りんごのコールセンターの人集まれ！9

**FROM名無しさan** · 2018/10/01(月) 07:36:23.35

一応用意したぉ

**FROM名無しさan** · 2018/11/01(木) 23:05:42.16

今日忙しかったな

**FROM名無しさan** · 2018/11/01(木) 23:21:03.88

>>191
最近は200～300の間が多いけど
今日は400くらいあった

**FROM名無しさan** · 2018/11/01(木) 23:28:47.71

キチガイ増量中でくたびれた

**FROM名無しさan** · 2018/11/01(木) 23:35:31.28

>>192
分かる
その上知識はニワカ

>>195
待ちというフィルターで
濃縮されたキチガイがたんまりだったな

**FROM名無しさan** · 2018/11/01(木) 23:59:15.28

今夜最後に承ったお客さんは30分待ちだったよ

**FROM名無しさan** · 2018/11/02(金) 08:03:05.87

>>194
そうなんですね、、毎日大変な中お疲れ様です。

**FROM名無しさan** · 2018/11/04(日) 18:14:07.89

バッテリー交換
＞ASP空いてない
＞AC+ないからERS不可
＞RORは代替機が用意できない

っていうテンプレ案内もうやだ
ERSの与信枠みたいにRORでも代替機やりゃあいいのに

**FROM名無しさan** · 2018/11/04(日) 21:07:58.46

バッテリー交換乞食しつこいよねー。

**FROM名無しさan** · 2018/11/04(日) 21:28:15.62

ストアはともかくASPはもっと増やせや
最寄り店舗まで数十キロとかのお客さんとかこっちの心が痛むわ

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 00:19:49.91

PC無い
Wi-Fi無い
クレカ無い
こいつらiPhone禁止

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 01:27:12.41

>>201
あんた、成績いいだろうな

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 08:02:54.97

ある程度都会に住んでてある程度リテラシーがあってある程度ITに強い人しか使ってはいけないな。

バッテリー交換発表された直後と終わりが近づいた今に殺到しすぎだね。

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 10:52:33.50

ネットで予約の空きが無かったら電話でだって空きがないって告知してほしい。無駄な問い合わせだよ。

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 22:52:57.65

>>202
それらは当たり前にあるという想定で設計されているからね

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 23:14:38.75

>>202
PCないのは百歩譲って許す
だがWi-Fiないやつなんなの？
お前なんのためにiPhone使ってるの？っていうね

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 23:15:56.98

>>205
ほんとそれ
そもそもなぜ、オンラインで取れないからって電話で取れると思うのか

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 23:16:55.55

今日ウェイトやばかったな
600超えとか

**FROM名無しさan** · 2018/11/05(月) 23:36:30.51

>>209
今日みたいに21時以降も電話取り続ける人って何時に出勤してるの？
激混みする18時以降に出勤する人とかいるのかな

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 00:03:49.84

そりゃ9時から9時以降の取り切りまで通しよ

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 00:41:20.39

>>210
10時20分出勤　今日最後終わったの22時15分

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 07:40:45.36

お前ら客のこと馬鹿にしてるくせに難しいのきたらすぐにT2に逃げそう

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 08:13:49.30

>>213
そのためのT2だもん。有効活用するのも仕事の内。

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 16:04:09.50

>>212
まじかー激務やなぁ
手取りは月30万くらい？？

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 18:37:54.67

今日も頭の不具合案件ばっか。

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 19:31:38.29

いいねしたい書き込みがいっぱいありますね

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 23:10:35.34

みんなおつかれー
昨夜ほどじゃないけど今夜も忙しかったねー
自分は21:40には片付いたけど、まだ客に粘られてる人が結構いたー

**FROM名無しさan** · 2018/11/06(火) 23:58:10.17

>>210
うちのサイトは12:30-21:30出勤があって
それが取り切り番になってる

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 00:01:25.12

アップデートもしてないのに
「最近、iPhoneの調子が悪いから交換して」とか舐めてんの？
アプデくらいしろ

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 00:06:54.01

自分の頭アップデートして出直せと思う。
アップデートでダメなら交換にゃ。

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 00:15:17.21

>>220
交換して問題なければ
金取れば良いんだよ
手数料だ

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 09:46:21.76

>>219
それはTier2のシフトだな

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 10:28:29.76

>>215
週４で20万ちょい
まだスタート時給なのよ

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 10:53:43.99

電車無くなっちゃうとか家庭の事情とか言って帰ればいいよ。実際それで帰らなきゃいけなくて帰ってる人だって居るんだからそんなに頑張る事ない。

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 12:52:15.41

みんなの通勤時間ってどのくらい？？

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 14:00:55.85

こっちの説明遮って全然違う話し出す客って
コミュ障？

**FROM名無しさan** · 2018/11/07(水) 15:12:01.62

>>224
ベンダーでどれだけ行っても時給2050円だからな。
ベンダーは搾取し過ぎよ

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 00:00:09.98

日曜でも時給一緒だし

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 00:23:25.88

>>227
いるよね
お前なんのために電話してきたんだよってやつ

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 00:27:57.34

OSSみたいにERSもオンラインで受け付けりゃいいのに。
そんでADも何も問題なけりゃ、ばんばん与信枠から引き落とせ。

