X
【Amazon】アマゾンカスタマー【神対応】
0001おかいものさん
垢版 |
2014/05/09(金) 18:07:59.43
違うんだが・・・
0214おかいものさん
垢版 |
2018/08/15(水) 16:33:34.96
>>204わいも思う。
毎回メールの担当者が名字一文字のどうみても中国系の人ばかりなのだが
外人雇ってるか、もうサポートセンターは他所の国にあるかもしれんな。
書いてある日本語はだいたい違和感なかったけれども、
テンプレ＆アマゾンAIの翻訳校正してるんだろうかもね。
0215おかいものさん
垢版 |
2018/08/15(水) 17:53:34.64
電話やと日本人しか当たってないけどな
メールは人件費大幅削減なのかね、使ってないけど
0216おかいものさん
垢版 |
2018/08/15(水) 21:56:25.40
折り返し電話を押したら札幌からかかってきたぞ
0218おかいものさん
垢版 |
2018/08/19(日) 06:01:10.36
十年来のアカウントや、ママさんぱぱさん含めて周辺でレビューを全部消された人が沢山いる。

子育て用品や靴なんかのサイズ感レビューも結構役には立っていたのに。

一旦承認して、Amazonベーシックや普通に国内メーカー品を消すって全く意味がわからないよ。

チャットで問い合わせてもメールで聞けって話になって、メールで聞いても12時間以内に返答するのコピペだけで返事すらない。

最近流行りのステマに巻き込まれたらしい。レビューランキングとやらを見たら酷い連中は普通に居るんだよね。
0219おかいものさん
垢版 |
2018/08/20(月) 19:03:49.71
メールで問い合わせして一週間以上がすぎても返答がないから電話で問い合わせたら、電話ではお答えしかねるので切らせていただきます、と言われて一方的に電話を切られた。
折り返しの電話でもアカウント確認した後で同じ対応をされた。
手詰まり
0220おかいものさん
垢版 |
2018/08/20(月) 19:38:16.80
なんでこの手の奴っていつも自分に不利な情報は一切書かないんだね
0222おかいものさん
垢版 |
2018/08/20(月) 22:54:11.94
>>221
問い合わせたのはレビューが全削除された件について
製品または出品者との関係が偏っていると見なされた
どうして一方的にこんなことするの？製品や出品者との偏った関係をそっちで証明できる？とメールで問い合わせた
メールがこないから電話で問い合わせると、メールでしか問い合わせと返答ができない要件だから電話ではお答えできないと言われた
0223おかいものさん
垢版 |
2018/08/20(月) 23:10:04.39
>>222
レビューの窓口はメールのみで
電話、チャットでは対応不可。

被害妄想は程々に。
0225おかいものさん
垢版 |
2018/08/21(火) 03:44:45.83
>>222
通称『漂白』
正規のルートで問い合わせてもAmazon公安部に前科者として扱われ放置される
あなたはもうAmazonにとって大事なお客様ではないという事。

こっちに漂白から生還者の体験談が載ってるのでチェックしてみ
Amazon.co.jp のカスタマーレビュー（その4）
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/esite/1528904522/

>>223
お前は平和ボケやな。自分が被害者になるまで気づかない。
0226おかいものさん
垢版 |
2018/08/21(火) 10:12:49.01
>>223
メールでしか問い合わせ出来ないと書いてないかい？

うちの周辺もやられてメールで問い合わせたら無視されたから買い物がヨドバシになった
0227おかいものさん
垢版 |
2018/08/21(火) 10:17:39.02
誰かの誕生日に娘が息子が前のが壊れたは全部嘘だな

同じような商品どれだけ買ってんねんおまえ
0228おかいものさん
垢版 |
2018/08/27(月) 12:52:33.07
スペアー付き商品ポチったら、スペアー無し本体のみ送ってきたので
カスタマーにスペアーもちゃんと送ってねと連絡したら
本体を梱包して返却しろ、尚スペアー込みの再送は二週間後だ
という返事貰ったんだけど
返却メントクセーし、本体すぐに使いたいのに再来週まで使えないし
こういうのが神対応なのか
神は死んだw
0229おかいものさん
垢版 |
2018/08/27(月) 15:15:40.34
神対応は外部の評価
アマゾンは神対応するとは確約してないよ
0230おかいものさん
垢版 |
2018/08/27(月) 19:50:46.48
アマゾンシェンゼンフルフィルメントセンターから発送される時代が来るのかな
0231おかいものさん
垢版 |
2018/09/03(月) 18:33:58.31
>>228
付属品のみは送れないから、交換・再注文なのです。
在庫状況によっては、お届けも遅くなる。
仕組み上、そんな別送対応する方が時間掛かるし、他の注文にも影響出るの理解できないのかな？

