【100円】セリア(Seria) inバイト板 part27
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レシートくれなかったって言う客も居る
あんたが受け取らなかっただけだろ 不要レシート入れ設置してるって言う人いたけど、不要レシート入れとして設置してるわけじゃなくゴミ箱(小さいものも含め)ってこと？ 電話対応がほんとウンザリする。電話口で答えられないって言ってるのに 頑張って聞きだそうとするのなんなの？ しかも謝らないように対応してってエリア店長からの指示きてほんと謎www うちの店舗、店長不在で店長代理みたいな人がいるけど 最近パートと学生バイトしかいなくて何かあった時どうするんだろうと思う。
遅番なんて、学生バイト二人とかでさ。大型店なのに。 ＞レシートは必ず聞く。
聞いたら店側が負ける。
店員が聞いて要らんと言って捨てたら店員が捨てたのと同じだよ！
「店員がレシートを捨てました」になる。
「レシート要らない」言われたら
レジ袋購入したお客様はレジ袋の中に無理やり入れて渡す。
レジ袋購入しないお客様は商品にレシートを貼って無理やり渡す。
無理やり渡さない限り、返金や交換に応じないといけなくなる。 >>528
破いて捨てたい。けど「何かあった時とかお客さんが返品しに来たりする時に困るから破らないで」と私が怒られそうな未来がみえる、みえる。 手にマスク持ってるやつなんなん、頭おかしすぎやろ。つけろやカスって思ってしまうの私だけかしら…。 この間「日焼け防止のアームカバーならなんでもいいからまだ扱いある？」
って聞かれて、ちょっと迷ったけど売場にたくさん在庫あったのは把握してたので
「在庫数はお調べできませんがまだ扱いはあります」と教えちゃった
あと食品等明らかに扱いがないものも教えてる
こういう場合も全部断らないとダメなの？ >>530
そうだよ
小さめの卓上ゴミ箱みたいなやつを3〜4個くらい
サッカー台に置いてる
何でも捨てていく奴いるから分別面倒臭いし汚いし本当撤去したい あ、自分のことかと思って答えちゃったけど
違ったらごめん >>537
それはいいんでない
タッチワン見たり売り場に見に行かないと即答できないものに関しては「来店して確認してください」ってことで 電話問い合わせ難しいね…店舗の電話機無くして本社に繋がるようにしてくれ。それか先に在庫の問い合わせは断るようなアナウンス流れるようにしてくれよ 店舗にかかってくる電話なんてろくな用件がないんだから無くせばいいよ 取り扱いなくても答えないって店長に言われたよ
とりあえず「在庫調べて欲しい」っていわれた時点で、
在庫や商品の問い合わせは一括してお断りしております
で、だいたい諦めてくれてる >>533
うち店長居るけど夜は学生二人だけとか普通だな。大型テナント店だけど サッカー台のゴミ箱撤去したけどカゴや売り場にレシートポイ捨てされてうざい
>>535
528と別だけどうちの店はオープンの研修時に不要レシートはバーコードの部分破いて捨てるように教わってみんな破いて捨ててるよ
スタッフがレシート使って不正な返品返金をしないようにって教わったけど全店でやってるわけじゃないんだね >>546
客やばすぎん？そこまで行くと障害者かなんかやろ >>546
バーコード部分を破って捨てるというマニュアルは確かに昔あったからたぶんその名残
当時は返品処理がなかったから簡単に不正できた
今は不正しにくくなったからそんなルールはないし、破くと後々面倒だよ >>537>>540
いやいや駄目でしょ
不良品以外の商品に関する問い合わせは一切受けない方針だろ >>540
良くないよー
実際、他店は教えてくれたのに！ってクレームになってる
即答出来るものもスタッフによって違うから、それこそ大クレームだよね >>549
例えば印鑑がない店舗で扱いがあるか聞かれて、
スタッフ全員がないとはっきりわかっているのに答えなかったら
客が来店した時に100%クレームにならないか？
自分が客側でもこの店頭おかしいと思うわ >>548
客がいらないって言ってから破いてるよ。
後々何か言われても、いらないって言いましたよね？でいいわ。
