駿河屋に不平不満がある奴が集い愚痴るスレ Part2 [無断転載禁止]©2ch.net
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タイトルは読んで字の如く
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※駿河屋のお決まり事（通販部）※
・商品の到着が遅い（アマゾンやヨドバシなら半日で届く場合も、駿河屋は基本一週間からその先がデフォ、５日で届いたら奇跡レベルｗ）
・中古商品の状態が悪い物（傷小レベルは当たり前、中にはレンタル落ちクラスの傷の具合の物）が届く
またはレンタルアップやサンプル品のような普通の店なら売り物にしないようなものも間違えて送られてくる
・入金の確認が遅い（銀行振込と代引きで頼んだ奴との到着期間の差が生じる）
・大した本数や件数でもないのにアマゾンよりも嵩張るダンボールに入れて発送してくる（正直邪魔）
・独自の中古販売基準で傷物を返品交換対応を頼んでも基本的に応じない
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前スレ 駿河屋に不平不満がある奴が集い愚痴るスレ Part1
http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/shop/1470802314/l50 いくらくらい吊り上げられたのか気になる
プチ、って書いてるから大した額じゃないんだろうけど FAXで注文すると商品確保後に｢注文受けた商品全部ありますよ｣と代金合計の電話連絡が来るんよ。
用紙に商品名・品番だけでなくサイト記載の商品税込金額も書いたんだけど、こちらで手数料込みで計算した合計金額を上回ってたから、｢ミスで消費税を二重に掛けてないか？｣と問い合わせ、見積もり要求した。
そしたら計算ミスではなく、｢客がサイトで確認した時と、弊社にてお取引を作成した時では販売価格に差が生じる。｣と注文商品確保後に価格変動があったと説明メールが来たが見積もりは無しで、どの商品が価格変動したか分からないまま。
記載金額に納得して注文したのに金額変わったら納得するわけないでしょ。
外のメニュー見て店入ったらメニューと違う料金請求された気分。 ちなみに注文した商品がサイトから消えるまで価格変動をチェックしてたが変動なかったので、(計算ミス認めなかった場合)商品確保後に価格変えた事になる。
提示してきた金額が明らかに税込金額合計＋手数料に消費税8％を掛けた金額なんだよ。(つまり消費税二重取り)。
間違えて税込金額に消費税を掛けたのではないと言うから、日常的に二重取りして会社に内緒で差額を懐に入れてるとか？ 出た後出し保身
最初から詳細書かず後出しでちんたら言う奴は構ってちゃんなネタ野郎 もしかして、合計金額計算したスタッフは自分の会社のサイトが税別表示だと思ってる可能性もあるな。 ネットの評判は大袈裟に言ってるだけだろうと思ってたけどマジで２週間かかるんだな 注文から到着まで3週間は見ておいたほうがいい
でないと心配ストレスでハゲる >>417
さっき気付いたんだが午後に駿河屋から着信あった。あなた、電話しませんでしたか？
不当に金額吊り上げておきながら｢今回はキャンセル許す｣とか不快極まりない 12日に注文した商品が、今日やっと届いた…
以前は一週間ぐらいで届いてたのにな。
まあ一週間でも異常に遅いんだが… >>421
もうこれが正解かもと思うようになってきた >>428
つまり駿河屋は
プ ロ し か 注 文 で き な い 店 買取依頼して商品が向こうに届いて2週間
見積もりメールまだ届かない
メールしても返信なし
どうすればいいの？ ここは経営陣が欲を出しすぎ
このままだと数年後にコケるね 俺の愚痴も聞いてくれ
数ヶ月前の事だがアニメのBOX買ったのよ
したら初回限定版の特典BOXが付いてるはずなのに届いた物には付いてない
メールと電話で何度かやり取りした結果、1枚のクソ画質悪い写真が送られてきて、そこには本来届くべき商品らしき物が写ってた
