最近、サポート窓口は
直接電話はほとんどなく、メール受付さえもなく、
チャットが多いようですが、
なぜです？

チャットでもスタンバイする人員は必要で
人件費をカットするならメール自動受付で
しばらくほかっとくのが一番ではないかと思うのですが