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 00:28:48.60

>>226
チャリで20分くらい

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 00:40:28.38

天下のりんごの仕事なのに給料搾られてるのは中間の会社が悪いのかね

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 07:47:17.19

話を最後まで聞かない客は全部バカ。
情報集めないと自分が損するのに。
これまで知らないところで散々損してきたんだろうな。

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 10:36:25.52

それにしてもどう頑張ったら繋がるまで20分も待てるんだ？
20分もあればネットで調べてオンラインで手続きして
おつり来るだろ

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 10:51:10.32

客はバカばっかりだと思ってたが、ネットにつながらなくてプロバイダに電話したが、たんなるONUの電源切れで恥かいた。
おれのほうがばかぢゃん。

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 10:58:49.50

自分で自分を馬鹿という人は馬鹿じゃないよ。
本当に馬鹿なのは……

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 12:15:32.88

そうそう。反省できる人は次から自分で解決できるもの。

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 12:47:22.29

>>236
「じ」を「ぢ」にする奴は馬鹿以外のなんでもない。

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 15:25:57.32

>>239
かわいい自虐やん
こまかいなお前

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 18:13:20.94

今の勢いだと年末まで希望者のバッテリー交換追いつかないと思うが延長あるのかな。
自分的に猶予期間は十分長かったんだから延長はしないで欲しい。でないとコジキの思う壺だ。

そういう自分も今年のうちにバッテリー交換しようか迷ってるんだけどね。

**FROM名無しさan** · 2018/11/08(木) 18:14:17.81

あと来店して90%以上とかでも希望だったら交換しちゃうんだろうか。資源が勿体無い。

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 08:03:55.09

キチガイに遭遇しない日は無いね

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 08:21:46.15

https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/battery-power

* 2018 年 12 月 31 日までの間、対象となる iPhone 6 以降のモデル (iPhone SE を含む) の保証対象外バッテリーサービス料金を 3,200 円とさせていただきます。
なお、3,200 円にてバッテリーサービスを受けられるのは iPhone 1 台につき 1 回限りとさせていただく場合があります。
2019 年 1 月 1 日以降は、iPhone X の料金が 7,800 円に、その他すべての iPhone モデルの料金が 5,400 円に改定されます。

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 09:32:30.45

有益な情報ありがとう。
無理に年内にやらなくても良さそうね。

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 10:45:51.50

>>245
差額たった2200円のために群がってるから
乞食って言われてるんだよ

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 12:06:19.44

>>246
たったそれだけの差額だから年内にやらなくてもいいって言ってるのよ。分かる？

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 12:14:24.85

たった2200円って本当に馬鹿しかいないんだな。

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 12:26:47.08

躍起になって交換交換！って言うほどの差額ではないとわたしゃ思うわ。お金を大事にする姿勢は偉いけど。

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 12:28:30.21

むしろ安いからってまだまだ使えるバッテリーを変える方が勿体無い気もしてきた。

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 18:44:36.78

iPhoneX使ってまだ1年くらいなのにバッテリー状態84%なんだよなー
年内に交換できるかな？？

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 20:48:17.47

>>235
「ネットで調べる」
「オンラインで手続きする」
っていう発想自体ができない脳だから無理

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 20:50:27.59

たとえ100円でも動く
それが乞食

**FROM名無しさan** · 2018/11/09(金) 21:58:16.55

画面割れの程度によって料金変わりますよ、って説明すると必死に操作はできるので大丈夫です！とか主張し出すのも乞食。修理担当が見て判断するっつってんだろうが。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 01:12:27.38

>>254
変わるの？

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 07:20:41.78

>>255
変わるよ
湾曲してたら本体交換になる

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 07:54:49.95

>>255
液晶漏れちゃってるとかでも変わるね。
割れて黒くなって操作できないって申告しときながら
「ガラス変えたら大丈夫だと思うんで、安い方ですよね？」とか言われると呆れるわ。
お前の頭の悪さは頭皮変えたら治るのかよと。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 07:59:53.32

それにしても客層悪くなったよなぁ。
数年前までは知識は無くとも礼節のあるお客さんが大半だったのに今じゃ気持ちよく対応できることの方が少ない。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 11:13:38.72

>>258
気持ち良く対応できるかできないかはアドバイザーの力量だろ人のせいにするな。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 11:26:26.58

>>259
じゃあ俺が満足するようなレスしてみろよ
アドバイザー次第でどうにでもなるような正常な客ばっかりじゃねーよ

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 11:39:23.94

>>260
正常じゃない客をアドバイザーの説明で正常にして対応をするのが仕事だろ。
まさか正常じゃない＝相手側が全て悪いって先入観とかないよな？
Tier1Tier2に関わらず基本が出来ていないのに愚痴だけは達者な奴多過ぎるんだよな。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 11:57:40.74

>>261
全く同意見だわ。
こんなとこで愚痴る奴はまず自分自身に問題がないかを
セルフで分析してから書き込むように。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:22:29.45

