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Uber Eats(東京)のデリバリー673【ワッチョイなし】
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0001FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 11:44:52.41ID:aJhAeP08
東京都(23区および多摩地域)の話題が対象です

≪運営側 提供情報≫
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
◆Uber Eats 配達パートナーガイド(ver1.06)
http://t.uber.com/dpgb

◆荒らし、煽り、ネガキャンはスルー
◆次スレは950くらいで確認して立てる

FAQ、TIPSスレ
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★38
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613974295/

前スレ
Uber Eats(東京)のデリバリー671【ワッチョイなし】(実質672)
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613923589/
Uber Eats(東京)のデリバリー671【ワッチョイなし】
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613917433/
Uber Eats(東京)のデリバリー670【ワッチョイなし】
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613882423/
0095FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:48:08.18ID:giTEhu52
昼間はショートばかりで助かるわ。
問題は夜だな。
裏キャンしか勝たん
0096FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:48:23.70ID:xnOts50v
中国系配達員のスマホ、ウーバーイーツのアプリスワイプしたらまたウーバーイーツのアプリ出てきてまたスワイプしたらウーバーイーツのアプリ出てきた
0098FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:49:40.72ID:JOvBQ+zR
ウーバーとそっくりそのまま武藤とアプリ開発陣だけ違うデリバリーサービス始まらないかな
0099FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:51:31.19ID:pyd+bW1x
ラーメン屋でバナナジュースもやってる店があってまず驚いた
ピック行って番号言ったらラーメン出してきたから「注文はバナナジュースです」って言ってもう一度番号も言って少し待ってたがバナナジュース作る気配無し
もやし茹でたりラーメン用の容器並べたり
いい加減イライラして「何分くらいかかります?」ってできるだけ穏やかに聞いたら「すぐすぐ」って言ってきたから「いや作ってないですよね?さっきから!」って言ったらもやし見せてきて「やってるよ!」って言うから「バナナジュースだって言ってるでしょ!」っつったら客達の空気が(え?お前店間違えてね?)になったが冷蔵庫からバナナジュース出てきてやっと渡された
客もバナナジュース出てきてびっくりしてた
言葉理解できない外国人なんて雇うなよ
0100FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:51:36.20ID:gBCIDJTl
>>97
上掲反射で普通に出てしまうよ
スマホいじってたし
0101FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:52:05.13ID:qj0ELlt9
そもそも住所不備でどうやって届けろと言うのか?
ヤマトや佐川だったら住所不備はまず受け付けないぞ
0104FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:53:28.89ID:qj0ELlt9
>>99
外人店員なんてそんなもんだな
番号言ってるのに違う番号の注文渡して来る事しょっちゅうだし
0105FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:54:10.72ID:4LOO/Qka
お前ら努力しないですぐ、
廃棄にするなよ
客がへるだろ。
ちゃんと歩いて周りの住所みたり
連絡して電話して
最後にサポートに、連絡しろよ。
なにもしないですぐ、サポート頼ってキャンセルにするなよ。
実際10分だけど
30分は時間かけろよ。
そんなことしてると仕事なくなるぞ
0106FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:54:23.49ID:lAAmJtei
このバグのせいで配達員のミスの総数はかなり多いだろうから
ミス気にせんでギャンギャンやるといいぞ
0107FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:54:28.21ID:/U1cYL7X
>>13
Uberジャパンの社長の責務は、不祥事や不利益な事態を収束できなかった場合、辞任して頂くしかない。
0108FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:54:35.52ID:swpJwBvJ
>>96
3垢かよ
すげえな
0109FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:55:51.61ID:3F4+6b6y
>>101
客と連絡しろってマニュアル知らんの?
うちはヤマトや佐川みたいな東証上場企業やないやろ
乞食の分際でなにイキってんの?
ピン位置であってますか?
って辞書登録くらい自分でやれ
0110FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:56:33.92ID:swpJwBvJ
花粉症なのに昼に激辛カレー食べたから、鼻水止まんねー
0111FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:57:03.12ID:lAAmJtei
俺たちはNYSEに上場してるからな
ヤマトや佐川とは格が違う
0112FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:57:03.14ID:wvHmunFN
お廃客ち連最な実さんそ?(´・ω・`)
0113FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:57:15.24ID:gBCIDJTl
ブチギレ客「いつまで経ってもインターフォン鳴らさないからスマホ見たら勝手に配達完了してるじゃねえかよ!今すぐ持ってこい!」

