DELL■どうしたんだ？サポート！part5■DELL
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{i ﾍ!l |〈.{:::::::} ' {:::::::}.〉/ﾘ|)}‐'"
ヽ'∧| !` ー' , 'ー ' /ﾉノ/
ﾞヽゝ、 __ /-‐'´ はい？DELLカスタマーサポートでございま～す。
` ､ ヽ' ／ 地デジチューナーは返品できませぇ～ん。
ﾞiヽ､ __,.. イ
f､`ー--一'"1
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／ ヽ、;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;:ノヽ ﾞ､
保証期間内なら壊れたＨＤを交換するべき？サポートがシナ人だし
中の個人情報流出が懸念されるのよね。 ◆ＤＥＬＬ INSPIRON9400 被害者の会
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1238532560/
このスレのデルの対応みたらひどすぎて買う気がうせたわ 旦那が現在電話口でブチ切れ中。
相手が中国人でまったく意思の疎通が出来てない模様。 地デジＴＶチューナー障害は、残念ながら闇に葬られるよ。事実私は
購入後、音声のみ聞こえる状態で初期化を含めて散々振り回された揚句
お客様のデルヘルプデスク有効期間は過ぎましたのでこの障害解決を
望まれるなら有償サポート料金の17500円をお支払いくださいと言われた。
PC到着後からの障害なのにその対応は非常識でしょ？って反論したら
サポートルールでつからって変な日本語で答える始末。
泣き寝入りじゃないですけど時間が勿体ないので諦めました。
5の続きです。
初期化からすべてのデバイスドライバーの入れなおし作業を数回繰り返して
症状が変わらないので「関連部署で調査させまつ」の返事から音沙汰なし。
しびれを切らせてCALLしたら「お客たまはヘルプデツク有効期限の過ぎまち
たのでこれ以上がサポートの必要なら有償になりまつ」。
オペレータには全く腹も立たなかったが哀しい思いだけが残った。
>>5
チューナーが IO Data GV-DTV030 のデル製のパソコンですね。障害
が多発していますよ。価格.comにも多くの書き込みがあります。
この程度の障害なら本気で対処する気なら長くても１か月で改善策が
出せます。
おそらく、デルは業績が悪化していてサポートの質を上げることができ
ないのでしょう。流石にＰＣ本体を値上げすることはできないから保守
サポートを日本人以外に任せて面倒なトラブル（地デジチューナーの
ような）は、顧客が諦めるのを待つまで放置する会社としての判断だ
と予想されます。
諦めずにコンタクトしてくる顧客には保証期間が過ぎたとして有償に
なるよ！どうする！って諦めさせるようオペレーターを教育している
のでしょう。
このやり方なら短期的にはコストを抑えることができます。中長期的
には自社の首を絞めることになります。 >>7
本気を出そうにもそんな能力はないと思う
障害を起こしているパーツメーカーに「なんとかしろ」と指示を出すくらいしか出来ないんでしょう
出来合いのパーツを組み立てているだけなのに「メーカー」なのだと
ユーザーが勘違いするから悲劇が生じる 典型的なクレーマーだな。
メーカー側のサポートが、改善策の連絡を待ってほしいと言っているにも
関わらず、催促の連絡をしている時点でＤＱＮ。
揚句の果てにサポート期間を過ぎているにも関わらず、サポートを要求する
のは無銭飲食と一緒。
そもそも地デジをＰＣで見ようと思うほうが間違っている。自己責任だよ。
デル側のサポートは間違っていない。正しいサポートをしている。
間違っているのはユーザー側。自分が悪質クレーマーになていることにも
気付かない。実に愚かなことだ。。。 > サポートは間違っていない。正しいサポートをしている。
シナの基準じゃそうなんだろうな。ｗ
