りんごのコールセンターの人集まれ23
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
>>859
もう終わってない?
掲載終了しか見あたらないなぁ
直ahaならDDやSSAの道もあるのが羨ましい >>863
でも在宅始まる前とか入社する前に在宅から出社になる可能性がありますって言われなかった? >>864
直は今、増員がほぼないので出世競争が大変だお >>866
やる気さえあればCRへも異動出来るし土日休みの18時退勤7.5時間勤務だよ
CR、DD、SSAならほぼ顧客の相手はないしこれは直ならではだよ
一括増員はないけど随時入社受け付けてるよ >>867
いいなーそこいきたい
相応の学歴職歴ないと無理? >>859
どこ?URLはってくれない?
くぐったけど障がい者枠しかない くぐったって何を?障害の門を?じゃあいけるじゃん障害者枠 沖縄のT2に転送したがすごい対応よかった
沖縄でもSCSKと同じ給料かな〜それなら引っ越そうかなw
なんて言う会社名だっけ? 今日難しいお客様引き取ってくれた大阪のT2さんありがとう!
大阪にいい人もいるんだね >>851
表向きはコロナ落ち着いたらって言われてるけど
在宅のほうがコスト面でメリットだらけだから終わるわけないよ。
せっかく在宅のノウハウが培えてるのだからほぼ確で永久に在宅は続くと思うよ。 コスト面でメリットだらけなら本社はあんなに在宅打ち切りたがったりはしないんだよなぁ 久しぶりにゴミみたいな客とクソみたいなT2ばっか当たる日だったなぁ
まぁ休日のコルセンなんて動物園だよな 人嫌いというか人に親切にしたくなくなったわw
自分でできることなのにすぐ人に頼るとか、過剰に親切を求めてくる人とか
家族、友人、知人とかならともかく、赤の他人にはね。
とにかく人の時間を無駄に奪うタイプは最近避けるようにしてる。
こういうタイプは何かしてあげても感謝も碌にしないから。 すげぇわかるw
対面に居たことないけどStoreやキャリア店舗にこの人種来るとかぞっとする
時々キャリアからも匙投げられて
回ってくるのもいるし
面倒な客はとこでも嫌がられてる 「こっちはお客様」「あなただったらどう思いますか?」「たらい回しじゃないですか!(他社App案件」
自分の家族がこんなこと言ってたら引くけどなぁ 英語圏のアプリや製品買って
英語できないから問い合わせできません
代わりに問い合わせしてくださいって言われてもねぇ >>883
自分の家族はそんなこといわないから
底辺家庭底辺育ち相手にしてるってことなんだろうね
それにしては多いけど 各社、3日前は求人あったのが、今ないね
今年の問い合わせが少な過ぎたか? チームで張り出されるスコアで自分だけずっと悪いと悲しい
CSAT90に行ける気がしない
辛い キャスト70下回るってあるのかね
90台の方、アドバイスしてくださいまし りんごのしごとしてから90切ったことないわ。常に60件以上はSAT件数戻ってくるし多い時は100超えた時もあるからD SATきても薄まるからクリヤーやな。 AHAならいいんだろうけど、下請けのBPOとかなら可哀想だな
どれだけいい成績出しても自分の給与は増えないっていう >>877
理屈で考えたらそうなるよ。
クライアントであるりんごが在宅勧めてるしね。
そんなわけないって感じるのは君がアホだからだ。 BPO側は都合が良い。社屋を用意しなくて済むから。
だがりんごが一番怖れるコンプラ関係の不正の温床になることがはっきりしてきたので、社屋用意できるBPOに仕事は回り始めてる。 りんごは在宅辞めさせたがってんだよなぁ
こないだも本社の方で在宅打ち切ろうとして社員の反対あって継続の方針になったし
この辺はgoogleとかもそうだけどリークとかあるからできれば在宅は嫌なんだろうね サポートと商品開発比べられても…
サポートがリスク犯してオンサイトしても生産性上がるわけでもないし家賃かかるし戻したいわけない >>898
こんな末端に新製品のリークは出来ないよなw
不具合くらいは出来るけどそれは在宅であってもなくても同じだが
在宅の良し悪しはあるし選択制にして欲しいね >>899
りんごからすれば委託先の企業が場所間借りするのに賃料かかるかとかどうでもいいからね
コルセン側が戻したくなくてもりんごに戻せと言われたら従うしか無いから 商品開発のリークなんてあっても知れてる
コンプラの意味がわからんアホがいるとは。。 在宅環境ダメになりつつあるんだ?
それだったらうちのサイト潰れるのかな 顧客情報なんて金もらってもいらん程度のものしか見れないし悪用のしようもない気がするが… りんごはなんで在宅辞めさせたいの?
トラブルが多いから? 今でも特殊枠で新規取ってるし
やめたいわけじゃないだろ >>883
これ本当に言われること多いけど育ち悪くてみっともないと思ってる
利用規約見た? 見てないし理解もできてないからそうなるんだろうね
自分が不利だと思ってる人程騒ぎ立てるし嫌味も言ってくる
何言われても言い回し変わるだけで対応変わんないのに キャリアで誘導されたけどキャリアでしか解決しない時に困ってしまう あるある
キャリアは基本iphoneという名称が出た瞬間詳しく聞かないでりんご誘導するように教育されるからね 教わってるとは思うけど、
キャリアメールのプロファイルの問題のときは
出来れば画面共有して10分程度はかけた上で
「うちじゃなくキャリアですね」って言うんだぞ
受付数秒で「うちじゃないです」って言うとDSAT来る
というよりは、こちらの対応と無関係な部分でDSATは
減点対象にしてほしくないんだがね
前任者の案内ミス、電話かけてるやつのミス
その他、この会社自体のシステムがおかしい
これで低評価もらってもねぇっていう 初めに言うんだよね
操作するから向こうは始めからから言えよってなる
話聞いた限りではキャリアなんですが
こちらでも一度他に何か出来る事があるかもしれないので
一緒に確認してみましょう!!!
