Uber Eats 配達パートナー質問スレ★10
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■このスレについて
○ここはUber Eatsの配達をしている人が、仕事に関する質問や相談をすることのできる唯一のスレです。
○Uber Eats配達員をしていない人でも、労働環境などに関する内容に限って書き込みが許されています。
■注意事項
○質問や相談をするとき、相手に対する礼儀と敬意を忘れず謙虚な姿勢で書き込みましょう。
○雑談スレではないので、雑談は禁止です。
○自分の書き込み内容に責任を持って、節度と良識ある書き込みを心掛けてください。
○配達パートナーガイドは基本熟読してから質問しましょう。
◆Uber Eats 配達パートナーガイド（ver1.0）
https://uber.app.box.com/v/dpgb
※前スレ
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★7
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1591255667/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★8
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1591726070/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★9
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1592400662/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured 日本にあったアプリ作ってからサービス始めろよな
注文する側も登録面倒だろ
ウーバーなんか利用する気ないから知らんけど。
年寄りは利用無理だろ >>179
配達アプリの住所欄に反映されてないのに
建物名も部屋番号も間違いなく入力したというお客もいたことがある 相談です
初めて店badで、ピック時の注意事項を無視した、みたいなのもらったんだけどそんな心当たりがありません
怪しいのは昨日店から渡し漏れの連絡あったけどもう2キロ以上移動してて到着間近だったから戻るの断った件
(別の店だけどピック後すぐだったらいつも戻ってる)
評価が1%くらい下がるのは別に痛くないけど、こっちはその場でしか評価出来ないのに店は後から勝手な理由付けて評価出来るってフェアじゃないと思います
番号言って渡された袋を持って行ったのに、電話でもこっちに非があるみたいな言い方されたから、bad評価がこの店からじゃなかったとしても二度と行きたくないです
極力受けキャンはしたくないので、配達側からブラックリストに入れてもらった経験ある方はいますか？ 客が何を注文してるのかくらいはアプリで確認しといた方がいい
店員から渡されたものが客が注文した量とあまりにも違う場合なんとなくわかるから >>182
ウバッグ持ち込むなで持ち込んだとかじゃね？ >>184
ありがとうございます
何となくは見てますが、メジャーじゃない店の料理はわからないので…袋も縛ってありました
マックとかなら見えなくても大体わかりますが
評価が下がったことより、腹いせで虚偽のbad理由を付けられた？事が納得いかない( ^_^ ;)
別の店だとすると、それはそれで何を間違ったのか全く分からないから不安になります
気を付けてるのに… >>185
めっちゃ気をつけてるからそれはないはず
たまにある理不尽な注文でも書いてあれば従ってます uberで誤配が最近多いってメール来たけど、
マンションとかアパートならセキュリティー突破しなきゃ入れないから100パー誤配とか出来ないわな。
誤配があるとしたら一軒家だよな。
俺もインターフォン普段押さないけど、一軒の時だけもしかしたら考えて置き配でもインターフォン押すようにしてる マンションでも部屋間違えたとかあんじゃね知らんけど
人間の脳はたまによーわからんエラーを起こす 一戸建てはピンずれ率高いから客の名前は漢字で書いて欲しい
Tで始まる表札だらけだっちゅーの そもそも運営は誤配があったらちゃんと配達員に知らせてるんだろうか？
誰一人として「俺誤配してしまった」とかいう声を聴かない気がするんだが気のせい？ 置き配ってさ
誤配されるリスクとあるし、