それとTV視聴ｿﾌﾄはｻｲﾊﾞｰﾘﾝｸ、ﾁｭｰﾅｰはｱｲｵｰが窓口だからそちらに問い合わせるようにとの回答。
両社からはOEM製品なのでﾃﾞﾙが窓口ですよと。そのことをdellに伝えると、調べたらそうみたいですね
と悪びれもせず。。。しかも現在問い合わせをもらってもサポートできる情報はありませんと。もうあきれてしまいました。
このほかにも、操作やマニュアル類もダウンロードページにあるのでダウンロードできますといい、
指摘するとあーありませんねぇとか、調べもせずに平気で嘘をつく対応といい、サポートできない製品を売り続ける姿勢といい、
デルの体質そのままだと感じました。 >>9 典型的なクレーマーだな。
クレーマーはおまえだろ。うせろ このカスが! クレーマーとは思わんが、ここで騒いでてもしょうがないだろ。
期限をつけて対応を求める内容証明つき郵便を送って、
同時に訴訟の準備をはじめるのがいいだろうな。 だ・か・ら
デル純正以外の部品、ソフトウエアをデルから購入してもそれらに起因すると
思われるトラブルをデルへ問い合すのは筋違いってことに気付いてくれよ。
地デジなんてその典型だろ。自分で解決すべきだろ。
デルサポートは間違っていない。間違っているのはなんでもかんでもサポート
へ問い合わせる自己責任が欠けたユーザーたち。
>>12
確かに、DELLオンラインストアでは今も障害発生多発中の構成で売られています。 >>15 デル純正以外の部品っていうけどこれはDELL純正だよ。
アイオーデータがOEM供給しているものだから。
ってことで15がいっていることは間違い。 >>15
初期不良が自己責任って言うなら、最初からジャンク品として売れよ。
何が「だ・か・ら」だ、阿呆が。 DELLを購入できる資格あるユーザーは、自分でHDD初期化からドライバー
インストール、設定・調整までをマニュアルなしで鼻歌交じりに出来る
ことと、自分でPCを分解、元通りに組み立てができるのが必要条件。
プラス、人としての最低マナーをわきまえていること。
地デジ障害で騒いでいる連中は、DELLを購入する資格なし。 ちなみに、俺はデルのノートPCの故障でクレームしたが、スペックがアップした
新しい構成のマシンに無性で交換してもらったことあるけどな。
どういう方法をとったかは教えない。少し考えればわかることだから。
時効だからすこしだけ
ヒントは外資系の会社ってとこかな。セクショナリズムに陥っている外資だから
上から落とされれば案外無理な要求でも下は飲むよ。
会社帰りに川崎本社に1回出向いたのと英語のメールを書く手間はかかるけど。
クレームつけるにも方法が大事だぞ。何事も交渉力が必要ってこと。
>>19 DELLを購入できる資格あるユーザー
資格があるとかないとかいうなら、購入条件のところに資格を明記するのが
筋だろ。
そのうえで資格があるかないかを判断して販売しないDELLがｸｿ。
>>19 は本当のカス。 ／￣＼
| |
＼＿／
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／ ￣ ￣ ＼
／ ＼ ／ ＼
／ ⌒ ⌒ ＼ よくぞ言ってくれた
| （__人__） | 褒美としてDELLを買う権利をやる
＼ ｀ ⌒´ ／ ☆
/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／
／ > ヽ▼●▼<＼ ||ｰ､.
/ ヽ､ ＼ i |｡| |/ ヽ (ニ､｀ヽ.
.l ヽ l |｡| | ｒ-､y ｀ﾆ ﾉ ＼
l | |ー─ | ￣ l ｀~ヽ＿ノ >>20
少し違うが、知人が個人で購入したPC不調で思うようにサポートしてもらえな
かったとき、知り合い経由で当時のデルジャパンのTOPだった外国人に泣き付き、
翌日オンサイトで即効で直してもらったことがある。手のひら返しの対応だけど
外資系企業なので上からの指示には絶対服従なのです。何の権限もない一ユーザー
の要望なんて無視するだけですよ。特に、経費削減が徹底しているデルにはね。
ＴＶチューナーボード 祭り 開催の予感！
／＼ | ／|／|／| ドドドドドドドドドドドド!!
