【待呼】サポートセンター勤務者スレ【ｸﾚｰﾑ】

**E社九州** · 04/01/25 22:15

というわけで、守秘義務違反にならない程度にお話していきましょう。

これから問い合わせしたいという方も、質問どーぞ。サポートがスム
ーズに進むのは、結果的にお互いの利益になって(ﾟдﾟ)ｳﾏｰです

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/14 22:11

>>52
だからちゃんと50でフォローしてるでしょ。ちょっとは見てよ。

**E社九州** · 04/02/14 23:40

すまん、おこらんでちょ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/15 23:58

E社九州さん、東京さん、開発者さん、色々ご苦労多いかと思うが、
とりあえず、俺はＰＭ－Ａ８５０買ってほんと満足している。
（フイルムのスキャン速度、もう少し早くなったら嬉しいんだが）
久しぶりに良い買い物したよ。ありがとさん。
Ａ８５０後継機では、やっぱ無線ＬＡＮ搭載、ＣＤ印刷対応、あたり
になってくれたら買い換えちゃうもんね。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/16 20:31

勤務おつかれあげ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/16 23:05

ガールスレがあるんだから、サポセンスレがあったっていいじゃん！！

**元Ｎ社某ＳＳ勤務** · 04/02/17 16:54

以前、某ＳＳ勤務だったとき、ピ（以下略）の修理やっていたが、
メカニズム組み直したりすると簡単に直ることもあるんだよな。
めんどくせえし入ってくる金額違うからユニット交換するわけだが。
ベルト切れだったら簡単だし客先請求が安く済むのでやったけど。
がんばって安く仕上げてもキャンセルされるときはされるわけで・・・。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/17 17:39

>>58
N社SS=H社SSでつか？

**元Ｎ社某ＳＳ勤務** · 04/02/17 21:02

>>59
ちがいまつ。Ｎ社はＮ社でサービス拠点持っています。
つーか、Ｈ社ＳＳより規模はでかいですぞ。
部品供給の大本はＨ社というのは当たり前ですけどね。
レーザープリンタも修理していましたね。
Ｚ社のエンジンを使っていたある機種、これが壊れる壊れる。
改善修理の繰り返し・・・。今でもそうなのかな、Ｚ社。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/18 02:04

ひどすぎる。。。。
ttp://gold.jpg-gif.net/bbs/1/img/26357.jpg

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/20 02:36

>>60
Ｚ？　Ｘじゃなく？

Ｎさんはレーザー開発部門をＸさんに売却しました。
今後のＮブランドレーザーは全量Ｘ製だと思います（広告にも社名が載ってる）。

**元Ｎ社某ＳＳ勤務** · 04/02/20 21:12

>>62
すまん、Ｘでしたね。
しかし、全量Ｘというのは間違い。
私が知っているだけでレーザーはＭとＯ（たしか）があったはず。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/20 22:44

左から二番目のノズルってどこの？Cっぽいけど。
http://vip.6to23.com/jpgman/gui/gui.htm

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/21 00:07

>>64
久しぶりにお姉ちゃんに遭遇して悶え

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/21 00:28

>>64
初めて見る形です。
hのビジネス向けののような気もする。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/21 03:52

>>64
マゼンタが赤っぽく見えるね。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/24 01:41

今日、お前の対応は、公務員みたいだと言われた (つД｀）

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/24 08:50

>>57
販売ボーイのスレも欲しいです

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/26 02:21

ようかんなどを送ってくるお客さまがいらっしゃるが
正直食うのが怖い。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/28 15:52