「だからなんだ？」と問い合わせると「これが全て」とかなんとか
いくらでも偽造出来る環境にあるのにそんな汚ねー写真1枚で何を証明出来ると思ってんだ？
で、「それが何？ こっちは実際問題届いてないんだ」と言ったら垢BANだよwww
これって何法違反？ >いくらでも偽造出来る環境
お互い様だからな
荷物の受け取りから開封まで動画で撮って残してんなら完封勝利だろうがないと少し前問題になった返品詐欺を怪しまれても仕方ない こんな糞ショップ使わなくてすむんだからBANは歓迎 とは言え本来付くべきものが付かなかったら文句言うだろ
駿河屋以外の店は柔軟に対応すると思うがな
駿河屋がイカれてんだよ 今日遅延の問い合わせメール送っているんだけど明日は控えた方がいい？
ちなみに商品はPS4。 買取の荷物が丸2日近く静岡郵便局で止まってるわ
前送った時も同じような事になったんだけど何なんだろうなこれ
5日以内の価格保証切れるやんけ >>437
そこまで疑って箱開けなきゃならん店で買うアホいるかよ？って話だよw
それまで問題なかったからかなり信頼してたのに
>>439
イカれるにも程があるだろ？
まぁみんなも駿河屋使うなら気をつけろ
箱開けるときは必ずV回せ！
ちなみに俺はこの件をバイトがすり替えたんじゃねーか？と疑ってる >>444
>1枚のクソ画質悪い写真が送られてきて、そこには本来届くべき商品らしき物が写ってた
この写真時点では特典BOXがちゃんと写ってて、到着して中身見たら入っていなかったてこと？ >>436
通販規約を読んでみなよ？あいつら初回仕様だの特典付きと書いてあろうが
値段によっては付いてなくてもクレームすんな的なのあったりするし
本なんかは水濡れすら不備じゃないと言えるような規約ですわ
規約をちゃんと読んで指摘しても
「規約的には駿河屋が悪いと指摘してるけど、そう面倒臭い客なら垢BANすんぞ？規約関係なく」
って言い出すからな。
駿河屋有利な規約を盾にして非を認めないし
前に規約でやられたから駿河屋規約を読み込んでやり込めたら
今後は駿河屋のご利用をご遠慮させていただきますって逆ギレだよ
過去の名言がこれ
「商品ページの画像や詳細には特典付きとあっても商品タイトルにその特典が付くと書いてなければ付かなくても不備じゃありません」
「駿河屋ではちゃんと検品して発送を行っております
本当に特典が入って無かったのですか？お前が特典を抜いて返品とかしようとしてんじゃね？
段ボール開封前から入って無かった証拠あんの？開封から特典抜いていないのに欠品してた動画とかあんの？（意訳）」的な対応
「確かに規約の交換や返品に該当するようですから今回は返品に応じますが
次回からは規約上は該当していても同じクレームでは応じません
それを承知していただけないのなら駿河屋を利用をお断りさせていただきます」
駿河屋はこういう店だよ。
しかも、事前にそういうトラブルが起こらないよう
「〇〇は特典に〇×と××と〇△が付くのですが、それが無いなら購入確認をお願いします」とか書くと
「こちらで欠品して不備があれば連絡するから黙って待ってろよ！」ってオコなメールが来て
不備無しで発送されるじゃん？特典欠品じゃん？
だから言ったやんとクレーム付けたら「特典欠品でもタイトルに無いから問題無い」とか言ったりしてくるかんなここ >>445
その通り
>>446
クッソワロタwww うーむそうなのか・・酷いなそりゃ
レア物は嫌な顔されても購入前に必ず確認メール、かつ到着後にV回すが最善か
しかし>>446の
>「確かに規約の交換や返品に該当するようですから今回は返品に応じますが
>次回からは規約上は該当していても同じクレームでは応じません
>それを承知していただけないのなら駿河屋を利用をお断りさせていただきます」
これの意味がわからん
いやお前（駿河屋）がちゃんとしてれば何も起こらないし入れ忘れれば何度でもやり直しだろ？ｗ V回して証拠残しても規約バリアでガードからの逆ギレ>垢BANコンボされるだけじゃね？ アマガミのゲームここで頼んで10日目なんだけど、在庫確認中メールが二回。