| ／ ／ |／／ ／ ／| ＴＶチューナーボード 祭り開催
| ／ ／ |＿|／|／|／|／| (´⌒（´⌒｀）⌒｀）
| ／ ／ |文|／ ／／ ／ (´⌒(´ 祭だ!! 祭だ!!｀）⌒｀）
|／ ／. ＿.|￣|／|／|／ (´⌒(´∧ ∧⌒｀）｀）｀）⌒｀）
／|＼／ ／ ／ |／ ／ (´⌒(´（,ﾟДﾟ ）つ ｀）｀）
／| ／ ／ ／ヽ (´⌒(´⌒ (´⌒（ つ |〕 /⌒｀）⌒｀）
| |￣| | |ヽ／| 遅れるな!! ( | (⌒)｀）⌒｀）
| | |／| |__|／. ∧＿∧ ⌒｀）.ﾄﾞし'⌒＾ﾐ ｀）⌒｀）ｫ
| |／| |／ (´⌒(´（ ´∀｀ )つ ド ∧＿∧⌒｀）
| | |／ (´⌒(´( つ/] / ｫと（ ・∀・ ） 突撃――!!
| |／ （ | (⌒)｀） ｫ ヽ[|⊂[] ）｀）
| ／ （´ ´し'⌒＾ﾐ ｀）｀）ｫ (⌒) |
地デジ障害で困っている方々には、怒られるかもしれないけど諦めるしか
ないですよ。いつまでも対応を期待しているには、なにより精神的によく
ありません。次回からデルを買わなければよいわけで。
有償サポート契約で毎年２万円近く払うなら地デジ対応液晶ＴＶを購入
するほうがベターでデルの地デジ障害のことは忘れちゃいましょう。 >>25
俺の場合は、メールで苦情入れた数日あとに日本のサポートの責任者と名乗る
人から会社に謝罪の直電あったよ。そんときに納得できないんで川崎に会社
帰りに寄りたいといったら、最初は拒否してたけど結局あって話すことになった。
そのときに自分の要望を伝えたら検討しますということで上位スペックのマシン
に交換してもらった。2週間くらいで新しい機種が自宅にとどき、いま使っているのは
バックアップなどの作業が終わってから返却でいいっていわれた。
このことは口外しないように言われたけどもう時効なので少しだけ。
俺はデルとのコネなどなかったけど少し上の方に要望を伝えると結構効果があるみたい。
上の外人さんに問題点と要望を簡潔にメールするのがコツだな。
少しだけ。 >>19
モニタを注文してそのモニタが届く
梱包を解いて電源ボタンを押すが電源ランプが一瞬点灯するだけで
電源が入らない。
テクサポに電話し「モニタをお取替えします」といわれる
数日後届いたモニタは確かに電源が入って使用できる
が、とどいたモニタには使用感が漂っておりとても新品とは思えない
再度テクサポに電話し「本当に新品か？」と問い合わせる
テクサポに「新品では無い。新品を送るとは言っていない」と言われる
じゃあ、返品するから金をかえせと要求しても
運悪く10日オーバーしていれば決して取り合われる事は無い
どんなスキルがあれば回避できるか説明してみろ このスレの>>29程度の低スキルがあればｵｹ(´・ω・｀) >>16
ってことは、
これからお祭りが始まるよーーーーーーー。 Studio15を購入しようと思ってるんだけど、
保障って4種類ぐらいあるんだけど、DELLのサポートがどのみち劣悪なら入る必要は無いのかな？
>>33
それでも契約しておいたほうが無難だと思う。初期不良でもソフト絡みなら
ヘルプデスクの契約を交わしていないと１回のCallにつき5000円掛かります。
前提として個人顧客対応は、日本人以外の確立が高いのでコミュニケーション
はとてもとりにくいことを覚悟しておきましょう。
まずは、サポート不要の良品が届くことを祈りましょう。 返品についてﾏｼﾞﾚｽすると、ｼﾅテクサポに電話しても無駄。
川崎の代表電話にｺﾞﾗ電して日本人の営業に回してもらえ。
あとから折り返し電話させるという手にのると負け。
もしくは川崎に直接訪問。20階が受け付けだから突撃訪問すれば日本人が
対応してくれるﾊｽﾞ。あとは交渉能力だな。 ｺｺDELLの工作員いるから気をつけろ。
手間がかかることをﾓﾛ嫌っているようだね。
会社の体質がﾓﾛばれ。盛んに保証はいれとか誘導したりするけど
要は交渉次第。突撃して粘ればあとは交渉次第。
DELLのｻﾎﾟは突撃されることを何よりも嫌っているからね。 地デジＴＶチューナートラブルはサポート内でも対応に困っているようで
