りんごのコールセンターの人集まれ23

**FROM名無しさan** · 2021/07/26(月) 09:06:07.39

立てましたぁ。

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ22
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1618707960/

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 17:47:19.83

>>898
こんな末端に新製品のリークは出来ないよなw
不具合くらいは出来るけどそれは在宅であってもなくても同じだが
在宅の良し悪しはあるし選択制にして欲しいね

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:05:28.61

>>899
りんごからすれば委託先の企業が場所間借りするのに賃料かかるかとかどうでもいいからね
コルセン側が戻したくなくてもりんごに戻せと言われたら従うしか無いから

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:06:17.77

商品開発のリークなんてあっても知れてる
コンプラの意味がわからんアホがいるとは。。

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:26:17.86

在宅環境ダメになりつつあるんだ？
それだったらうちのサイト潰れるのかな

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:28:40.96

顧客情報なんて金もらってもいらん程度のものしか見れないし悪用のしようもない気がするが…

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:33:35.60

そろそろコンプラさんへお参りに行かないとな

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 19:33:17.87

りんごはなんで在宅辞めさせたいの？
トラブルが多いから？

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 20:43:04.63

今でも特殊枠で新規取ってるし
やめたいわけじゃないだろ

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 09:51:38.85

>>883
これ本当に言われること多いけど育ち悪くてみっともないと思ってる
利用規約見た？

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 11:59:09.87

見てないし理解もできてないからそうなるんだろうね
自分が不利だと思ってる人程騒ぎ立てるし嫌味も言ってくる
何言われても言い回し変わるだけで対応変わんないのに

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 13:54:41.38

キャリアで誘導されたけどキャリアでしか解決しない時に困ってしまう

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 14:03:52.86

あるある
キャリアは基本iphoneという名称が出た瞬間詳しく聞かないでりんご誘導するように教育されるからね

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 14:12:28.04

教わってるとは思うけど、
キャリアメールのプロファイルの問題のときは
出来れば画面共有して10分程度はかけた上で
「うちじゃなくキャリアですね」って言うんだぞ
受付数秒で「うちじゃないです」って言うとDSAT来る

というよりは、こちらの対応と無関係な部分でDSATは
減点対象にしてほしくないんだがね
前任者の案内ミス、電話かけてるやつのミス
その他、この会社自体のシステムがおかしい
これで低評価もらってもねぇっていう

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 15:25:31.44

初めに言うんだよね
操作するから向こうは始めからから言えよってなる

話聞いた限りではキャリアなんですが
こちらでも一度他に何か出来る事があるかもしれないので
一緒に確認してみましょう！！！
ってのを丁寧に言うと割と操作後は納得して切ってくれる

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 17:12:58.64

ちゃんとしてるとこなんだな
そんな指導受けたことないわ

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 17:51:00.59

そうそう必要も無いのに画面共有で対応したふりするのダルい
それにだいたい画面にあーしろこーしろって書いてるんだよな
ここに書いてある通りにしたらって言ってもそれすら分からない
そもそもお門違いなんだから諦めろと

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 17:55:12.58

問い合わせの8割がググれで解決するのが辛いよね
お前の手元のiPhoneはなんのためにあるんだと

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 19:08:39.09

それは本当にそう思う
客がググってkbase見つける代わりにこっちが調べてるだけってのがほとんどだからなぁ
スマホしかネット繋げられなくてスマホ壊れたとかならわかるけど、他にネットつながる端末あるのになぜ調べないで電話を…？
みたいな気持ちになる
虚無みたいな仕事だよ本当に

