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世の中にはね、どこにクレーム入れたらいいか分かんない人が結構いるの。
例えばね、洗濯機のホースをサードパーティ汎用品のモノを買ったとする。
で、「説明書にはその洗濯機に着くって書いてある」って洗濯機メーカーに電話する人は一定数いる。
洗濯機メーカーはそのホースが使えるという事を謳っていない。当たり前だよね？
クレーム入れるならそのサードパーティのメーカーなのに、それが分からない人っているんだわ。

もっと言うと、通販で買った物が全く違う商品が届いたとする。
それを運んできたS川急便に電話しちゃうような人がいるんだわ。
そういう人をどういなすかが個人事業主なんじゃないかなぁ？