Uber Eats 配達パートナー質問スレ★38
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■このスレについて
○ここはUber Eatsの配達をしている人が、仕事に関する質問や相談をすることのできる唯一のスレです。
○Uber Eats配達員をしていない人でも、労働環境などに関する内容に限って書き込みが許されています。
■注意事項
○質問や相談をするとき、相手に対する礼儀と敬意を忘れず謙虚な姿勢で書き込みましょう。
○雑談スレではないので、雑談は禁止です。
○自分の書き込み内容に責任を持って、節度と良識ある書き込みを心掛けてください。
○配達パートナーガイドは基本熟読してから質問しましょう。
◆Uber Eats 配達パートナーガイド（ver1.06）
http://t.uber.com/dpgb
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
前スレ
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★37
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1613299556/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★36
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1612743953/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★35
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1612023953/ 初心者の方へのテンプレ
表示されるはずのシミなどが表示されない場合は、オンライン／オフラインの切り替え、
アプリの表示がおかしい、登録情報の変更内容が反映されないなどの場合は、アプリやスマホの再起動を試しましょう。
＜地図＞
Googleマップ上で該当する建物が見つからない場合は、Yahooマップで検索すると見つかることがあります。
地図画面に表示されている住所が「〒」や「〇〇区」までとなっている場合は、ピンの位置が区役所に刺さっていたりすることも多いので、出発前に住所を検索し直しましょう。
これは、注文アプリで登録する際の自動入力のミスなどが原因ですが、住所を手入力することで修正も出来ます。
Ｑ．住所不備が多くないですか？
Ａ．お客様が自宅からではなく、友人宅や勤め先などの出先から注文しているケースもあります。ピン情報が正しいとは限らないので、おかしいと思ったらメッセージや電話で確認しましょう。
Ｑ．同じチェーン店がもっと近くにあるのに、わざわざ遠いお店から呼ばれたのは何故ですか？
Ａ．最寄り店が混雑などして注文停止にしている場合は、2番目に近いお店が選ばれて注文されることがあります。
＜リクエスト受付停止＞
配達中、次の配達注文を止める時は、画面右下の「三」を押して「新規リクエストを受け付けない」にしましょう。
＜キャンセルの仕方＞
画面右下の「三」→キャンセルしたい案件右の「：」→赤い▲「問題を報告する」→理由を選択→「はい、キャンセルします」。キャンセルをし過ぎると、アカウント停止になることもあるので気を付けましょう。
＜置き配＞
置き配については、アプリやメールを通じて、Uberより以下のような説明がなされています。
・Uber⇒配達員「商品のお届け時には、マンションのインターホンや玄関のドアベルを使い、注文者様に必ずお知らせしましょう。」
・Uber⇒お客様「配達パートナーがインターホンやドアベルで到着をお知らせした際に、置き場所をご確認ください。」
これは、誤配の防止と、戸外に置いた商品の劣化（熱々の料理が冷める、冷たい物が溶けたりぬるくなったりすること）を防ぐものですが、メモ欄に「インターホンを鳴らさないでほしい」とある場合などには控えるようにしましょう。 ＜準備中＞
お店に着いても料理が出来ていない場合は、「準備中」のボタンを押すと本部へ報告が出来ます。配車の最適化や改善のために積極的に報告しましょう。
＜現金払い対応＞
現金払いは「クレジットカード登録」もしくは「40回配達」すると出来るようになります。画面右下の「三」→同「二」→「現金払いを受け付ける」でオン／オフを切り替えられます。
40回配達した際にメールが来ますが即可能になるわけではなく、いつの間にか出来るようになるものなので気を付けましょう。
＜バッグ＞
UberバッグはAmazonで4000円です。まめに出品されてるので転売屋から買う必要はありません。
別の保温性のあるバッグでも配達は可能ですが、知らない人からマイナスの評価をもらうことがあります。
＜キャンセル率・応答率・時給換算などの確認＞
Uber Fleet（アプリ版もあります）
https://drivers.uber.com/p3/fleet-manager/performance-xp
＜天気＞
雨はtenki jpなどのアプリを入れて、雨雲レーダーなどで確認しましょう。
＜自転車保険＞
自転車保険に入りましょう。東京は4／1より義務になりました。Uber保険は配達の品物をピックしてからお客にドロップするまでです。
＜アンドロイド・地図＞
Androidで地図にピンが立ってないときの対処法。
配達員用アプリをアクティブにする(通知バーなどから起動しましょう)。アプリ切り替え画面にして、戻るボタンを押す。
＜登録都市以外での稼働とインセ＞
Uber Eatsで都市を越えて配達するときのクエストなどのインセンティブはどうなる？大阪まで行って聞いてきた。
