Uber Eats 配達パートナー質問スレ★40
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■このスレについて
○ここはUber Eatsの配達をしている人が、仕事に関する質問や相談をすることのできる唯一のスレです。
○Uber Eats配達員をしていない人でも、労働環境などに関する内容に限って書き込みが許されています。
■注意事項
○質問や相談をするとき、相手に対する礼儀と敬意を忘れず謙虚な姿勢で書き込みましょう。
○雑談スレではないので、雑談は禁止です。
○自分の書き込み内容に責任を持って、節度と良識ある書き込みを心掛けてください。
○配達パートナーガイドは基本熟読してから質問しましょう。
◆Uber Eats 配達パートナーガイド（ver1.06）
http://t.uber.com/dpgb
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
前スレ
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★39
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1614515097/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★38
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613974295/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★37
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613299556/ 初心者の方へ
表示されるはずのシミなどが表示されない場合は、オンライン／オフラインの切り替え、
アプリの表示がおかしい、登録情報の変更内容が反映されない場合などは、アプリやスマホの再起動を試しましょう。
＜地図＞
Googleマップ上で該当する建物が見つからない場合は、Yahooマップで検索すると見つかることがあります。
地図画面に表示されている住所が「〒」や「〇〇区」までとなっている場合は、ピンの位置が区役所に刺さっていたりすることも多いので、出発前に住所を検索し直しましょう。
これは、注文アプリで登録する際の自動入力のミスなどが原因ですが、住所を手入力することで修正も出来ます。
Ｑ．住所不備が多くないですか？
Ａ．お客様が自宅からではなく、友人宅や勤め先などの出先から注文しているケースもあります。ピン情報が正しいとは限らないので、おかしいと思ったらメッセージや電話で確認しましょう。メッセージも電話も出来ない場合は、PCからの注文者様です。
Ｑ．同じチェーン店がもっと近くにあるのに、わざわざ遠いお店から呼ばれたのは何故ですか？
Ａ．最寄り店が混雑などして注文停止にしている場合は、2番目に近いお店が選ばれて注文されることがあります。
＜リクエスト受付停止＞
配達中、次の配達注文を止める時は、画面右下の「三」を押して「新規リクエストを受け付けない」にしましょう。
＜キャンセルの仕方＞
画面右下の「三」→キャンセルしたい案件右の「：」→赤い▲「問題を報告する」→理由を選択→「はい、キャンセルします」。キャンセルをし過ぎると、アカウント停止になることもあるので気を付けましょう。
＜置き配＞
置き配については、アプリやメールを通じて、Uberより以下のような説明がなされています。
・Uber⇒配達員「商品のお届け時には、マンションのインターホンや玄関のドアベルを使い、注文者様に必ずお知らせしましょう」
・Uber⇒お客様「配達パートナーがインターホンやドアベルで到着をお知らせした際に、置き場所をご確認ください」
これは、誤配の防止と、戸外に置いた商品の劣化（熱々の料理が冷める、冷たい物が溶けたりぬるくなったりすること）を防ぐものですが、メモ欄に「インターホンを鳴らさないでほしい」とある場合などは控えるようにしましょう。 ＜準備中＞
お店に着いても料理が出来ていない場合は、「準備中」のボタンを押すと本部へ報告が出来ます。配車の最適化や改善のために積極的に報告しましょう。
＜現金払い対応＞
現金払いは「クレジットカード登録」もしくは「40回配達」すると出来るようになります。画面右下の「三」→同「二」→「現金払いを受け付ける」でオン／オフを切り替えられます。
