Uber Eats 配達パートナー質問スレ★31
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■このスレについて
○ここはUber Eatsの配達をしている人が、仕事に関する質問や相談をすることのできる唯一のスレです。
○Uber Eats配達員をしていない人でも、労働環境などに関する内容に限って書き込みが許されています。
■注意事項
○質問や相談をするとき、相手に対する礼儀と敬意を忘れず謙虚な姿勢で書き込みましょう。
○雑談スレではないので、雑談は禁止です。
○自分の書き込み内容に責任を持って、節度と良識ある書き込みを心掛けてください。
○配達パートナーガイドは基本熟読してから質問しましょう。
◆Uber Eats 配達パートナーガイド（ver1.06）
http://t.uber.com/dpgb
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
関連スレ
Uber eats 関連アプリのバグ情報報告スレ
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1607756944/
前スレ
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★30
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1608603362/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★29
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1607812333/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★28
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1606871884/ 初心者の方へのテンプレ
表示されるはずのシミなどが表示されない場合は、オンライン／オフラインの切り替え、
アプリの表示がおかしい、登録情報の変更内容が反映されないなどの場合は、アプリやスマホの再起動を試しましょう。
＜地図＞
Googleマップ上で該当する建物が見つからない場合は、Yahooマップで検索すると見つかることがあります。
地図画面に表示されている住所が「〒」や「〇〇区」までとなっている場合は、ピンの位置が区役所に刺さっていたりすることも多いので、出発前に住所を検索し直しましょう。
これは、注文アプリで登録する際の自動入力のミスなどが原因ですが、住所を手入力することで修正も出来ます。
Ｑ．住所不備が多くないですか？
Ａ．お客様が自宅からではなく、友人宅や勤め先などの出先から注文しているケースもあります。ピン情報が正しいとは限らないので、おかしいと思ったらメッセージや電話で確認しましょう。
Ｑ．同じチェーン店がもっと近くにあるのに、わざわざ遠いお店から呼ばれたのは何故ですか？
Ａ．最寄り店が混雑などして注文停止にしている場合は、2番目に近いお店が選ばれて注文されることがあります。
＜リクエスト受付停止＞
配達中、次の配達注文を止める時は、画面右下の「三」を押して「新規リクエストを受け付けない」にしましょう。
＜キャンセルの仕方＞
画面右下の「三」→キャンセルしたい案件右の「：」→赤い▲「問題を報告する」→理由を選択→「はい、キャンセルします」。キャンセルをし過ぎると、アカウント停止になることもあるので気を付けましょう。
＜置き配＞
置き配については、アプリやメールを通じて、Uberより以下のような説明がなされています。
・Uber⇒配達員「商品のお届け時には、マンションのインターホンや玄関のドアベルを使い、注文者様に必ずお知らせしましょう。」
・Uber⇒お客様「配達パートナーがインターホンやドアベルで到着をお知らせした際に、置き場所をご確認ください。」
これは、誤配の防止と、戸外に置いた商品の劣化（熱々の料理が冷める、冷たい物が溶けたりぬるくなったりすること）を防ぐものですが、メモ欄に「インターホンを鳴らさないでほしい」とある場合などには控えるようにしましょう。 ＜準備中＞
お店に着いても料理が出来ていない場合は、「準備中」のボタンを押すと本部へ報告が出来ます。配車の最適化や改善のために積極的に報告しましょう。
