【L'Appartement 】ベイクルーズ 8【JOURNAL】 [無断転載禁止]©2ch.net

**おかいものさん** · 2017/07/22(土) 01:54:59.41

次スレがなかったのでどぞ

**おかいものさん** · 2017/08/15(火) 14:53:16.11

>>25
そういうのはタグに書いてある会社に連絡すりゃ直してもらえるんじゃない？

**おかいものさん** · 2017/08/15(火) 22:39:39.31

わざわざ教えてくれてありがとう。これからそうしてみる。

**おかいものさん** · 2017/08/16(水) 11:25:35.86

Sale商品全品70パーオフって言ってたのに、70パーセールの時は消えてて、今また復活してる商品とかなんなの。
汚いやり方するね

**おかいものさん** · 2017/08/16(水) 11:32:11.83

この前まで、そんなことなかったのにね

**おかいものさん** · 2017/08/16(水) 11:32:30.42

ファミセといい、いい商品ないわ

**おかいものさん** · 2017/08/20(日) 19:43:41.00

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**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 15:47:15.33

凄いな。4日前に送ったメールの返事がこない。
一昨日昼休み(一時間)に何度電話してもずっと話し中。
昨日も何回かしたけど繋がらない。
今日も二回したが一度も繋がってない。

こんなことあるの？
怒りっていうかびっくりしてる。
嫌味とかじゃなくて、え、会社大丈夫？って聞きたい。

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 15:51:51.85

>>32
お盆休みでメールが溜まってるから返事が遅くなってるとか？

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 15:53:11.44

サポートセンターにも土日祝日休みとか12:00～13:00は休みとか
どこでもそれなりにあるけど、なぜか酷く感じるねｗ

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 16:20:21.73

>>33
なるほどね

自分もメールの返事がこなくて無視されてるのか？と思ったけどあと1週間くらい待ってみる

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 16:41:58.87

ここじゃないけど素で無視された事はあるな
1週間が経ち、1ヶ月が過ぎって感じでｗ
そういう店もあるって事で
そこでは二度と買っていないが

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 16:49:56.91

ここのサポセンはお盆に限らず、いつもこんな対応だよ。

自分は、いつまでたってもつながらないからベイクルーズグループのカスタマーに問い合わせて、折り返しネットショップから電話もらったわ。

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 17:50:41.55

>>32だけど、サポセン最近受付時間延びたよね？どの時間に電話しても本当に繋がらないんだ。
服飾やこの規模の会社の事はわからないが、自分も客の問い合わせ対応したことあるからこんなに時間かかるの不思議でならない。
こんなことあるんだね。
服は大体この会社のを買ってたから、なんかショック。

何度もすみません。

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 18:40:45.62

サイト使いにく～い
特にiPadで見辛い。

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 19:16:49.60

>>32です。
>>37の書いてたようにグループのサポセンにメールしたらすぐに返事きた。
明日ネットストアから連絡してくれるっぽい。
それは良かったんだけど、送られて来たメールの一番最初、違う客の名前だったよ…。その後自分の名前もあったけどさ。
なんだかなぁ。

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 19:30:09.62

コピペ改変ミスとかいい加減だねぇ

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 20:38:28.71

ベイクルーズグループって、代表者かわってからこんか体制になった気がしない？
何年か前まではこんなことなかったんだけどね

**おかいものさん** · 2017/08/21(月) 20:40:58.26

店舗在庫の検索システムも実在庫と違う結果出るしね。

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 00:34:30.93

ZOZOTOWNの真似しようとして失敗してる感じ？

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 00:56:19.03

ZOZOには到底及ばないよ
会社として成り立っていない
カスタマーサービスに経費使えないって
いっぱいいっぱいって事でしょ
倒産間近なんじゃない？

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 00:58:16.51

思うにカスタマーサービスは多くても５人程度しかいない。相当疲れているみたいで、電話出た瞬間ため息つかれたよw

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 01:33:45.72

ZOZOって社長が堅気じゃない所のアレか

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 01:46:28.63

そもそもここっていちブランドの直営店に過ぎないから
総合店のゾゾと比べるのは意味不明なのでは
向こうの社員の方かな？
ああいう店と比べるのはアマゾンや楽天、yahooとかだよ

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 09:25:09.26

とにかくここはクソ

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 11:37:26.56

>>48
ZOZOを意識して色々と似たようなことをししてるのは事実でしょ
絶対に追い付けないのはわかるけど
比べるのが意味不明とかが意味不明
買う側にはZOZOと公式サイトを比べてる人だっているんだからさぁ
比べたらZOZO社員の発言になるって相当イカれてるな
ZOZO側はこのサイトのことなんて気にもとめてないとおもうけど

