Uber Eats 配達パートナー質問スレ★68
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■このスレについて
○ここはUber Eatsの配達をしている人が、仕事に関する質問や相談をすることのできるスレです。
○Uber Eats配達員をしていない人でも、労働環境などに関する内容に限って書き込みが許されています。
■注意事項
○質問や相談をするとき、相手に対する礼儀と敬意を忘れず謙虚な姿勢で書き込みましょう。
○雑談スレではないので、雑談は禁止です。
○自分の書き込み内容に責任を持って、節度と良識ある書き込みを心掛けてください。
○配達パートナーガイドは基本熟読してから質問しましょう。
◆Uber Eats 配達パートナーガイド
http://t.uber.com/dpgb
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
専用スレ
Uber Eatsの確定申告スレ2
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1626340995/
前スレ
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★67
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1630328500/ 初心者の方へ
表示されるはずのシミなどが表示されない場合は、オンライン／オフラインの切り替え、
アプリの表示がおかしい、登録情報の変更内容が反映されない場合などは、アプリやスマホの再起動を試しましょう。
＜地図＞
Googleマップ上で該当する建物が見つからない場合は、Yahooマップで検索すると見つかることがあります。
地図画面に表示されている住所が「〒」や「〇〇区」までとなっている場合は、ピンの位置が区役所に刺さっていたりすることも多いので、出発前に住所を検索し直しましょう。
これは、注文アプリで登録する際の自動入力のミスなどが原因ですが、住所を手入力することで修正も出来ます。
Ｑ．住所不備が多くないですか？
Ａ．お客様が自宅からではなく、友人宅や勤め先などの出先から注文しているケースもあります。ピン情報が正しいとは限らないので、おかしいと思ったらメッセージや電話で確認しましょう。メッセージも電話も出来ない場合は、PCからの注文者様です。
Ｑ．同じチェーン店がもっと近くにあるのに、わざわざ遠いお店から呼ばれたのは何故ですか？
Ａ．最寄り店が混雑などして注文停止にしている場合は、2番目に近いお店が選ばれて注文されることがあります。
＜リクエスト受付停止＞
配達中、次の配達注文を止める時は、画面右下の「三」長押しから「新規リクエストを受け付けない」にしましょう。
＜キャンセルの仕方＞
画面右下の「三」→キャンセルしたい案件右の「：」→赤い▲「問題を報告する」→理由を選択→「はい、キャンセルします」。キャンセルをし過ぎると、アカウント停止になることもあるので気を付けましょう。
＜置き配＞
置き配については、アプリやメールを通じて、Uberより以下のような説明がなされています。
・Uber⇒配達員「商品のお届け時には、マンションのインターホンや玄関のドアベルを使い、注文者様に必ずお知らせしましょう」
・Uber⇒お客様「配達パートナーがインターホンやドアベルで到着をお知らせした際に、置き場所をご確認ください」
これは、誤配の防止と、戸外に置いた商品の劣化（熱々の料理が冷める、冷たい物が溶けたりぬるくなったりすること）を防ぐものですが、オートロックのある建物では鳴らし過ぎにならないように気を付けましょう。 ＜準備中＞
お店に着いても料理が出来ていない場合は、「準備中」のボタンを押すと本部へ報告が出来ます。配車の最適化や改善のために積極的に報告しましょう。
＜現金払い対応＞
現金払いは「クレジットカード登録」もしくは「40回配達」すると出来るようになります。画面右下の「三」→同「二」→「現金払いを受け付ける」でオン／オフを切り替えられます。
40回配達した際にメールが来ますが即可能になるわけではなく、いつの間にか出来るようになるものなので気を付けましょう。
＜バッグ＞
Uber公式バッグは、Amazon（販売元：UET Japan）から常時4〜5千円で購入出来ます。URLは>>1の「配達パートナーガイド」に記載。
別の保温性のあるバッグでも配達は可能ですが、知らない人からマイナスの評価をもらうことがあります。
＜キャンセル率・応答率・時給換算などの確認＞
Uber Fleet（アプリ版もあります）
https://drivers.uber.com/p3/fleet-manager/performance-xp
＜天気＞
雨はtenki jpなどのアプリを入れて、雨雲レーダーなどで確認しましょう。
＜自転車保険＞
自転車保険に入りましょう。東京は2020年4月より義務になりました。Uber保険は配達の品物をピックしてからお客にドロップするまでです。
＜登録都市以外での稼働とインセ＞
Uber Eatsで都市を越えて配達するときのクエストなどのインセンティブはどうなる？大阪まで行って聞いてきた。
https://pimlicoblog.com/ubereats-incentive/
＜注文の仕組み＞