プリンタサポセン（地方）でトレーナーをしています。僕自身は電話に出る立場ではありませんが
電話対応しているみな様には頭がさがります。本当にいるもおつかれまさです。
僕の悩み（仕事上の）ですが書きます。
クライアントですが（メーカーです）が非協力的で効率的な対応ができません。たとえば、
ドライバーのバグなどで一度もめるとややこしいものですがバージョンアップなどでなおしてくれないことなど。
クレームのたびに、どれくらい現場でも大変だという実態ををレポートしているのに・・・
商品のバグはクライアントなおさないとなおらないことですが
現場の僕らががんばっても無駄ですが、そういう対応をしないといけない。
それも僕らが報告をしないと、クライアントのほうから製品の情報を集めるのは
一度もありません。集めたくないのでしょうか・・・・
でも集めあいと、商品を良くする、ユーザーのニーズに合わせるのは難しいですが
いかがでしょうか・・・
僕らはそういう、ユーザーの声を集めて報告していますが、
そのおかげで顧客満足度もあがりますし、商品だけでなくメーカーの
コアなファンも増やして行くのですが。

皆さんのメーカではいかがでしょうか・・・

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/28 16:27

>>71
読み辛いので整理して再度お願いします。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/28 17:08

>>71
藻前のそのタイプミスだらけの文章で報告されるクライアントが可哀想。

それはそうと藻前、サポセンの人間として考えが甘すぎ。
特に、
＞クレームのたびに、どれくらい現場でも大変だという実態ををレポートしているのに・・・
のあたりがな。
クレームなんてのはサポセンで処理するもんなんだから、
メーカーに泣きついてもしょうがねーだろ。
じゃあ、クレームが無きゃバグレポートしないのかよ？
なんのためのサポセンだよ？

＞それも僕らが報告をしないと、クライアントのほうから製品の情報を集めるのは
＞一度もありません。集めたくないのでしょうか・・・・
これもさー、アウトソーシングのサポセンであれば、
サポセン側からメーカー（クライアント）に報告するのが当然。
コールセンター事業をやってる会社は他にいくらでもある。
そういう競合他社と差をつける努力をしないと、いずれクライアントに見限られるぞ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/02/28 21:13

いや、こーゆースレもあるんだね。

まぁ…実は俺も同業…サポセン勤務な訳だが。

仕事をプライベートに、持込まない主義なので、ひっそりと見守らせてもらうわ。

ところで、この業界。
Ｇ（ガンダム）言語や古のＰＣ事情に詳しい人って多くね？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/01 16:59

バブル期に大量採用されたひとが多いからじゃない？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/02 01:52

ヘッドセットで頭痛くなる。
MAXまで広げてるんだけど。
頭デカすぎでごめんね、あんたも痛かろう＞自分のヘッドセット

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/03 23:12

>>73
その通り。

>>74
私もサポセン勤務。

確かに、ガンダムは多いですね。
机の上に置いてる人がいるし・・・

**消化不良** · 04/03/03 23:35

>>71
仕事辞めれば？
お前みたいな奴がいるから、
良い物ができないんだ。
発生した問題や
事前にわかった問題を報告するのが
お前の義務だろうが。
きちんと報告しないから、メーカーサイドからも
相手にされないんだ。
自分自身をきちんと見直してから出直してこい。
これで腹を立てるなら、仕事を辞めるんだな。
メーカーもE/Uも迷惑だ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/03 23:47

頑張ってください。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/04 01:18

「あんたも痛かろう＞自分のヘッドセット」

しばらくぶりにニヒルな名言に出会ったな・・・・。
７６さんと７６さんのヘッドセットのことが心配。激しく心配。激しく激しく心配。

**E社九州** · 04/03/04 18:23

ふふふ、盛り上がってきましたな（・∀・）
今日はドットインパクトではまってしまい、鬱……今回は土・日と出勤だ。あーあ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/04 21:10

>>81
九州ってドットインパクトの問い合わせも受けてるの？

**E社九州** · 04/03/04 21:49

いわゆる誤入電です。でも、切らせてくれなくて(つД`)

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/05 01:21

漏れは眼鏡なんで、
ヘッドセットに圧迫されて眼鏡のつるに押し付けられた耳が痛くなる。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/05 21:16

ヘッドセットのマイクのスポンジがネバネーバ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/06 02:56

>>85
ﾋﾞｮｳｷｼﾞｬﾅｲﾉｶ?