自分の主張ばかりしてる奴には神対応は訪れないだろうな。
人間性に問題ありそうだもんな。
0232おかいものさん
垢版 |
2018/09/03(月) 21:54:18.80
前に付属品入ってなくて、それだけ送ってくれと言ったらやはりまるっと返品してくれと言われたんだけど、
もう開梱しちゃってるし移し替えちゃったし重いしそんなの無理なんですけどー、と言ったらば返金してくれた。
0233おかいものさん
垢版 |
2018/09/04(火) 02:06:14.83
付属品が入ってないなら初期不良の類だろ
メーカーに問い合わせて対応してもらえよ
販売元に対応してもらおうなんて御門違いだろ
0234おかいものさん
垢版 |
2018/09/05(水) 16:08:39.02
メールで連絡しても完全無視。
ある意味神のような対応だが。。。
0235おかいものさん
垢版 |
2018/09/08(土) 01:10:31.67
>>225
最悪……もうレビューせんわ
0236おかいものさん
垢版 |
2018/09/28(金) 03:15:06.31
本スレ見てても思うけど、
レビューに削除に拘るのはキチガイばっかじゃないか
ヒスっぷりがやべぇ

個人否定されたと言わんばかりの発狂ぶり
恥ずかしくないんか
0237おかいものさん
垢版 |
2018/09/29(土) 01:45:26.55
掲示板で文句垂れる奴はどっか精神に異常あるんだよ
まあ、掲示板書き込むような我々全員もそうだけど、アイツらはかなり上をいってるキチガイ
0238おかいものさん
垢版 |
2018/09/30(日) 22:44:42.56
十年来ちまちま書いてきた物を理不尽に消されて一方的に悪者にされて
返答もしないと明言されたら嫌な気分にならない人はいないだろうな
中華専門ステマな連中はおしごとだからさわぐよ
0239おかいものさん
垢版 |
2018/10/01(月) 03:33:20.17
担当者名がネトゲのキャラ名みたいなカタカナの奴に当たった事ある
完全に仕事舐めてるな
というか絶対仕事だと思ってないだろ
0241おかいものさん
垢版 |
2018/10/13(土) 19:32:45.97
テレビ10％オフのクーポンが
購入を迷っている間に期限が切れてしまった。
値引き諦めて購入して到着待ちやったんだけど、
購入した翌日にクーポン復活して19800円損した形になったんだけど、
チャットでクレーム入れたら差額分をギフト券で補填してもらったよ。
0243おかいものさん
垢版 |
2018/10/14(日) 07:31:42.15
そうか？クーポン期限切れから
復活まで24時間もないのに復活だぞ？
0244おかいものさん
垢版 |
2018/10/14(日) 11:53:17.76
10%オフクーポンがあるのに迷って買わなかったのは
すぐ必要ではなかったという事だろう
だからもう少し買い時を待てば良かったのではないのか
0245おかいものさん
垢版 |
2018/10/14(日) 12:16:38.70
まぁギフト券補填してもらったから
それで壁掛けのステーとリモコンでも買うよ。
0246おかいものさん
垢版 |
2018/10/14(日) 14:38:47.32
でもあんまり調子こいてると尼はいきなりBANするからな
0247おかいものさん
垢版 |
2018/10/17(水) 13:30:43.03
カスタマーセンターが「担当部署に依頼しました」みたいな対応は嘘だろあれ。
レビューが表の大嘘だとすれば、顧客対応での大嘘は裏だな。
0248おかいものさん
垢版 |
2018/10/17(水) 17:50:55.17
たぶんアマゾンはメールやチャットだとSVとかが管理してないんじゃないかな？
電話だとたぶん聞いてるからいいかげんな返事はしないともう。>>247
0249おかいものさん
垢版 |
2018/10/18(木) 22:37:00.06
他の部署に依頼するのが嘘って言うなら
問い合わせなければいいのに。
何がしたいんか分からんが暇なことだけは判った。
0250おかいものさん
垢版 |
2018/10/19(金) 07:50:49.39
どうせ楽天使い辺りがわざわざ出張してネガりに来たんだろ
0251おかいものさん
垢版 |
2018/11/04(日) 23:04:01.77
アマゾンを使うなら
『amazonが販売しamazonが発送します』って商品以外は止めたほうが良い、百歩譲って○○が販売しamazon発送しますまでだな
0252おかいものさん
垢版 |
2018/11/04(日) 23:57:46.83
マケプレでアマ発送じゃない場合は他のモールにも出店してて
そっちのレビューが良ければ概ね大丈夫だけどね
実店舗があるグループ・チェーンとかも
0253おかいものさん
垢版 |
2018/11/06(火) 16:18:01.55
対応はめちゃくちゃだろここ、毎回担当変わって毎度言うことがコロコロ変わるし
意味不明な回答も来るし、最終的に返品すれば金銭的には損はしないけど
やり取りに疲れるわ
0254おかいものさん
垢版 |
2018/11/06(火) 20:56:23.30
Lightning→3.5㎜プラグ
ipod→3.5㎜プラグ

