操作に難があるなら個体差っていうかそれ単純に十字キーパーツの裏が欠けてるとかの不良品じゃね？
セガに連絡して交換してもらったほうがいいぞ
基盤の上にゴム置いて十字キーパーツかぶせてるだけの単純な構造で個体差とか出すほうが大変だわ