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/06 15:00

入社の時、
めがねかけたままヘッドセットってつけられるんですか？
ってSVに質問しちゃったよ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/06 16:10

BJF990ってどんな質問が来ますか？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/06 23:01

女性がいっぱいで楽しいけどね
オンナに負けるのは嫌だ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/07 01:24

先日Eサポセンに電話してケンカしました。ごめん。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/07 02:34

７１です。
批判的な意見がおおいいのですショックを受けてかきこできませんでした。
ごめんあさい。
でも、ここはクライアントの人がおおいいみたいで、仕方ないと、あきらめました。
メーカ－側の人は、面倒なことうあクレームは、全部現場に押し付けようとする
気持ちがわかるのですが、もっと僕たちの苦労もわかって欲しい。
（ぼくらの現場の、現状がどうなのかを）
サポートの枠を超えていることを、そういう対応はさせられるのです・・・・・
でも、クライアントでも協力的な人でもいて、僕が意見をまとめて長いメールで
送ったら読んでくえて、いろいろ参考にさせてもらいたいと、直接話でききにきました。
（だから、報告のときの誤字ですが、平気です）
そういう、協力的な、クライアントだと、僕らのモチベーションが上がるし、お互いの
いい傾向があると、思いますが・・・・・・
もっとも、僕らのところでは、開発部門がすごく遠くなので、みなさんともちがいますが、
クライアントも大変なのでは・・・・理解しているますが・・・
でも、直接話を聞きに繰るような人がクライアントでも、もっと増えてほしい！！
顧客満足をもあげてファンをも増やすのですから・・・・

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/07 02:39

１７です。
つけたしですが、仕事はやめません。
誇りを持てる仕事ですから・・・

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/07 02:40

↑まちがえますた。
７１です。
１７さんではありません。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/07 14:30

　┌─────────┐
　│ 基地外警報！！！　|
　│ 　　基地外警報！！｜
　└―――──――――┘
　　　　　　ヽ(´ー｀)ﾉ
　　　　　　 (　へ)
　　　　　　く

　　　　　　　　　　　　　 |＼
┌──────────┘- ＼
│　気の触れた方が　　　　　＼
│　　　　　　　　　　　　　　　　　／
└──────────┐- ／
　　　　ヽ(´ー｀).ﾉ　　　　　 |／
　　　　　(　へ)
　　　　　く
　　　　　　　　　　　　　　　- = ≡三　　　　　　　　　　　　　 |＼
　　　　　　　　　　　　　 - = ≡三　　┌──────────┘- ＼
　　　　　　　　　＿ = ≡三　　　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　＼
　　　　　　　　　￣ = ≡三　　　 │ 　　いらっしゃいます　　　　／
　　　　　　　　　　　　　 - = ≡三　　└──────────┐- ／
　　　　　　 (´ー｀) 　　　　- = ≡三　　　　　　　　　　　　 |／
　　　　　　( ヽヽ)
　　　　／　　>

**E社九州** · 04/03/07 14:51

暇だ。なんか今日は暇だよ、俺。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/08 02:34

自分語りしかできないコテハンのDQNが出没するスレってここですか？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/09 01:50

71は釣りだろうが、
うちのセンターには71みたいな奴が実在する。
自分の意見を書いた長文メールをクライアントに直で送りつけたり、
クライアントのオフィスに押しかけたり。
ちなみに自慢気に披露してくれた長文メールには、
古い製品の取り説を修正しろとか言うクレーマー並の意見とか、
クライアント側の人員を増やせとかいうお節介アドバイスがてんこもり。
ウザイことこの上なし。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/09 21:56

どこにも同じような奴はいるんやね。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/10 00:40

「ユーザーの立場に立ってサポートすること」というお約束の新人教育が良くない。
そのせいで、ユーザーの立場に立つこととユーザーの言いなりになることを
履き違えたDQNオペレータが大量生産されてしまっている。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/10 22:48