https://pimlicoblog.com/ubereats-incentive/
＜注文の仕組み＞
実際に自分でも注文してみると、お客様の視点や他の配達員のやり方を知ることが出来、効率の良い配達への近道になります。 ※自分の経験やノウハウを公開・共有して配達員全員の能力を高めていくスレです。
配達員の質の向上が、ウーバーの向上に繋がり、利用客の増大をもたらし、結果として配達業界全体のパイを押し広げます。
※鳴らないのは質問スレのせいではありません。荒らさないで下さい。
※初心者さんはウーバーを支える大事なパートナーです。暖かく見守ってあげて下さい。 >>1
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／￣￣｀ヽ
/ー ［神］ ーヽ
（∧ ） （ ∧）
|――个――|
| 基 地 | 暇人スレ立てご苦労さん！
ヽ＿＿＿＿ﾉ
＿＿ ヽ＿､,_ノ 始めたばかりの初心者ですがピンずれで遅くなってしまった客に怒られ
bad付けられて19回配達で91%になってしまってなんか萎えました
回数こなせばまた上がって行くんでしょうか 直近の100回が評価になるだけ
回数こなせば普通は100に近い数字になる
初心者の時はbadもらいやすいから気にすんな 100評価つくまでは母体が少ないんだから一個badでもかなりさがる。
続ければあがる
客は配達回数わかるし
いつから始めたかもわかるから。
まだ新人なんだと、理解はしてもらえるからそこまで凹まなくていいよ。グッドもらっていけばどんどんあがる >>11
goodとか評価付けてくれる客は稀だから、なかなか95％からupしない
注文し終わったらスマホのアプリを落としてるんじゃね？
遅い時だけスマホアプリ見てbadタップするんだろな。 bad貰うの気にしなくなってから、逆に貰わなくなった
俺、熟成でもロングピックでも受けるから貰って当然ってとこもあるんだけれど
一生懸命やってベスト尽くしてるんだから評価なんか知らねえよって感じ
一応今満足度100％だけど
新人さんも気にせず頑張りたまえ 注文したら評価してくれって画面出て来て、グッドなんて簡単に出来るのにな。
なんで飛ばすんだろ 熟成badはひでぇなあと思うわ
店からチップもらってもいいくらいなのにw
ロングbadはしゃーない 2月ちょつとから初めて、84回配達して33評価もらった
bad2つで、good31。一時は80%前半まで落ちて、うわあこのまま70%まで落ちるーやべーなと思ったら、いま94%
badのうち1件はこぼしで自分が悪い
もう1件は最初から飛ばせ！急げ！とかメッセくる質の悪い客だった
最初からbad付けるつもりの客ぽいなあと思ったら…案の定そうだった 皆さんありがとうございます
丁寧な配達を心掛けてたのにbad貰って凹んでしまいました
みんなの温かい言葉でなんか救われました
回数を重ねて行って頑張りたいと思います >>19
まあbadにそんな神経質にならなくてもいいと思うよ
お客さんも、元々メンタルが不安定だったり、
たまたまいらいらしてて配達員にあたりちらしてくるみたいな人もいるだろうからね >>18
家バレすんのに、よくそんな煽りするな。
悪質な配達員だって居るだろしよ。 >>18
飛ばせ、急げってよっぽど遅かったんじゃないのかな？
そんなメッセージきたら、俺だったら無理って返すわ。
流石に置き配の写真に死ねとかは無理だけど。 そもそもジャップは陰湿だぜ？
BADもらわない方が後で言いがかりつけられそうで気味悪いわ
これは陽キャな白人様で成り立つ商売 みんなそんなに評価チラチラ確認してんの？
てかどこから評価見れるかも分かってないわw マンション名出ないせいでタイマー発動させる機会が一気に増えた
半年ぶりにBAD貰ったわ
これからも増えていきそう ロードバイクでリアキャリアにバック固定だけど９8%以上キープ >>26
マンション名なくて番地プレートもないと焦りまくる
最悪客にマンション名教えてとメールしてる。 最近気づいたんだが
ピンが立つ→マンション名や部屋番号が出ない
ピンが立たない→マンション名が出る
じゃね 市内一円番地のプレートないわ
そういうアシストがある地域もあるんだなw
10分タイマーで時間切れの場合は客からは評価できないよね？ >>7
／￣￣｀ヽ
/ ー -ヽ
|、（ ●) （ ●）
|ﾞヽｒー―个―|
{＿| | 神基地、俺はお前を実の息子のように思ってきた…
ヽ. ヽ＿＿＿ﾉ いいな、立派な社長になるんだぞ！
＿＿ヽ＿＿､,_ノ、 >>30
プレートは住居表示されてなければないね。
地番は土地の権利に付く番号だから飛んでいたりもするし、新規分譲戸建とか聞かなきゃどうしても無理なとこもある。 おれみたいに注文して毎回配達員にbadつけてチップも
毎回あげるへんなやつもいるから評価なんて意味ないよ 今日ダブルの片方は出来ていて、もう片方はあと8分かかると言われたので、遅いほうをキャンセルしようとしたけど両方キャンセルされてしまいました。片方だけキャンセルって出来ないのですか？ 現地に着いてバッグに入らなく、サポートも全然繋がらない場合どうしてる？
その場でピック前キャンセルってお客さんやお店の人に悪いよね？ >>35
客の名前の□にチェック入れてキャンセルだよ >>36
気にせずキャンセルする(荷物がデカすぎるにチェック) >>38
やっぱそれしかないですよね
早くキャンセルしないと余計に時間かかっちゃいますもんね ジョリーパスタのピザが入りません。
(´・ω・｀) この仕事の評価は１００かそれ以下しかないと思うわ
どんなに遅くても笑顔と人を不愉快にさせない接客でbadもらわないレベルの人いるでしょ。
普通のひとはそんなのないから
どうしても一つや二つbadになるよな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