相当数の顧客から問い合わせが殺到していますよ。もっともトラブル多発
構成でデルオンラインストアで売り続けていますので訳がわからない。
一応、アナログ放送は受信できるようなので一部の顧客はそれで我慢して
いる（させられている）ようです。
>>37
サポートしているのが誰で
営業しているのが誰かを考えてみ >>34
＞初期不良でもソフト絡みなら
ヘルプデスクの契約を交わしていないと１回のCallにつき5000円掛かります。
これは保障に入ってれば無料なの？
初期不良って言っても1年保障は無料で付いて来るんじゃなかった？
>>39
無料で付いてくるのはテクニカルサポートでハードウエアに関する問い合わせ
のみ受け付けてくれる。異臭がする、電源が入らない等の明らかなハードウエア
に問題がありそうな場合のみ対応してくれる。
動作が不調なので工場出荷時に戻したいときのアドバイスを受けるレベルでも
有償ヘルプデスクに問い合わせなければなりません。有償ヘルプデスク契約を
しないと問い合わせる度に5000円が掛かります。
ご注意を。 ちなみに、デルのサポートは、法人と個人で明確に分けている。法人向け
サポートは、原則教育された日本人技術者が対応する。よって少なくとも
コミュニケーション面でトラブルに発展することは少ない。
個人顧客向けには、提携会社（トランスコスモス、ＣＳＫ等）の日本人エン
ジニア、大連の中国人のどちらかが対応する。デルは明らかに個人顧客向け
のサポートを軽視している。その傾向は年々高くなってきた。
自分である程度の障害切り分けができないと安いからといってデルを購入する
のはお勧めできない。正直、今のデルサポート力、品質を考慮したら台湾メーカー
（エイサー、ASUS等）のほうがマシな状況です。
>>40
対応っていうか、とにかく動かなくなったとか不具合が出た場合は
まずメーカーに電話して事情説明、向こうがPC送ってと言われる→見積もり修理して、保障期間内の場合は大抵は無償（運悪く消耗品が壊れた場合のみ有償）
みたいな流れじゃないの？自分はソニーのパソコンを5年以上使ってて
2回ほど修理に出したときはこんな感じだったんだけど
いくら電話に出る中国人が言葉不自由でも、
とにかくPC壊れてるんだから、そっちへ送って診てみろってならないの？
それすら受け付けてくれないとか？3年保障の意味ないじゃんそれって
ちなみにその有償ヘルプデスクってのはデルケア プラス - 3年保守に含まれない？
>>40 異臭がする、電源が入らない等の明らかなハードウエア に問題がありそうな場合のみ対応してくれる。
ってことは、修理に出したい時は、異臭がするってことでｼﾅｻﾎﾟに連絡すれば
無料で見てくれるってことだよね。だったら難しい話しないで、異臭がしたって
ことにして修理にだすのが一番簡単じゃん。
>>42
たとえば光学式ドライブが認識しなくなった（マイコンピュータ上で）
客にBIOSを覗かせたり、ドライブにつながっている電源ケーブルや
SATAケーブルを抜き差しさせ認識が戻らないことを確認する
そこでやっと引き取り修理
それは直販なのだから仕方が無い
問題は傾向障害が発生したとき
TVが映らなかったとう状況なら
チューナーのドライバ再インストール、再生ソフト再インストール
OS再インストールで直らなくて引き取り修理
工場でも現象は再現されており
工場でTVチューナー、ビデオカード交換しても直らなかった
同じような現象で他の客から預かったパソコンも同様な状態
で新規の苦情の受付はSTOPし、TVチューナーorビデオカードメーカーからの回答待ち
現状では直すことが出来ないので預かることは出来ない。返品も不可、大人しく待っていろと
こんな流れで揉めてるんだと思う 総括すると
傾向障害が発生するのも仕方ないが、問題はその対応方法被害を増やさない
為の策。デルはいずれもお粗末。
①顧客からの問い合わせには、関連部署で調査中との回答だけで時間稼ぎ
②シビレを切らせて催促する顧客にはサポート期間が切れたとして有償契約
をちらつかせて諦めさせる
③いまだに障害発生中の構成PCを販売している
特に問題は③。サポート部門とマーケティング・営業部門で情報共有されて