100かね。

あややにこんなことさせてエプ的にどうなの？

プリッツ　どすこい編
http://www.ezaki-glico.net/pretz/tvcm/

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/11 23:17

>>99
腰は低い方が良いし、頭はいくら下げても構わない。

…が、視点は下げる必要はない。
客と同レベルに下って頭抱え込むサポーターは不要。

現場で見ていると、飼い主が誰かを忘れている一時コール担当が多く見受けられる。
番犬は来客になついてはいけない。客の立場に浸った挙げ句に「良心が痛みます～」とかホザイている偽善者は去れ。
傭兵は雇い主に忠実であるべし。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/12 13:27

>>101
相手の目線に降りて一緒に悩む振りをするのは、
相手を納得させる戦術として有効である。
問題は、その方法しか持たない人間は勤勉な無能者である。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/12 13:30

>>102
自己レス

相手を納得させる戦術として有効な場合もある

に訂正。
サポセンの戦略的勝利とは、
「いかに短時間にお客様を満足させるサポートをするか」
これではないだろうか？
それを具現化する方法論は幅広く持つのが吉。

**101** · 04/03/12 19:40

>>102
> 相手を納得させる戦術として有効な場合もある
そのとおり。この手法は常用していると
>その方法しか持たない人間は勤勉な無能者である。
↑に陥ってしまう諸刃の剣。

> サポセンの戦略的勝利とは、
> 「いかに短時間にお客様を満足させるサポートをするか」
> これではないだろうか？
> それを具現化する方法論は幅広く持つのが吉。
禿同。異議なし！

サポートが戦略まで立てられる現場なら別だが、悲しいかな、自分のトコロは
戦略＝企画or開発部門、戦術＝サポート部門、戦闘＝サポート要員
なのだ。戦略のミスを戦術や戦闘で埋めることはできないのさ～

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/12 20:30

偉そうに語る前に戦略と戦術の区別を付けましょう。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/12 20:50

別に市場戦略云々と言っているわけじゃないよ～
戦略＞戦術＞戦闘
↑に準えて、企画あっての製品(モノが先に出来ることもあるけど）、製品あってのサポート部門、サポート部門あってのサポーター
という意味で書いたのよ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/12 20:57

↑補足
お気に召さないなら２ちゃんらしく「＞越えられない壁＞」とでも入れればよかったｶﾅ?

**E社FC** · 04/03/15 23:22

E-100とかPM-D1000とか変なプリンタだよな
普通紙がつかえないとか、クレーム増えるよ　きっと
は～

**102** · 04/03/16 00:44

>>104
それをシステム障害と世間様は言う。
戦略的な敗北を小手先のHowToで乗り越えるのは辛いことだな。

>>105
それ以前に戦略と戦術の違いを勉強しなおしましょう。
目的目標から発生する、具体的な必要事項・行動項目までの流れが書いてあるのに、
それが読み取ることの出来ないのは、その時点で土俵にすら乗っていない証拠。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/18 00:44

サポセンの人ってストレスたまりそう

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/20 02:57

>>110
その代償として、初心者ユーザーから新しいPCの使い方や
既知外なPC用語を教えてもらうことができるよ（ｗ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/21 23:27

>110
まぁ…精神的に参って、リタイヤして行く人間もやっぱ多いらしいね。

逆に、案外いい加減なヤツや、良心の呵責ってヤツを笑って流せるようなヤツにとっては、
この仕事はノルマも無い。残業も無い。休日も充実、割もよいといい事づくめだ。(笑)

>111
「インストロール」とか「ウィンドウズ２０００ＭＥ」とか？
俺はPM-2000CでＬ版フチ無し印刷のやり方なんてのをおじいちゃんに教えてもらった事あるよ。(笑)

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/23 00:58

>>110
大変だね

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/23 21:04

エプソンのプリンターは、修理に出すとインク満タンで帰ってくるってホントですか。

**E社九州** · 04/03/23 21:34

サービス部門に聞け。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/24 03:44

一般人の半分くらいは、サポートとサービスの違いがわかってないと
思います。会社名が分かるようなコテハンなら（で、本人なら）もう
ちっと親切な対応をされた方がいいのでは？

>>114
事前の契約でそうなっている訳ではないから、もしそうでなくても
文句は言えないけど、「私は満タンじゃなかった」という書き込みは
みたことないです。「一日修理」を実現していることなどからいっても
エプソンのサービス（修理部門）はレベル高いと思います。

