パーソナルをファミリー（パッケージ品）で更新しようとしたら、うまく行かない。
シリアル入手まではやって、適当に進んでたら、よく分からんけど「そのシリアルは使われています」とか言われたし…
こっからのやり方（戻し方）が分かる人教えてください。