りんごのコールセンターの人集まれ20

**FROM名無しさan** · 2019/10/13(日) 16:20:30.80

立てましたぁ。

**FROM名無しさan** · 2020/12/09(水) 16:14:03.58

>>898
語尾が「～アルね」のベタな日本語の中国人の対応したときは
笑いこらえるのに必死だったｗ

**FROM名無しさan** · 2020/12/09(水) 19:01:40.95

20分粘ってホームボタン見つけられなかったじじいと、同じく20分頑張ってコントロールセンター出せなかったおっさんがオレ的2大ポンコツ
前者はよりによってCFTで引いたから新人さんには申し訳なかったが、凄えじいちゃんだと盛り上がって少し仲良くなったから結果的にはよかった
後者はT2送りになったがあのT2さん結局どうしたんだろう

**FROM名無しさan** · 2020/12/09(水) 22:22:20.76

顧客のことを考えないで数字だけ追う自己満足コールセンター体質を改めて欲しいわ
100%安心とかアホすぎる。
しかも真面目に顧客の為に必要だと思っていると信じ込んでいる奴らがいるのが怖い。
しっかりと案内できていれば言葉なんていらんよ。

ちょっと違うかもしれないけど、相手に毎日好き、愛していると言わないと伝わらないと
思っているような気持ち悪い感覚を覚えるｗ

**FROM名無しさan** · 2020/12/09(水) 22:41:00.36

信じ込んでるやついるのが衝撃だわ
仕方なくやってるやつばかりだと思ってたわ

**FROM名無しさan** · 2020/12/09(水) 23:22:36.39

画面共有できなかったらサクッと諦めてT2かキャリアか詳しい人から代理でよろしこねー。でバイバイ。

**FROM名無しさan** · 2020/12/10(木) 09:35:27.87

ここにいるadvisor（現役）は何年戦士がおおいのかな？
おれは15ヶ月

**FROM名無しさan** · 2020/12/10(木) 09:50:04.19

俺もそれくらいだわ
メンター当初の緊張なんていつの間にかどこかに行った

あの時メンターしてもらった人に、慣れてきたら対応しながら晩御飯の事考えられるようになりますよって言ってたこと、あの時はそんな日が来るのかと不安だったけど、今まさにその通りになってる笑

**FROM名無しさan** · 2020/12/11(金) 06:45:13.82

つまらない話
少しは盛れよ

**FROM名無しさan** · 2020/12/11(金) 09:08:03.54

通話録音してるのに客が悪い評価付ければそれでアウト
検証して評価を見直したり従業員守る気が全くない
市バスにも負けてる
https://www.fnn.jp/articles/-/117444?display=full

**FROM名無しさan** · 2020/12/11(金) 13:40:58.87

悪意のある客っているからな
やり取り聞けばわかるのにそれやらない時点でお察し

**FROM名無しさan** · 2020/12/11(金) 16:44:06.64

不満払拭まで含めての仕事
自力でなんとかできずT2に飛ばしもせずdis引くアドバイザーが悪い

って管理者連中は思ってるからな
そういうのを派遣会社は伝えないまま放り込むし、ベンダーも研修の間はちゃんと教えない
デビュー後disやneutral引いて発狂されて初めて何かを察する

