いまいち仕組みがわからないんですが。

ネット回線をADSLから光に変えませんか？

みたいな電話を送ってくるのは誰なんでしょうか？
ネットが繋がらなくなったときもプロバイダーに電話しても
NTTに電話してくださいと言われたり。

ADSLから光に変えるのにはどこが関わってくるのかよくわからないですよね。