教えて下さい！

12/19 EastbayというサイトでNikeのシューズを購入 送料は30ドル払ってる
12/20 「upsで発送したよー」メール来る　ただしトラッキング番号がN/A
12/25 トラッキング番号問い合わせも返信無し

なんだかんだで今日まで未着
upsってこんなに時間かかるもんですか？