2つとも初回ハズレを引いた（左右逆）
メーカーちゃんと選べよ
0256おかいものさん
垢版 |
2018/11/08(木) 12:24:52.75
キチ男が男性恐怖症に草
0257おかいものさん
垢版 |
2018/11/08(木) 12:31:20.16
スレ間違った
0261昼ﾗｲﾄ点灯虫ﾏﾆｬﾃﾞﾁLGBTQ性欲欠落ｱｽﾍﾟ300系3重障壁ﾊﾞｾﾄﾞｳ綿飴箸JAL123
垢版 |
2018/11/17(土) 23:59:22.35
ツタヤの本検索で「まんがタウン」で検索したら、
号順ではなく五十音順？で出てきた。なんじゃこら。



～～～～～～～～


ＡｍａｚｏｎでＤＶＤ買うと、
万引き防犯タグみたいのが剥がされてないのか、
Ａｍａｚｏｎで買ったＤＶＤをＴＳＵＴＡＹＡに持ち込むと警報器アラームが鳴って困る

えｄｈるいあえｙｈりおあえいhiuyhiuyiuyiuyiu
0266おかいものさん
垢版 |
2018/12/16(日) 21:46:36.74
発送まだあ？
0267おかいものさん
垢版 |
2019/04/15(月) 23:41:25.87
夜中の急なキャンセルにも対応してくれたわ
やさしい女の人だった
0269おかいものさん
垢版 |
2019/04/16(火) 13:01:16.10
>>268
楽天は業者が登録しているだけで、Amazonみたいに直接販売や配送に関わっていないんだから当たり前じゃんw
Amazonをありがたがる信者って、マジでバカじゃねえの？
0271おかいものさん
垢版 |
2019/04/16(火) 22:51:19.62
>>270
そんな楽天と並べて糞みたいなAmazonをありがたってるお前が哀れなだけですが？
個人店頼みの楽天と比べて辛うじて勝ってるって、ECとしてもレベル低すぎるんだけどなあw
0272おかいものさん
垢版 |
2019/05/02(木) 16:44:51.58
Amazonアプリからカスタマーサービスへのお問い合わせ（e-mail）をしたのですが
メッセージセンターの一覧にその記録が無い
無いのでもう一度送った、が無い
無いのが普通ですか？

ちなみにAlexa対応端末についての問い合わせをしました。
0273おかいものさん
垢版 |
2019/05/09(木) 12:37:56.14
>>271
糞みたいな店しか並んでないのを好んで使うような楽天家がこんな所にまでわざわざネガリ出張してきてるのかｗ
0275おかいものさん
垢版 |
2019/06/03(月) 18:09:40.75
メールで質問したら空欄穴埋めできてないコピペで返ってきてビビったわ
ここ数年，カスタマーレベル下がりすぎだろ
0276おかいものさん
垢版 |
2019/06/06(木) 02:57:45.83
https://dotup.org/uploda/dotup.org1865580.jpg
この注文の返品・返金に関してチャットで問い合わせてみた