高額商品扱ってる訳じゃないし、100円ごときのレシートで騒ぐ客は来なくてよし。 印鑑は誰の名前のでも良いって
客じゃあないから
クレームになるでしょう
変わった苗字の方なら
電話であるって言った。でね うちは備品はパクられるし セロテープ、テープ台、紐ケース
定期的にゴミ捨てにくる奴がいるし加湿器とかラジカセとか電化製品
レシートいらないて言った客の返品率が高い店 レシートは忘れ物で3週間保管しないと。
保管しないなら3週間は購入履歴を調べて返金や交換しないといけなくなる。
ビニール傘とかは法律で3週間保管しないといけない。
レシートも3週間保管しないといけない。
クレジット・iD・Qpは3カ月保管しないといけない。
JCBホームページでは保管してくれと書いているよ！ ＞カゴや売り場にレシートポイ捨てされてうざい
店員が勝手に捨ててはいけない。
忘れ物で保管する。 >>553
印鑑そのものが取り扱いない場合の話してんだよ
絶対ないとわかってるのに答えないのは頭おかしいっつってんの 印鑑と食品ぐらいの取り扱いはｈｐに載せて欲しいね
製菓素材はどこでも扱ってるのかな
とにかく問い合わせの多いものはｈｐの各店に載せて欲しい 求人だけじゃなくてね >>558
印鑑以外にも絶対ないって分かる商品はどうしてる？
絶対ないはスタッフによって違うよね？ >>558
言いたいことは分かるけど、実際その印鑑でクレームあったらしいよ
取り扱いない店舗が無いですって答えて、他の店舗に電話したら答えられないって言われたから
印鑑の取り扱いある無しは、本社のフリーダイヤルに回せば良くない？
取り扱い店舗探すなら、無料で1回で終わるじゃん >>561
断言できるものは全部ないって言ってるけど
電話で断った後に客が来店したら、店頭でないと即答されるわけでしょ
自分が客だったらキレるよね
じゃあ電話の時に教えろよ、と
知識が浅い新人には迷ったらどんな内容でも他の人に代われって言ってるわ >>562
そもそも店長が本社に確認したらそういう場合は教えてOKと言われたんだよ
あと障害者などで来店の難しい人は臨機応変に対応しろってさ
ぶっちゃけこれ考えた本社の人間もどうすればいいかわかってないよ
在庫数確認はNGで取り扱いがあるかどうかだけ調べられるんだったらまだ運用が楽だった 「傘置いてありますか」「お答えできません」
「カッパ置いてありますか」「お答えできません」
「印鑑置いてありますか」「お答えできません」 >>564
は？教えていいなら全店に同じように通達しろよ
店舗で差がでるだろうが
こっちがどれだけクレーム受けてると思ってんだよｋｓ本社 声の宅急便もクソみたいな回答来たこと何回もあった この会社なんも考えてねーよ >>564
えー？うちが言われたことと違う
障がい者の対応は同じだけど、印鑑についても答えなくて良いって言われたのに
本社の中でも言うことが違うってどういうことだよ 商品の問い合わせは全店できっちり同じ内容を発信してもらいたい
一人が乱したり、いい加減なことしたら
マニュアルをちゃんと守ってるのに理不尽に客に怒られたりする
だからもし「ほかの店舗ではしてくれた」って言われたら
どこの店舗でそういう対応だったのか報告するので教えてくださいって言ってる
だいたいがかまかけてくるアホだけどね >>562
取扱いがあるかどうかはフリーダイヤルに回してたんだけど、フリーダイヤルはJANが分かる商品についての詳細しか答えられないみたい。
フリーダイヤル案内されたから電話したのに！ってクレームになってるから、取扱いの有無はお問合わせフォームを案内するように営業所から指示があったよ。 >>566
うちも答えていいって聞いてるよ。
業務ガイドには載ってないんだっけ… >>572
ですよね。
でもうちの店舗にも理不尽な客にまで
お客様ファースト剥き出しの人いて
その人が店舗の輪を乱してるからめんどくさい
店長の指示も聞かないし。
偉そうなこと言って都合が悪くなると体調不良で休む
だからほかのスタッフが交代してもらえもしないのに
代わりに出たりしてる
扶養パートの収入調整が間に合わないって
いつも店長がなげいてるよ
収入オーバーしたらどうするのかな？ >>570
コールセンターが調べて折り返しすればいいのに
