おはようございます。
○○拠点　○○です。

先日、加盟店様からクレームを受けましたので皆様にもご報告致します。

ピックアップの際、調理が間に合わずお待たせしてしまいました。
すると、ドライバーの方が怒鳴りだし
『自分は長い間待たされている、これをどうしてくれる』
『数が稼げないじゃないか』
『上のやつを出せ』と他のお客様に聞こえる声で怒鳴っていました。

遅れていたことを謝罪し商品をお渡ししたところ、
お渡しした従業員の名札を見て
『おまえ○○っていうんだな、覚えとけよ○○』といって商品を受け取って出て行きました。
名指しされた従業員は何をされるかわからないのでもうカウンターへ立ちたくないと言っています。
お待たせしてしまった事で数が稼げなくなった事は申し訳ありません。
配達パートナーとして来店されている中このような態度では話になりません。
他のお客様にご迷惑がかかり、店舗の運営に支障をきたします。
名指しされた従業員の事も踏まえまして、
今回ピックアップされた配達員の方の受け取りを今後一切お断りさせていただきます。
ご対応の程、宜しくお願い致します。

確かに、調理遅配は何とも言えない気持ちになります。
それは否めません。
しかし、規約にも書いてある通り加盟店様とのトラブルは避けて頂きたいです。
後々の事を考えると他の業務委託様にも迷惑しか掛からないので。
もし加盟店様との間で何かありましたらその場は我慢して頂いて
拠点の方までご連絡ください。
朝から長文失礼致しました。
本日も宜しくお願い致します！