俺「商品の到着期日（5月31日）になっても到着せず、出品者に問い合わせるもまともな回答を得られなかったため注文履歴から返品手続きをしました。
その後、出品者から連絡がないまま2営業日以上たちましたが、まだ購入履歴のところにマーケットプライス保証の申請ボタンが表示されません。
なぜですか？」
中の人「確認したところ販売者は新たに商品を発送したようです。」
俺「その連絡は私のところにも来ています。しかし再送品の配送状況を調べるためのトラッキングIDを出品者に問い合わせましたが回答がなく、
また出品者のレビューを読むと本当に再送したかどうか疑わしいため返品手続きに踏み切ったのですが、このまま待つしかないということでしょうか？」
中の人「 調べましたら、Amazonマーケットプレイス保証の申請ができそうです。私の方でお客様の代わりに申請をしてもよいでしょうか？」
俺「はい、お願いします。」

で結果どうなったかというと、
「お客様のご注文250-*******-*******について保証申請が認められ、返金手続きを行いましたので、お知らせいたします。このご注文については、ご購入時のお支払い方法にて￥*****の返金をお受け取りいただけます。」
チャット終了の数分後にメールが届いた。
全力で神対応ありがとうと言いたい。
0277おかいものさん
垢版 |
2019/06/19(水) 00:40:02.28
アマゾンが間に入ってるから心強いね
他のショッピングサイトみたいに業者と直でやれとか気分悪い
0278おかいものさん
垢版 |
2019/06/22(土) 08:45:07.41
いままで3回メールで問い合わせしたけど
みんな中国名だった
0279おかいものさん
垢版 |
2019/07/05(金) 11:09:15.64
夜中に、ちょっと席を立ってPCの前に戻ると、Amazonから新着メール。
一つは、「Amazonギフト券をご注文いただきありがとうございます。」ってメール。
もう一つは、「言語をEnglishに変更しました」ってメール。

ちょっと焦って、注文状況のURLが貼ってあったのでクリック。
本物の購入履歴のページに飛んだけど、そんな注文はない。
その瞬間、偽メールのURLをクリックしたのはミスったな・・・と思いながら、メールを見直したら、
偽メールとは思えない。

いろいろ調べると購入は本物で、履歴が非表示にしてあった！
Amazonギフト券印刷タイプ 90,000円分。

言語が英語に変わっていたので、言語設定に手間取ったが、
メールが来て、10分以内には、パスワード変えて、クレジットカードの登録を消した。

ギフト券は、クレジット審査中みたいな状態だったので、まだ発行前っぽかったが、
キャンセルできなかったので、サポートに連絡。

結果的には、キャンセルしてもらえて被害はなかったが、
その後の調査とやらで、「不正アクセスの形跡がなく、ご家族の購入だと考えられる。」ってメールが来た。

自分以外には、小学生の子どもがFireタブレットで動画やゲームをしているけど、ネットや購入などはできない設定だし、夜中だったので、余裕で寝ている時間。
言語設定なんて、偶然手があたってポチれるところじゃない。

間違いなく家族ではないんだけど、
IDとパスを入れて通常のログイン過程を踏んでいるから、不正アクセスではないって意味だろうか。

別のIPアドレスのログインだったとかびログとかないんかなぁ。
0280おかいものさん
垢版 |
2019/07/08(月) 15:39:30.28
昔のアマゾンは確かに神対応だった

でも社長が中国人になり、商品も中国製品ばかりになり、カスタマーサービスのスタッフも中国人だらけになり、アリババ日本支店みたくなった今はもうだめだ
0281おかいものさん
垢版 |
2019/07/08(月) 21:07:08.20
いまだにアマゾンなんかを有り難がって買い物してる人がいるってことに信じられないわ。
Kindleの電子書籍は仕方ないから買ってるけど、それ以外は一切買っていない。

ebayなどのオークションサイトに勝つために、マーケットプレイスは出店数を増やす目的で転売ヤーがとんでもないことをしていても見て見ぬふり。
おかげで日本に住み着く中華転売屋が増えまくった。
トラブルがあっても300円のクーポンをくれてやって客を黙らせる。
根本解決はしない。