なんの為の窓口なのか…
問い合わせフォームで問い合わせなんて、すぐに知りたい人はどうしたら良いのかね？ うちの店は障害のある人にもできないって言って下さいって言われたみたいだよ。
実際、障害のある人から問い合わせの電話きても断ってるし。 本社の言ってることが店舗によって違うってことか
うちは最初本社から障害者OKと言われたけど後からNGに変わった
それ以外のルールもコロコロ変わってる可能性あるね ここに色々書くと、障がい者になりすまして電話してくる人いそう >>577
それ
電話じゃ本当かどうかわからないよね 人がいないからと言って
６０代のおばあさん雇わないで欲しい。
1年以上たってるのに、
自分でタッチワンで調べてないのに聞いてくる
客注も１人で取れない、アソートもちゃんと理解できてない
久しぶりだと忘れちゃうとか言ってるし、最近少しストレス >>574
そうそう！今すぐに知りたい人たちの為にコールセンターがあるのかと思ったら違うみたい。 人に散々聞いておいてタッチワンで調べて戻ってきたら、別の店員にも同じ事聞いてるとかやめてほしい。 >>579
それは60代だからじゃなくて、本人のやる気の問題では？
うちに前いた60代元銀行員はめちゃくちゃ仕事出来たよ
体力が無くて辞めちゃったけど まだお釣りを渡してないのに、サッカー台にカゴを置きにいく人マジで困る
次の人が会計終わったと思ってレジにきちゃうし、ごたつくからイライラしちゃう
ちょっとの時間も待てない人多すぎ >>583
サッカー台ならまだ良い方だと思うよ
レジ通してかごに入れた直後に片っ端から自分のエコパックにいれるやつムカつく・・・
まだ金払って無い商品をよく自分のバックにどんどん入れるなぁ~とカンシンするわ！！！ それもいますね…
レシートは購入証明になります、お持ち帰り下さい。現金のみです。レジ前に張り紙沢山してるのに、見てない客ばかり。目の前に貼ってあっても、現金のみですか？とか馬鹿ばかり。 すっごい高飛車な女が来て、毎回店員に売り場を聞くんだけど、聞かなくても分類でわかるだろってやつを聞いてくる
今日も物干しあるかって聞いてきて、『物干し』って単語に馴染みがないから、物干しですねーと言いながら案内してたら、後ろから吐き捨てるように『洗濯バサミ！』と言われた
どうしてそんな物言いしかできない大人に育つんだろう >>587
物干しなんて言われたら物干し竿ですか？と聞いてしまいそうw
日本語が不自由な人多いね
靴の下敷きとか ほんとそれ
どうしても欲しいなら必死になって探せばいいと思う
店入ってきてまっすぐレジにいるスタッフのとこ来て
〇〇どこ？とか1番いや
ワイ今レジだから自分で探してやと思う 他のお客さんの会計してる最中に声かけてくる年寄りの多いこと多いこと
見てわかんないのかな エスカレーター登ってきて、レジに直行。
ボールペンある？いやいや文房具の所に大量にあるだろ。かまってちゃんかよ。初めから探す気もないジジイ。 >>595
そういう聞き方されると、あるけど？と言いたくなる。
それから、頼まれたんだけどとか学校で用意しろって言われたんだけどて言い訳風？に聞く客。
せめてどこにありますか？て聞けよといつも思う。 すいませんも言わないで、いきなり話し始めるやつもいて、こっち時間なくて必死で品出ししてて勝手に話し始められても聞こえてないんですが…って言うのもある。ジジイとババア 肩や腕をいきなり掴むのも腹が立つ
ここ入るまでそんなことされたことなかったので
初めて掴まれた時には悲鳴上げたわ 有料レジ袋、思ったより売れなくて倉庫がいっぱいだからってちょこちょこ送り込むのやめろ
どんだけ先読み出来ないんだよ 無能が >>599
レジ袋も、ご自慢の自動発注システムで勝手に発注じゃない？
うちそんなちょこちょこ来ないけど… >>598
そんなんトラウマになりそう。汚いし、コロナ禍でもあるのに信じられない。 ここ2ヶ月ぐらい毎日来る女のお客なんか気持ち悪い
他のスタッフもいるのに毎回私に何かしらどこにあるのかとか聞いてくるし
わざとかな >>600
いや、自動じゃなくて勝手に送り込み
いつだかのリターンに上がってたよ
うちは週２位で入ってくる 電話本当に面倒くさいんだが
