Uber Eats 配達パートナー質問スレ★40
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■このスレについて
○ここはUber Eatsの配達をしている人が、仕事に関する質問や相談をすることのできる唯一のスレです。
○Uber Eats配達員をしていない人でも、労働環境などに関する内容に限って書き込みが許されています。
■注意事項
○質問や相談をするとき、相手に対する礼儀と敬意を忘れず謙虚な姿勢で書き込みましょう。
○雑談スレではないので、雑談は禁止です。
○自分の書き込み内容に責任を持って、節度と良識ある書き込みを心掛けてください。
○配達パートナーガイドは基本熟読してから質問しましょう。
◆Uber Eats 配達パートナーガイド（ver1.06）
http://t.uber.com/dpgb
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
前スレ
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★39
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1614515097/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★38
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613974295/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★37
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613299556/ 屋根が欲しいだけなら人気車種の原付に+16万くらいで付けられる
ミニカーにするメリットは二輪免許無しで車免許で乗れて原付の30キロ制限と二段階右折が無くなる事 >>23
150ccじゃないの？ピンクナンバーだったか？
入り口で全車、写真撮ってるぞ。 >>22
屋根が付いてる分、風には煽られて油断すると事故るよ 今日知らない間に現金オンになってたみたいで初めて1件だけ現金やったんだけど、
クーポンで支払いは0円だったからお釣りなくてもなんとかなったけど、
0円なら後からウーバーに払う必要ないよね？
メイン画面から2タップですぐオンオフ切り替わっちゃうみたいだし、またやらかしそうで怖い ママチャリ 10件で疲れる
クロスバイク 15件で疲れる
電動自転車 20件で疲れる
バイク 30件で疲れる
初心者向けのこのへんが疲れる目安
体力に自信のある人なら+5以上できる人もいる >>30
大量ってより自転車でロングライドの経験値が豊富か否かが重要 ロングライドとは求められるものが違うと思うけど
旧システムだと引きの要素が強い >>30
で、何が言いたいのかな？
だから何なの？ 今日+14156924729から着信があったんだけどアメリカ合衆国からになってて調べたらUberらしいんだけど詐欺か何かかね？
ここに着信あった人いないかな？ 配達方法変更さ、テンプレにいれない？
ヘルプ
アカウントとお支払い
車両と書類の更新
配達方法を変更したい（自転車、原付、軽車両）→次へ 押す
サポートに問い合わせる 押す
必要情報記載
だれか上手くまとめて ２月にポイント獲得してダイヤモンドになれたのですが１０００円以上で７００円引きとドライバーアプリにはでてるのですが
注文アプリで注文時にその他のダイヤモンドコードUEPDIAMONDO0321と入力してもエラーになりますがなぜでしょうか？ >>43
わざわざ国際電話なのか！
こっちから客に電話かけて出なくて折り返し掛かってくるときは、日本のUberの番号なんだがな？ >>45
アカウント→プロモーションで追加だよ。
初めて注文するの？ >>46
客にかける時に国際電話になってて電話料金上がったって報告もあるしランダムで国際電話になるんじゃないか 45です初めて注文てきました
教えて下った方ありがとうございました >>49
そうなんかぁー！
教えてくれてありがとう！ 長く自転車漕ぐよりも依頼待ち時間の方が体力使うわ俺 止まるとだるくなる
動き回らずにはいられない
まさに自転車操業 タイマー起動って住所不備でお客さんに連絡つかずの時点でやっていいの？
一回サポートに電話してから？ 45ですデリバリーを使う習慣が無く
受け取るのも緊張して現金チップ２００円とアプリのチップ１０％差し上げてもた（笑）カード決済が出来てるのか不安だったので現金も用意してたから >>23
新神戸トンネルなら阪神高速で原付二種通行可だよ 全然鳴らなくてやっと鳴ったと思えば20分とか出てる…
鳴らないよりはいいかと思い受けた
ピックアップするのに6.7km移動とか頭オカシイレベル
物がタピオカドリンクだったのが救い
それで配達3.7kmで約500円
その後から鳴り出したから我慢出来るが、鳴らなかったらブチ切れ案件だわ >>54
もしくはマグロだな。止まると酸欠で死ぬ。 チャリってマスクありなしとで、体力の消耗に影響したりする？
