>>712
・事象
トラブル発生

・原因
手順書記載の手順が間違っていた

・根本対策
手順書の修正

客への報告としてはこうなる
で、おまえが感じてるトラブルはこっち

・事象
作業者が言うことを聞かない

・原因
作業者が悪い

・根本対策
始末書を書かされた

作業者が悪いのに自分が始末書を書かされるのは何の対策にもなってない
事象に対して根本対策が無意味であり始末書を指示した者は何もわかってないのではないか
つまり、作業者と始末書指示者の2名は自分に責任をなすりつけてきたので悔しいという事

明確な悪意に晒されているのに「おかしくない？？」で済ませている善良な>>712はＩＴ業界に向いてないと思う