盗難されるリスクもあるよな。
俺が客側の立場でuber使うなら、絶対 対面で受け取るわ 戸建てで下の名前はフルで書いて名字は頭文字だけってあれは何なの？
表札には名字しか書いてないのに >>191
配達が適切に完了していませんってくるのは誤配やらかした時なんじゃない
俺は来たことないけど
客が受け取ったのに嘘ついてる場合もあるけどそれはまた別問題で >>194
その、配達が適切に完了していませんっていうのが
来たことがないし来たという奴の話もとくに聴いたことがないんで
俺は知らない 最近は誤配も厳しく対応されてるっぽいぞ
配達が適切に完了されてませんメール一通目で垢BANもあるらしい
誤配一回でクレーム内容によってはアウトってこと >>195
たまに東京スレでスクショ貼られたりしてんだわ
誤配したらちゃんと来るっぽいから来てないならやらかしてないんだろ 客としてウーバー頼んだことないんだけど
置き配で写真撮って完了クリックしたら、当然お客さん側にも通知いくんだよね？
メモ欄に「置いたらインターフォン鳴らして下さい」とか書いてある人だけピンポン押すけど、置き配はだいたい写真UPしたら次行っちゃうわ >>198
注文すればわかるおじさん「注文すればわかる」 鳴らさないなら鳴らさない理由を、鳴らすなら鳴らす理由を、
画像つきのメッセージで残せばBad付かない
鳴らす／鳴らさないのどっちも試してみた結果変わらなかった 22時以降でインターホン鳴らす奴はbad入れとくから覚悟してくれ！ >>201
鳴らされたくなけりゃメモかメッセージで指示しろ
それすら怠るクソ客は配達員からもBadだわ 誤配の可能性があるかも心配なら置き配でもインターホン押すようにするわ(特に一軒家)
商品が破損してたり、
配達が遅そかったら
客もバッドつけるだろうが
置き配で頼んでインターホン押されたからって
そんな理由でバッドつける客なんて100人いて1人いるかくらい
それよりも違う家に置いてインターホン押さずに置き配して誤配になったら2.3回でアカウント停止だから
インターホン押さない方がuber使えなくなるリスク高いわ 一軒家の場合家の前でゴソゴソしてたり隣の表札とか確認してたりすると
待ちかねたのか玄関まで出てきたりとか夜だと玄関の明かりついたりする時あるな ・インターホンは押さなくて結構です。←
建物名も書いてない築５０年近いアパートでこれ書かれるとまじで困るわ
誤配防ぐ為にインターホン慣らしたいのに >>205
メッセージで聞くか電話しろ
どっちみちインターホン押したら即立ち去るんだろ？ オートロックで誤配するのは最早馬鹿
オートロック無いとこで誤配するのも馬鹿
一軒家だと注文者の名前でたまにわかんないときある
つーか誤配する馬鹿をかばうつもりはないが注文者側も１から１００まできちんと住所等記載していないから起こるケースなのにそれをすべて配達員のせいにする運営は馬鹿 せっかくウーバーという海外の画期的な働き方がやってきたのに
クレーム対応するたびに日本の企業と何ら変わらないシステムに改悪されていくっていうね >>207
こういう客は電話も取らないしメッセの返信もほぼ返ってこない
過去の配達員が誤配防ぐ為にインターフォン鳴らしまくってウザがってるんやろ 置き配のインターホンってピンポンダッシュみたいにすればええんか？ >>210
俺は建物名が確定しないと置き配しないようにしてるけどな
マジ、ピンズレはやばいしクレーム化の可能性が高いから注意しないと
客は建物名記載してるけど外観から建物名が確認できないパターンは、
大抵はググれば不動産屋の画像で解決するよ 赤ちゃん寝てたり、犬が居る家のインターホン押したらbad付いても文句言えないよ
基本インターホンは押さない方が良い >>213
そういう家はメモで指示がある
指示無視はBad当たり前 神経質な日本人には向いてないのかもな
Uberというサービスわ 90維持すりゃいいんだからめんどくさい客に付き合う必要なし 汁漏れや、寿司やピザのかたよりを楽しんだり、誤配されても
「誤配で料理来ないンゴwワロンw」
って気持ちの持ち主しかウーバーを頼まないで欲しい。
昔は、そうであった。 >>212
偉いな 俺は自分の中で80%くらいの確定でも構わず置いていく
建物名ググる時間より次のピック優先しちゃうわ
今の所一度も誤配してないけどその内やらかすんやろなぁ >>202
鳴らされること知らねーから配達員が先に鳴らすことをメッセージで伝えろや >>182
怪しいというかそれですやん
