【海外通販】Aliexpress初心者質問スレ【個人輸入】
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ちなみに年齢設定はしてあるんだけど >>378
支払いの時に"aliexpress order closed or frozen"と表示されて自動的にキャンセルされた
と店に伝える。
Aliのサポートに問い合わせる。 >>380
つまりアンタには分かりませんって事ですかい？ ファイルのやり取りを行うにはセラーにメールアドレス教えないと無理ですか？
既に適当なメアド教えてはいるんですが、具体的には商品の説明書がなくて送ってよ！って言ったらメールに送るよ！って返事が来たので。
この件は多分もうじき解決するんですが、通常のやり取りが有れば教えてほしいです。 >>378
この文字は何度も見たことがある。
クーポン使用時にそのクーポンが適切な使い方でなかったんでないの。 アカウント停止され、sms認証しろと言われたのですが何度やっても（あなたがすでに検証番号の期限に達しました。他の携帯番号で試してください）とでて先に進めません。
どなたか対策わかる方いますか？ >>384
セラーとアリを介さずに直接やり取りするなら何かしら必要ですね
適当なフリーアドレスでも教えておけばいいんじゃね >>388
>>389
つまりアンタには分かりませんって事ですかい？ >>388
>>389
じゃー引っ込んでてくんねーか！ あれてる所済まんけど、簡単に解決すると思ったら相手からのメールが届かず難航してます。
もしかして中国からのメールて届かない？
ワンタイムメールで何個か試したけど、相手から送ったよ！って言われても一向に届かず。
中国からのメールが届かない可能性と相手が送ったよ！って嘘ついてるかのどっちかだけど、説明書送らないメリット無いだろうしもうワケワカラン。 gmailで圧縮ファイル送ってもらった事があります。 >>378
>こちら側の問題
お前の問題なんかしらねーよ
死ねクズ １年に一回程度の利用頻度です。今回問題が起き、
PayPalでの返金を提案されています。
これまでの経緯は
相手”発送できなかった。キャンセルしてくれ”
こちら”ステータスが発送済みでキャンセルできなかった。返金してほしい”
相手”返金するからPayPalアカウント教えてくれ”
という流れです。
こちらのpaypalアカウントは無料のパーソナル会員なのですが
AliexpressはPayPalを通しての取引ではないため、業者からの送金という扱いになりますよね？
となると、プレミアム会員にならないと送金(返金)できない、という認識で問題ないでしょうか？ >>387
俺もこの状態
フリーのSMSも試したけど、そのメッセージが出るだけ
誰かここから脱した人いない？ >>398
387です。先程、カスタマーセンターに聞いたところ48時間後にもう一度ログインしてみてくれだそうです。 >>397
そうです。
プレミア、またはビジネスでないと
送金は受け取れません。
アカウントが無いと伝えてみたら
どうでしょう。
余談ですが
「引出し手数料も払うのか」と送ったら「紛争して」と返信来た事はあります。 >>400-401
ありがとうございます。
アカウント無いから紛争を考えていると送ってみます。 返金されたらどれくらいしてからクレジットカードに戻ってくるの？ 初めて発送期限が過ぎたため抗議したのですが返信がなく、Aliexpressから返金メールが来ました
返金方法はPayPalしかないのでしょうか？ PayPalアカウント持ってないと伝えたら
機械翻訳ですが
”紛争を開かないでください。それは私たちの店に悪影響を及ぼします。
私たちを信じて。私たちはあなたに払い戻しを行います。
PayPalアカウントを登録することができます。ありがとうございました”
と…。プレミアに変更するのに免許証提示等で正直面倒です…
>>401さんの通り、相手にせず、問答無用で紛争するのが良いのでしょうか…？
紛争して満額返金してもらえないパターンがあるのか不安で。 >>406
送金の形ならpaypalあってもパーソナルじゃ受け取れないし突っ撥ねろ
紛争しろ >>406
規約違反だろうから、相手にする必要ないでしょ。 一応現在は消えている商品ページの画像と
セラーとのメッセージやり取りをスクショして証拠として貼り付け
紛争開始しました。
メッセージに関しては貼らずとも、紛争ページに記載されるのですね。 >>414
メッセージはスクショ貼らないと、
アリは見ることできないから、
スクショ貼って正解 初歩的な質問ですが、Ali裁定が下るのはDisputeして15日経ってからですか？ >>417
ありがとうございます
今回は不良品つかまされたパターンです さらに言うと、セラーが仕様だと言い張ってる状態です >>416
1日2日で終わる時もある
逆に長いのも >>399
398です
ログインできた？こっちはだめでした キジムナーに問い合わせて、同じ様に言われたの？
鬼太郎 郵便局から破損した荷物が届いてるけどどうする？って連絡がきて、解決できずに困ってます。
郵便局は受け取らずに送り返した方が良いと言うけど、セラーは何を言っても知らぬ存ぜぬと。
国際輸送の仕組みを調べたら、向こうが破損調査依頼しないと受け手側はどうにもできないのね。
地元郵便局はダメージレポートも作ってくれたけど、向こうが動かないなら諦めるしかないと言ってます。 お前としてはどうして欲しいんだよ
なんか諦め気味な文面だし 自分が受け取らないとAliの紛争はできないし、追跡情報は地元郵便局で配達待ち状態。
数日前からセラーはガン無視してきた。
サポートのチャットは自動返答で進展しないし、Aliのサポートのメアドも見つけられない。 >>433
荷物を返送して全額返金が希望。