実際に自分でも注文してみると、お客様の視点や他の配達員のやり方を知ることが出来、効率の良い配達への近道になります。 ※自分の経験やノウハウを公開・共有して配達員全員の能力を高めていくスレです。
配達員の質の向上が、ウーバーの向上に繋がり、利用客の増大をもたらし、結果として配達業界全体のパイを押し広げます。
※鳴らないのは質問スレのせいではありません。荒らさないで下さい。
※初心者さんはウーバーを支える大事なパートナーです。暖かく見守ってあげて下さい。 ≪自転車でも入れる労災保険（労働者災害補償保険）特別加入制度≫
「自転車」と「125cc以下のバイク」が加入可能な労災保険組合ができました
◆一人親方労災保険組合 自転車・原付配達員特別加入部会 （2021年9月1日開始）
https://rousai-hoken.jp/fd
◆労働保険事務組合ＴＳＣ （2021年9月20日頃より受付開始予定）
https://www.cacgr.co.jp/delivery
◆北海道社会労働保険協会自転車配達員一人親方組合（仮称） （2021年9月15日受付開始予定）
ウェブサイト：開設準備中 問い合わせ先：2021年9月13日よりメールアドレスが開通します
ソース：2021年8月26日にUber Eatsから配達パートナーの方々に送信されたメールを参考にしました
◇解説 バイクと軽自動車と自転車の労災保険について
従来から「125cc以下のバイク」「125cc超のバイク」「軽自動車」は、上記とは異なる特別加入団体に「個人貨物運送業者」として加入可能でした
https://www.mhlw.go.jp/new-info/kobetu/roudou/gyousei/rousai/040324-6.html
上記の新設された特別加入団体は「自転車」が加入可能になりました。さらに「125cc以下のバイク」も加入できます
◇労災保険のメリットの例
自転車やバイクや軽自動車の交通事故のみ対象の保険と違い、勤務中であれば、交通事故以外でも、「貨物の積み卸し作業およびこれらに直接附帯する行為」を行っていた際の業務災害ならば労災保険が適用できるかもしれません
交通事故でも下記の話があります
> 労災保険を使うとよい場合
> 一般的にいって、自分の過失が大きい時や、過失の割合を相手方と争っていて不明確な場合は、労災保険の方が得です。自賠責保険では、過失割合が7割以上の場合、5〜2割の範囲で保険金が減額されるためです。
https://www.roudousaigai.jp/columns/4940/ ≪不法就労外国人通報先≫
◆出入国在留管理庁 情報受付フォーム ＊注 ※匿名で通報可能です
http://www.moj.go.jp/isa/consultation/report/index.html
◆政府広報オンライン 警察相談専用電話 ＃9110
https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201309/3.html
◆警視庁（東京都警察） 情報提供フォーム
https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/anket/jiken_jiko.html
◆国税庁 課税・徴収漏れに関する情報の提供フォーム ※匿名で通報可能です
https://www.nta.go.jp/suggestion/johoteikyo/input_form2.html
◆インターネット・ホットラインセンター 通報フォーム （カテゴリ：その他 預貯金通帳売買に該当） ※匿名で通報可能です
http://www.internethotline.jp/
◆匿名通報ダイヤル 通報フォーム （犯罪インフラ：架空・他人名義預貯金口座売買に該当） ※匿名で通報可能です ※情報料をもらえる報酬制度あり
https://www.tokumei24.jp/system/xb/tok.user.Report
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
＊注
ウェブブラウザのGoogle ChromeやMicrosoft Edge使用時に、エラーが出て送信できない際は、Mozilla FirefoxやInternet Explorerなど別のウェブブラウザをご使用ください
また、発見した地域の各都道府県警のメールフォームもご利用ください。上記の都道府県以外にもあります
◇過去の事件例 外国人の不法就労
> 「オーバーステイでも働けた」 ウーバー配達で不法就労助長疑い
> 不法残留している外国人を配達業務に従事させたとして、警視庁組織犯罪対策1課は22日、料理宅配サービス「ウーバーイーツ」を運営していた「ウーバージャパン」（東京都港区）の当時の代表の女性（47）＝中央区＝とコンプライアンス担当だった元社員の女性（36）＝台東区、法人としての同社を入管難民法違反（不法就労助長）容疑で書類送検した。
> ウーバーイーツの外国人配達員を巡っては、警視庁が2020年に不法残留や資格外活動などで計184人を摘発。約8割はベトナム国籍だった。同庁は19年以降、ウーバー側を3回にわたって指導していた。
https://mainichi.jp/articles/20210622/k00/00m/040/224000c 毎日新聞 2021年6月22日 ≪違法なバイクや自家用車の通報先2≫