明らかに渡し漏れがあってドロ前なら普通戻らない？
君だってピック時に内容見てもいないんでしょ？ 商品の渡し間違えや、渡し忘れは、300件に一回くらいはあるよ
こっちでもピックする商品のチェックをするのは当たり前
>>219
>>200
ちなみに事前に「鳴らすよ」メッセも試したことあるけど、
これもBad付かないからアリだよ
手間は多くなるけどな 横浜は坂だらけだからバイク向きだよな
川崎駅周辺はチャリだらけだった 〇丁目〇番地〇号AAAA
となってたらAAAAは部屋の番号 置き配の場合、配達員がピンポン押したら
運営が配達員に1000円与えるシステムにしたら
みんなピンポン押すと思う。
ピンポン2回押したら2000円の報酬だ。
配達員は喜んでピンポンするわ。 >>221
商品て言うか番号だろ？
中身なんか見ないだろ 基本、商品の間違いは全部店舗に責任丸投げだけどね
わざわざ指摘する手間が面倒い 下手に中見たらつまみ食いしてると思われちゃう(＞＜;) アプリの「地区」を「住所」に表示を変えるだけで
住所不備はかなり減るはずなのに何故やらない >>182
評価システムが平等なわけがない
ウーバーに金払ってるのが加盟店、払ってもらってるのが配達員だからな >>219
置き配はあくまで置き配でしかないわけで
インタホン鳴らしませんという意味じゃない
鳴らされたくないテメーのほうがメッセージ伝えろや
しかもウーバーも配達員が鳴らすことは伝えてあるのに
鳴らさないのが普通と考えるほうがおかしいわ >>228
大まかなチェックくらいはできるだろ
丼物のはずなのに弁当箱の容器だったりとか味噌汁付きと書いてるのに丼容器１つだったりとか
あと［ ２倍 ○○弁当 ］って書いてるのに弁当１つしかないとかな
番号しか見てないとこういう間違いが起きてるのを見落とす
必須じゃないけど、やらないよりはやったほうがいいのは確かだ タピオカが何本とか、丼物だったら個数とかは確認した方が良い
マックの紙袋の中とかはもちろん無理だが、できる範囲でやった方が良いよ 注文が⚪⚪丼2個とかで1個しか入ってなかったらそりゃ気づくが居酒屋のサイド的なのが複数だとわからん
こっちも店も忙しいのにひとつひとつチェックするのか？店員も渡したらすぐどっか行くが？
佐川やヤマトの配達員が中身いちいちチェックしてるか？
配達員は渡された物を届けるのがお仕事だろ？ >>239
だからあくまでできる範囲でってことだよ
できること、見りゃわかることすら「配達員の仕事じゃない」って店員に再確認することすら面倒だというなら勝手にすればいいが
奴なんかもしそれで客からも運営からも悪い評価されるようなことがあったとしても文句は言えないな 〜したほうがいい、はやらなくていい
ほとんどがbadを過剰に恐れる配達員の持論
インターホン鳴らしたほうがいい、敷紙したほうがいいと同じ話 客に渡す時に、商品足りなくて店を往復させられたら経験があるから俺はなるべく確認するようにしたよ 配達員のプロフィールみたいなのって注文者は見れるんですか？
ウーバーイーツへのプロフィールだと思ってました。 見れない。
見えるのは、車両の車種とナンバーと顔写真と名前 >>241
「してもいい」という言葉なら「やらなくてもいい」とも言えるが
「したほうがいい」は「やらなくていい」とは意味が全然違うけどな
例えば「インタホン鳴らしたほうがいい」は「インタホン鳴らさなくていい」と同義にはならないだろ
＞ほとんどがbadを過剰に恐れる配達員の持論
ということは逆にインタホン鳴らすことに極端な抵抗感持って否定する奴らや敷紙が余計なゴミになると否定する奴らのソレも
badを過剰に恐れることからくる持論ってことだな >>243
俺に言われても知るかよｗ
つーか、ちょっと見ればわかるくらいの間違いを無くすための確認作業程度で
一体幾ら報酬上げて貰うつもりだ？ いや面倒を避ける自衛の意味で俺らも中身のチェックするのに異論はないわけよ
けど抜けがあった場合悪いのは渡し忘れた店であって俺らに非はないよな？
番号確認しないで受け渡しあった場合は半々くらいで悪いと思うが その場合はウーバーから店に注意が入る
それによって、店からブロックされる可能性はあるけど 世田谷区住みで、新宿までバイクで 20分の所で住んでいるんですが、
新宿まで電車かバイクで行き、（自分の電動）自転車でやるか、
バイクで新宿渋谷スタートでやるか、どちらが効率いいですか？ >>251
世田谷区でそのままやれよ
22時くらいまで普通に鳴るぞ
狛江市も普通に注文あるからな >>252
