わかりづらいというか、問屋とかいうありもしない概念を持ち出す意味がわからない
欠品は実際メーカーでの品切れ状態なんだから素直に欠品とか生産が追いついてないとか言えばいいだけでしょ
欠品を生産終了と思ってクレームつけてくる客ってのが一番わからないけど