**FROM名無しさan** · 2020/12/12(土) 00:20:58.19

って管理者連中は思ってるからな

管理職？
本体で辞めさせられたやつが噂になってたけど？

**FROM名無しさan** · 2020/12/12(土) 09:07:14.43

AirpodsProよりも対応で使ってるヘッドセットの音質向上してくれ

**FROM名無しさan** · 2020/12/12(土) 16:47:55.58

わかる

**FROM名無しさan** · 2020/12/12(土) 23:31:37.72

パスコードロック→壊れてる、交換しろ
お前の頭が壊れてる

**FROM名無しさan** · 2020/12/12(土) 23:42:22.94

お気持ち、よくわかります

**FROM名無しさan** · 2020/12/12(土) 23:56:48.43

>>914
このレベルにはまだ当たったことないから運がいいのかな

**FROM名無しさan** · 2020/12/13(日) 02:36:48.90

2ファクタ理解してないやつ多すぎ

**FROM名無しさan** · 2020/12/13(日) 16:45:11.57

中途半端に忙しい日曜

**FROM名無しさan** · 2020/12/13(日) 17:08:24.11

前は土曜忙しく日曜暇だったのに最近逆やね

**FROM名無しさan** · 2020/12/13(日) 18:31:34.88

働いたばかりなんですがインセンティブって本当にもらえるんですか？インセンティブの条件も教えてくれないし幻なのかな。。。

**FROM名無しさan** · 2020/12/13(日) 19:08:28.49

インセンティブの条件教えないとかどんなセンターだよw
それはもうインセンティブとは呼べねぇだろ
incentive=動機付け

**FROM名無しさan** · 2020/12/13(日) 19:50:46.03

クソばっか

**FROM名無しさan** · 2020/12/16(水) 01:50:41.94

ここのって直雇用以外にどっかから雇ってもらえんの？

**FROM名無しさan** · 2020/12/16(水) 16:49:50.79

は？

**FROM名無しさan** · 2020/12/17(木) 17:04:50.74

3年前にりんごコールセンターにいたものなんだが
今って何ベンダーでどこの地区にあるの？
もう関東圏は全部無くなったのかな？

**FROM名無しさan** · 2020/12/17(木) 19:40:15.98

>>925
部外者がそんな事知ってどうするの？自分で調べたら？って3年前サポートしてて思わなかったのかな？そっち側の仲間入りか？

**FROM名無しさan** · 2020/12/17(木) 20:10:51.24

正論！

**FROM名無しさan** · 2020/12/17(木) 23:01:21.95

早番固定にしろや。

**FROM名無しさan** · 2020/12/18(金) 17:41:04.48

日本語が不自由な人と話すのうんざり

**FROM名無しさan** · 2020/12/18(金) 19:41:41.32

>>929
LANケーブルぬいて次行け

**FROM名無しさan** · 2020/12/18(金) 20:21:32.17

それやってばれないの？
インターネット普通なら残らんか

**FROM名無しさan** · 2020/12/18(金) 21:25:10.05

残るかどうか分からないけど、かけ直せって上から言われない？

**FROM名無しさan** · 2020/12/21(月) 13:20:18.32

コロナで欧米のストアは臨時休業だってっさ
日本もどうなるか

**FROM名無しさan** · 2020/12/21(月) 21:32:36.11

>>932
T2行けっていわれたりMac行けって言われたり。
うるせーよ。(　ﾟДﾟ)＜氏ね！

**FROM名無しさan** · 2020/12/22(火) 02:46:49.39

ガタガタ言ってないで仕事しろ

**FROM名無しさan** · 2020/12/22(火) 19:26:00.85

なんだか忙しい

**FROM名無しさan** · 2020/12/23(水) 09:31:33.26

どんどんstaff人数減ってくな。毎年恒例だけどね。

**FROM名無しさan** · 2020/12/23(水) 10:36:14.48

アベ多くて楽なんだけど
今年そんなに忙しくなかったよね

**FROM名無しさan** · 2020/12/23(水) 11:46:05.65

Macは今年まじでクソだわ

**FROM名無しさan** · 2020/12/23(水) 11:56:23.17

ひまなのはios t1だけでしょ；；

**FROM名無しさan** · 2020/12/23(水) 12:49:11.36

ウィンチケット登録すると1000円さらにマイページのプロモーションコードに24RQR6F5を入力すると最低1000円貰えるガチャが引けるよー

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 02:23:58.13

T1だけが暇でT2は鳴りっぱなしとかあるの？

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 08:42:14.38

>>942
t2はT1コールも取らされるから1番暇なのはT1

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 08:45:23.00

t2はずっと鳴りっぱなしだよ
t1はt2が取れなかったのをカバーするだけのポジション

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 09:37:18.40

そっかあ、ありがとう！

じゃあ本当に暇な時って

T1まで到達せずにT2以降の部署で対応がループすることもあるわけか...？

例えばT2が100人いるとして、コールの鳴るペースがその範囲以内で収まる場合(T2の100人が全員対応中にはならず、常にT2の誰かが対応可能で空いてる)はT1に電話は来ないと

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 10:18:21.57

そういうパターンもあるらしいね
T1はアベりまくってヒマなのにT2は忙殺されてるっていう

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 10:20:57.28

>>946

もしそうなら時給差を考えても
T1の方が旨味ありそうな気がするなー

まぁ本人のやる気次第やとは思うけど高み目指さずとりあえず働くしかないから働いてますって人ならT1の方が旨味ありそう、俺はT2に行く気余計に無くした笑

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 10:26:32.55

おすすめはもうやめた知り合いが言ってたけどiTSが良いよって言ってた。

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 14:36:56.49

>>948

itsってどうやってなるんやろ、iost1より難易度低いなら時給安そう

**FROM名無しさan** · 2020/12/25(金) 23:59:18.56

スキル低いT1が取りまくってたら客に多大な迷惑がかかるから

**FROM名無しさan** · 2020/12/26(土) 19:44:52.93

ITSどっからいけんの？

**FROM名無しさan** · 2020/12/26(土) 21:11:10.09

>>951
iOSからの移動でこれるよ。わたしはそうだった。
でもね。iOS T1コールもとらされてるのでiOSより入電こなさないといけないからiOS T1に居続けれるならそのままの方がいいとおもうよ。
あーつかれた。遅番はいやだわ。