＜現金払い対応＞
現金払いは「クレジットカード登録」もしくは「40回配達」すると出来るようになります。画面右下の「三」→同「二」→「現金払いを受け付ける」でオン／オフを切り替えられます。
40回配達した際にメールが来ますが即可能になるわけではなく、いつの間にか出来るようになるものなので気を付けましょう。
＜バッグ＞
UberバッグはAmazonで4000円です。まめに出品されてるので転売屋から買う必要はありません。
別の保温性のあるバッグでも配達は可能ですが、知らない人からマイナスの評価をもらうことがあります。
＜キャンセル率・応答率・時給換算などの確認＞
Uber Fleet（アプリ版もあります）
https://drivers.uber.com/p3/fleet-manager/performance-xp
＜天気＞
雨はtenki jpなどのアプリを入れて、雨雲レーダーなどで確認しましょう。
＜自転車保険＞
自転車保険に入りましょう。東京は4／1より義務になりました。Uber保険は配達の品物をピックしてからお客にドロップするまでです。
＜アンドロイド・地図＞
Androidで地図にピンが立ってないときの対処法。
配達員用アプリをアクティブにする(通知バーなどから起動しましょう)。アプリ切り替え画面にして、戻るボタンを押す。
＜登録都市以外での稼働とインセ＞
Uber Eatsで都市を越えて配達するときのクエストなどのインセンティブはどうなる？大阪まで行って聞いてきた。
https://pimlicoblog.com/ubereats●-incentive/
＜注文の仕組み＞
実際に自分でも注文してみると、お客様の視点や他の配達員のやり方を知ることが出来、効率の良い配達への近道になります。 ※自分の経験やノウハウを公開・共有して配達員全員の能力を高めていくスレです。
配達員の質の向上が、ウーバーの向上に繋がり、利用客の増大をもたらし、結果として配達業界全体のパイを押し広げます。
※鳴らないのは質問スレのせいではありません。荒らさないで下さい。
※初心者さんはウーバーを支える大事なパートナーです。暖かく見守ってあげて下さい。 客も店も配達員が「別件の配達中」ならわかるよ
客がわからないのはダブル受けてる状態のピック
自分が2番目にされると怒る人居るみたいだが
普通は忙しい時間に悪いねって感じでチップすらくれる 注文者側から見たダブル時の表示は画像で何度か見たことあるけど数珠はないんだよな
見えてるよっていう文字情報だけ
拾ったやつでもいいから数珠ってるのが分かる画像ないかな >>8
もう3ヶ月以上前だけど「○○は別の配達中です」って出るだけだよ
前の配達を完了したらピックに向かってますって表示になる 配達員が受けキャンしまくってる時はお客さんからどう見えてるんだろ。 >>11
○○がキャンセルしました。って一瞬表示が出て
配達パートナー検索画面になる。大体はすぐ別の配達員にリクエスト飛んで一瞬で別の配達員の名前と写真が表示されるよ >>10
マンション名で地図検索or客に住所聞く
それだけじゃん >>10
住所が不充分な旨を出発前にメッセージで送る（定型文）
建物名で住所検索してとりあえず向かう
9割方は到着前に返信があるので問題なく配達完了
返信無かったら電話して出なければタイマー
全然問題ない >>16
別に普通だよ、かっぱなら大抵は1～2人前程度だから多少気を使えば問題無い（バイクの場合）
寿司案件で重要なのは請けたらまず注文内容を確認すること
大量注文で自信無ければ早めにキャンセル、俺は義務感でわりとなんでも配達しちゃうけど >>10
マンション名でグーグルマップ検索したら普通に出てきたが
それくらいも出来ないなら向いてないから辞めたほうがいいよ >>14
Googleマップで建物名検索は×だった
他の項目については、他の配達員もそれをしなければならなくなるのでNG
>>18
Googleマップにさっき住所登録しておいたわ >>19
んなことないがココイチは漏れやすいって言っておいてくれ
俺が行くからライバル減って助かる >>22
わかった
CoCo壱は漏れにくい
CoCo壱は漏れにくい >>21
ブラウザでネット検索して住所出てきたから
それがその場で思いつかなかったのは痛いかな 現状みたいに不具合があって多少の判断力や対応力が問われるくらいが丁度いいんだよ
