システムエラーが出ても報告してこない製造者がいるんだけどどうしたらいい？

問題があれば報告したり相談するのも仕事のうちだと思うんだけど、本人は設計書通りだから問題だと思わないらしい

気が触れてるとしか思えないんだけど何か対策ってないかな？