**FROM名無しさan** · 2020/12/27(日) 19:42:13.30

どうやら人によるっぽい？
iTSとiOSのTear1は両方L1だし？
両方取ってる人もいるみたいだけど、最初からiTSで入る人もいるよね？

こないだ大手携帯電話メーカーのコールセンターでテクニカルサポート部署とiTSサポート部署で同時に求人ってズバリ書いてる求人あったよ
記載通りならITSの方が時給安かったけど、最終的にどこはいっても行き着くところは同じなのかな

**FROM名無しさan** · 2020/12/27(日) 20:53:09.00

T1やってた頃iTSからのテクニカル案件の転送受けたことあるけどなぁ
スキルある人ない人いるのかな

**FROM名無しさan** · 2020/12/28(月) 08:18:01.70

iOSからうつる人は時給下げられないから両方取るのかね？履歴見たら確かにMSS +T1になってる人いた

**FROM名無しさan** · 2020/12/28(月) 12:24:08.48

>>955
ランチちゅー。つかれるわ。
そ。両方のスキルあるからiOSアベあってもiTSではいってくるね。
慣れたらiTSはサクッと終わる案件ばっかりだからいいけど本数多いからだるいわ。

**FROM名無しさan** · 2020/12/28(月) 12:27:04.73

T1ってそのまま居続けられるの？

**FROM名無しさan** · 2020/12/28(月) 14:14:40.85

>>957
サイトによる

**FROM名無しさan** · 2020/12/28(月) 15:59:10.79

>>955
MSSってなにやるの？

**FROM名無しさan** · 2020/12/28(月) 21:07:21.65

いやいや全然わかってないじゃん
iTSやチャットオンリーの人は言ってしまえば出来ない子ちゃんなのよ
まともに電話取れないからiTSでもしててねー、せめてチャットくらい出来るよね？ってこと。
出来ない子ちゃんだから時給は安くて当然。

もちろん出来る子ちゃんはテクニカルも電話もiTSもチャットも全部やります。
一つしかやってないような奴(それしか出来ない)はポンコツよ
楽だから行きたいとかじゃなくてポンコツが飛ばされる部署なのよ

**FROM名無しさan** · 2020/12/28(月) 22:34:18.89

>>960
そうなん？
この仕事はいかに感情を捨てて楽してサボるかやろ。
そんな事よりTL嫌すぎて鳥肌立つわ。

**FROM名無しさan** · 2020/12/29(火) 01:08:16.79

電話とチャット同時進行とか聞いたことないけど

**FROM名無しさan** · 2020/12/29(火) 09:12:48.33

電話とチャットを同時進行できるわけないやろ？
電話中は電話サポートのみ、チャット中はチャットのみや(チャットを複数人同時にサポートする事はある)
何で同時にやんねんw

**FROM名無しさan** · 2020/12/29(火) 09:29:49.24

場合によって電話とチャット対応って聞いたことないわ
本当にあるなら相当限定されるな

**FROM名無しさan** · 2020/12/30(水) 09:25:06.18

電話からチャット異動して人員数の都合で一時電話に戻ったとかは聞いたことあるけど、同一部署同一チームで電話取ったりチャット取ったりは知らんわ
そもそも3人同時対応とかやる以上ポンコツに任せられる仕事ではないし、うちのサイトでチャット部署立ち上げた時は志願者募って選り抜く形で人集めてた

