イオンのサービスカウンターの女性店員ひどすぎ

先日子供と一緒に買い物に行って帽子を忘れてきた。
落とし物に届いていないか翌日電話で聞いてみた。
店員「白とピンクの帽子は届いています。両方とも大人用です。
なくされたのは何色の帽子ですか？」
当方「茶色だったと思う。つばの部分は白です」
店員「茶色の帽子は届いていませんが・・それに両方とも大人用ですよ」
しかし気になるので次の日曜日の来店しサービスカウンターで聞いても同じ答え
当方「とりあえず白とピンク見せてもらえませんか？つばの部分は白なんですよ」
しぶしぶ店員は防災センターに連絡
警備員が持ってきたのは子供用の茶色につばが白い帽子。うちのだった。

つばが白いだけで他は茶色なのにどうして白と届けているのか聞いてみたが誰も答えられない
しかも何を基準に大人用としているのかも答えられない。

もっとひどいのはビブレ
引っ越しして最初に訪れたときに自転車で来店。地下の駐輪場に駐輪。
そこから店内に入店。
引っ越したばかりでまったく地理に不安定な私は店内から地下の駐輪場入り口の場所がわからぅ警備員に聞いてみた
警備員「駐輪場ですか？駐輪場なら駅前に１日２００円の市営駐輪場があります。」