いないのでしょう。臭いものには蓋をする企業文化なのでしょうか？ 流れ読まずにしつもーん
デルのPC買うときにオプションで3年間延長サポートとかつけた方がいいかな？
デルに限った事じゃないがPC買うなら延長保証は必ず付けたほうがいい
期間内なら何回でも無償だ
あと最長5年まで伸ばせるけど購入時のオプションにない場合あるから、購入後電話やメールで申し込み ありがとう、じゃあ多少高くなってもオプションでサポートつけるわ
あとやっぱりサポートは最長期間つけた方がよい？けっこう高くなっちゃうんだけど
長く使うつもりなら最長がいいよ
高くなるのは我慢するんだ（最長だと2万とか3万だっけ？）
サポなしで保証過ぎた場合（デフォだと1年）修理にだすと平気で5～7万するからね >>50
げ、そんなにするんだ
けっこうボッタくるなぁ
フルサポートにすると2-3万はするからけっこう馬鹿にならない…
あとついでに使い方電話サポートってやつはあった方がよい？
標準ではついてないみたいなんだけど、最長で１年あるやつ
90日間くらいつければ大丈夫かなぁ？
聞いてばっかでごめんね
どこの会社もぼったくるようになったよなー
>>34の1コール5000円とかいうのもソニーが真似し出したし
>>51
PC購入するの始めてではないなら大丈夫じゃないかな
googleで検索すれば問題はほぼ解決すると思うし
不安なら入っとくもよし、期間内なら制限ないはず >>53
上で書いてあるとおりハードウェアとかの初期トラブルで電話して5000円とか嫌なのでとりあえず90日間だけつけといた方が安全かな
どうもありがとう
しかしこのスレ見るとDELLで買うのがめちゃくちゃ怖くなりますね めちゃくちゃ怖くなるのなら、買わなきゃいいだけの話。
あんた、アホですか？
DELLの川崎TSの残党がいる。
こんなところにｽﾚつけるくらいしか仕事が残ってないのか?
今日休みのやつだな。 ＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿
／ ＼ ／
/ ∧ ∧ ＼ ＜>> のこのこ現れやがって。デルTSの残党が!
| ・ ・ | ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
| ）●（ |
＼ ー ﾉ
＼＿＿＿_／
／ ） ＿ ＿ ／
/ ,ｲ 、 ﾉ/ ／++ ―＝￣ ｀ヽ, ＿
/ / | （ 〈 ∵. ・（ )●( 〈＿_ > ゛ 、＿ ←>>58
｜ ! ヽ ｰ＝-￣￣＝_、 （／ , ´ノ ＼
｜ | ｀iー＿＿＝―＿ ;, ／ ／ ／
!、ﾘ =＿二＿＿￣_=;, ／ ／ ,'
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ヽ､＿ヽ
はぁ？(´・ω・｀)
真夏にアホっぽいAA･･･かなり本格的な低脳クレーマーさんですね。
なんでもクレーマーで片付けるんだな
本当の悪質クレーマーなんかに遭遇したことも無いくせに >>61
2chのIDすらでないスレで女々しくグチグチage長文書いてる馬鹿って
本当の悪質クレーマーにすらなれん、屁ﾀﾚ低脳クレーマーって事だろｗ 低脳なんていってないで仕事するふりしろよ。
このTSの残党が！ なんでもTSの残党で片付けるんだな
本当のTSの残党なんかに遭遇したことも無いくせに。。。低脳君乙。 >>64 おまえがデル川崎TSの残党のくせに。
崩壊したからってひがむなよ。
このカスが! >>65
おまえはﾀﾀﾞの屁ﾀﾚ低脳クレーマーのくせに。
Dell社員がﾊﾞｹｰｼｮﾝで海外旅行中だからってひがむなよ。
このカス以下のﾁﾝｶｽが! >>66 Dell社員がﾊﾞｹｰｼｮﾝで海外旅行中だと？ありえねぇーな。
だって川崎のTSの残党は会社が崩壊しちゃってるから
そんな余裕ないだろ。
早くTVチューナーの返金でもしろや。 TVチューナーの返金してもらえないと生活できましぇ～んってか？
デルにコチャゴチャ文句つける前に働けや！貧乏ﾆｰﾄども ( -д-) ､ﾍﾟｯ お前ら！
目糞鼻糞の低ﾚﾍﾞﾙな罵り合いで
また、1000まで逝く気だなｗｗｗ
>>68 みたいなのがデルにはおおいよね。
間違いなくTSの残党。