俺「すいませんウーバーのアプリの不具合で住所不備だったので廃棄にしました」

ブチギレ客「どうでも良いからお前の手元に今商品あるんだろ?早く持って来て」

俺「すいません。次の配達に向かっているので戻れないです」

ブチギレ客「配達途中で良いから持ってこい」

俺「すいません。ウーバーのサポートの方に連絡したら返金対応などしてくれますのでそちらにお願いしていいですか?」

ブチギレ客「いや早く持ってきて、手元にあるもの渡せば良いだけだから早く」
0114FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:57:44.71ID:/U1cYL7X
あくまで個人的意見だが「三國志」に例えると

Uber 魏 なんだかんだ言われても加盟店の多さ

DMC 呉 しかもまとまりの無い呉

蜀はまだこれから建国だな。
0115FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:58:10.03ID:3F4+6b6y
>>111
じゃあお前は日本でていき。
OK?ぱーどぅん
0116FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:58:14.20ID:rQFik25e
5Fでエレベーター待ってて6Fに上っていくエレベーターの中の配達員とガラス越しに目が合ったけど、6Fで1分以上停まって5Fに停まった時にも登って行った配達員が居た。

自分がすぐ降りられるようにエレベーターのドアに何か挟んでたんだろうけど、待ってる人がいるのにそれやるか?

小さいエレベーターだったけど、おかげで俺の後ろにいた引っ越し作業中の台車持ちカップルが乗れなかった、3人なら乗れたかもしれないのに。
0117FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:58:23.22ID:cGVJu/8P
住所不備で連絡つかないならサポートにも電話しといたがいいよ。
サポート側では住所確認できることがある。Homeとか
0118FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 15:59:08.88ID:W4Zeavn6
今日めっちゃ鳴るわ
9時開始で現在25d
初めてチャリで40dいけるかも
0121FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:00:23.28ID:+Sdojwj9
運営工作員発狂中
運営工作員発狂中
おめえらそんな暇あるなら
アプリのトップページにウーバー由来の住所不備のバグがあるから
配達員から連絡あるって入れとけ無能
0122FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:00:48.60ID:rwHkVVHj
いつも届いてるのに届かなくなるからなあ
スマホ見てないんだよね
ゆっこお前のせいやぞ
0123FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:00:50.75ID:3F4+6b6y
>>113
お前の債務不履行だよw
マニュアルで客と話を詰めるのが契約だから
連絡ある客を放棄するのはBAN
お前が精神病だからギリセーフなだけだろww
0124FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:01:03.69ID:svg2yYgw
蒲田の個人居酒屋で物量多い品をピックしに行ったら店員が「一緒に外までお持ちします」って言ってきた
そして一緒に外に出て、店員が「あとで配達した家がどこでどんな感じの家だったか電話で教えて貰えませんか?」とか調子こいたことほざきやがった
俺はそれを拒否したら「じゃあ協力してくれないんですね?」って今度は被害者ぶって罪悪感を植え付けてきた
渋々スマホのアプリで配達先の場所を提示してその話は解決したが、ほんとこういうのだるい
0127FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:02:02.84ID:RZHI5lMA
>>113
クソバグ放置してるウーバーも悪いけど連絡に出ない客も悪いだろ
態度も悪いし次かかってきても無視しろよ
0128FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:02:37.27ID:FzUEQn2h
>>113
躾けが足りない客にはNOを突き付けろ対応するとまたやるぞ
0130FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:04:11.91ID:W4Zeavn6
普段見かけないチャリ小僧が多いのはもう大学が春休みだからか?
じいさん配達員も多いのは暖かいからか
0131FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:04:37.58ID:hQrq+KWz
建物名部屋番号無しで廃棄する時は客にメッセージでバグの事を伝えてサポートにクレーム入れさせて返金させた方が良いな。
0132FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:04:38.33ID:gBCIDJTl
もうサポセンに電話して客とトラブル処理するように言ったわ
住所不備このまま放ってたらヤバいぞウーバー
0133FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:05:37.09ID:p+d4vhYG
>>113
今サポートに繋がらないらしいね
ほんとウーバークソだわ
ダイヤモンドだと秒で繋がるのにお客がかけて繋がらないとかイミフ
0134FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:06:06.97ID:hQrq+KWz
建物名部屋番号無しのウーバーのバグのせいで廃棄になったんだから客が裁判起こしたらウーバーの負けになりそうだな。
0135FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:06:14.90ID:MJISy05m
10分タイマー経由の廃棄って返金できたっけ?
0136FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:06:18.35ID:XVcYqzeL
普通サポートに連絡するだろ
モスの件、ネタじゃ無ければやべーな
客の怒り具合からだとサポートにガンガン言うな
0137FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:06:45.13ID:W4Zeavn6
鳴ったと思ったら以前受けた5km超えのブラックリスト入り客だから受けキャンした
まめにリスト作っててよかった
0138FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:07:01.51ID:p+d4vhYG
マジで電話出たら負けだな
電話出たせいでbadつくしな
0139FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:07:12.66ID:/U1cYL7X
>>30
「鬼滅の刃」でも「人柱」はいなかったわなぁ・・・。
0140FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:07:19.94ID:CGdzXlrT
そもそも配達完了してから客から掛かってきた電話には出ない。特にオフラインの場合は
対応してる時間時給出るわけじゃないしね。
0141FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:07:42.14ID:3F4+6b6y
>>124
興味深いな
クレーム詐欺を疑われてる感じ
酒代10万とかを横流しできる組織があるのかもしれん
そういう特例の場合は事情を聞いて
協力できるならしてやれ
お前の人生なんて糞なんだから、時には例外も受け入れろ馬鹿が
0143FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:08:14.88ID:JXOapdab
>>113
連絡とか出来なかったの? 何してんのお前