◆神奈川県警 総合相談受付フォーム
https://www.police.pref.kanagawa.jp/inq/form/fm9110.htm
◆埼玉県警 ご意見・ご要望・相談・苦情・激励フォーム
https://www2.police.pref.saitama.lg.jp/cgi-bin/form/form.cgi?file=c_mail_soudan.html
◆兵庫県警 ご相談・ご意見・ご要望フォーム ※匿名で通報可能です
https://www.police.pref.hyogo.lg.jp/mail/index.htm
◆京都府警 苦情・意見・要望フォーム
https://www.pref.kyoto.jp/fukei/site/koho_k/iken_yobo/index.html
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
≪違法な事件の例≫
◇白ナンバープレート
> ウーバー配達員２人を書類送検 無届けで250CCのバイクや軽自動車で配達した疑い
> 同業者から警察に「125CCを超えるバイクや自動車が白ナンバー（自家用車のプレート）で配達している」などと情報提供があり、事件が発覚しました。
https://www.fnn.jp/articles/-/218797 FNNプライムオンライン 2021年8月2日（掲載期間終了により削除済み）
◇モペット
> ウーバー配達員を書類送検 無免許でペダル付きバイク運転
> 「モペット」と呼ばれるペダルが付いたミニバイクを無免許で運転し、歩行者に重傷を負わせたなどとして兵庫県警は20日、自動車運転処罰法違反（無免許過失致傷）などの疑いで食事宅配サービス「ウーバーイーツ」配達員でベトナム国籍の男性（25）＝神戸市東灘区＝を書類送検した。
https://nordot.app/801343641936756736 共同通信社 2021年8月20日
> 自転車に似た原付きで事故 ウーバー配達員を書類送検
> 自動車運転死傷処罰法違反（無免許過失運転致傷）や自動車損害賠償保障法違反（無保険）などの疑いで書類送検した。
> モペットは見た目は電動アシスト自転車に似ているが、電気やガソリンで作動する原動機を備え、ペダルをこがなくても手元のスロットルを回すと進む。法令上は原付きバイクと同じ扱いで、バックミラーなどの装備のほか、運転免許や自賠責保険への加入、ヘルメットの着用が必要だ。
https://www.asahi.com/articles/ASP8N2T12P8DPIHB029.html 朝日新聞 2021年8月20日 ≪違法なバイクや自家用車の通報先3≫
◆政府広報オンライン 警察相談専用電話 ＃9110
https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201309/3.html
初心者への案内・労災保険・改善要望の提出先・通報先は以上です ローソン
ホットコーヒー頼める
マチカフェがあれば
くねくね >>12
あれは頼めない店もあるよ、店が売りたきゃ端末に商品登録かけるだけだから
ホット系は無しだけどアイス系だけラインナップしてる店もあったりする iPhone使ってるけど配達中はシミがいっさい見えなくなるんだけど、これってアンドロイドでも同じ？
配達中にシミが見えないから、シミが出てれば一旦オフラインにしてシミエリアまで戻って
出て無ければそのままそこで数珠受けるっていう判断が配達中に出来ないで困ってる >>14
Androidも同じだよ
一旦オフライン → オンラインし直せばヒートマップが再表示されるよ >>14
安いアンドロイド2台目持てば
シミ確認とバッテリーの交互充電できる >>15
それって配達が終わってから、オフライン→オンラインって事ですよねえ
配達中はできないですよねえ？ >>17
あぁ「配達中について」なのね、よく読んでなかったｗ
配達中のシミ確認は無理だよね、iPhone・Android ともに
もう1台サブスマホを持つことくらいじゃない？どうしても配達中にシミを確認したいのなら アンドロイドでも無理かあ…
2台持ちでも、同じアカウントなら両方共配達中になるだけな気がするけど
シミが出てるなら戻りたいけど出てないなら数珠で受けたいって状況なんです >>19
サブスマホのほうはログインしなくていいじゃん（まぁできないんだけど）
シミビューワーとしてだけ使えばいい iPhoneだとバックグラウンドからのリクエスト通知がめちゃくちゃ見にくいんだが、上から一瞬popこれしかできないのかな？
使いにくくしかたない クエストが疲れてきた、回数によって差が激しくて下しか達成できないならスケジュールだとやるきなくなってしなくなる。
上だとやらなきゃいけない感でしんどくなる 銀行で硬貨預入しにいったんだけど、うちはATM対応してないから窓口行ったら金額聞かれて数えてもらうのは手数料かかるんだって
手数料だって1ドロップくらいの手数料もったいないから混雑してる銀行の端っこで硬貨数えさせられる辱めを受けたわ 拒否無しでやってたんだが糞だな
AIがどんどん調子乗りやがって糞ロングばかりふってくる どのみち数えるくせに数えるのに手数料かかるってなんやねん 注文した人って来るまでスマホのGPS見て楽しんでるんでしょ!?