元々世田谷区の北で電動自転車でやってて、最近原ニバイクで広範囲に行くようになって、どうなのかなって思いました。 >>253
朝と深夜をどうするかで
世田谷区なら鳴るポイント見つけて自宅開始でバイクで問題ない >>248
そりゃ店が悪いでしょ
なにより店によっては袋が封されて中身が見えなかったり
料理が一つに纏まってるのか２つに別れてるのかなんて知る由もないんだからさ
せいぜい飲物が足りないとか注文に対して明らかに量がおかしい位しか分からんよ ケンタでピックしたら箱を開けてどの部位がいくつか把握しないといけないのか、、、 店がした梱包解くのって抵抗ある
衛生面でアウトやろ 最後に配達行ったの5日前なのにさっきgoodが増えてたわ
客とか店の評価っていつまでOKなんだ？ ひょっとしてウーバーアプリで客が何を注文したのか確認できるのご存知ない？ 極論いうと客がコーラを頼んだのに店員が間違えてアイスコーヒー渡してこようが配達員はわからない
注文番号だけあってればそれ以上は我々の仕事じゃないね あれよくわかんないんだよな
x2って書いてて1個の場合もあるし 私達はただの運び屋でしかないんだから中身がなんだろうが知ったことではない
いちいち気にしてるやつアホだろｗ 今日、現金払いでお客さんの方の金額と自分のスマホに出てる金額が違って焦った。
詳細見たら、商品代金と別に未払残高っていう項目があってその分上乗せされてたんだけどこういう経験ある方いますか？
おそらく注文した人がドライバーもやってて、その未払を注文代金ついでに回収してって事だったのかなっておもったけど、それは配達員の仕事じゃないと思ったし、確かに理にかなってはいるんだけど相手外国人で説明もできないからサポートセンターに電話したら商品代金だけもらって完了してください。あとで修正します。って言われたよ。
まだ修正されてないんだけど、すぐはされないものですか？ あくまでできる範囲でっていう話をしてるのに
箱を開けてどうこう言ってる奴って一体何なんだろな？ >>269
配達員に借金取りみたいなことやらせようとしてるのか
怖すぎワロタ >>269
Uberで客の方に了解とらないどころか知らせもせず、いきなり配達員に徴収させるのが恐ろしいなw 背中のデカいバッグに何の品物を入れて運んでるのか、運んでる本人も分からない、それがウーバーイーツです >>269
サポートセンターは嘘つきだから修正しないんじゃないかな
必ず録音しとけよ プロフ欄にあるストーリーをシェアしましょうってやつ（「面白い情報」とか「ドライバーとして働く理由」とか）あれって客から見えるの？
見えるんなら何か書いた方がいい？ >>275
あれはタクシードライバー用でイーツの配達員が真面目に書くと運営がこいつアホだなぁって楽しめる >>269です
そうそう、1番ビックリしたのはお客さんがそれを知らないことなんだよ。
とぼけた可能性もなくはないけど、そんなふうには見えなかったな〜
払うべきものだし、何事もなく事が運べば別についでだしいいんだけどね
まあ大した金額じゃないし戻ってこなくてもまあ勉強代だと思っとくよ、また明日問い合わせてみるけど >>269
それは俺も体験したことがあるな
タピオカドリンク1本しか注文してないお客さんだったのに請求額が7000円超えてた
サポートに電話したら「これで合ってます」って平然と当たり前のように言うから「いやいやタピオカドリンク1本でその額って有り得ないでしょ？どういうことですか？」と聴いたら
「詳細に載ってますが、このお客様は前回注文キャンセルしてますので、そのキャンセル料の分と今回の代金とで7000円になります」と言われた
たしかに詳細を確認すると載ってはいるんだが、お客さんはそんなの聴いてないというし俺も事前に知らされてないんで
「そんなのまで徴収するなんて聴いてないんですけど？私は配達員の仕事してるつもりなんですけど取立てまでやれですか？だったらこんなリクエスト受けたくなかったですよ！」
って文句言ったら「じゃあ今回の商品代金1000円だけ頂いて完了でいいです」「修正は出来ないんで残りの6000円分マイナスになりますが、私（サポート）のほうからその額を振り込んで補填します」と言われた
大分前の話でよくは憶えてないが、補填されたのが１、２日くらいの間でできたかと思う >>278
仲間がいた、キャンセル料だったのか〜
そのマイナス分は直接口座に振り込まれたの？
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