こんなところにカキコしてないでエクセルのとパワポで遊んでろ。
このボケが！ >>70 みたいなのが蛆虫にはおおいよね。
間違いなく屁ﾀﾚ低脳ｸﾚｰﾏｰ。
こんなところにカキコしてないでｿﾘﾃｨｱとﾏｲﾝｽｲｰﾊﾟで遊んでろ。
このﾎﾞｹｶｽが！
いい歳こいてDELLのPCしか買えない低収入のﾃﾞﾌﾞﾊｹﾞ臭い親父が暴れてるなｗ
低収入の目糞・鼻糞 同士なんだから仲良くすれば？（○゜ε＾○）ﾌﾟｯｹﾞﾗ
新品のモニタ、プリンタの着荷時不良に対して
中古品を送りつけてくる対応の合理性を説明してほしいな
「その対応はおかしいだろ」と注文をつければめでたく悪質ｏｒ低脳クレーマー認定ですか？ >>71 >>72 にDELL川崎のTSの残党が書いたように
めでたくクレーマー認定ってことになるそうだ。
少なくともDELLの理論じゃ。
常識以前にまともなｽﾚをつけられないTSの残党どもが
川崎のｸｿﾘｯﾄﾞｽｸｴｱという雑居ﾋﾞﾙの3階の薄汚いところに
仕事もしないで屁理屈たれてるよ。( -д-) ､ﾍﾟｯ だってさ。
TSの残党ども仕事しないと来年中国にも逝けなくなるぞ。この奴隷野郎が！ >>72 またまた湧いてきたね。デルTSの残党ども
低収入とか低脳とか（○゜ε＾○）ﾌﾟｯｹﾞﾗとか で？(´・ω・｀) だって。
崩壊したデルTSの残党どもがそんなこといえんのか。この奴隷が!
飼い殺しって意味しってるか? ２ちゃんねるDELLスレッドにいる誹謗、中傷、煽り、
罵倒を繰り返す工作員はピットクルーだったようです。
ttp://www.gosinn.org/archives/50702599.html
もう予算がなくなってピットクルーもやとえないから自分で
ｶｷｺしてんだろ。このDELLの奴隷野郎が！ それは購入時or交換の対応時に
不良交換のモニタは「中古」であると明確に伝えましたか？ で？(´・ω・｀) 飼い殺しの意味わかるか？
ﾋﾟｯﾄｸﾙｰ DELL残党野郎ども デルは故障交換したパーツを「調整・修理」した上で再修理に平気で使います。
ハードディスクもね。修理用に届いたマザーが埃だらけで、金属部分が錆びてることもありました。
普通新品パーツ使うだろ。新品で買ったとしても不良パーツ、故障交換後のパーツを使っているんじゃないかと
想像しちゃうよ。これだけの初期不良、故障率だからね。トラコス北海道のサポートの兄ちゃんとピットクルー
工作員も時給千円程度のバイト感覚君なんでしょう。もう会社自体がそういう体質だから製品やサービスの品質に
日本人の感覚での「標準」を求めても駄目なんでしょう。知り合いから「お勧めのパソコンメーカー何？」って聞かれることが多いけど、
絶対にDellは勧められないよ。皆さん本当にDellは買っちゃ駄目だ！本当に後悔しますから！
で？(´・ω・｀) で？(´・ω・｀) でででで野郎！中古モニターに対する回答は？(´・ω・｀)
ゴガギーン
ドッカン
ｍ ドッカン
＝＝＝＝＝） ）) ☆
∧_∧ | | ／ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（ ）| |＿＿＿＿＿ ∧＿∧ ＜ >>78 おらっ！もう終わりか？ピットクルーとTSの残党
「 ⌒￣ | | || （´Д｀ ） ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
| / ￣ | |/ 「 ＼
| | | | || || /＼＼
| | | | | へ//| | | |
| | | ﾛ|ﾛ |／,へ ＼| | | |
| ∧ | | | |／ ＼ / （ ）
| | | |〈 | | | |
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/ / / / | | || | |
/ / / / =-----=-------- | |
で？(´・ω・｀) 2009夏DELLのｻﾎﾟｰﾄ崩壊しちゃってますか？ 今回私もサポートの悪さを体験しました。
他のメーカーでは考えられない対応でしたのでビックリしましたが、
私の場合はまだましなほうだったんですね・・？