未だに業者とかじゃなく個人の買い物で電話してくる様な奴なんてヤバい奴しかいない
電話ぶん投げたくなる >>602
602がレジじゃない時に、接客したことがあるとか…？
自分ではフツーに接客したつもりでも、病んでる変な客って勝手に親切にしてもらったとか思ったりするよね？
私も602みたく、絶対私に聞いてきたり私のレジに並んだりする客がいた時あるから気持ちわかる。
ほんと気持ち悪いよね。 電話は説明してそうなんだ〜で終われば問題ないけど、うだうだ言う人はどこかしらこじらせちゃってると思う
全公式店舗で統一されてるわけで、自分だけ特別扱いしてほしけりゃ本社にご要望出して下さい >>602
あーいるね、そういう客
「聞きやすい人」認定されたんじゃない？
あの人に聞けば分かる、とか、あの人に聞けば優しく対応してくれる、みたいな。
しばらく新人の人が多くて、聞かれても場所とか分からないから、 私に あれありましたっけ？とか、聞きにくるから、常連客も私に直接聞いてくるようになっちゃったよ…
逆に私はいつも子供と一緒に近くのスーパー行くとき
同じおばちゃんのレジ行きがち。
同じくらいの人数なら。
子供にいつも話しかけてくれて、優しく対応してくれるおばちゃんだから。 電話は恐怖だし出たくないので、店長代理の方がでてくれるのを期待しています。聞こえないふりしてます。ごめんなさい 電話問い合わせご遠慮って言ったら
客キレるし、不機嫌なるし嫌て話してたら、
私の時はそんな事一回もない〜言ってくるババア
お前、問い合わせ不可なってから電話でようとせんやろ >>610
気持ちは分かるがそんなことやってんなら辞めろ！いい迷惑だわ いいんじゃない？忙しかったら出れないよ
たかが100円ショップに電話をしてくる客が悪い どっかの牛丼屋みたいに店舗の番号無くしてフリーダイヤルに繋げとけ >>611
うちにもいるわ
そんなお客当たった事ない〜言い方が悪いんじゃないの？捲し立てるように言ってるとかさ〜って飽くまで此方が悪いみたいに言ってくるやつ
電話持つ事が多い人間と電話持たない奴からすればそりゃ違うだろうにね 電話なくせよ。
最低賃金最低人員で店回してんのに、電話に一人取られたらどうなると思ってんの？
商品の扱いや在庫確認しないんだし、どうしても店舗と連絡取りたい客はコールセンターにかけるだろ。コールセンターで概要を聞いて店舗に連絡すればいい話しだよ。
気軽に店舗に電話してくる客をなくせよ。 >>612
ほんそれ
そういうスタッフがいるから、いつも電話に出るスタッフが損する。出る回数が増えればクレーマーに当たる確率も増える。
店長がそれをちゃんとわかってくれてれば救われるけどな｡ みんなで聞こえないふりすればいいじゃん
本社に電話行けば本社も気づくんじゃない？
人件費抑えた結果、電話なんて対応してられないっていう現実を 未だに電話してくる奴って元からクズばかりだったけど更にクズの濃度が上がってるからな
ろくでなし相手にするほど無駄な時間はない 在庫調べられないのわかってて電話してくるやつ、なんなの？おちょくってるのかな？愉快犯？
本当に時間の無駄!
商品のことは全てHPのお問い合わせホームからしてくださいって言ったらめっちゃキレてたわ 皆んな思っていること一緒でホントよかった。電話対応で何でこんなストレス感じなきゃいけないのか謎だし、てか電話対応云々のお知らせもっとでかく書いておけよ ホント >>625
もちろん電話があるのがいけないんだけどそもそも客が底辺層だから、フツーの店では起きないことやクレームが起きてストレスになるよね。
この間なんか頼まれた物を買いに来たて言うババアに、｢(頼まれた物であってるか確認するのに)お金払わないでお店の外に持って行っちゃダメだよね？」て聞かれたよ。
当たり前だろババアこの老害が!!と心の中で叫んで、｢そーですねー｣と顔を見ずに返事したよ｡ 勝手にパッケージ開けちゃってる客いるよね。
赤ちゃんのヨダレでベタベタになってたり。混んでてレジ並んでるのに、子供におつかい練習させたり。
電話がつながらない（もちろん鳴ってない）とキレてるジジイもいるし、とにかく基地外ばかり。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