在庫あるのか？ どうやら俺が垢BANされてからサービスが更に悪化したみたいだな
確認中メールなんて見た事なかったぞ？ >>451
この度は、御注文頂き、誠にありがとうございます。
お待たせしており、大変申し訳ございません。
ご注文いただきました商品につきましては、
順次発送の準備を進めさせていただいておりますが、
受付より数日が経ち、お待たせいたしております為、
先日、ご連絡をさせていただきました。
しかしながら、今現在、商品の確認・確保が完了しておらず、
ご迷惑をおかけしております。
大変申し訳ございません。
御心配をおかけして申し訳ございませんが、
商品の確認作業につきましては順次行なわせていただいておりますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
在庫あるのかが心配。 ここの奴ら気持ち悪いな嫌なら使うなよ
使うから駿河屋も客を舐めてくんだろ
1月21日のやっと発送予定なのでメールきたわ >>448
何度でもやり直しだと思うよね？駿河屋さんはこんな感じで言ってくるよ
「中古品だからぐちぐち言うな！駿河屋で販売してる新品ならともかく
中古に完璧を求めんな！垢BANすんぞこの野郎！」
いや当たり前くらいしか求めてないんだけどな
未組立プラモのパーツが抜かれてるとかさ
最近ではそれすら言いたくなくなったのか、交換依頼したら在庫ありの商品ですら
「今回（も）は返金処理にさせて頂きますので〇日以内に返品してください」だよ 初回版って書いてあるのに初回特典がついてない事も
そもそも中身が違う事もちょくちょくあるが慣れた(たまに得する時もあるし)
問い合わせて揉めるのも面倒臭いしワンコイン以下の商品をまとめて買う店と割り切るしかない 本やゲームやDVDとかブコフで買える物はブコフ使ってる
駿河屋はとらやメロンや祖父とかの予約特典や店舗特典単品で扱ってるせいかまず付いて来ないけどブコフはそういう特典も付いてくる事多いし しかしフィギュアもゲームも本も尼より安いし特に本はまとめ買い出来るのがメリットデカいんよなぁ
更に薄い本の中古があるのが強い
まさにオタクホイホイだな
垢BANされて1番困ってるのはプライズを安く買えなくなったのと薄い本の中古と古本のセット買いの順に困ってるな
とうにか復活出来んものか？ 使える。
でも、お前のことなら再びBANになるだろうから諦めろ 25日に受注メールが届いて以来、何の連絡もない
空売りしているのか？
消費生活センターとかに言っても変わらんかな？ 人員増やせないならセール止めるか減らせば良いのに… >>468
やらんよりマシ
塵も積もればってヤツだ 来年度からゆうパック料金
ヤマト便並みに値上げしたら
送料無料は代金5000円以上に
なるかも
代引手数料無料セールも今後は
止めるかも 楽天のレビューにやらせの高評価レビューしてやがるな 質問した事にちゃんと答えない、まるで日本の政治家のような内容の返信メール アスペっぽいメール担当がいるから
返答項目や希望内容をはっきり明記しておいた方がいいよ >>475
事実確認したい内容を明記してメールしても「ちゃんと検品してる」としか返ってこない >>477
あいつらみんなバカだから名前なんて意味ねーよw >>478
案外バングラかどっかの
語学留学生をこき使ってんだろ
日本名は偽名にして 駿河屋は担当って概念なさそうだよな
最初に返品クレーム→担当Ａ「は？それホントに規約合致してんの？」的なテンプレメール
→返信→次の駿河屋から来たメールの担当名がＢ「わかったよ返品受けてやんよ」的なテンプレ
なんか場当たり対応な気がする。
担当によって最初のメールで返品やら交換or返金の話になる人はともかく
テンプレメールを何回も送る担当も居て面倒臭い
こちとら何回も検品してます（ｷﾘ！って嘘臭い建前で駿河屋のテンプレを収集してんだよ！ わかりやすい自演レビューだな
↓
★★★★★(5.00)
品揃え : 5.00
情報量 : 5.00
決済方法 : 5.00
ｽﾀｯﾌの応対 : 5.00
梱包 : 5.00
配送 : 5.00
お店の対応､配送文句なしです｡ありがとう!