あなたベイクルの社員かしら

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 13:57:51.44

突然顔真っ赤になってどうした？

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 15:37:01.81

ZOZOを意識って言うほど似てないと思うけど

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 15:54:17.72

ベイクルの社員かもね

**おかいものさん** · 2017/08/22(火) 16:08:18.51

自演楽しい？

**おかいものさん** · 2017/08/23(水) 12:01:45.09

必死すぎて草

**おかいものさん** · 2017/08/23(水) 18:24:01.83

定期ご苦労さん～

**おかいものさん** · 2017/08/25(金) 00:22:27.99

ドゥーズィエムってオリジナル高すぎない？
あれ40代以降向けなのかな

**おかいものさん** · 2017/08/25(金) 01:50:23.75

ドゥーズィエムは縫製悪いね
昔はまだましだったと思うけど

**おかいものさん** · 2017/08/27(日) 00:33:17.37

気になってた商品の再入荷のお知らせが来たので注文したら商品に不具合があったとのことで、商品も完売品だからキャンセルでいいかと一方的なメール。

前にも不良品が届いたことがあったけどここは注文される前にに商品の検品しないのかね。
そもそもメールのみで済まそうとしてるけど、本来なら電話すべき内容だと思うし、ここ読んだらやっぱりカスタマーセンターが機能してないみたいで残念。

**おかいものさん** · 2017/08/27(日) 01:40:14.87

>>59
多分全くカスタマー機能してないよ。買い物してるのにセール葉書来ないって店舗で言ったらカスタマーに言えって言われたからメールしたらすいませんでしたの一言だけw こっちは原因を知りたいのに。ほんまクソだわ。

**おかいものさん** · 2017/08/28(月) 15:32:46.38

2週間位前の問い合わせ未だに回答が来ないわ

**おかいものさん** · 2017/08/29(火) 01:51:11.96

欲しかった商品について、説明文と商品詳細に違う素材が書かれてて、問い合わせたら返答二週間後
しかもその内容が「詳細確認中です」だった
その更に二週間後、やっと返事が来たけど商品は既に完売
でもここ見てるとみんなそんな感じだったんだね…

**おかいものさん** · 2017/08/29(火) 15:15:10.29

>>61
私も来ない

**おかいものさん** · 2017/08/29(火) 15:28:22.34

>>63
お待たせしております。
今しばらくお待ちください

のメール位ほしいわ

**おかいものさん** · 2017/08/29(火) 21:06:08.54

こかは本当にサポート終わってるよね。

**おかいものさん** · 2017/08/29(火) 22:19:18.52

商品ページの丁寧さとかは好きなんだけどな

**おかいものさん** · 2017/08/30(水) 01:22:36.05

昨日か一昨日あたりから再入荷お知らせがやたら来るのに、再入荷してない、在庫ありでもカートに入れられないエラー、挙句現在取扱ありません。
なんかおかしいんだけど自分だけ？

**おかいものさん** · 2017/08/30(水) 16:15:41.88

>>66
レビューがあるのもいいね

**おかいものさん** · 2017/08/30(水) 16:17:43.84

>>67
再入荷はすぐに売り切れたとかじゃないのかなぁ

**おかいものさん** · 2017/08/30(水) 22:28:51.05

他所でも実際に商品が入荷→しばらくしてからお知らせだからね
張り付きガチ勢がいたらお知らせ前に売り切れる

**おかいものさん** · 2017/08/31(木) 11:09:07.48

カスタマーサービス死んでる。今にはじまったことではないけど、あらためて死んでることを確認した。
電話は混んでるからと即遮断。やっとつながってもそこから保留で永遠に待たされる。
ちなみに4月にフォームから問い合わせた件、まだ回答来ない。約5か月放置中。
店舗取り寄せ注文は在庫確保できなかったからと、数日後に勝手にキャンセル。
店舗在庫はずーとありになっていたので店に確認したら普通に在庫ありますよって。
アホしかいないのか、ここは！！

**おかいものさん** · 2017/08/31(木) 11:22:23.89

>>71
そんなに放置されるのかよ・・・

**おかいものさん** · 2017/08/31(木) 13:12:04.05

カスタマーのバカみたいな回答あって店舗にも3ヵ月くらい行ってないわ。東京のショップなんか夏休みなのに客いなかったよw もう潰れるんじゃないの？

**おかいものさん** · 2017/08/31(木) 18:58:06.27

ベイクルーズは好調なんだなこれが

**おかいものさん** · 2017/08/31(木) 20:32:16.53

潰れるのは時間の問題だよね

**おかいものさん** · 2017/08/31(木) 22:21:54.61

必死なところ悪いが大好調だから
ここは飲食業他色んな物に手を出していてそれが悉く順調で店舗も増えていっているわけ

**おかいものさん** · 2017/09/01(金) 00:36:25.43

必死なのはどっちだよw

**おかいものさん** · 2017/09/01(金) 15:40:59.50

ほんとここのカスタマーは糞だわ
電話で埒あかなかったからメールでも問い合わせたけど返事なんて来やしない。
そして9月上旬発送の予約商品は未だに発送連絡なし。
ZOZOで同じ商品買ったけどZOZOからは本日発送しましたの連絡あったわ。ナニコレ

