確かに確認メッセージは長文になり易い

しかし長文を理解できない客は日本人ではないとオレは思っている
BAD回避かつ確実なレスポンスを期待するなら、最初からサポートから客に連絡させればいい
これなら電話代もかからないし
多少時間はかかるがよりスムーズに事が運ぶだろう
何より証拠が残る