40回配達した際にメールが来ますが即可能になるわけではなく、いつの間にか出来るようになるものなので気を付けましょう。
＜バッグ＞
UberバッグはAmazonで4000円です。まめに出品されてるので転売屋から買う必要はありません。
別の保温性のあるバッグでも配達は可能ですが、知らない人からマイナスの評価をもらうことがあります。
＜キャンセル率・応答率・時給換算などの確認＞
Uber Fleet（アプリ版もあります）
https://drivers.uber.com/p3/fleet-manager/performance-xp
＜天気＞
雨はtenki jpなどのアプリを入れて、雨雲レーダーなどで確認しましょう。
＜自転車保険＞
自転車保険に入りましょう。東京は4／1より義務になりました。Uber保険は配達の品物をピックしてからお客にドロップするまでです。
＜アンドロイド・地図＞
Androidで地図にピンが立ってないときの対処法。
配達員用アプリをアクティブにする(通知バーなどから起動しましょう)。アプリ切り替え画面にして、戻るボタンを押す。
＜登録都市以外での稼働とインセ＞
Uber Eatsで都市を越えて配達するときのクエストなどのインセンティブはどうなる？大阪まで行って聞いてきた。
https://pimlicoblog.com/ubereats-incentive/
＜注文の仕組み＞
実際に自分でも注文してみると、お客様の視点や他の配達員のやり方を知ることが出来、効率の良い配達への近道になります。 ※自分の経験やノウハウを公開・共有して配達員全員の能力を高めていくスレです。
配達員の質の向上が、ウーバーの向上に繋がり、利用客の増大をもたらし、結果として配達業界全体のパイを押し広げます。
※鳴らないのは質問スレのせいではありません。荒らさないで下さい。
※初心者さんはウーバーを支える大事なパートナーです。暖かく見守ってあげて下さい。 あなたに質問した訳ではないとか言っといて
かまってちゃんなんだね 前スレの
0978 FROM名無しさan 2021/03/06 11:44:25
栄養の補給はするけどお腹重くしたくないから稼働中は固形物は最小限しか俺は取らないな
>>945はもしかして太ってる？クロスバイクで7件目って全然まだ疲れてもない件数でしょ普通
について>>945だが、171cm70kg体脂肪率15%だよ
3ヶ月前まで週１で5km30分ペースでランニングしてたから太ってはいるが体力はある方だと思う
それでも7件やったらしんどいね
クロスバイク漕ぐよりウバッグ背負うことによるしんどさの方がデカイ 福岡や京都で行われていることは下請法に触れないのですか？ ギグワークは下請けでは無いので下請法の適応外です
適応させるには法改正もしくは対応する新法が出来る必要がありますん >>10
法改正や配達員の待遇改善を公約に国会議員もしくは
都条令や県条令の立案で県会議員等に立候補した場合は配達員の指示を得られるでしょうか
配達員は投票してくれるでしょうか しらんがなｗ立候補したヤツの人徳によるんじゃね？
ちなみに配達員全員が投票したとしても当選票数に達しないだろうな >>14
三輪だからいらないんじゃなくて、
出前用の屋根ある三輪車とかは、普通免許が必要なミニカーだから、ヘルメットの着用義務がないだけ。
同じ三輪でも原付のヤマハ トリニティとかは当然必要。 >>14
物による
ミニカー登録と側車付二輪登録の物なら自動車免許になってメット不要になる
トリシティみたいな三輪でもタイヤごと傾いたりする物だったり、左右のタイヤの幅が一定以上無い物はそれらの登録が出来ずに二輪扱いで要メット
ジャイロはデフォルトではミニカー登録出来なくて左右の幅を少しだけ拡げる必要がある 転ぶ確率はそりゃ低いけど、事故った時のリスクってそんな変わんなそうだしな。 自転車も原付も、自分が事故ったことあったり周りに事故った人いるとヘルメット使おうって思うけど、身近にそういう話がないと疎かにはなりがちよな そもそも二輪でもミニカーでもトライクでも単独事故の確率なんて大差無い
致命的な事故はほとんどが他人と関わる物なんだからメットはした方が良い 専業ならミニカーとか欲しいね、雨風も関係なく配達に出られるし、50万くらいするんやな。 125ccで２人乗り出来て阪神高速走ってる動画がYouTubeにupされてるけど
125ccで高速走って良いんやな… 屋根が欲しいだけなら人気車種の原付に+16万くらいで付けられる
