福岡市内のコールセンターで働いている人 part3
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過去スレ
福岡市内のコールセンターで働いている人 part1
http://itest.5ch.net/medaka/test/read.cgi/part/1477835659
福岡市内のコールセンターで働いている人 part2
http://itest.5ch.net/medaka/test/read.cgi/part/1529423067
経験者の方々による御協力のおかげで、早くもpart3に突入です。
今回も良い情報交換の場になれば幸いです。
皆さん、また大いに語ってください。 現在、自分は別の仕事もしながらコルセンの業務も探索しているところ。
以前のコルセンでは「ＳＶ・リーダーをしてくれませんか？」という話もあったが、自分の仕事の関係で断った。
新しいコルセンの業務に就く場合、時給や業務も確かに大事だけど、一番大事なのは職場環境じゃない？
日々通うコルセンの職場環境が良くなかったら、業務に対するモチベーションも当然ダウンするよね。
今、自分にも派遣会社から多くのコルセン業務の紹介が来るけど、
応募してみようと思うコルセン業務があったら、その時に派遣会社に聞くのはまず職場環境。
あえてそのコルセンの悪いところ笑を聞くようにしている。
企業訪問があるところであればそこに行って、担当者と質疑応答をして良さそうだったら業務をする事を決める。
コルセンの状況もほとんどわからないままシフトインしてしまって、
こんなの聞いていないよ～って言ってもロスタイムで後の祭りになるからね。 >>262
直雇用だけど契約が1ヶ月～3ヶ月だからどうでもよくなった。
業務増やそうがそうですねで何でもOk
絶対にやんない。 ロティスのプレゼント案内楽そうだが‥ここの評価が‥ ベルシステムの短期業務とトランスコスモスは良いと思った このスレで教えてもらったけど応募する前に客として電話してる
待ち時間とか言葉遣いとか電話だけでも得られる情報はある
時間や曜日も変えて何度か電話してみるといいよ >>268
それは大事だよね。
派遣元の派遣会社も派遣先のコルセン同様にいいところと悪いところがある。
悪い派遣会社の特徴
①電話に出るのが遅い
②登録スタッフ（業務に派遣されるまではお客様）に対して敬語の使い方が上から目線口調
③業務を紹介して来ない
④業務の担当が頼りない
⑤業務の時給の変動が激しい
⑥不明事柄に関するレスポンスが遅い
⑦派遣先のコルセンでトラブルがあっても対処が適当でいい加減
⑧仮に派遣スタッフが派遣先のコルセンでトラブルがあっても、派遣先のコルセンの肩ばかり持ち過ぎる。
上記に該当するような派遣会社に登録していたらダメだな。 ソフバンの案件従事したアホは今頃 げんなりしているだろうな
時給に釣られた ツケ が回ってきたんだよwww ソフトバンクの通信障害の件
エリクソンのせいでした
もう復旧しました
サーセンした
ぐらいしか言うことなくね？
内容としては簡単そう 下請けのせいにしても下請けを安くこき使ったからこそ、
下請けにリスク管理するほどの余裕が与えることができなかったってことじゃないの？
くわしくはしらんけど 派遣でコルセル三社のうち、一社がソフバン関連案件だった。しかし、ソフバンはもちろん辞退。
紹介うけた翌日通信障害ｷﾀｰw >>277
毎回通信障害なら謝るだけだから楽そうだ そして下請けを安くこき使うということは、コールセンターオペレーターも安くこき使われるかも？
詳しくは知らないからあくまで憶測だけれども 安くこき使われないとしても人権を侵害されるような扱いをされるかもね エリクソンのせいで海外11カ国の通信事業者も被害にあってるのにそれをソフトバンクのせいにする意味がわからん 客が契約してるのはSBなんだからSBにクレームするのは当たり前。 >>281
飛び込み自殺で電車が止まり
会社に遅刻して怒られた場合
誰に文句言う？
自殺した人間に言うか？
お前の回答はそれと同じだぞ いやいや
