Request Backup Discs
http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/dellcare/en/backupcd_form

US Dellでは、このフォームからバックアップディスクを申し込むことができるようになっていて、
リクエストの理由として以下の項目を選ぶようになっている。日本で買ったサービスタグでも受け付けてもらえるかも。

・ディスクを受け取っていないから
・ディスクをなくしたから/傷が付いてしまったから
・OSを再インストールしたいから
・その他