**おかいものさん** · 2017/09/01(金) 15:46:18.20

ゴントランシェリエが好きだったんだが全店閉店しててビックリ！
その跡地にブールアンジェとかいうベイクルオリジナルのパン屋がオープンしてた。
売ってる商品は今のところゴントランシェリエと変わりなし。でも閑散としてたｗ
っていうか、店名変えただけでレシピそのままって酷くない？

**おかいものさん** · 2017/09/01(金) 19:55:47.03

レシピそのままみたいだけど、味落ちたよ
パサパサだしサイズも小さくなった
糞だね

**おかいものさん** · 2017/09/01(金) 20:42:01.98

レシピそのままなのになんで味が落ちるんだろうね　糞だわ

**おかいものさん** · 2017/09/01(金) 21:23:08.73

>>79
ゴントランもたいしておいしいわけでもなかったよ。
全体的に硬かった。

**おかいものさん** · 2017/09/04(月) 15:21:14.21

マジで返信が無い

マジで返信が無い

**おかいものさん** · 2017/09/04(月) 15:35:59.52

同じく
問い合わせメールの返事が全然来ないまま一ヶ月経過

**おかいものさん** · 2017/09/04(月) 18:32:26.69

電話しろよ
って、通らないパターンもあるか

**おかいものさん** · 2017/09/04(月) 19:52:23.59

電話も込み合ってたら、強制切断されるから、どうしょうもないよね、ここは…。

**おかいものさん** · 2017/09/04(月) 21:47:47.57

カスタマーセンターがとことん機能してない
電話繋がってもオペレーターはマニュアルどおりの冷徹対応だし
ここまで糞対応な会社も珍しいわ

**おかいものさん** · 2017/09/05(火) 00:46:47.30

本社に電話しなきゃダメだよ

**おかいものさん** · 2017/09/05(火) 00:49:24.21

>>82
クロワッサン美味しかったよ
今の店になってから糞で、客足も遠のいたよね
何やってくれてるんだか

**おかいものさん** · 2017/09/05(火) 12:29:24.43

クロワッサン美味しかったよねー！
今は味落ちたしパリパリ感もイマイチ。もう行かない

**おかいものさん** · 2017/09/06(水) 21:10:21.11

全粒粉の食パンも新しい店になってからなくなった
真っ白いのは買わないよー

**おかいものさん** · 2017/09/07(木) 19:21:10.24

返品した2日後に返品到着のお知らせ来たわ！珍しく処理早いな！暇なのか？
返金がいつになるか楽しみに待ってるわ

**おかいものさん** · 2017/09/08(金) 15:06:34.43

代引きで買った商品を返品して、返品完了のメール来た。
返金のお知らせ見たら、購入金額と返金金額に260円相違アリ。どこにも説明ナシ。
カスタマーに電話したら奇跡的に一発で繋がった！
代引き利用者に返金する場合はCASHPOSTの利用手数料260円が差し引かれるんだってー。
そんな説明どこにも無いよー　ちゃんと明記しとかないといちいち問い合わせくるでー
とオペレーターさんも大変だねー、ちゃんと上に言うといてーと伝えた。運営クソすぎ

**おかいものさん** · 2017/09/08(金) 22:43:44.74

返金手数料取られるの？取られた記憶ないけど...

**おかいものさん** · 2017/09/08(金) 22:55:46.39

これからはクレカか後払いオンリーにするわ

**おかいものさん** · 2017/09/09(土) 13:57:10.12

商品について問い合わせたら、
こちらへの返答より先に商品ページの詳細を書き換えられてた
メール来たのはその二週間後…
ほんとクソだった

**おかいものさん** · 2017/09/10(日) 23:10:31.92

このストアーのサイトに不満がある人はご利用しなければいいとオペレーターの人に言われたよ！

**おかいものさん** · 2017/09/11(月) 01:27:34.43

>>97
それはひどいね、ベイクルーズついに開き直りか…。

**おかいものさん** · 2017/09/11(月) 10:48:16.46

何を言ってそんなことになったんだ

**おかいものさん** · 2017/09/12(火) 18:21:12.09

電話がなかなか繋がらないと急ぎの時困るって話したんだけど.....