「住所不備だったので廃棄にしました」て、、、そんなん通用するかよ

小学生じゃねんだからよ

みんな必死で仕事してんだぞ? やめちまえよ
0144FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:08:21.73ID:p+d4vhYG
>>137
俺もNGリスト作りたいわ
後でわけわからん電話かけてくるヤツは名前が分からなくなるのが問題だが
0145FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:08:53.84ID:p+d4vhYG
>>142
名前でリスト作っとけば注文受けた時点で客の名前だけは見られるから通常の受けキャンで事足りるでしょ
0146FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:09:29.53ID:hQrq+KWz
>>142
名前をメモの残しておけばわかる。
きつい場所の客の名前は記憶の片隅に残ってるから、ピンときたらメモで確認。
0147FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:09:37.10ID:p+d4vhYG
>>143
そいつ電話しても不通だったって前のレスで書いてるぞ
わけわからん改行してないで過去レスちゃんと読め
0148FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:10:09.74ID:+Sdojwj9
>>145
なるほど
0149FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:11:20.76ID:JOvBQ+zR
ってか日本語読めない外国人を雇うなよ
せめて日本語能力は試すべきだろ

アメリカでウーバーやっても同じなんかな?
0150FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:12:00.67ID:hQrq+KWz
建物名部屋番号無しはウーバーが悪いんじゃなくて武藤が余計な仕様をウーバーに求めたせいで発生してるんじゃないかな?
以前ウーバーのせいでバグが発生して注文が止まった時は世界中の配達員がTwitterで文句を言ってた。
0151FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:12:11.06ID:ivTzR7BH
>>124
客の個人情報渡すのはそれなりの理由が無いとダメだって言わなきゃ
0152FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:12:20.62ID:Wb0h75eB
>>124
手数料取られるUberを通さないで売り込みたいんじゃない?
0153FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:12:47.77ID:RZHI5lMA
ちっともオートロックのインターフォン鳴らしても出ないから電話しても応答なしでイライラしてたら
シャワー浴びてましたとか言ってくるアホいるし大体何分くらいで来るかわかってるんだから電話出れる状態にしとけよ
0154FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:12:54.98ID:W4Zeavn6
Keepにあいうえお順でリスト作ってあるんだわ
0156FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:14:02.90ID:T9cSrm4I
>>143
おまえ子供部屋に引きこもって働いてすらいないじゃん
0157FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:14:07.59ID:W4Zeavn6
配達距離が長いとその間に客の名前と住所をメモしておけるからな
呪いをかけるように名前をつぶやくからまず忘れないし
あ、代わりのバイク配達員がきたわがんはれー(^o^)ノシ
0158FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:14:10.96ID:GIJVkH9K
>>30
住所バグだろうと客に連絡とって正確に届けないといけない。そんなのあたり前田のクラッカー
0159FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:17:01.68ID:rwHkVVHj
タイマーで容赦なく廃棄にしたいけどUberのクソバグのせいもあるからなあ
客が気の毒だわ
0160FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:17:57.29ID:WRkI++ig
電話でないから廃棄だよー、一応サポートにも電話してバグははやくお知らせしろって言っといたわ。
0161FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:18:00.83ID:/U1cYL7X
>>49
♪キミたち〜ハゲ・チビ・デブ・バカだね〜♪
 