**FROM名無しさan** · 2020/12/30(水) 13:19:09.32

Apple AHAのテックチャットはL4以上しか応募できんし、そうそう変な人いないと思うが

**FROM名無しさan** · 2020/12/30(水) 17:58:17.73

its兼務で時給上がらなかったらやるだけ無駄だな

**FROM名無しさan** · 2020/12/30(水) 21:13:53.25

トラコス経由しかない？
直雇用ってしてないのかな？

**FROM名無しさan** · 2020/12/30(水) 21:14:58.91

>>967
そのとーり。

**FROM名無しさan** · 2020/12/31(木) 07:38:05.54

今日はアベまくりかな。

**FROM名無しさan** · 2021/01/01(金) 12:29:06.88

りんごの皆様今日一日はゆっくりお休みください

**FROM名無しさan** · 2021/01/02(土) 15:18:29.26

なんか暇とも忙しいとも言えん微妙な日だなぁ

**FROM名無しさan** · 2021/01/02(土) 20:59:25.45

時給1650円として8時間、
22日働いても30のらないんだけどみんな残業もせず手取りで30のってるんでしょ？
凄すぎ

**FROM名無しさan** · 2021/01/02(土) 21:17:40.25

1650円なんて安すぎやろ
その値段でこの仕事してるの尊敬します。
我々からみたら全く割りに合って無い低賃金

**FROM名無しさan** · 2021/01/02(土) 22:12:47.58

え　1500円すらいかないんだけど

**FROM名無しさan** · 2021/01/02(土) 23:02:06.72

ちなみにかつて募集されてたApple直接雇用の時給が1700円なので>>974みたいなのはただのフカシ

**FROM名無しさan** · 2021/01/02(土) 23:41:03.07

Apple直雇用で時給とか何やねんw
あそこは正社員で年俸制やで？
フカシはお前やろw

**FROM名無しさan** · 2021/01/02(土) 23:46:34.71

>>977
あー、、、バレちゃったね
Apple直雇用は時給もあるよ、全員正社員の年俸じゃないからね

**FROM名無しさan** · 2021/01/03(日) 14:55:02.36

Apple Storeの契約社員も1750円で一時期募集してたね

**FROM名無しさan** · 2021/01/03(日) 17:02:23.57

Appleの直接雇用で時給はありません。
断言できます。

**FROM名無しさan** · 2021/01/03(日) 18:46:27.90

やっぱネットで関西弁使うやつはアホしかいないな

**FROM名無しさan** · 2021/01/04(月) 17:44:21.14

せやせや

**FROM名無しさan** · 2021/01/05(火) 10:52:28.87

緊急事態宣言で営業時間変更がなきゃいいけど

**FROM名無しさan** · 2021/01/05(火) 14:36:04.49

変更来たらコールセンターの電話増えんのかな
ああ嫌だわ

**FROM名無しさan** · 2021/01/05(火) 16:40:41.24

明日からストアの営業時間が首都圏以外も全て1時間短縮して20時まで

**FROM名無しさan** · 2021/01/05(火) 17:12:46.84

何言ってるかよく分からんけど直でもパートタイム社員は時給だよ

**FROM名無しさan** · 2021/01/06(水) 18:03:02.37

ttps://turns.jp/22122

ちなみに在宅フルタイム求人あるよ

この求人の写真見てて思ったんだけど
ワーキングプレイスにペン立てがあるのはどうなの？w

**FROM名無しさan** · 2021/01/06(水) 20:06:59.07

今いるところより給料良いな　移るか

**FROM名無しさan** · 2021/01/06(水) 20:31:52.60

直雇用の方が聞こえはいいよね

**FROM名無しさan** · 2021/01/06(水) 20:58:13.11

経験者なら給与はもうちょい上だし今が時給制で先が見えないなら移るのもアリだと思うよ
ただりんごの正社員になるのは狭き門だからもし正社員になってある程度出世したいと思ってるならベンダーの方が可能性高いんじゃないかなー

**FROM名無しさan** · 2021/01/06(水) 22:11:20.53

>>987
横顔がコワイw

なんか年俸も下がったみたいね。以前は400ちょっとじゃなかった？

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 00:08:22.55

速攻募集終了してるじゃんｗ

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 01:27:57.49

Airpodsの偽物を掴まされた人の入電多すぎ

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 14:48:09.97

ワシの作成したケースに関係の無い内容で追記すんな糞が
タイトルまで変えやがって何考えてるんだ

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 15:38:16.86

>>994
フィードバックおくったれ

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 15:45:56.88

他社製品は他社製品に問い合わせってでかでかと書いとけ
特にLINE

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 15:52:01.16

りんごのコールセンターの人集まれ21
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1610002270/
たてた。

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 16:28:03.15

簡単に採用してもらえると思ってるところが笑う
もう募集してないけどねw

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 17:04:17.44

>>994
そのケースがPQS評価で見つかったらざまあみろなんだけど
逃げ切ったら単に向こうがCAHT短縮でウマウマなんだよなぁ

**FROM名無しさan** · 2021/01/07(木) 17:19:03.13

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