でもセラーは受けとれって言ったあとスルーされ続けている。 ちなみに注文したのは自転車のディスクブレーキユニットの前後セット。
送料込み4000円くらい。
自分のチャリの左（後輪） が壊れて注文したんだけど、セットの片側が壊れていたら紛争しても半額返金が定番でしょ。
破損が右側ならOKだけど、なんか嫌な予感がするんだよね…。 Disputeの期限が今日までなんですけどこれってどこの時間の何時が基準なんでしょうか？ >>440
保護期限のところにあと何時間て出てない？ サポートってどこに連絡すればいいの？
チャットは検討違いの返答をしてくる >>434
チャットで自動応答になるのか疑問。EVAがチャットと勘違いしていないですか。 ホーム画面上のタブの中の"help"クリック
Aliespress Serviceと表示されている画面の一番下、"Chat Now"をクリック。
チャットに繋がりそうな項目を選ぶ。 >>443
EVAじゃなくてチャットです。
サポート時間内で混んでるのか、自動応答で繋がらないんだよ。 Dispute Escalated - Processingになってるんですけど解決まで時間かかりますか？
一応Estimated May.08 2018 Negotiation Fnishedとはなっているんですが AliのStandard Shippingで通常より10日早く到着させる裏技があるらしい
http://www.laobaixinghu.com/?fromuid=5284
日本の場合、中国国内での流通のみ対応になるからいいとこ5日くらいの短縮だろうか
例の知ったかブロガーが伏字にして紹介してるがここからの転載にすぎない
昨夜 やっとサポートとチャットできた。
税関及び郵便局から荷物が破損していると連絡がきて、受け取らずに返送したいとAliサポートに伝えた。
でも回答は「荷物は貴方の地元に届いている。詳細は地元のプロバイダーと対応しろ」でした。
ダメージレポートの詳細も発行してあるのでチャットに画像添付したら「商品が手元にあるならすぐにdisputeしろ」と。
手元に無いし、受け取らずに返送したいと伝えても「それは地元の郵便局に言え」で全然ダメ。
地元の郵便局は「相手側が逆送の手続きをするので、それを待つしかない」と。
結局、荷物が破損してても受け取るしかなく、受け取ると返送代金は自腹しかないらしい。
Aliのバイヤー保護なんて幻想でした。 何がムカつくって、チャットの最後にサポートチャット対応の評価をするんだけど「貴方にとって良い対応だったと願う」みたいな顔文字で催促するのが、糞セラーのやり方と同じでイラついた。 >>450
保証が必要な商品は、宅配便利用しろってことなんだろうね。 >>450
受け取りから開封までの一連を動画にしてそれを証拠に紛争してみたら？
相手からしたら破損の状態も確認しないまま騒がれても困るだけだろうし
場合によっては返送不要の代替品発送とか返金の可能性もある
そもそも運送中の破損は販売者の責任ではないからなぁ >>452
EMSもちゃんと補償はしてくれるのよ。
ただ、それも発送した側が申請しないとダメなんだよ。
受け取った側は発送者に頼んで申請してもらう必要があるの。
だからセラーが動かないと何もできない。 問題解決にはならないけど自分なら4000円程度の商品ならさっさと受け取ってダメ元で紛争する
それで販売者も蟻も保証する気ない雰囲気なら悪評価付けて終了して別のところで注文し直す >>454
保証額に違いがあるのはわかるけど、書留以上の方法なら保証があるのは知っている。 保証額に違いはあるけど
セラーが対応しないのは、なんだろうね。日本郵便と中国郵便の保証額に違いがあるのかね。
でも、EMSはまた違うのかな。日本郵便が取り扱っているだけだっけ。 >>453
やっぱり受け取るとしかないか。
一応、ダメージレポートは国際的な破損状況の詳細証明なので、本来なら世界的に通用するんだけどね。
このダメージレポートがあればセラーも簡単な申請で荷物が補償されるのに。
返送代金もお互いに負担せずに完了するから、無駄が省けるけど相手は全然理解してない。
>>455
冷静に考えるとそれが全うな意見ですなw
でも低評価の報復だけで諦めるのは少しモヤモヤする。
日本人は適当に丸め込んでおけば文句言わないと思われるのも腹が立つ。 >>458
ちなみにそれ、破損を理由に受け取りを拒否し続けたらどうなるの？ >>457
本当に謎なんだよ。
地元の郵便局も｢普通はすぐに対応するんですけど拒否するのは初めてのケース｣と不思議がってた。 >>459
あと36日でバイヤー保護が切れるんだけど、それまで粘ってみる予定です。
でもチャリの左側のブレーキが壊れたままだから怖いんだよね。
全然関係ないけど、日本のチャリは右ブレーキが前輪で左ブレーキが後輪なんだけど、これって世界共通じゃないんだよw >>460
中国だから、郵便も実は闇の世界があるかね・・ I want you to apply for the guarantee to EMS from a vendor.
That I can't do that.
これ送ってもだめ？ >>463
コピペして送ってみた。
応答があったら貼りますね。 この前相談した、勝手にキャンセルされていた件ですが、さっきメールが来て全額返金に決まりました。
ホットしました！ありがとうございました。 フリービーズて何やあれ
申し込んだらタダで貰えるんあれ >>466
気にするな。フィードバックは違う商品のものを引き継ぐことも可能だし、
消したり、表示させたりするのも、セラーの自由だから なんか返金決まった後に新しい配送番号送られてきたんだけどこういう場合はどうすりゃいいのかな？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