どんな馬鹿でもどんな不器用な奴でも手取り足取り導いてくれるシステムなんてことになれば
更なる配達員飽和に歯止めがかからないからね >>20
ウーバーシステムのバリデーションが糞なだけで
客は必要な情報を入力して
ウーバーシステムはエラーを出さず受け付けて
配達員にも必要な情報が届いてる
クレームを付けるならウーバーのサポート宛かな
＞他の配達員もそれをしなければならなくなるのでNG
他の配達員は当たり前の様にやってるはず
今回は、建物名でググって、アプリの表示と同じ住所が出てくるから
客に確認する必要は無いはず >>29
https://www.homes.co.jp/archive/b-6371933/
大阪府大阪市港区市岡元町2丁目2-30
Yahooマップ - 大阪府大阪市港区市岡元町2丁目2-19
https://map.yahoo.co.jp/place?ac=27107&;az=NS4yLjIuMTk&lat=34.66869&lon=135.46700&zoom=17&maptype=basic
Yahooマップ - 大阪府大阪市港区市岡元町2丁目2-30
https://map.yahoo.co.jp/place?ac=27107&;az=NS4yLjIuMzA&lat=34.66863&lon=135.46767&zoom=17&maptype=basic
謎だな
客が入力した 2-2-30 が正解だろうけど
ググって 2-2-19 のサイトを先に見たら迷いそう
同じブロックだから、時計回りで探すか
反時計回りで探すかで到着時間が大幅に時間が変わるな googleマップでも建物名入力すると2-2-19に刺さるな
でも2-2-30でピンポイントに刺さるから19にそれらしい建物がなければ30を入力、でいけるかな マップの登録2-2-30にしといた
2-2-30でストリートビューで確認出来たから間違いないな
ただ当方が登録する前は、「エスリード弁天町」ていうのしか出てこなくて
これは波除2-2-32て住所。 今日は鳴りますかねえ
どこら辺から攻めたらいい？
個人的？チェーン？中華系？ マンション名、建物に筆記体で表示するのはやめてくれ。
習った世代だが忘れている文字もある。
平成世代は習ってないよな・・・。 建物名書いてあっても建物に建物名ないところがイラつくな iPhone SEですけど、配達開始時にナビボタン押したらGoogleマップが起動するんやけど、ずっと考え込んでてナビが開始されない。これって俺だけ？同じ症状出てる人いれば対処法教えて。ちなみにスマホ再起動やGoogleマップアプリ再インストールしても直らず。 >>38
なお、自分で住所入力すればナビしてくれるので、今はいちいち住所入力してる。 >>40
このやり方最初重宝したけど
なれるとグーグルマップ自体が地雷なんだよな >>41
ありがとう！やってみます！
Googleマップ無しで配達できればいいんやけど、土地勘の無い地域ではやっぱ必要… Googleマップは間違っていることあるよ。
違う建物に建物名が振られていたりもする。 普段は僻地でやってるけど流されてシミエリアへ。
リクエストが鳴ったから画面見たら◯分の表示だけ。シミエリアのはずだけどと思いながら配達完了。
記録見たらきちんとピーク料金加算されてる。
以前はリクエスト時には◯分とピークとブースト情報などが表示されていたけど、仕様変わった？多分俺の糞XPERIAが悪いんだろうと思うけど。 不法滞在の外国人を入国管理局に通報する方法
入国管理局は情報を募っています
不法滞在は犯罪です。犯罪者を野放しにしてはいけない
https://i.imgur.com/qFTIMFs.jpg
不法滞在の罰則は、300万円以下の罰金若しくは禁錮または3年以下の懲役です
https://i.imgur.com/uwiCQbP.jpg
不法滞在のベトナム人、UberEatsのアルバイト中に逮捕
https://i.imgur.com/zSe5seT.jpg
覚醒剤の所持容疑。ベトナム男女10人を逮捕
https://i.imgur.com/tIYGWBY.jpg >>37
Yahooマップ使えば95%は書いてある
それでも駄目ならウーバーの地図
最後は自分の勘 >>10
郵便番号でマップ検索すりゃ住所出る
そこからxx丁目とyy号とzz番地が書いてある（xx-yy-zz）
おまけにご丁寧に建物名もある
配達員中級者なら何度か遭遇してるし