原因が自殺ってわかってるなら鉄道会社責めても意味ないやろ
むしろそんなんで騒ぐ奴がよく叩かれてるやん
例えるならもう少し考えろよ >>284
お前の回答
すべて事後やで
その時点ではSBや鉄道会社に文句いうだろ
それを指摘しているんや 謝るだけなら簡単って書いているが・・・
来る電話来る電話すべて 通話が出来ない
どうなっているんや？って来たら
気が狂うぞ >>283
飛び込み自殺が有れば、その遺体の収容作業や現場検証など必要になるし止めざるを得ないやろ。
じゃ、止めずに作業やれとか？
誰が悪いって、そりゃ自殺したヤツやろうもん。
>>281
元はと言えば、障害をおこしたハードメーカーの責任だよな。そのハードをSoftBankが採用してただけ。
例えばマイクロソフトのOS、Windowsに不具合が有り全世界のPCに影響が出たからと各PCメーカーにクレーム入れるようなモノ。 そうだよ
俺は原因が判明してる現在のことを書いてるんだよ
だから話が噛み合わないんだね
原因判明した今現在ソフトバンク責めてもしょうがないだろってこと >>287
その時点では人身事故としか案内が無いだろ
自殺は事後で判明したこと
>>281の書き込みはすべて事後の話だ
それを云々行っていることに対しての意見だ >>288
そんなの当たり前だ
クレームを事後で入電するバカはいない はい、次の話題
ソフトバンクは携帯3社の中で特にファーウェイ製品多用してるらしい
ファーウェイとＺＴＥの製品、政府調達から排除
政府は、各府省庁や自衛隊などが使用する情報通信機器から、
安全保障上の懸念が指摘される中国通信機器大手の
華為技術（ファーウェイ）と中興通訊（ＺＴＥ）の製品を事実上、排除する方針を固めた。
１０日にも各府省が申し合わせ、政府機関の調達の内規を改める。
機密漏えいやサイバー攻撃を防ぐ狙いがある。
米国は８月に成立させた「国防権限法」により、
政府機関や政府との取引企業で２社の機器やサービスの利用を禁じた。
米政府は、２社の携帯電話や半導体にはウイルスなどが仕込まれ、
中国による不正傍受やサイバー攻撃に利用されているとして、
日本を含む同盟国に利用の自粛を要請していた。
これを踏まえ、日本政府は、
国の安全保障の脅威になると判断した企業の製品やサービスは、購入しない仕組みとする。
中国を過度に刺激しないよう２社を名指ししない方向だが、
「現段階でファーウェイとＺＴＥの２社は排除対象」（政府関係者）となる。
国内企業の製品でも、２社の部品を使っていれば排除対象とする方向だ。
https://www.yomiuri.co.jp/politics/20181206-OYT1T50102.html
https://sp.softbankhawks.co.jp/cmn/pl_img/news/event/180730_01.jpg >>287
PCメーカーがライセンス含めてバンドル販売してるんだからメーカーの責任に決まってるだろ。 >>293
もう終わってる話題をネチネチ、ストーカーかよ？ ファーウエイ叩いて困るのも日本なんだよなぁ
CEOが言ってるけどファーウエイの部品はほぼほぼ日本製だから日本企業も困るんだよね
実際スマホ部品関連銘柄の株価が下がりまくってる
ってかコルセンの話題とは離れていってるから専門的な話はソフトバンクスレでやったらいいんじゃない？
あっちの方が盛り上がると思う 問題の多そうな製品やサービスを担当するコルセンより、問題の少なそうな製品やサービスを担当するコルセンの方が実際のとこ楽なんかな？
原発事故の時のクレーム対応で東電は専用のコルセン作ってたと聞いたが、楽ではなさそう >>298
そういう問題の少なさそうなコルセンはそもそも人員を必要してないでしょ。
つまり案件の募集すら無いと思うが。 問題の少ない製品サービスでも通常運用で人員必要
程度の話、もちろん問題の全くない完璧な製品サービスは存在しない トラブル多いと入電数多くなるけどトラブル少ないとそれはそれで入電数が減るから席も減らされて長期的には数は同じようになる
