Q.あなたはパン屋の店員です。
ある日40代の女性が「一昨日お宅で買った食パン今日食べようと思ったら
カビてたわよ！　新しいのに取替えなさいよ！！」と怒鳴り込んで来ました。
かなり御立腹の様子。　さて、まずあなたが取るべき最良の対応は？