**おかいものさん** · 2017/09/12(火) 19:59:54.19

>>97
なんか中国みたいな対応だなw それ、苦情として本社に言ったらどうよ。お宅は客に対してそういう対応すんの？って。私なら言うわ。

**おかいものさん** · 2017/09/12(火) 23:11:16.46

ストアーに電話して繋がっても何も聞こえないので切りますだってその後友達と普通に会話出来たよ！女のオペレーターの人ちゃんと仕事してよ！

**おかいものさん** · 2017/09/14(木) 12:15:46.09

通話音聞こえなくなるのはいろいろな要因あると思うから、
普通に聞こえなかったと思うんだけどね
会社で電話とったことない人かな？

**おかいものさん** · 2017/09/14(木) 13:44:53.29

会社でも無音がしばらく続いたらお声かけしましたが応答ございませんので切ります、失礼いたしますって言って切るよ

**おかいものさん** · 2017/09/14(木) 13:59:33.80

いや、全部相手のせいにしてることをいってるんで

**104** · 2017/09/14(木) 18:53:50.40

>>105
ごめん勘違いしてた102の人に言ってたんだね、確かにそうだね

**おかいものさん** · 2017/09/15(金) 08:36:46.34

ボートネックとスカートのセット、予約締め切っちゃったんだねー
色で迷ってるうちに…ショック…
再販あるかな

**おかいものさん** · 2017/09/15(金) 09:13:30.39

>>107
zozoならまだ予約出来そうだけどもうすぐ締め切りそうだね
たしかにあれだけあると迷うねｗ

**おかいものさん** · 2017/09/15(金) 09:35:40.18

>>108
ZOZOで買えた～ありがとう！
キャメル買ったけど、ピンクっぽいパープルも欲しいなー

**おかいものさん** · 2017/09/15(金) 10:34:36.83

>>109
良かった！
キャメルいいですね使いやすそう

**おかいものさん** · 2017/09/17(日) 15:47:12.10

問い合わせから一カ月経過したが、未だに回答無し

**おかいものさん** · 2017/09/17(日) 17:22:16.97

>>111
自分もwww
追加で問い合わせしたけど来てない
ひどい

**おかいものさん** · 2017/09/19(火) 00:43:14.97

問い合わせの返事来ないままに予約商品が届いちゃったよ。
現物見てみたら案の定だったからサッサと返品したわ。

**おかいものさん** · 2017/09/20(水) 20:01:56.85

10％オフらしいね

**おかいものさん** · 2017/09/21(木) 22:49:27.44

10%オフになっても元が高いからお得感無し！大した商品無いし！ワンパターンだし！ZOZOの方がカスタマーセンターの人親切だし、いろんな商品あるからZOZOに切り替えた。そしたらストレスも無くなったわ！

**おかいものさん** · 2017/09/22(金) 10:05:03.28

ですよね

**おかいものさん** · 2017/09/23(土) 17:47:35.52

イエナのポケットスカート試着したけど、普段ボトムス36か38履く自分で36でもシルエットでかくて変だった。去年の方が可愛かったなー

**おかいものさん** · 2017/09/28(木) 12:54:38.21

教えてください。返品したんですが、いつ頃マイページに反映されますか？3日経つのにまだ変わってないのです。

**おかいものさん** · 2017/09/28(木) 13:27:52.59

まず登録メールアドレス宛てに返品商品到着のお知らせっていうメールがくるよ
それから3～4日で返品完了のお知らせ＆マイページに反映
1週間はかかると思う

**おかいものさん** · 2017/09/28(木) 13:33:08.00

>>119
ありがとうございます。そんなにかかるんですね、、、。

**おかいものさん** · 2017/09/28(木) 18:07:52.79

一体どうしたら問い合わせに返答が来るんだ・・・・

**おかいものさん** · 2017/09/30(土) 22:51:51.12

ここまで酷い対応なのにまだベイクルのサイトで買う意味よ

**おかいものさん** · 2017/10/01(日) 14:32:20.02

クーポンとポイントがあるからそれは使いきりたい

**おかいものさん** · 2017/10/02(月) 00:10:10.85

トラブルがなければ割と普通の通販サイトに見えるから…
カスタマーセンター安い下請けなんだろうね。
>>97の回答はさすがにワロタw酷すぎw

**おかいものさん** · 2017/10/02(月) 16:25:59.69

2カ月前の問い合わせメールに今頃返事来たわｗ
返事待ってられないからとっくに返品済みのヤツに対して
「既に返品処理済みです」だと。
そりゃそーだｗもうここで買うのやめるわ