あとは暴言吐かれるストレスと頭使うストレスどちらが嫌かどうかだね
以前不祥事起こした会社にいたけど緊急で作った応答集に沿って答えるだけだから回答できる範囲は狭いしわからないことは上司に替わるだけで難易度としては易しかった
簡単だから新人もやってたぐらい 余談だけど不祥事用に専用回線作ったけど周知が行き届いてなくて電話が2件しかなかったことがあった
あれは天国だったなぁ メーカー系コルセンだけどBtoBなので少ないほうなのかも知れない。
SBは日本語理解してるのか書いた内容読めよってぐらい上から目線なので嫌いだ。 >>304
そんな部署は期間限定かすぐ閉鎖になる。 jpツーウェイって研修厳しい難しいかな？
面接では筆記試験と入力テストあるみたいだ。
立地いいから気になる。 ソフトバンクはシェアでは3位だけど時価総額だと1位なんだよね
経営が天才過ぎる
ネトウヨに叩かれてるけど福岡への貢献度を考えたら福岡市民はソフトバンク使うべきなんだよなぁ
みんな郷土愛が無いな 博多駅東スターレンちかくの通販系テレアポ派遣やるか迷う。
環境が苦手なアットホームな環境ぽいし‥見学だけにしようかな。 SBの債務は同等以上あるはずなんだが。綱渡り状態じゃん。 >>309
それ佐世保本社の通販会社だろ。
客はキチガイだらけだからやめとけやめとけ >>311
JCBのです。確かに簡単だったw仕事内容は難しそうで、研修で毎回スキルチェックあるらしいし
>>312
佐世保かわからない‥
わかってるのは社長が女ということだけ >>314
女社長なら佐世保の通販会社では無いな。そこの社長は男（先代の息子）だし。 >>309
博多駅筑紫口にある企業はブラックの巣窟らしいよ笑
自分の周辺ではそういう認知でめったに応募しない。 >>318
そんな気がしないでもない
筑紫口はコルセル多いですよね
博多駅前は大丈夫なんですか？ >>319
一概には言えないけどね。
コルセンはどこも職場環境によって大きく勤労意欲が変わるからね。
>>309は職場見学が出来るなら、行って担当者に質疑応答してそれで決定してもいいんじゃないかな？
自分も今、派遣会社から多くのコルセンの紹介が届くけど、パッとしたところがないのと、
届くのはだいたい不人気で笑オペレーターの出入りが激しそうなところが多い。 JR九州なら鹿児島本線は遅延ばかりだからクレームだらけできついんじゃね。 ベルシステム落ちたわ
わざわざ博多まで面接行ってショック ベルは直雇用でなく派遣通して行った方がいいぞ。
そっちの方が通りやすいし、辞めやすい。 >>325
だよね。
俺も直雇用を受けたけど音されたが、派遣を通して何度か通ったわ。 まあ、確か正社員や資格試験除いて
ここは、渡歩くコルセンしかいけねえ奴の吐き溜めに違いない
だから、スレ主が必死に煽ってるだけ 時間潰しでバイトしてるだけですよ。
レベルアップしたいでしょとかとんでもございません。どの道エスカするのに馬鹿じゃないの。
クライアントや社の都合でそのレベルが必要なんだろうけど知った事ではありません。 質問なんだけど同じコルセンでクライアント別に部署多数って普通なのかな。
ルーム外で業務内容の会話禁止。暗に正社員以外は他部署と会話するなって雰囲気だのにさ共用スペースがあるがゆえ一緒仲良くしましょう挨拶しましょうって考えがわからない。
朝、総務が挨拶運動してるの横目にみてるとその時間を一本でも電話着発してたらいいのにいいゴミ分だと感じる。 コールセンターでのレベルアップってのは業務に関係する知識レベルよりも、
次々やめていく労働力をいかにやめさせずに
効率よくつかうことができるかどうかが9割
口のうまさとか喫煙室でのコミュニケーションのうまさとかがコールセンターでのレベルアップには重要
誤解してると使い潰されるだけなので勘違いしてる人はもう一度考え直してみよう >>323
>>325
>>326
ベルシステムから仕事の紹介きたことも仕事したこともないです。
派遣通してってどういうこと？
ベル自体が派遣じゃないの？二重派遣？ >>333
2重ではないよ。ベル採用だとベルの直雇用だし。
そこから何処かに派遣される訳では無い。