そんな会社から物を買うなんて、考えられないわ。
0282おかいものさん
垢版 |
2019/07/18(木) 18:51:07.08
神対応もいれば
ゴミ対応の中国人もいるんだなここのカスタマー
さすがにカタコト聞き取れねーから切って掛け直したら今度は普通のお姉さんが神対応してくれたわ
0283おかいものさん
垢版 |
2019/07/25(木) 16:01:42.35
カスタマーサポート今、募集してるよ。
おれも応募しようかな
0284おかいものさん
垢版 |
2019/07/26(金) 09:46:55.18
メールの文面が偉そうで不快なんだが
何日も遅配しといてあれはねえよ
0285おかいものさん
垢版 |
2019/08/06(火) 22:16:26.04
残り1点 ご注文はお早めに
が中国語に化けよる
うざすぎ
0286おかいものさん
垢版 |
2019/09/07(土) 23:37:40.13
9/6（土）にバイクにパーツ組み付けたいので間に合うように
9/5 オーダー、9/6着予定と表示
（9/8は用事があって組付ける時間が無い）

結果昨日到着せず、今日7日の21時配達

コレ、何のためのプライムだよ！ってことじゃない？
ゴルァ電して年会費返さんかい！ってのはやり過ぎでしょうか？
0288おかいものさん
垢版 |
2019/10/04(金) 18:08:30.68
Ａｍａｚｏｎカスタマーサービスの呉という中国人の男
評価を星1つにしたらいつまでもしつこくレビューを訂正するように
送ってくるので気持ち悪くなって仕方なく星５つにした。
カスタマーセンターに中国人置くな！
0290おかいものさん
垢版 |
2019/10/04(金) 20:10:39.42
ホンマじゃボケが
0291おかいものさん
垢版 |
2019/10/07(月) 15:24:13.54
最近訛りが酷い外人だらけだ　非常に聞き取りづらい上、話も通じない事が多い
問題があったからカスタマーに連絡してるのに、余計に問題が加算され最悪だ
0293おかいものさん
垢版 |
2019/10/20(日) 15:35:07.77
昨日からAmazonサポート名義で迷惑メールが来るようになったのだが
以前からアカウントがハックされているって言う警告メールは度々来ていたが
これもスパムだったんだろうか？ ワザワザパスワードとか変更して対処したのだが

履歴が漏れた件の後も正式な説明や謝罪がないし
アマゾンJPは中がガタガタなんじゃないの
0294おかいものさん
垢版 |
2019/12/02(月) 08:18:01.48
結構久々にAmazon使ったんで忘れてたがHTMLでメール寄越すのよね
配送中メールまでは良かったんだが認証メールが完全なHTML
だったせいで全く読み込めず二段認証も同上な状態で
カスタマーサービスもそもそもログインしないと使えない仕様で
最後の手段として電話してみたらモノの５分で解決したわ
認証キーをメールの前に口頭で教えてもらったんだが
来たメールがHTMLだったのが片手落ちだったけどな
0296おかいものさん
垢版 |
2019/12/08(日) 22:48:11.45
アマゾンさん神対応。2品目数量を２個から1個に変更したら、２個送られてきました。
返品、返金を申し込んだら、その商品は返品対象外なので破棄してくさいと言われ、代金
はギフト券で返金されました。破棄しないで大事に使わせていただきます。
Rさんという日本人名ではない方で、電話の応対も完璧な方でした。
アマゾンさんありがとうございました。
0298おかいものさん
垢版 |
2019/12/13(金) 00:11:35.05
>>296
名前間違えました。Ｒさんではなくて、Ｋさんでした。
アンケート誉めちぎって送信したら、わざわざ丁寧なお礼のメールまで頂きました。
お世話になりました。
0300おかいものさん
垢版 |
2019/12/13(金) 21:50:23.54
>>299
どんな事ですか？よかったらお聞かせ願いないでしょうか。
0301おかいものさん
垢版 |
2020/01/08(水) 19:08:56.25
尼の中華ショップぽいとこで買い物した翌日に
「にご登録のアカウント（名前、パスワード、その他個人情報）の確認」てな偽メールが始めて届いた
なんか関係疑うなあ
0302おかいものさん
垢版 |
2020/02/26(水) 23:25:52.05
下のようなメールがきて、ふざけんな状態
他に同じ対応された人いる？
――
このたび、ご返送いただいた商品について、以下の状態であることを確認いたしました。つきましては、当サイトにて返品返金の処理をいたしかねますのでご了承ください。