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 19:25:11.65

まーそれがテックの仕事だからね

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 22:10:13.30

客層がいいところで働くべきだなって、ここ離れて本当に思う

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 00:51:27.62

それな
結局ストレスの元ってそこだしな

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 01:05:50.31

この仕事興味あるんだが、実際在宅勤務って人間関係どう？コールセンターにありがちな恋愛や人間関係に巻き込まれたくないんだが。

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 01:47:32.34

そういうのは、在宅にはない

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 01:49:05.29

在宅じゃなくなったらやめるわ
仕事中スマホいじり放題タバコ吸い放題好き勝手できるこんな楽な仕事ないよ

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 02:04:13.63

そういうこと出来るけど人が辞めてく不思議な職場

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 07:08:48.02

そういうのがいるから在宅を減らす動きになってる

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 07:37:42.81

業務用端末のそばでタバコ吸ったらヤニつくから色々アカンって聞いたけどね

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 09:28:50.40

ヤニマンは在宅は最高だろね。おれは吸わないからわからんけどタバコ代増えた？

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 10:27:11.13

在宅から戻ることになったときPCが黄ばんでるから一発でバレんかそういえば

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 11:08:00.18

電子タバコでしょ

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 11:19:58.13

うちに届いた業務端末はクソヤニ臭かった
ヤニカス○ねとオモタ

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 13:44:16.45

SCSKって完全在宅はなし？
給料上がるから考えてるけど

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 15:09:43.44

直って結局どうなの？

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 21:26:37.09

直でQLが1番楽そうだけどちがうかな？

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 22:46:23.84

>>921
人間関係は一切ない。
あるのは業務上のやり取りを管理者とするだけ。
恋愛も友人関係も築くきっかけも必要性もないから安心していいよ。
自分もそれが面倒に感じるから今の環境は本当にストレスがない。

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 22:48:57.60

>>906
やめさせたいどころか
うちのセンター勤務から在宅勤務へははよ完全移行するよう
言われてるくらいだよ。
在宅辞めさせたいっていってるのはここの人間の勝手な思い込み。

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 23:49:03.43

思い込みっていうか、アメリカ本社が辞めさそうとしてるのよ
この手の関係性って完全なクライアント依存だから、クライアントが白といえばこちらも白にする可能性が非常に高いのね
例えあなたのところが黒だと主張してても、りんごが白と言えば翌日から白になるわけ

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 01:20:58.48

数字悪いとやめさせられるのか？

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 02:27:44.53

引きこもりが騒いでるだけでしょ。
>>936の言う通り。

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 02:58:05.10

一種の宗教やな。長くしがみ付けばキャリアになり
いつか報われると考えている辺りなんか特に

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 10:03:57.69

直は入ること自体は難しくなくとも、上が詰まっててマネージャや他部署異動は今からじゃ厳しいというよ
だから直で何年かやってから新規ベンダーで即マネージャ採用がよさそう
というわけで直受けるわ、受かるかわからんけどとりあえず随時受付に履歴書とPR送る

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 10:06:05.78

SNSやりながら応対するのたのすぃー！！！

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 16:55:49.65

Androidが電話サポート無くてもやってけてるから
俺らいらなくねって思う

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 17:23:14.67

>>942
その分キャリアがサポートやってんじゃん
SIMフリーで買ってた場合は知らんけど…
後ショップとかもさ

いらないっちゃいらないだろうけど

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 18:14:05.71

我々がそれは白いリンゴだ黒いリンゴだと言っても
本社が虹色リンゴだと言えばそれが正しい

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 18:27:19.38

日本語不自由な人の相手するの辛い

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 20:40:22.68

オンサイトに戻りたい人いるのかな？

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 22:39:23.98

2ヶ月に4回もCSコード発行しまくりのキチご
難癖つけて、また交換要求
それにTS対応提案するとブチギレ
顧客満足のためとか
毎回の曲者に平身低頭とか狂ってる
金に困って本体交換して売り払うつもりだろが乞食ババァ