間違えて曲がるとこ通りすぎたりしたらbadつけられるものなんでsky? クエストの数字って、なんでリアルタイムで上がって行かないんだろう
必ず1つ少ないんだよな
オフラインにして再起動すると直るんだけど コロナ隔離ホテルの外人に運んだのにチップついてねぇ
誰も行かないはずだよな >>27
そうやって硬貨預入しにくくしてるんだよ笑
硬貨対応ATMでがんばるしかない。ただし大量にやるとATMが遅くなるから100枚200枚にしてやれ。
>>30
どうやって受け渡したん？ >>23
アンドロイドにするしかねーよ
iPhoneの利点なんか新料金になって無くなったんだし 配達する理由でワクチン接種済みキモニートアピールしたら連続で5回BAD喰らいました
許せません 長文で省略されて最後が「…」で終わってる文章の「…」を表示する方法ってあるのかな？ 現金オンにしてみたいんだけど
お釣りはいくらで用意すればいい？ >>33
なんやこいつ！ワクチン接種済みのキモニートやん！！バッドおしたろ！！！ 仕事中脱糞してしまい、Uberの保険を使いたいと思うのですがサポートに連絡すればよいのでしょうか？ >>34
具体的にUber Driverアプリ内のどのフィールドのことを指してるの？ いま自分でウーバー頼んでみたんだけど
インターホン鳴ったから、応答して「ハイ」ってこっちは言ってるのに無言の配達員に対してどう思う？
俺は無言開錠自体は配達員やってて何も思わないけど、配達員側が無言ってそれはヤバクないか？
置き配の写真も撮ってないし、なんでこんなの評価100%なんやろか 前スレ574で重複した注文番号のため配達不可案件で質問したものです
その後サポートにメール連絡したところ、担当者の不備の謝罪とともに200円が加算されていました
やっぱ言質あっても500円ではなかったですねｗ >>42
置き配だったなら返事しなかったんじゃなくて
チャイム鳴らした時点でもうそこにいないよ
返事して欲しいなら受け渡しにしろ >>45
いやオートロック開ける前の建物入口でのハナシやぞ・・・ >>42
俺ならそういう奴には返事するまで開錠しないよ >>47
もしかしたら聾唖者かもしれないと思って開錠したけど
やっぱ配達員側は返事して当たり前だよな、てか置き配の写真も撮ってないし
俺は注文者の人の無言開城自体は何とも思わない、けどやっぱ配達員が無言はダメだと思うわ まぁこの程度でBADなんかつけないけど
せめてこの配達員とマッチングしないようにシステム改善してくれないかな >>48
置き配写真は、壁厚マンションやエレベーター内で送信しようとすると電波切れて送信出来なくて撮り直しってなって、さすがに撮り直しは出来ないから写真無しでコメントのみで送る事は結構ある。 >>42
20回以上注文してるけど、置き配はほとんど人が写真とメッセージを入れていく >>42
置き配写真撮らんヤツは3日後にbadの刑でヨシっ！ >>48
ぶっちゃけ不審者だからな
写真は通信エラーのときはコメントする。忙しかったりめんどかったら送らない笑 置き配写真って離れて撮らないと
部屋番号と品物が同時に写らないよな お客様に商品を手渡すとき急にうんこしたくなったらどうすればいいでしょうか。サポートに電話したほうがいいですか？ 俺んちのオートロックは解錠ボタン押すと同時に通話切れるから
ドアが開き次第さっさと中に入っていいよ 教えてください
ダイヤモンド特典の24時間サポートしてくれる専用の電話番号あるんですか？
今日、俺が悪いんだけど間違った場所に配達しちゃってヘルプからサポートに電話したんだけど音声ガイダンスしなか流れず困った… 全然鳴らね〜
秋とは言えこんな極端にならなくなるもんか？ >>26
それ俺も俺もｗ
で仕方なく僻地行ったら待たされると言うｗ
>>52
最近、新規のお客さんが増えたのか、返事してくれる人が増えてきた 無言解錠にも一応ありがとうございますって言って会釈してるわ
あいつらどうせ見てるだろうし >>67
必要ってわけじゃないけど客に間違いが無い事を知らせる為の物だしな >>51
最近の建物なら通話時はに自分の映像と号室が出るから一目でわかるし