って中原めいこが歌ってたけど気にすんなw
0162FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:18:26.84ID:o9za3wgK
廃棄なんて1000件に一件あるかどうかだから気に病むなよ
0163FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:19:25.14ID:XVcYqzeL
そのうちウーバーの後ついて行く奴出そうだな
オートロックでも何気なく入って行って
0164FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:19:34.07ID:vu5KuGBP
>>124
それ時間あるときならサポートに報告だな
気持ち悪い
0165FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:19:42.03ID:/U1cYL7X
>>62
技くらべしてんじゃないかな?考えすぎか・・・。
0167FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:20:07.53ID:Hf4X8XTP
>>152
客の住所分かると、ウーバーキャンセルして自前で配達ができちゃう
それだとシステムのただ乗りされちゃう。システム開発に多大なコストかかってるから、それはダメでしょう
0168FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:20:07.60ID:hQrq+KWz
廃棄になった後も客はメッセージ見れるのかな?
0169FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:20:20.59ID:ZFfKPRGS
>>113
バカお前
客が電話に出なかったら、すぐさまサポートに電話させるんだよ
廃棄飯目当ての確信犯ぢゃねーか
0171FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:21:30.90ID:XVcYqzeL
>>168
見れないよ
ドライバー情報も電話番号も消える
0172FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:21:58.82ID:fpCtjIQE
>>124
女性客?
常連客の個人情報知ろうとしたのかもな
0174FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:22:49.80ID:WZtd6DU0
でも未配報告とか重なるとAIが自動的にエラー配達員だって垢止めるんだろ?
理不尽だけどバグだからって届ける努力をしないのはヤバいと思う
電話予約だって簡単には取れないらしいし垢止められると痛手だろ?他社やるの?
0175FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:23:13.58ID:WRkI++ig
サポートって運営とほぼつながりないからな。なんでバグを知らせずに隠すんやって聞いても担当部署に報告しときますで終わり。
担当部署なんかないやろって聞いても報告しときますで終わり。
あいつらはタダのバイトやろ。
0177FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:26:23.99ID:gBCIDJTl
>>169
ウーバーのルール的にはサポートなんて電話せずに自分で対処しろってスタンスやぞドアホ
0178FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:27:24.44ID:fpCtjIQE
稼働エリア広過ぎてNGリスト作る意味ないわ
意味あるの地方とかマック地蔵だけでしょ
0179FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:29:08.53ID:ZFfKPRGS
>>177
対処出来ずに客から電凸されてるお前に言われたくねーわw
サポート介さないと、客にあること無いこと言われたら垢停になる可能性もあるし
0180FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:31:55.24ID:p+d4vhYG
>>179
今は客からサポートになぜか繋がらないらしく直接電話くるぞ
ということはウーバー側がまず問題あるんだぞ
客からサポートに繋がらないなんて異常だぞ
0182FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:32:47.82ID:6F7zDFxm
>>124
理由を聞けよ
俺もわけわからん要望に対しては聞けるようになったわ
0184FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:33:37.57ID:p+d4vhYG
本来の流れ
客→サポート→配達員に落ち度があれば配達員にメール
客→サポート(繋がらない)→配達員
になってるのおかしいよね
正規の手順で動いてる配達員に電話したところで
できることなんてひとつも無いのにね
返金、代わりの配達を手配等何一つできないからね
0185FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:33:57.02ID:TFyolX3T
気温的にはそんなに寒くないはずなんだけど最近暖かったせいか糞寒く感じるな
真冬の気温だわ
0186FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:34:03.15ID:1f/YsGIF
>>30
ババンババンバンバン
ババンババンバンバン
0187FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:35:04.40ID:JOvBQ+zR
ローソン欠品シール貼られるようになったが客がそのこと認識しているのかが気になる
0188FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:35:39.50ID:4LOO/Qka
アプリのせいって言うと客は嫌がるからな
不具合とか言わずに素直に
お近くまできました。部屋番号教えてください。
マンション名は何々でしょうか?
短文で、聞くだけで教えてもらえるよ。
定型文みたいに
コピぺ張り付けた、早く連絡しろよみたいな、やりかたすると
うぜえなってなるからな。
0190FROM名無しさan
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2021/02/23(火) 16:38:35.30ID:TGr7O5i+
>>188
端折って部屋番だけ聞いたらプロ意識BADもらったぞ
よくある他は届けてるのにってやつだろ
0192FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:39:51.14ID:iAne2D1V
>>141
たぶんその蒲田の某居酒屋は受けキャン連発されて困惑したのかなって思った
ピザ2枚、オードブル1皿、ワイン一本、サラダ2個で物量あったし
受けキャン連発されるような注文する客はどこのどいつだ?的な感じで知りたかったのかも
こういうときは2便にしたらいいんだが、2便にできることを知らない店けっこうあるからね
0193FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:41:00.21ID:YYRPeQ8p
10分たったからって簡単に廃棄するやつって、ちょっと人としておかしいわ
そういうやつにかぎって、「廃棄ゲット」とか喜んでるし
廃棄なんて気持ちよく食えないだろ
0194FROM名無しさan
垢版 |
2021/02/23(火) 16:41:42.57ID:PpBbAI+X
>>188
理由を言えば客だって理解するだろ
理由を言わずにマンション名なり部屋番号聞くのはbadだわ
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