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 23:34:14.32

そういうの相手するといかに自分が底辺な仕事してるか思い知らされる

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 23:48:31.31

サポートページの記事
操作部分のイラストに動きがついた
数年前から他社ではとっくに導入済みだったけど

動きのあるイラストを足すだけでいいのに今まで表示されてた重要なリカバリーモードの絵を無くす始末
頭おかしい

そうこうしてる間に他社ではビジュアライザーのように操作してトラブルシューティングを確認できるようになっててまた置いていかれてる

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 23:56:45.82

ユーザーに知恵をつけてもらいたいとかいいながら、雑よね色々

**FROM名無しさan** · 2021/10/07(木) 01:18:43.66

結局、末端のアドバイザーにその辺全部ぶん投げてなんとかしようとしてるだけよ

**FROM名無しさan** · 2021/10/07(木) 04:48:51.83

客にはサポート業務のように見せかけて、実際はリサーチ業務だから。

**FROM名無しさan** · 2021/10/07(木) 08:40:11.43

>>949
ほんとだ。大事なリカバリーになってる写真きえとる

**FROM名無しさan** · 2021/10/07(木) 10:05:54.30

なんで退化するかね…

**FROM名無しさan** · 2021/10/07(木) 18:31:05.12

しかも画像が英語バージョンの場合あるし、いい加減すぎだろ。
送付してもあんなのわからねーよ

**FROM名無しさan** · 2021/10/07(木) 22:34:47.61

なのに、時間のかかる作業に関しては対象のkbase送らないとPQS落とすとか言い出すからな
口頭でしっかり道筋を案内してkbaseなんて送らないアドバイザーの方が親切なのにアホらし

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 00:25:49.38

楽天の在宅とかどうかな

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 00:54:07.56

楽天とかりんご以上に地獄そう

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 08:29:39.91

最後まで一緒に見てくれないって言う老害あれ何なの
老人ホームでも病院でも付きっきりって無いだろ

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 08:42:59.10

本来持つべきでない人なんでしょ
リテラシーの低さもそうだけど、そもそもアクティベーションロックやアカウントロック系になる人は持っちゃいけない人なんだよな
そういうのが多すぎる。

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 10:21:45.45

そこからの逆ギレもセットだからね
全部リセットして使えるようにして下さいって何回聞いたことか

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 10:25:25.97

ジジババにもとりあえずiphone持たせときゃいいだろでiphone持たせた結果よな
やっすい泥で十分なんだよね本来

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 11:36:50.18

ガラケー終わっていよいよスマホ老人増えるぞw

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 12:21:52.41

SMS詐欺の問い合わせ爆増だろうな
そうなったら流石にもう無理だからやめる

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 15:21:26.95

BBAら腹立ったらクレーム入れる？
金払って損したなって感じやねん

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 15:21:52.11

ごめん誤爆した

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 15:56:21.29

タメ口のアホに殺意芽生える

**めっちゃ暇** · 2021/10/08(金) 16:52:41.95

在宅だけどめっちゃ暇。直雇用はいいけど派遣の子達は今月で
終了だよ。繁忙期だと思ったが想定外だった。

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 17:21:36.77

え？普通に継続だけども…

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 17:34:24.04

会社か当人のノルマとかスペックが相当低いんじゃ
今雇われてたら普通年末まで残すでしょ

**めっちゃ暇** · 2021/10/08(金) 17:38:35.26

全国採用の派遣の子達が終了するって聞いた。
実際派遣の子達、派遣切りだと騒いでる。
私リモートでメンターしてるので事実だよ。

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 17:46:13.82

何月採用の方でそうなったの？

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 18:31:17.69

要するにあなたの所属サイトの契約社員は残るけど派遣は打ち切りってことでしょ
そのサイトの成績がよっぽど悪いのか問題起こしてんのか知らんけども

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 18:41:44.07

9月末まで募集してたとこも10月に入って募集やめたし
かなり人余りしてるってことだね

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 18:47:03.64

まだ経験も実力もないのに無理矢理メンターやらされて勘弁してくれよと
思ったわ。リモートとか絶対無理。

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 18:59:57.49

派遣切り？何処のベンダーやね？

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 19:16:29.35

繁忙期だけいればいいってことなんじゃね？
うちのとこも7,8,9月は採用者および紹介者にボーナス付く形で採用やってたけど今はやってないみたいだし
上司から派遣は繁忙期だけいてくれれば良いわ、って発言聞いたことはあるなうちのところでも
派遣切りがあるのかどうかは知らないけれど