>>259
その範疇を超えた客が多いんだもん。
明らかに品性がない人、居るじゃない。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:23:59.91

電話マナーや会話のキャッチボールを教えてやるのはアップルのアドバイザーの仕事じゃない。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:27:04.40

統合失調症の妄想を解いてやるのもうちらの仕事じゃない。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:31:00.30

>>263
すまん、そんな人はそんな多くない。
力量が足りなくそうさせているの間違いだから訂正しな。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:33:32.97

>>266
それは自分が同レベルだからウマが合うんだよ。
訂正しな。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:41:42.88

>>267
相手に合わせ理解するのも仕事だろ。
お前らはそれを放棄して愚痴を言う、仕事を放棄してるってことを理解しろ。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:42:55.55

>>268
合わせなくても合ってる人が言うことじゃないね。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:46:59.11

最近のクソ客傾向と波長が合ってる奴の方が向いてんだろなw

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:52:30.00

>>269
ここの奴には何言っても無駄だな。
仕事が何なのかを理解せずに自分の非を認めず、駄々こねる中学生みたいなの多過ぎ。
そりゃお客様も怒るわ。
まぁ今後余計な仕事を増やさないように自分の対応を見直してくれ。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 12:53:44.28

>>271
なるほどウマが合うわけだ

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 13:08:02.60

もうクソ客とソウルメイトなんじゃね。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 14:20:52.17

クソ客が多くないと言うなら毎日必ず目にする大量のログや暴言の記録は何なんだ。幻か？

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 14:56:44.13

一般企業なら就業規則で取引先や顧客の悪口を言わないってあるはずなんだがなあ

バカな日本人が買うからアップルが儲かりサポートの仕事もスキルなくてもコール数があるから雇用されてるわけで
サービス業はバカがいるから成り立つもんだ

そういやベンダーバカにしてたAHAの奴最近いないな
解雇されたんじゃないか
在宅で2chやったら特定容易だよ

顧客で一番困るのは規約把握してかつ技術も詳しい奴。自社で都合の悪い欠陥や規約の矛盾つつかれると大変だよ。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 15:21:42.18

電話応対者がこんなクソみたいな考えじゃあ客層も悪くなるわなw
まぁバイトな時点で仕方ないんだろうけど。

だったらいっその事、倉庫とかで軽作業でもしてりゃいいのに。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 15:31:34.92

結局全員
目くそ鼻くそだな

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 15:31:45.88

>>276
お前さんも客層悪いとは思ってるわけね。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 15:32:36.27

>>275
お前さんもバカ相手にしてるとは思ってるわなけね。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 15:37:44.00

ほかのアドバイザーを見下すか顧客を見下すか相手が違うだけでやってることはみんな結局同じだよな
「顧客とは向き合ってます！」みたいなこと言っても結局は上辺だけ

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 16:38:49.35

底辺職だから仕方ないだろ？
しょせんは正社員になれないクソ野郎のふきだまりなんからさ。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 17:46:28.56

お前ら馬鹿だなー、全部アップルの責任に決まってるじゃん。

**FROM名無しさan** · 2018/11/10(土) 23:51:41.29

今日はいいお客さんが多かったなー
気の持ちようだわ

**FROM名無しさan** · 2018/11/12(月) 17:07:11.20

10月29日締切のAHAに応募。
書類選考、2週間程で結果送付とあったが今日で2週間。
もしかして落ちたか？オンライン説明会参加すれば書類免除じゃないのか、、、

**FROM名無しさan** · 2018/11/12(月) 22:04:55.62

今日は20時上がりだったんだけど、ウェイトがかなりエグかったから1時間OTしたお。

**FROM名無しさan** · 2018/11/13(火) 00:16:24.61

土日も営業してることを知らないのか、
会社利用の人らが一斉に問い合わせてるのか、
600-700待ちとか今日はヤバかったねぇ

**FROM名無しさan** · 2018/11/13(火) 01:31:06.59

>>280
そしてアップルユーザーもWindowsユーザーを見下しandroidユーザーを見下す
ブランドが作った雰囲気かもね

**FROM名無しさan** · 2018/11/13(火) 23:12:03.59

T2さんごめんね
新人が増えてサポートが回らなくて
下らない案件で転送ばっかさせちゃって
T2さん本当にごめんね

**FROM名無しさan** · 2018/11/13(火) 23:18:13.14

みんなのとこはアカデミー（研修期間）って何週間なの？
CFTもデビュー前か後かサイトによって違うらしいし。
まともなトレーニング受けてない新人をデビューさせるの無謀すぎ。
もっとまとまったラウンドテーブルの場が欲しい、、、

**FROM名無しさan** · 2018/11/13(火) 23:51:55.76

実戦経験積むのが一番なのは事実だしなぁ…

**FROM名無しさan** · 2018/11/14(水) 01:38:37.29

システムの操作については研修で訓練できるようにしてほしいね
座学じゃ身につかん

**FROM名無しさan** · 2018/11/15(木) 01:06:56.29

>>291
同意