ミニカーにするメリットは二輪免許無しで車免許で乗れて原付の30キロ制限と二段階右折が無くなる事 >>23
150ccじゃないの？ピンクナンバーだったか？
入り口で全車、写真撮ってるぞ。 >>22
屋根が付いてる分、風には煽られて油断すると事故るよ 今日知らない間に現金オンになってたみたいで初めて1件だけ現金やったんだけど、
クーポンで支払いは0円だったからお釣りなくてもなんとかなったけど、
0円なら後からウーバーに払う必要ないよね？
メイン画面から2タップですぐオンオフ切り替わっちゃうみたいだし、またやらかしそうで怖い ママチャリ 10件で疲れる
クロスバイク 15件で疲れる
電動自転車 20件で疲れる
バイク 30件で疲れる
初心者向けのこのへんが疲れる目安
体力に自信のある人なら+5以上できる人もいる >>30
大量ってより自転車でロングライドの経験値が豊富か否かが重要 ロングライドとは求められるものが違うと思うけど
旧システムだと引きの要素が強い >>30
で、何が言いたいのかな？
だから何なの？ 今日+14156924729から着信があったんだけどアメリカ合衆国からになってて調べたらUberらしいんだけど詐欺か何かかね？
ここに着信あった人いないかな？ 配達方法変更さ、テンプレにいれない？
ヘルプ
アカウントとお支払い
車両と書類の更新
配達方法を変更したい（自転車、原付、軽車両）→次へ 押す
サポートに問い合わせる 押す
必要情報記載
だれか上手くまとめて ２月にポイント獲得してダイヤモンドになれたのですが１０００円以上で７００円引きとドライバーアプリにはでてるのですが
注文アプリで注文時にその他のダイヤモンドコードUEPDIAMONDO0321と入力してもエラーになりますがなぜでしょうか？ >>43
わざわざ国際電話なのか！
こっちから客に電話かけて出なくて折り返し掛かってくるときは、日本のUberの番号なんだがな？ >>45
アカウント→プロモーションで追加だよ。
初めて注文するの？ >>46
客にかける時に国際電話になってて電話料金上がったって報告もあるしランダムで国際電話になるんじゃないか 45です初めて注文てきました
教えて下った方ありがとうございました >>49
そうなんかぁー！
教えてくれてありがとう！ 長く自転車漕ぐよりも依頼待ち時間の方が体力使うわ俺 止まるとだるくなる
動き回らずにはいられない
まさに自転車操業 タイマー起動って住所不備でお客さんに連絡つかずの時点でやっていいの？
一回サポートに電話してから？ 45ですデリバリーを使う習慣が無く
受け取るのも緊張して現金チップ２００円とアプリのチップ１０％差し上げてもた（笑）カード決済が出来てるのか不安だったので現金も用意してたから >>23
新神戸トンネルなら阪神高速で原付二種通行可だよ 全然鳴らなくてやっと鳴ったと思えば20分とか出てる…
鳴らないよりはいいかと思い受けた
ピックアップするのに6.7km移動とか頭オカシイレベル
物がタピオカドリンクだったのが救い
それで配達3.7kmで約500円
その後から鳴り出したから我慢出来るが、鳴らなかったらブチ切れ案件だわ >>54
もしくはマグロだな。止まると酸欠で死ぬ。 チャリってマスクありなしとで、体力の消耗に影響したりする？
今はこのコロナ禍もあってマスクはつけざるを得ないが、マスクなしだと呼吸しやすくなって体力の消耗を抑制できるとか 息があがるとついつい外しがちだな、マスク
眼鏡が曇るってせいもある >>61
マスクは自分の呼吸で湿ってくるから、乾燥剤入れたパウチに予備入れてる。 ぶっちゃけ運転中にマスクする必要性はほぼ無いわな
周りに人が居るわけでもないし
商店街とか突っ切るなら別だが >>66
俺は原付二種だからヘルメットのシールドがあるからワカンネ ウーバーは対人ストレスは殆ど無いが逆に対物ストレスの方が大きいな
こんな感じ
・スマホの充電や繋がりやすさ
・配達アプリのバグ→今日バグが発生し注文者には住所や建物の設定していると言われた
・糞サポセン→酷いと頓珍漢珍な回答される
・バックがおもちゃのような作りで壊れやすい→たかが半年で使えない状態になる >>71
や、俺の初歩的なミス…ダブルの商品渡し間違え。
バッグの仕切りで注文分けて、渡す時は幾つかあるうちの一つの袋の注文番号だけ確認して、同じ側にある他の商品も渡しちゃったんだが、バッグに入れる段階で入れ替わってたっぽい。
店から受け取る段階で入れ替わってたのか、自分があべこべに入れちゃったのか分かんないんだけど。