対処もできるぞ
こんなもん >>46
誤解 ・・・ ウーバーの地図
正解 ・・・ Driver アプリ内で使用している Appleマップ >>44
俺がシミブーストエリア外からのピックを全拒否してたからw >>48
それiPhoneだけだろ
これだからiPhoneしか使ってない情弱は >>44
最近リクエストが来たときのシミマークなくなったとともうわ
俺のとこもいつの間にかなくなってて完了したときにわかる
こういう改悪はマジで理不尽でムカつくよな 数珠ったときにシミついてるかわからんからムカつくわ
誰かUberに嫌がらせしてやってくれ
調子に乗りすぎ 今週は売上が年を跨いで計上されるわけだけど。
厳密には31日までの売上と、
４日までの売上は別に記帳しないかんよね。
めんどくさ
口座の入金日=売上の発生なら、
もはや全て来年の所得にした方がええかな。 ウバッグの中のにおい対策教えて下さい
一応毎回アルコールスプレーして拭いてるんだけどマックと中華料理と韓国料理が入り混じったようなにおいが微かに残ってる >>55
ヤフオクでも未使用品あるし
２つ持って交互に洗いながら使うしかないと思う デフォルトでYahooマップやAppleのマップにかえれないの？ >>55
次亜塩素酸スプレーかな
100~150ppmぐらいの使えば大抵の臭いは消えるが マンション新築だとGoogleマップ検索だと引っ掛からない
Yahooマップだと引っかかる率少し上がる
この2つで出てこない場合ブラウザで検索したら賃貸物件として見つかる、ほぼこれで見つかる 匂いがついてるとなにかこまるの？
気にしたことないわ 匂いは気になるな。
手に匂いつくと最悪。
そうなると自転車のハンドルにも匂いつくし。 匂いがついたとしても食べ物のいい匂いだから全然気にならないな
カレーの匂いでもいいくらいだ 今日と明日はやってる店も限られるし、サウナにPC持参し記帳整理するわ
申告必要な人はこういうスキマ利用して整理
帳簿整理は案外時間食う Uberの本体ってしょーもない高額芸人使ったしょうもないCMが作れるほど儲かってるもんなのか不思議で仕方ない
配達員が貰える料金が少なくとも300円だとしても配送料200と手数料100でとんとんなわけで
あとは店舗から絞りとるしかないけど店舗側はUberにそんなに金を出してるものなのかな？
店舗側が商品の値段を底上げしてるとしてもかなり上げないと難しくない？
客側は下手すりゃ合計として通常の2倍位の金額を払ってなきゃ成り立たない気がするけど 知恵袋調べたらわかりやすい回答があったわ
ハンバーガーセット 実店舗価格1000円 ①店負担 ハンバーガーセット 1300円 →店舗は売上の30％を手数料としてUEに払う（300円） ②客負担 配送料として200−300円をUEへ払う（250円） サービス料として商品代金の10％をUEへ払う（130円） ③配達員負担 配送料として1件当たり平均500円をUEから受け取る（−500円） 手数料として配送料の10％をUEへ払う（50円） この1件でUEは合計230円の利益です。 店は手数料で3割持ってかれるので、それを客に転嫁しています。 客側からすれば、1000円のハンバーガーへ1680円払うので割高になります。
客側の負担が凄まじく思えるけど少なくとも1.5倍位の金額を出してるのかな？
金持ちからすりゃはした金なのかと思うと格差の闇が凄まじく思えるな 配達終わったらパタパタぐらいやれよ。
におい凄いぞ。 料金の闇はマック・ケンタ・スタバのアメリカ3社だろ
たぶんUBER日本上陸の際に牽引役レストランとして手数料優遇の契約をしてる
店舗料金と比べてもほとんど料金が上乗せされてないからね、だから注文が集中するんよ
この３店に関しては配達すればするほどおそらくUBERは赤字だよ ピック中にリクエスト入るのってどういう挙動？
恐らく同じ店からなんだけど恐くて受けられなかった、時間差ダブル？ アプリの「売り上げ」→「金」→日毎の金額タップ→「乗車情報を見る」で
いつもなら乗車履歴やチップが見れるはずですが
なぜか「乗車データがありません」と表示されるのはなぜなのでしょうか？
他の日は表示されてて昨日の分のみ表示されない
「最近の取引」からはみれるのに... >>74
１日に31件以上だったらなぜかその日の乗車履歴は見れなくなる >>75
そうなんですね
確かに昨日はめっちゃやって31超えてました
こんな単純なバグ早く直してほしいな...