【確認結果が「お送りした商品と状態が異なる」の場合】

以下うんたらこうたら
0303おかいものさん
垢版 |
2020/02/26(水) 23:42:11.70
返金はしないは返品したものを破棄するとか何考えてるの？
交換品が既に手元にあるので、２個分の金額を請求するらしいです。

メール続き
ーーーーーー

ご返送いただいた商品は、下記ヘルプページの内容に基づき、当サイトにて破棄させていただきます。また、カスタマーサービスにお問い合わせいただいても、返金対応や本件に関する追加のご案内はいたしかねます。」
【上記以外の場合】

お手数をおかけしますが、上記の保管期限までに、正しい商品を再度ご返送ください。ご返送時の返品受付IDは同一のIDをご利用ください。

正しい商品の受領を確認できましたら、お預かりしている商品を着払いで返送させていただきます。

恐れ入りますが、上記期日までに正しい商品のご返送を確認できない場合は、商品を破棄させていただきます。また、交換品を受け取られている場合は、交換商品の代金をご登録のクレジットカードへ請求いたしますので、ご了承ください。


―――
0304おかいものさん
垢版 |
2020/02/27(木) 17:31:00.15
ひどいですね。
0305おかいものさん
垢版 |
2020/02/29(土) 01:11:58.86
久々にトンチンカンコピペ返信きたと思ったら
案の定中韓系のお名前
0306おかいものさん
垢版 |
2020/02/29(土) 12:50:20.93
なんか送り忘れたか交換の時理由ちゃんと書かずに適当に選んだか
正当な理由で返品してるなら連絡すればなんとかしてもらえるんじゃない？
>また、カスタマーサービスにお問い合わせいただいても、返金対応や本件に関する追加のご案内はいたしかねます。
無理か
0307おかいものさん
垢版 |
2020/03/04(水) 17:34:47.22
アマゾンのわけわからんのは
通常配送2000円以上送料無料の組み合わせのときに
手間省けるだろうと思って「まとめて発送」選ぼうとするとかえって送料が発生してしまうところ
結局こちらで何もいじらずに数点の品がバラバラに発送されるままのほうが送料かからないという

そのへんをカスタマーに伝えたらなんか作成ソフトで作ったような返事しかこんし
0308おかいものさん
垢版 |
2020/03/16(月) 18:59:40.87
アマゾンに問い合わせた後に送られてくるアンケートメール
あの回答はどこまで改善などの要望として反映してくれるのだろう

例えば電話に出たカスタマーの対応が悪かったといったマイナス評価は、ダイレクトにそのカスタマーに届く？
それともカスタマーをまとめる人事のような上の部署に届く？
誰にも届かず終わり？
0309おかいものさん
垢版 |
2020/04/01(水) 16:58:55.52
メールで問い合わせがなくなったな
コロナウイルスで人手不足だからなのか、４月から改変になったのか
問い合わせで押さえ込まれていた要望や不満が、
直接SNSに溢れそうだな
0310おかいものさん
垢版 |
2020/04/02(木) 10:51:25.68
アマゾンは手の消毒液などの備品を職場に十分に用意していない。
さらに現行の休暇ポリシーでは、感染している従業員の出勤を十分に防ぐことはできない。
0311おかいものさん
垢版 |
2020/04/02(木) 15:23:19.44
コロナは段ボールの表面で最長24時間ほど生存するからな
0312おかいものさん
垢版 |
2020/04/12(日) 12:45:35.85
カスタマーQ&Aにどうやって質問出来るの？
「不明な点がある場合回答を検索」ってのはあるけど
そこから質問に移れないんたけど
新着レスの表示
レスを投稿する

ニューススポーツなんでも実況