ってのを丁寧に言うと割と操作後は納得して切ってくれる ちゃんとしてるとこなんだな
そんな指導受けたことないわ そうそう必要も無いのに画面共有で対応したふりするのダルい
それにだいたい画面にあーしろこーしろって書いてるんだよな
ここに書いてある通りにしたらって言ってもそれすら分からない
そもそもお門違いなんだから諦めろと 問い合わせの8割がググれで解決するのが辛いよね
お前の手元のiPhoneはなんのためにあるんだと それは本当にそう思う
客がググってkbase見つける代わりにこっちが調べてるだけってのがほとんどだからなぁ
スマホしかネット繋げられなくてスマホ壊れたとかならわかるけど、他にネットつながる端末あるのになぜ調べないで電話を…?
みたいな気持ちになる
虚無みたいな仕事だよ本当に 客層がいいところで働くべきだなって、ここ離れて本当に思う この仕事興味あるんだが、実際在宅勤務って人間関係どう?コールセンターにありがちな恋愛や人間関係に巻き込まれたくないんだが。 在宅じゃなくなったらやめるわ
仕事中スマホいじり放題タバコ吸い放題好き勝手できるこんな楽な仕事ないよ 業務用端末のそばでタバコ吸ったらヤニつくから色々アカンって聞いたけどね ヤニマンは在宅は最高だろね。おれは吸わないからわからんけどタバコ代増えた? 在宅から戻ることになったときPCが黄ばんでるから一発でバレんかそういえば うちに届いた業務端末はクソヤニ臭かった
ヤニカス○ねとオモタ SCSKって完全在宅はなし?
給料上がるから考えてるけど >>921
人間関係は一切ない。
あるのは業務上のやり取りを管理者とするだけ。
恋愛も友人関係も築くきっかけも必要性もないから安心していいよ。
自分もそれが面倒に感じるから今の環境は本当にストレスがない。 >>906
やめさせたいどころか
うちのセンター勤務から在宅勤務へははよ完全移行するよう
言われてるくらいだよ。
在宅辞めさせたいっていってるのはここの人間の勝手な思い込み。 思い込みっていうか、アメリカ本社が辞めさそうとしてるのよ
この手の関係性って完全なクライアント依存だから、クライアントが白といえばこちらも白にする可能性が非常に高いのね
例えあなたのところが黒だと主張してても、りんごが白と言えば翌日から白になるわけ 引きこもりが騒いでるだけでしょ。
>>936の言う通り。 一種の宗教やな。長くしがみ付けばキャリアになり
いつか報われると考えている辺りなんか特に 直は入ること自体は難しくなくとも、上が詰まっててマネージャや他部署異動は今からじゃ厳しいというよ
だから直で何年かやってから新規ベンダーで即マネージャ採用がよさそう
というわけで直受けるわ、受かるかわからんけどとりあえず随時受付に履歴書とPR送る Androidが電話サポート無くてもやってけてるから
俺らいらなくねって思う >>942
その分キャリアがサポートやってんじゃん
SIMフリーで買ってた場合は知らんけど…
後ショップとかもさ
いらないっちゃいらないだろうけど 我々がそれは白いリンゴだ黒いリンゴだと言っても
本社が虹色リンゴだと言えばそれが正しい 2ヶ月に4回もCSコード発行しまくりのキチご
難癖つけて、また交換要求
それにTS対応提案するとブチギレ
顧客満足のためとか
毎回の曲者に平身低頭とか狂ってる
金に困って本体交換して売り払うつもりだろが乞食ババァ そういうの相手するといかに自分が底辺な仕事してるか思い知らされる サポートページの記事
操作部分のイラストに動きがついた
数年前から他社ではとっくに導入済みだったけど
動きのあるイラストを足すだけでいいのに今まで表示されてた重要なリカバリーモードの絵を無くす始末
頭おかしい
そうこうしてる間に他社ではビジュアライザーのように操作してトラブルシューティングを確認できるようになっててまた置いていかれてる ユーザーに知恵をつけてもらいたいとかいいながら、雑よね色々 結局、末端のアドバイザーにその辺全部ぶん投げてなんとかしようとしてるだけよ 客にはサポート業務のように見せかけて、実際はリサーチ業務だから。 >>949
ほんとだ。大事なリカバリーになってる写真きえとる しかも画像が英語バージョンの場合あるし、いい加減すぎだろ。
送付してもあんなのわからねーよ なのに、時間のかかる作業に関しては対象のkbase送らないとPQS落とすとか言い出すからな
口頭でしっかり道筋を案内してkbaseなんて送らないアドバイザーの方が親切なのにアホらし 最後まで一緒に見てくれないって言う老害あれ何なの
老人ホームでも病院でも付きっきりって無いだろ 本来持つべきでない人なんでしょ
リテラシーの低さもそうだけど、そもそもアクティベーションロックやアカウントロック系になる人は持っちゃいけない人なんだよな
そういうのが多すぎる。 そこからの逆ギレもセットだからね
全部リセットして使えるようにして下さいって何回聞いたことか ジジババにもとりあえずiphone持たせときゃいいだろでiphone持たせた結果よな
やっすい泥で十分なんだよね本来 レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。