今はこのコロナ禍もあってマスクはつけざるを得ないが、マスクなしだと呼吸しやすくなって体力の消耗を抑制できるとか 息があがるとついつい外しがちだな、マスク
眼鏡が曇るってせいもある >>61
マスクは自分の呼吸で湿ってくるから、乾燥剤入れたパウチに予備入れてる。 ぶっちゃけ運転中にマスクする必要性はほぼ無いわな
周りに人が居るわけでもないし
商店街とか突っ切るなら別だが >>66
俺は原付二種だからヘルメットのシールドがあるからワカンネ ウーバーは対人ストレスは殆ど無いが逆に対物ストレスの方が大きいな
こんな感じ
・スマホの充電や繋がりやすさ
・配達アプリのバグ→今日バグが発生し注文者には住所や建物の設定していると言われた
・糞サポセン→酷いと頓珍漢珍な回答される
・バックがおもちゃのような作りで壊れやすい→たかが半年で使えない状態になる >>71
や、俺の初歩的なミス…ダブルの商品渡し間違え。
バッグの仕切りで注文分けて、渡す時は幾つかあるうちの一つの袋の注文番号だけ確認して、同じ側にある他の商品も渡しちゃったんだが、バッグに入れる段階で入れ替わってたっぽい。
店から受け取る段階で入れ替わってたのか、自分があべこべに入れちゃったのか分かんないんだけど。
どっちにしろ渡す時全部の袋の番号確認せんかった俺のミスだわ… もし距離クエとか出来たら残り1メートルで駄目とかもありうるか？ >>73
お客から電話。
ややこしいからそれっぽい電話出ないのも手だけど、次のお客の住所不備で連絡待ってる時にかかってきたから、電話で住所教えてくれんのかと思って出たら、「商品違うんですが…」って。 今日レストランついて20分待って材料がないとか言われてキャンセルになったんだけどこの場合1円も入らないの？
サポートに電話も繋がらないし 一日現金オンにしてたが鳴りの回数がいつもの土曜日とかわらない、めんどくさいだけだった、明日はオフにする 配達員待たせてることに悪びれる様子がないとこはソッコーキャンセルで立ち去るのがいいよな ダブル持たされる時、番号分けて渡す店って案外少ないから油性マジックと付箋はもってる。
けどユーザーに渡す時に限って貼ったハズの付箋が湿気で取れてるんだな。orz ピック前のキャンセルってシステム的にだめなやつチェック入ってるの？ピック後はともかく >>77
お客には待ってもらって、サポートに電話。
お金の調整なり、割引クーポン送るなりっていうのをサポートがしてくれるみたい。
配達してすぐとかだったら、正しい商品渡しに戻れるかもしれんけど、一回商品開けちゃった以上このご時世それをそのまま二件目のお客に配達って訳にもいかんしな…。 >>78
アプリの料金の見直しみたいなところから問い合わせたら500円もらえるよ。
キャンセルされた配達は乗ってないから、俺はキャンセルされた配達の後の配達を選択して、「これのひとつ前の配達で…」って問い合わせたら普通に通ったよ。
大体の時間とか店は伝える必要あるはずだけど 今日は店や客に長めに待たされたり、誤配したり、自転車は軽く不具合出たり、オフラインにし忘れてデータ上の時給激減だったりでダメな1日やったわ…
クエストは絶望的になるけど、今日の目標件全然達してないけど終わってしまったわ。 参考までに。
俺最近チャリから原付に変えたけど
書類とかナンバーの写メ送ってから10分後位には稼働出来たぞ。
ブーストもクエストもその時点で付いてた。
色々調べて一週間位は稼働しない覚悟だったから拍子抜けしたわ。 >>89
ないよ、気持ちの問題。笑
あとはその日どんな効率で稼げたかって目安が分かんなくなるぐらい オッパ嫌なことがありすぎてアドレナリン出まくりの緊急戦闘態勢になってて寝られない(´；ω；｀) >>86
ありがと。ちょっとやってみる。
お礼に明日ギャン鳴りの呪いかけといた。 >>86
俺はそれで火曜日、お店に在庫が無くてサポセンに電話して
「ピックしに行ったら店員に在庫無いって言われたのでキャンセルしようと思うのですが、この場合のキャンセルは報酬頂けるんですか？」って言ったら
「ただいま確認します。(２分後)確認しました。ピック前ですよね？ピック前のキャンセルは報酬入りません」
って言われた
このときの担当者は若い女性だったんだが、アスペだと思った
そこで20分後、再度サポセンに電話して別の担当者、30代半ばぐらいの女性が出たから、この話の経緯を説明した上で報酬要求したら500円もらえたw
サポセンには外れアスペもいるから注意が必要 >>93
やった！
今日疲れすぎてクエストも無理なんで明日休もうかとも思ってたけど、ギャン鳴りの希望捨てずに頑張ってみるよ:)笑 >>93
ちなみに俺が問い合わせたのは
ヘルプ→歯医者について→配送料に関する問題
だったと思う。
他に正しい問い合わせ方あるのかもしれんけど、自分はこれで確か当日のうちに500円入ったかな >>94
店側がサポセンに電話してキャンセルさせるのが普通じゃね?ピック前キャンセルだとその案件が他の配達員に振られるじゃん >>94
ただいま確認します とかの人はバイトでフラフラーっとやってんのかなって感じもするよな。
自分はがっつり外れって人に当たったことないけど、やっぱ当たり外れあるんやね >>98