ありがとうございます！ コロナ禍で、良いお年をとは言えない状況なので、無難な年末年始を。稼働する人は、事故に気をつけて。
来年の春節にまた支那人呼ぶのか・・・？ >>55
普段自宅に帰ったらアルコールスプレー
週一ぐらいでウェットティッシュで拭く
アルミ吹き付けがどんどん禿げるからあんまやらない方がいいけど
タオルとかスペーサーを定期的に洗う
>>69
都内で家賃3万4万のボロアパートにも普通に配達あるしな >>17
>>28
そうだったのかー、恐ろしくてキャンセルしてもうた みんなは何割くらいチップもらってんの？
売り上げの何％くらいか
俺はだいたい３％ 都内はある意味、俺やスレ住人お含め底辺に優しい部分もあるよ
場所さえ拘らなければ、びっくりするほど安い家賃て部屋借りれたりする
あと、ネカフェとかも驚くほど安い
2000円以内で12hパックとかあるしな マクナル今日すげー来るな。やっぱり年越しマクナル? 山谷とか安いよな
頼みの訪日外国人もいなくなってさらに安くなってる マックやマクドはよく聞くけどマクナルはあまり聞かないな
でもその呼び方、俺は好きかも 荒川区・葛飾あたりだと、うなぎの寝床であれば5万出せば古くない物件借りられるよ
稼働しなければ収入ゼロのウーバーにも都合良いね
ウーバーは外に出っぱなしだから無駄に広い部屋は無用の長物 クロスでピック途中、道交法に従って車道を走っていたら後ろから軽くクラクションを鳴らされ抜かし際に「交通ルール守れや！」的なことを初心者マーク付けた金髪小僧2人組に言われた。
その時はバスが停留所に停車してて若干膨らんだから、それが運転に馴れない小僧には邪魔に感じたのかもしれん。
にしても、全く違反はしてないから相手の主張はおかしい。もちろんその後ろにいた車との車間距離は取れてた。
ウバック背負ってるし、移動中で面倒いから無視したけど、流石にイラッとした。
ウバックなければ横に付けて何が問題なのか問いただしてたのに。
車道走るなんて当たり前だし、駐車してる車かわすのに膨らむなんてよくあることなのになぜこんなこと言われなきゃならんのか。
5年以上クロス乗ってるがこんなことは初めてだ。 そうかも知れないな
チャリは例外もあるけど、歩道と車道の区別のあるところは車道通行が原則
だからな それもこれも、アホな運転をする一部の配達員のせいなんだよなあ
マトモに走っていても 指差されたり 白い目で見られたり、意地悪な幅寄せをされたりするんだ
たまに同じ配達員でも「おいおい …… 何やってんだよ」て走り方してる香具師いるからなあ 大晦日は営業してる店も減ってるから
手応えなかったなあ
夜は年越しそばって事で麺類の注文が多くなるのは間違いないかな？ それ必ずしも配達員だけの問題でもない
取り分け遅延でもない時間なのに、急げ急げと急かす注文者も居るのも問題
お昼などのピークタイムなら店も忙しいし時間もかかるのは必然的 >>88
自転車が車道を走っちゃダメなのって、バイパスの出入り口にある自転車通行禁止の標識なら見たことあるけど、それ以外でもありますか？ >>86
そういう馬鹿は野放しにせず。
脅す時は横からいけ。
後、徹底的に。
車番とったいうて、徹底的に脅したら通報なんてされない。 ウーバーのアンケートダメ出ししたら嫌われそうだから黙ってたけど
アプリに表札の名前を書く欄もつけろって誰か言っといて >>92
自動車専用道路以外で、幹線道路のトンネル通過も禁止されていたりする
地元にそのようなエリアがあり坂付きの道路を迂回しないとダメな所あるよ >>92
軽車両を除くと書いてない歩行者専用道路や歩行者天国 >>94
ボロクソ書いてるけど鳴りは変わらんから大丈夫だよ チャリなのに9分先のマックが鳴る
ちょっと行くか悩んでしまうw 思うんだけど、キャンセル率ってピック前とピック後分けた方が
いいと思わん？ピック前キャンセルは甘くていいじゃん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