採用テストでタイピングの速さと正確さが必要だよね。
派遣会社通してってのは、ある派遣会社に登録すると、ベルで受託してる案件を案内される事が有る。
そっちだとタイピングは無関係。
某飲料会社の通販とか健康食品会社の通販、地デジ化対応案内、TVショッピング、新聞社の世論調査とかやったなぁ。 同じ職場なのに派遣元の服装規定で派遣だけスーツ着てるの見たことある ベルシステム24の連中は高圧的なのが多い。
オペレーター個人の意見は聞かない。
オペレーター個人の気持ちはどうでもいい。
体調が悪かろうがそんなの関係ない。
ちょっとミスしただけ頭ごなしに怒る。
とにかく私達の為にユーザーの為にクライアントの為に頑張って下さいがスタンス。
そんな雰囲気だからベルシステム24のＳＶ等とオペレーターがしょっちゅうクラッシュクラッシュクラッシュ・・・
そりゃ～オペレーターの出入りが激しいはずだし、求人誌にもよく掲載されている訳だ。納得 ずいぶん昔にベルに登録したとき、タイピング系の結果は良かったようだけど電話のテストが悪かったらしくて、仕事したことありません。
他社派遣でなんとか仕事してきましたが、久しぶりにベルで応募したら再度テストと再登録が必要と言われました。 >>334
派遣ではないなら、ベルシステムの雇用形態は契約社員になるんですか？ 派遣社員や契約社員等、就業のしくみを勉強したら？
悪いけど頭が悪そう。 >>338
契約社員もしくはアルバイトなんじゃね？
ある企業がコールセンター運営をベル等の専業企業に委託、そこに直雇用の人や派遣会社からの派遣を受け入れて運用してる。
直雇用っても正社員とか契約社員とかアルバイトなど色々だよ。 >>339
あなたの方が質問の意味を理解していないし頭悪いでしょw 契約社員という名のアルバイトだよなぁ。
無期有期の違いと社保入れるかってぐらいだが社保は一定条件満たしたら強制だし。 地方からジャパネットと楽天応募してみたけど。採用になれば一人暮らししてもいいんだけど >>343
地方からコルセン業務するだけの為に引っ越して一人暮らし始めるなんて珍しいヤツだねぇ。 >>345
いや～九州？は福岡以外の街は寂れてろくな仕事がないから仕方がないさ。
福岡は九州の東京みたいなものだろう。
皆、九州各地から大都会？福岡を目指して進学・就職でやって来る。
とはいっても福岡もたいした仕事がないけどなｗ
福岡の求人は低給不安定なの飲食・小売り業が多くうんざりざりがに。 糸島の実家から通勤してるふりして交通費せしめてる奴は見たことある 他のコルセン交通費でるんだ？
時給どれくらい出るの？
ジャパネットは他より時給高いから交通費出さないんだよ。リバレインに移転したら交通費きつくなるからって大量に辞めた人多いと聞いたよ 直雇用なので全額出る。
自転車通勤は雨の日徒歩で時間もかかるから一律交通費みたいのあればいいのにとこぼしていた。
派遣はそれぞれ。 時給か交通費か選べるタイプが一番納得いく
誤魔化して後ろめたい気持ちになることもないし コルセン探しに命懸けで渡り歩く巣窟ってここだよな。 シューペルブリアン登録してみたら、場所が川端のリバレイン付近で離職率低いからと、りらいあのコルセンゴリ押しされたんだけど、あんまりいい噂聞かないですよね？ コルセン歴長くて出産と子育てのために3年間離れてて
別の会社に復帰したんだけど、事務のひとりがクソすぎてダメだ
事務って雑用とか控え目であるべきじゃないの？
なんで事務なのに営業さんやコルセンスタッフに偉そうに指示したり態度とってるの？
他の会社の事務は全然良かった
何この会社……やばすぎか？ コルセン不向きだったから事務に転向して5年働いてる50の主婦がいるんだが、
テキパキ問い合わせをこなす新人30歳に対する嫉妬といじめが露骨
皆の前ではいやに優しく接して2人きりになると感情的に言葉を放つ
棘もあるし嫌味もあるし目を顔つきも違う
録画する程ではないがなんでそのくらい許せないんだろう ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