キャンセル案件は店到着後の客側キャンセルと品不足は店側がサポセンに電話してキャンセルさせないと。ピック前キャンセルだとその案件が他の配達員に流れるから普通は500円もらえるわけないじゃん >>99
ん？多分言いたかったの俺にじゃないよな？ >>100
>>94
この件のサポセンの対応は別に普通じゃね。店側キャンセルにしないと報酬貰えないの伝えるべきだと思うけど。当たり外れって書いているけど、ピック前キャンセルで500円もらえるわけねーじゃん >>101
あーちゃんと読んでなかったわ。在庫なしで注文自体のキャンセルかと。
んでも慣れてるサポートなら、在庫なくてキャンセルなら「店がキャンセルするんで〜」くらい言えるんじゃね？
>>94の文面見るとキャンセルする前に連絡してるっぼいし >>102
たしかにこの件は無知だった俺にも非がある
ただ、「店がキャンセルする」だの500円報酬が貰える経緯を説明するだのしてもらいたかった
このサポセンに出たアスペ女はそのあと「他になにかご不明点はありますか？」とか「このあとアンケートが〜」も無く話が終わったし >>104
うん、俺もそれくらいはサポートが伝えるべきと思うよ。俺も同じようなケースの時は店側がキャンセルする旨と、後で移動量みたいなのもらえる旨は話してくれた。
店側がキャンセルの仕方理解してなくて、尚且つ外国人のワンオペっていうちょっとイレギュラーな感じだったけど。笑
ま、気持ちは分かるけどあんま簡単にアスペとか言うのはやめときや〜 どっちにしろUberはいち企業として適当な部分は多すぎるよ。
上の記事の、その場しのぎとも取れる曖昧な返答。明らかなアプリの不具合がいくつか出てるのに、改善どころかアナウンスすらしない。
お客に対しても配達員に対しても、とてもじゃないが誠実とは言えんよ。 空いた時間にそこそこ効率よく稼げるからやってる身からしたら、こんなに不透明なままただ報酬下げるなら続けてられんかな。下がるなら下げると言えば良い。 この運営からは「不具合がありました、すみません」の一言が全く出てこねぇもんな 企業が労働者のことを考えずに好き放題できるって恐怖だよね
北朝鮮が企業になったようなものというか
労働者なんて次を自由に決められるわけもないのに「嫌なら辞めろ」とか関係ないやつが言い出す始末 3000配達なんだけど、華屋与平で1日に3回行って3回bad付けられた。
配達員の態度が、とかいうやつ。原因は思いつかない。他の店ではそんなことない。
こんな時どうする？店に電話する？ 嫌ならやめろはまぁその通りではあるんだけど、問題は企業がそう思ってるとこだよ。
「配達員は十分に集まりました、報酬下げても稼働する人はいるし成り立ちます、嫌ならやめてください」ってスタンス。
ほんとに駒としか思ってないと思うよ正直。 あくまでも配達員ありきで成り立ってる訳だけど(もちろんお客やレストランもだが)、そこに対する配慮や感謝は微塵も感じられないもんな。 外資らしく感謝とかはもう切り捨ててもらっても構わないから
契約上の金額、配達料の詳細をしっかりと明示しないのだけは許せない
ユニオンとか言うのが弁護士と戦ってくれるなら支持したいんだがな そういや付箋付けてくれないとこあったなあ
ダブルピックじゃなくてもこっちで番号の確認はしたい >>83
必ず注文復唱してる際にお店の人が「アレ？・・・」とかで足りない時が4回あったな。
それで、お客さんから断られた事はないから大丈夫ですよ→大丈夫でした。と伝える
Wの時は復唱してる間に最初の３文字を、色違いの付箋に最初の３文字だけ書いて、渡す前に再度確認でなんとか。 加盟店や注文者に対する配慮が全くねーよな
昨日はアプリの不具合が発生し、注文者が登録している情報が反映されなく
配達先とは別な所へナビされた
土地勘もあまりないエリアだったため、配達に時間がかかかってしまった
もう一つは、アプリにマンション名が表示されないバグが発生し、注文者に確認を
取ったら、ピン位置とは別な棟だったな
そこは同じ地番だったため、念のため確認取った
ピンをそのまま信用して配達したら誤配につながるぜ
そのようなことがしばし起きるためにサポセンに抗議TEL入れてもその場しのぎの対応
だもんな >>117
ピック品が複数あるときは付箋なり袋でのマーカー書きはほしいところだね
袋に全部マーカーで番号書きされてたのに、俺がピックするべき品が既に別の配達員が間違って持っていって、それで報酬の500円貰ったこともあるw やっぱカウンターラーメン屋ってピックめんどくせえな。
狭いし
店長みたいなの、一人だと声あげないと、聞こえないし
そうするとずらっと並んでる客全員振り返るし、食べてるほうも五分に一回ウーバーです。見たいの、聞きたくないでしょ。そうなってくると逆に食べにくる客減ると思うんだよな ウーバーウーバーうるさいから そういうラーメン屋はよくなるんだけど、これ単純にラーメンピック嫌いなのと、そういう待たされるからって理由で拒否率高いんだと思うわ
外でお待ちくださいとかいって
店内絶対優先するし
そうやってウーバーのやつらラーメン屋を取らない。 もともとラーメンだから早めに作らないしな。伸びるから
待つ率高いからどこのラーメン屋もみんな拒否してるよね。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
