>>415さん＝>>405さん　かな？

電話が無理なら、「手紙で問い合わせる」で良いと思うんだけど、
それも無理ですか？

おいらは（メチャクチャ古い話だけど）ＦＭ−ＴＯＷＮＳを
使って居た時代、手紙でサポートして貰った事が有るので
「電話無理な事情＆不具合」を詳細に書くっていう手間が要る
めんどくさい方法ですが試してみても良い気がするんです

もちろん込み入ってしまって数回遣り取りする可能性も有るので
覚悟が要る面倒な方法ですけど、嫌ですか？