うるさくて聞こえない可能性を見越してインターホンが古い場合は
部屋番号と呼出中のランプ凝視しとくやろｗ 聞こえなくてもランプ消えたら
「お待たせしましたー うばいつでーす」って定型文でコミュ障配達員も安心 別に挨拶なんていらんわ
自分は食べ物運ぶロボットだと思ってやってるからな >>67
どうせなら万一の保険の為に商品+部屋番プレートが映るように撮ったほうがいい
極めて稀、500件に1件くらい部屋間違ってないのに届いてないって奴が出てくる ここ10年くらいのセキュリティ連動のやつはエントランスのロック解錠後は
自動でホールやエレベーター内のカメラ切り替わる or 分割画面で確認できるよ
だから共用部でも気が抜けないんだあ… >>74
今日扉自動で開くタイプじゃなくてカチっと音もしなかったから待ってたら開けてもらっていいですよーって言われたよ
カチってならんくても開いてることあんのな エレベーターで、一番腹たったの
オートロックあけてから三分以内に押さないと開かなくなる。
しかもエレベーター二つあって
別々でいけないやつ
それぐらいメモに書いてくれてもええのにな。 オートロックが通話中表示になるとこはいいけど、なにも表示ないショボオートロックでイキッて何もしゃべらない住人うざいよな。
応答してんのか通じてんのかお前がしゃべるまでこっちはわからないんだよ！
しょぼなんちゃってオートロックだからな サンダルはともかく半袖まで叩かれてる節があるけど無視でいいよな？さすがに付き合ってられんぞ 外オートロックで豪雨でちょうど取るか迷うリクエストも来て
客の声と雨音とリクエスト音の三重奏でわけわかんなくなる オートロックの扉が引くのか押すのかよく解らない扉あるよな
開かなくてガチャガチャやってるうちに時間切れでまた鍵掛ったわ >>80
半袖はともかくブサイクで叩かれる節があるけど無視でいいよな？さすがに付き合ってられんぞ >>83
ブサイクはともかくイケメン過ぎで叩かれる節があるけど無視でいいよな？さすがに付き合ってられんぞ 付き合ってられんぞとまでは言えないかもしれんけど
好きな食べ物のところに
「鰻と天そば、特に出雲大社の近くで食べた十割そばは美味しかったぁ」
みたいに書いたらバッド押されまくったことあるわ
配達員は職無し貧乏人というイメージを守らないといけないんだと感じた >>85
配達エリアによるんじゃね
都心は逆に貧乏臭いとBad食らうぞ 6キロ300円とかさあ客は知らないわけだからなあウーバーいい加減にしろよ >>86
都心だけどホームレスみたいな奴ばっかりじゃん 鰻と天そばくらいで貧乏人じゃないと思えてる脳みそが羨ましい 現金をオンにするとハズレ客を引く確率が上がり現金で払うとまともな配達員を引く確率が上がるんだよな >>82
入るときは引いて出るときは押すのが多くない？
自動ドアが一番ええわ。エントランス、オートロックともに自動ドアな。両方押し引きドアはゴミ。特に鍵部分ひねりながら開けるタイプはホンマにクソ。カギ開けて出たら勝手に閉まれや。金かけろ。（オートロック部分以外から侵入できる構造のマンションはまずそれをどうにかしたほうがええ笑） 写真取ってメッセージまで送るの？
つか置き配でピンポンも押せって家は押した瞬間立ち去っていいんだよな？ たまに入り口のインターフォン押した時に別の住人が中から出てきて
配達先がオートロック解除したか分からん時あるよな
無言解除勢とかいるからさらにややこしい オートロックって他の人のタイミングで一緒に入ってっていいもんなの？ >>9
写真は置き配時の流れで撮るような
メッセージは任意じゃない？
時間かかっても丁寧にやるとチップつながるから
やってもいいと思う 住所なしピン空き地→電話しても自分のマンション名分からない→やっと分かったが何故か逆ギレbadの糞女はどうするのが正解なんや オートロック時って顔観られてるんかな
モニターある部屋ってどのくらいあるんだ
自分のマンションはスマホに着信くるだけで顔わからん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