しかも、パンフレットに堂々書いてあるサポートを当然のようにやらずに、
有償のみのサポートですとか、それは変更になりましたのでできませんとか、
表記してあることと全く違いました. >>80
そう、誰も「新品を送る」などとは言わない
「お取替えのモニタを発送します」とか「正常に動作する・・・・・」とか
そんな表現をしてないか？
故意に事実誤認を誘発させているんじゃないのか？
最後には約款を持ち出す
「対象品と同等の部品または再調整品となります」
再調整品（中古）でOKと書いてあると
交換する前に言え、何より売る前に言え
説明責任果たして無いんだよ >>80 はﾋﾟｯﾄｸﾙｰかDELL川崎の残党です。
ビックルのお仕事
●擁護コース
風評に関する矛盾点や事実に反する点を客観的かつ論理的に指摘する事により
風評の内容の不正確さを明らかにし風評被害を最小限に抑えます。
※ケースに応じた専門家の動員を要するため料金設定は若干高めとなります。
●工作コース
無関係な話題への誘導や風評に関する否定的な印象操作を行う事により風評から矛先をそらし
風評被害を最小限に抑えます。
消費者契約法
「誤認」により取消しができる場合
（３）不利益事実の不告知による誤認（４条２項）
事業者が勧誘する際に、消費者にとって「重要事項」やこれに関連する事項に
ついて利益になることばかりを言って、「重要事項について不利益な情報をわざと言わず、
その結果、消費者が不利益となる事実はないと誤認し契約を締結した場合をいいます。 >>80
それなら金を返せと言うと
10日オーバーで無理だったりする
交換が時間稼ぎじゃなかったと言えるのか？
とにかく説明が足りない
お互い納得ずくなら誰も文句は言ってない >>80
消費者契約法に基づいていえば、10日オーバーで返品は無理というのは無効。
つまり返品は出来るということになる。
契約条項が無効となる場合
下記のような場合には、その契約条項が無効になります。
「無効」とは「最初から何らの効力も生じていない」ということですから、
消費者としてはその条項を無視しても構わないといえます。
例「事業者は、商品に瑕疵があっても一切修理、交換、損害賠償をしません」
といった条項などがこれに該当します。
消費者契約が有償契約である場合において、当該消費者契約の目的物に
隠れた瑕疵があるとき（当該消費者契約が請負契約である場合には、
当該消費者契約の仕事の目的物に瑕疵があるとき。次項において同じ。）に、
当該瑕疵により消費者に生じた損害を賠償する事業者の責任の全部を免除する条項（８条１項５号）
>>92
じゃｸｿﾃﾞﾙ社員のオマエの連絡先教えてょ？('A`) >>93
じゃ、屁ﾀﾚ低脳赤貧ｸﾚｰﾏｰのｵﾝﾄﾞﾚの連絡先教えんかい？('A`)
>>94 DELL社員のｵﾝﾄﾞﾚが先に教えるのが筋だろが。('A`)
教えろっていったらｵﾏｴが先に教えるんだよ。この奴隷が! ( -д-) ､ﾍﾟｯ
あと飼い殺しの意味について回答は？(´・ω・｀)
>>95
屁ﾀﾚ低脳赤貧ｸﾚｰﾏｰのｵﾝﾄﾞﾚが先に教えるのが玉筋だろが。('A`)
教えろっていったらｵﾏｴが先に教えるんだよ。この脳無ﾆｰﾄが! ( -д-) ､ﾍﾟｯ
あと握りっ屁の意味について回答は？(´・ω・｀) ゴガギーン
ドッカン
ｍ ドッカン
＝＝＝＝＝） ）) ☆
∧_∧ | | ／ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（ ）| |＿＿＿＿＿ ∧＿∧ ＜ >>96 おらっ！もう終わりか？ピットクルーとTSの残党
「 ⌒￣ | | || （´Д｀ ） ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
| / ￣ | |/ 「 ＼
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>>83
>デルは故障交換したパーツを「調整・修理」した上で再修理に平気で使います。
※この業界でのごく当たり前な商習慣です。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