サポート（技術支援）は、主力部隊は法人系製品の担当となっている
はずなので、カラリオ関連を主にサポートしているチームはそんなに
熟練は高くないかもしれませんが（2回位お世話になった経験的に）。

九州のかたは主に訪販系のご担当ですよね、たぶん。
年度末お忙しいと思いますが、頑張ってください。

**114** · 04/03/24 10:06

>>116
thxっす。

空になったインクは取っておいて、
修理の時はそれを詰めて出すことにしようかな。

**111** · 04/03/27 22:46

>>112
インストロールは意外と少ないかな、漏れの経験では。
「インストゥール」と言う人はいた（ｗ
あとMicrosoftをかたくなに「ミクロソフト」と言う人もいたな。

**E社九州** · 04/03/28 10:34

アンストロールといわれた……

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/28 12:05

漏れは最近リインストールと言われた(w

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/03/29 01:49

>>120
再インストールのことでしょ？
間違ってないんじゃないの？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/07 00:20

給紙トイレと何度も言われた。

**顔の無いMr.E** · 04/04/07 22:43

社内のデータベースに嘘書いてあってまいりましたよ。
危うくお客に怒られるところでした。

**E社九州** · 04/04/07 23:11

ういっす。ここんところ暇やね

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/13 01:07

XPﾕｰｻﾞｰならやってみる価値あり

1.適当なﾌｫﾙﾀﾞにあるEXEﾌｧｲﾙを右ｸﾘｯｸ→[ｽﾀｰﾄ]ﾒﾆｭｰにｱｲｺﾝを追加を選択
2.先ほどのEXEﾌｧｲﾙがあるﾌｫﾙﾀﾞ自身の名前を変更する
3.ｽﾀｰﾄﾒﾆｭｰを開いて上記の手順で追加したﾘﾝｸを右ｸﾘｯｸ→ﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨを選択
4.無効なﾘﾝｸになっているので、[変更]ﾎﾞﾀﾝを押す
5.該当ﾌｧｲﾙの変更後の正しい場所を指定する
6.・・・なにぃ！！

これをやってしまいました＿|￣|○
全てのexeファイルが反応しません、どうやって設定を戻せばいいのでしょうか？
助けてくださいお願いします(ioi)

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/13 22:17

>>125
なんだか知らないけどリカバリだね。
どこかの低レベルなサポセンでは、二言目にはリカバリと言うらしいよ（ｗ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/14 01:34

>>125
ＸＰなら、システムの復元っちゅー機能があるから、
これやってみれば？

レジストリのクラッシュ程度ならこれでなんとかなる。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/14 01:37

>>127
マルチポストにマジレス（・Ａ・）ｲｸﾅｲ!!

**E社九州** · 04/04/14 23:05

>126
こっちはろくにあがきもせず、リカバリなんて言ったら殺されるけどなあ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/16 23:35

>129
禿同。
ほとんど、禁句扱いなんよね。

実際、リカバリー以外どうにもならないってケースも少なからずあるけどさ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/18 11:10

どこの会社とは言わないが古くても自分の会社の製品なんだから
分からなくていちいち回りの者に聞きに行くような
ド新人を配置するなよ、マジでさ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/21 23:27

リカバリとかシステム復元って何回も実行すると最悪の場合OS起動できんって本当ですか？

**E社九州** · 04/04/21 23:58

>132
リカバリに限っていえば間違いです。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/22 02:40

>>133
間違いじゃねーだろ。
リカバリだってHDDに書き込みするんだから、腐るほど実行すればHDDは当然壊れる。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/22 05:22

>>134
それは極端な例ですよねー。ほとんど言いがかり

ところでサポセンの研修期間ってどのくらい？
>>131を見てふと疑問に思ったんだーよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/04/22 20:03

研修は１ヶ月半だった。
中には数日という人もいたらしい。

常連 · 04/05/03 23:29

age

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/05/07 18:43

サポセンはまだGWですか？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/05/30 10:49

こんど来た新人さんときたらもう（ｒｙ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/06/03 15:49

