商品到着　
届いたのが違う商品で交換を希望をメールする
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返信
お世話様です、
誠に申し訳ございませんが、商品間違？
弊社はご注文の商品を発送しました
あるいは、実際の現物をデジカメ画像にて送信いたします
当店は確認します
この商品、好きですか？
よろしくお願いします
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もう一度誤送と交換の旨を伝える
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返信
お世話様です、
分かって、大変申し訳ございませんでした
商品は少し同じでありません
当店の仕事はミスをして、私はあなたに面倒をかけてすみません。
今回、交換しないでください，
商品品質はとても良くて、安心して使ってください
当店は1000円（クーポン）贈呈します
次回、ショッピング、クーポンを使います、よろしいですか？
よろしくお願いします
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交換出来ないなら返品の旨を伝える
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放置される…諦めるしかないですか？