いや、重くなったり落ちたりするときは一切メッセージは出ないので、症状は違う
そもそも10だし
あと自分の方の特徴として、Windowsのサインイン画面に至る前にディスクアクセスのランプが点灯しっぱなしになる
サインインが完了しても点灯しっぱなし
しつこく再起動すると落ち着くので、OS側ではなくノートンの定義アップデートなりスキャンなりで落ちたと推測して、再インストールした