エプのサポセンって日野？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/06/21 23:57

保守

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/06/23 10:45

よくわからないけど、貼っときますね。

アホみたいなクレームについて書き込むスレ
http://news17.2ch.net/test/read.cgi/news7/1084824781/l50

**その他** · 04/07/18 17:55

E社でもC社でもないけど、コールセンタに報告されたトラブルはデータ
ベースに登録されますが、個人情報を保護するためのセキュリティポリシー
のため、開発者はデータベースを見ることができません。
しつこくクレームをされるお客様のトラブルが開発者に伝わります。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/07/26 20:41

高卒
バイト
地方出身で地方在住
月給30万以下
仕舞いには方言丸出しの
アホみたいなおっさんが
「責任者です」とかって電話出てくるし。

こんなやつらにクレーム言うのバカバカしい。
時間の無駄。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/07/28 10:21

夏ですね。

◆oVtbMaSNPg · 04/07/29 04:48

面白いかは別として・・・・

インストロールにはもう慣れてしまいました。
レーザーにてテスト印刷を案内したところ新聞紙を使用されたお客さんには閉口しました。

勤務してる女性の知り合いは、配属されてから3ヶ月の間過食症と拒食症をいったりきたり。
そんな人でも勤務は3年を経過し、電話対応者の中では一番の古株です。

そんな職場です。日野って。

何か質問等あれば守秘義務に違反しない範囲でお答えします。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/08/13 20:11

http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/printer/1066636264/452-
国内で購入したPM-G800を海外で使用したいのですが、海外使用の経験者さんは
いらっしゃいますか？
電源の変圧器がいるかいらないかの問題だと思うのですが
エプソンのサポートセンターに電話しても「国内仕様ですからわかりません」の
一点張りで調べてくれさえもしません。
購入したお店にも聞いててみようかなぁ。

エプソンのサポートセンター、使えない！

やっぱ、公式にはいえないものですか？

**日野６階** · 04/08/16 04:57

>147
公式に言えないのかは知らん。

確かに「国内仕様だからわかりません」ってのはあまりに冷たい。
国内使用・販売のみなので海外での使用は動作保障外、
海外での使用は変圧器使用時等の安全性が約束されなく、またエプソンとしても
動作確認が出来ていないため推奨することが出来ない。
って俺は答えてる。

海外でエプ製品使いたい場合は海外エプでプリンタ買いなさいって遠まわしに言う場合もある。
しかし、海外製品だと本体安いけどインクがものすごく高価なんだな。
これ言うと上に怒られるがねｗ

**日野６階** · 04/08/16 05:01

連カキ失礼。
WindowsMe ういんどうずめ
WindowsXp　ういんどうずえくすぺりえんす
exeファイル　エグゼキュートファイル
Wクリック　ぽちぽち

って言うお客さんいました。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/08/18 04:20

>147.148
電源は確かやばいでしょ？
出荷先で電源周りは仕様が違うはず。
案内については、SEの取り決めで自国製品しか修理しない等々で
対応できないから、結局「お答えできません。」になってるはず。
いまの製品は外見が似てても、想定された出荷先国のインクしか使えないとかで
結局現地法人のを買ったほうがいい場合も…。
インクがなければただの箱。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/08/18 12:14

インク。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 04/08/18 12:36

日本で購入して海外に持ち出したが、後になって外国では一切インクが買えないことが分かった。
購入前に下調べをしたが、こんな事実はサイトにもカタログにも載せられていなかった。
店で買う際にも、海外で使うことを伝えたが何も言ってくれなかった。
電話で問い合わせしたら、日本でしか買えませんとだけ言われた。海外配送もしないそうだ。
今後の要望としてメールを送ろうと思ったが、
サイト内どこを探しても、意見・要望を送ることのできるＥメール窓口がない。
売るだけ売って後は知らんぷり、の企業姿勢が読み取れた。
今後一切、エプソン製品は買わないことに決めた。
が、今ここにあるプリンタをどうしたものか・・