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 19:35:05.57

在宅オンラインストアだけど、10末で派遣はきられるよ。
入電数少な過ぎたから薄々いつか誰か切られるとは思ってたけど、まさか派遣全員カットは驚いた。
まぁ繁忙期ですら30分に1本とかだし、調整下手すぎ。

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 19:54:12.97

今年は新商品しょぼかったからだろうけど、来年とか再来年はtouch id復活って話もあるし、そこで困ることになりそう
まぁりんごからの予算がそんなに多くないんだろうなぁ普段

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 20:06:28.41

在宅オンラインストア超楽なのに残念。

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 20:34:15.13

アドバイザー辞めさせるぐらいならTM、QAとか電話出ない奴を減らしてくれないかな
必然的にアドバイザー少なくなれば彼らも減るだろうけどさ

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 20:37:13.27

どういうことだってばよ？
自分も在宅オンラインだが取りあえず11月までは契約書来てるぞ？
関係ないのか？

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 20:56:34.57

全国採用で派遣じゃなかったら関係ないみたいだよ。
今回の派遣切りまじ理不尽
無駄に5期生まで募集しすぎだったんだよ。
テクニカル部署も相変わらず暇そうだし。
今回の派遣切りの人達、ウーバーに流れそうだよ。
派遣の子が言ってた。
ウーバークレームえぐそう。
リンゴのテクニカルより精神病みそうだわ。

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 21:01:42.71

>>983
マジかぁープロジェクト2つ走ってると思うけど
それも関係なし？

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 21:02:29.57

ここの場合はクレーム対応で病むよりも対応わからんくて病む方が多くね
俺はクレーマー相手は楽だわ寧ろ。笑わないようにだけ注意して脳死返事するだけ

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 21:18:09.33

コンセの派遣切られるみたいだね

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 21:36:38.24

マジで派遣切られんの？
聞いてないんだけど

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 21:51:38.14

>>985
対応分からんのに短時間で感謝される対応を求められる理不尽さがきつい
時間もアンケートも気にしないでクレーマーの話だけ聞いているだけなら楽勝なのに

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 22:08:05.66

派遣だけどまだ聞いてない
今月で終了？1か月前には言って欲しいんだが

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 22:10:04.91

話が来てないのは自分だけでは無かったか
10月と11月で契約書がわかれててキナ臭いとは思っていた

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 22:12:53.14

即答出来る人と代わってくれ
と言ってくれる人の方がええね
速攻でウンコ投げに行けるんやし

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 22:15:37.95

契約満了で更新無し終了は告知ないよ
外資だもん

**FROM名無しさan** · 2021/10/08(金) 22:33:18.29

>>986
へーあんなに大量に入れて研修もバンバンやってメンターやらなんやらやったのに全部無駄になるのか
うんこすぎない？

**FROM名無しさan** · 2021/10/09(土) 02:26:45.09

うんこが大量発生しただけだろ。
うんこみたいなログと案内ばっかり大量発生してるやん。
そういううんこはトイレに流そうね。

**FROM名無しさan** · 2021/10/09(土) 04:03:46.69

うるせーぞ大阪

**FROM名無しさan** · 2021/10/09(土) 09:13:02.04

わたせせいぞう東京

**FROM名無しさan** · 2021/10/09(土) 09:13:20.55

オシャレなイラストでしたな

**FROM名無しさan** · 2021/10/09(土) 09:13:40.36

そんな男女もいったん部屋に入ると

**FROM名無しさan** · 2021/10/09(土) 09:13:56.47

ベッドの上であんなことやこんなこと

**FROM名無しさan** · 2021/10/09(土) 09:14:22.34

なんて妄想もしなくなったね、年のせいか
ほなさいなら