どっちにしろ渡す時全部の袋の番号確認せんかった俺のミスだわ… もし距離クエとか出来たら残り1メートルで駄目とかもありうるか？ >>73
お客から電話。
ややこしいからそれっぽい電話出ないのも手だけど、次のお客の住所不備で連絡待ってる時にかかってきたから、電話で住所教えてくれんのかと思って出たら、「商品違うんですが…」って。 今日レストランついて20分待って材料がないとか言われてキャンセルになったんだけどこの場合1円も入らないの？
サポートに電話も繋がらないし 一日現金オンにしてたが鳴りの回数がいつもの土曜日とかわらない、めんどくさいだけだった、明日はオフにする 配達員待たせてることに悪びれる様子がないとこはソッコーキャンセルで立ち去るのがいいよな ダブル持たされる時、番号分けて渡す店って案外少ないから油性マジックと付箋はもってる。
けどユーザーに渡す時に限って貼ったハズの付箋が湿気で取れてるんだな。orz ピック前のキャンセルってシステム的にだめなやつチェック入ってるの？ピック後はともかく >>77
お客には待ってもらって、サポートに電話。
お金の調整なり、割引クーポン送るなりっていうのをサポートがしてくれるみたい。
配達してすぐとかだったら、正しい商品渡しに戻れるかもしれんけど、一回商品開けちゃった以上このご時世それをそのまま二件目のお客に配達って訳にもいかんしな…。 >>78
アプリの料金の見直しみたいなところから問い合わせたら500円もらえるよ。
キャンセルされた配達は乗ってないから、俺はキャンセルされた配達の後の配達を選択して、「これのひとつ前の配達で…」って問い合わせたら普通に通ったよ。
大体の時間とか店は伝える必要あるはずだけど 今日は店や客に長めに待たされたり、誤配したり、自転車は軽く不具合出たり、オフラインにし忘れてデータ上の時給激減だったりでダメな1日やったわ…
クエストは絶望的になるけど、今日の目標件全然達してないけど終わってしまったわ。 参考までに。
俺最近チャリから原付に変えたけど
書類とかナンバーの写メ送ってから10分後位には稼働出来たぞ。
ブーストもクエストもその時点で付いてた。
色々調べて一週間位は稼働しない覚悟だったから拍子抜けしたわ。 >>89
ないよ、気持ちの問題。笑
あとはその日どんな効率で稼げたかって目安が分かんなくなるぐらい オッパ嫌なことがありすぎてアドレナリン出まくりの緊急戦闘態勢になってて寝られない(´；ω；｀) >>86
ありがと。ちょっとやってみる。
お礼に明日ギャン鳴りの呪いかけといた。 >>86
俺はそれで火曜日、お店に在庫が無くてサポセンに電話して
「ピックしに行ったら店員に在庫無いって言われたのでキャンセルしようと思うのですが、この場合のキャンセルは報酬頂けるんですか？」って言ったら
「ただいま確認します。(２分後)確認しました。ピック前ですよね？ピック前のキャンセルは報酬入りません」
って言われた
このときの担当者は若い女性だったんだが、アスペだと思った
そこで20分後、再度サポセンに電話して別の担当者、30代半ばぐらいの女性が出たから、この話の経緯を説明した上で報酬要求したら500円もらえたw
サポセンには外れアスペもいるから注意が必要 >>93
やった！
今日疲れすぎてクエストも無理なんで明日休もうかとも思ってたけど、ギャン鳴りの希望捨てずに頑張ってみるよ:)笑 >>93
ちなみに俺が問い合わせたのは
ヘルプ→歯医者について→配送料に関する問題
だったと思う。
他に正しい問い合わせ方あるのかもしれんけど、自分はこれで確か当日のうちに500円入ったかな >>94
店側がサポセンに電話してキャンセルさせるのが普通じゃね?ピック前キャンセルだとその案件が他の配達員に振られるじゃん >>94
ただいま確認します とかの人はバイトでフラフラーっとやってんのかなって感じもするよな。
自分はがっつり外れって人に当たったことないけど、やっぱ当たり外れあるんやね >>98
キャンセル案件は店到着後の客側キャンセルと品不足は店側がサポセンに電話してキャンセルさせないと。ピック前キャンセルだとその案件が他の配達員に流れるから普通は500円もらえるわけないじゃん >>99
ん？多分言いたかったの俺にじゃないよな？ >>100
>>94
この件のサポセンの対応は別に普通じゃね。店側キャンセルにしないと報酬貰えないの伝えるべきだと思うけど。当たり外れって書いているけど、ピック前キャンセルで500円もらえるわけねーじゃん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