購入者さん
2018/02/06
★★★★★(5.00)
品揃え : 5.00
情報量 : 5.00
決済方法 : 5.00
ｽﾀｯﾌの応対 : 5.00
梱包 : 5.00
配送 : 5.00
いつもながら迅速な対応でした｡ありがとうございます｡
ゆうぞう1967さん
50代/男性
2018/02/06 代引きで最長何日くらいかかる？
29日に注文にした 銀行振り込み組だが、1月27日注文→2月3日振り込み案内(4日振り込み済)→5日昼入金確認、同日夜発送メール→さっき届いた
代引きならこれより早いかもよ 10日から2週間くらいかかると思って注文したらいいのか 100歩譲って発送が遅いのはいいよ
でも俺様ルールで注文した物が途中で無くなったり、高い金払って特典付き買ったのに特典付いてこなかったりは酷すぎね？
ここのヤツらだけでも消費者庁や警察なんかに被害を知らせて少しでも抵抗しないとやられ損だぞ 駿河屋は最終的に「じゃあ返金すりゃいいんだろ？そして二度と駿河屋利用させねーわ」
って対応なんで改善する気ないでしょ
単に前の持ち主が丁寧に扱ってたりで問題が無いから満足しているか
泣き寝入りする奴らが大多数だから店的に面倒な奴らを拒否してると思う
クレームなんかは正当な物なら改善のチャンス、より支持される店になれる機会でもあるけど
駿河屋はより良いサービスよりコストやサービスを下げて利益を出そうとしてるよね
備考欄廃止とか検品をしてたら判るレベルのを問題無しで発送
客が騒いだら返金で黙らせるだけだから変わらず不備が起こり続ける
過去にはCD-Rの奴が届いたなんて報告があったけど
同人ソフトでもないのにそういうの、ザルだよね
でも中古同人誌やCD、プラモやらグッズなんかで他だとそんなに取り扱いが無いのもあるから
仕方なくって人達の足元を見て杜撰を開き直る 細かいこといちいち気にしてたらハゲるぞ
今のところ品揃え、セール、検索や保存機能が他より充実してるメリットが大きい
デメリットの対応サービス等の改善はライバルの出現でも期待するしかないわな >>492
返金すらねーのが駿河屋だぞ？
ここ大事だから覚えておくよーに！ 未開封の商品送ったらすげー細かい難癖つけられて減額喰らった
他に状態悪い物あったのに一番金額が高いものだけピンポイントで減額とか やられた
中古品なんだが、製品付属のシールセットは未使用かと事前にメールで質問して「買い取り時と出荷前に検品しており不備は無い」と回答しておきながら届いた物は思いっきりシール貼り付け済み… 不備は無い（未使用とは言ってない）
実に駿河屋らしい話だｗ 駿河屋はまだまともなほうだよ
とあるショップは5ちゃんねるのこういったスレッド片っ端から消しまくって隠蔽工作してる
鴨ネギ被害者が減らない >>497
それは運がいいな
俺は違う物送られてきて交換も返品もさせてもらえず文句言ったら垢BANだ
潰れやがれ！クソったれが！ >>499
今聞けるの?
昔、聞けたときだけどさ、未開封品ってーから買ったら箱のセロテープ思いっきり切られてる開封品だったよ
頭イカれてんのかと >>503
いくらなんでもそれは酷すぎやせんか?
着払いで送り返してやれ
何で返品返金出来ないんだよ
客側の落ち度0じゃん >>505
そう思うべさ？
でもアイツら受け付けてくれねーべさ。
なまらはんかくせえべ！ おかしなモノは開封前に駿河屋のタグがついた状態の写真を撮影して送れば確実だろうな >>506
そうとしか思えん
というか駿河屋以外の店なら普通に交換・返品に応じるだろうさ >>504
製品状態、管理シール、伝票など全ての画像を添付してメールした翌日にお詫びの返信がきた
ところが管理シールの記載内容を知らせろとの内容
送った画像を見ていない証拠 >>507
甘過ぎてゲロ出るわ
そんなん駿河屋相手にゃ無駄だって
偽の証拠写真作って送ってきて間違ってないって言い張るんだから
ガイシ集団だよあそこは
>>508
そう、駿河屋以外ならな
それに対して網は神対応！ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
