福岡市内のコールセンターで働いている人 part2
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前スレ
福岡市内のコールセンターで働いている人
http://itest.5ch.net/medaka/test/read.cgi/part/1477835659
少し早目ですがPart2を立てました。
前回のスレは経験者の皆さんのおかげでユルい感じの情報交換の場となり、多くの方々の参考になりました。
書き込んでくれた方々、ありがとうございます。
またこれからも書き込みよろしくお願い致します。
良かったところ、悪かったところ、感じたストレス、愚痴など、いろいろ語ってください。 >>508
アイスタッフって派遣会社で短期2ヶ月ぐらいのフルタイム案件受ける事になった時、
就業日以前に同じ現場に入る人たちで集まって軽いマナー研修や自己紹介しあったりとかしたよ
3時間ぐらいで交通費込みで4000円だったかな、研修費は出たよ
会社が強制して仕事に関する研修をする時は研修費出さないと違法みたいだよね 10年以上前の話だけどタウンワークに載ってたプログラマーの仕事
説明会時に研修期間中は無給と言われ辞退した
その後タウンワークに報告したら研修期間中は学校みたいなもので業務に就いていないのなら法的に問題無いと言われた 10年ぐらい前と今って労基法変わってるから、当時の法律では無給でも違法じゃないのかも
いずれにせよ、不信に思ったらその時すぐに調べる必要があるね 別にダメージなかったから気にしてなかった
自分でも調べたけど合法だったよ
もっと賢いとこだと自社で職業訓練やってそれで導入研修を済ませて資格も取得させて卒業後に優秀な訓練生だけ採用
双方給付金貰えてwin-win
こういう会社は研修やって逆に金貰ってるのに恨まれない
頭は使いようだね ベル24ってブラックってよく書かれてるけど、ベル24直雇用の発信業務を1ヶ月契約でしたとき、
たまたまSVがいい人だったのか、凄く雰囲気が良くて、またあの仕事があるんならやりたいと思った。
私は運がよかったのかな？赤坂のベル24のセンターです。 ドーモでジャパネットたかたの求人してるけどここはどうなんですか？ >>519
ベルは短期ならユルい感じだから利用価値はあるね。
赤坂の場合は、あのビル内に様々なセクションが複数階にわたって入っている。
だいたいが通販系の対応業務なんかが多いが、一番クソなのがソニー製品の
テクニカルサポートだね。
テレビ、レコーダーに関する対応業務だけど、管理者はクズバカばかり。
電話かけてくる奴らは変人やキチガイクレーマーばかり。
確実に精神が病む。
たまに募集しているから要注意。 楽天カードの発信にベルから派遣された人たち楽しそうでしたよ。 このスレで言うブラックってのは人柄のことなの？
>>519の書き込みや>>521の返しを見てると職場の人柄が中心のような気がする
世間一般で言うブラックは、人柄ではなくて主に会社の体制だと思うんだけど
たしかに>>521の言う、対応する客がキチガイクレーマーってのも、ブラックと言われる理由にはなるだろうけど、しっくりこない >>526
問題は派遣先企業で、そこがブラックだったりグレイだったりという話 飲食ブラックを経験してるとオフホワイトぐらいに感じる
基本的に残業代出るし明確なセクハラパワハラはされた事ない
上司がブサイクとかまじでどうでもいいわ
学校かなにかと勘違いしてるんじゃないかな >>527
それは分かってるんだけど、会社の体制？接する人たちの人柄？業務内容？対応する客？ たまにイキったクレーマーが「お前の名前ネットに晒すぞ」とか「お前が出世できないように上司に言いつけるぞ」とかいうのがいるが、
そういうのは業務自体がブラックだなあとは思った。まあ実際にそれ本当にやるようなやつはほとんどいないけどさｗ むしろそんなキチガイを対応したことで上司の評価上がるんじゃない？ クレーマーなんて接客業全般に居るんだからブラックとは言わんよ
クレーマーの暴言や殺害予告に会社が対処しないならブラック
要は法令やコンプライアンスを遵守しない会社がブラックってこと
自分のやりたくない仕事＝ブラックではないんだよ >>526 >>529
私は直雇用なら現場の人間関係と労基法違反してないか、派遣なら派遣元の会社体制と現場の人間関係・労基法違反がないか、を指してる
業務内容は雇用契約書に書いてあって同意の元職務に就いているのだから、
クレームやお客様からの恫喝は仕方ないと思ってる。
部屋の空調とかPCの起動が遅いとかは仕方ないしそこを文句言うのは違うと思う。
私の言うブラックとは
・賃金未払いがあるor賃金の計算間違いが頻発している
・派遣コーディネータが現場への持ち物を当日になって初めて伝える等、伝達の行き違いが多い
・直雇用の場合、上司が意図的に嘘を教える(例 OJTで嘘の処理方法を教えてその通りにさせた後。「この人、間違えてる」と別の上司に報告する等)
・施錠したロッカーから貴重品が定期的に盗難に遭った報告を朝礼で受ける
・受信の場合、後処理速度のランキング表を捏造して贔屓したOPが上位にくるように偽造する
・SVの好き嫌いで入ってくる電話の頻度が人によって異なる。機械で調節しているっぽく、贔屓されている人は座っているだけで給料がもらえる
上記の1つでも当てはまるとブラックだと思ってる。
というか盗難の件は自分は被害に遭った事無いけど、遭った人は本当に大変そうだったしブラック以前に犯罪 >>526
あと、
>世間一般で言うブラックは、人柄ではなくて主に会社の体制だと思うんだけど
業務に支障をきたす人(新人に嘘の業務方法を教える人)をトレーナーにしたり、SVにしている事を、
会社の体制ととるか、人柄ととるか、によると思う。
上司として相応しくない人物について、他の上司に相談しても確認もせずに「あなたが悪い、文句言うなら辞めろ」と返ってくるのは、会社の体制+人柄、かな？
単純な人柄ってのは、同期が全員挨拶以外無視するとかが挙げられると思うけど、今のところはそういう職場に出会ってない。
コルセンの上司の人柄への不満とは、仕事内容を捏造して教えて気に入らない人を陥れる、ってのがよくあると思う。
初期のTMJがそれ。ここのスレ見てたら絶対入らなかった。 イキったクレーマーが沢山来るような業務は充分にブラックだ思うけどね
仕組みが上手く行ってないってことだよ
たかがバイトに言われたくないだろうけど >>526
>>519だけど、SVがまともってのが当たり前ではないのがコルセンだから、SVがまともだとその案件は当たり。
コルセンは直雇用なら、ほぼ契約関連から仕事の説明までSVがやるから、
事前に伝えられてたシフトと出勤初日に渡されるシフトが全然違うとかザラ
それで「○日は入れないって条件でこの案件受けたんですけど…」→「でもクライアントがこの日人数足りないって言ってるから出て！」とか
勝手にシフトに入れられる。
別にSVや同期・先輩の容姿や年齢はブラックかどうかの判定には関係ない。
他の人が書いてるように、業務知識として個別に嘘教えて陥れるSVもいる。
>>521
詳しくありがとう。
管理者の人柄が一番気になってたから常勤は勧められないんだね。
2時間級のクレーマーは気にならないけど、3分で嘘教える管理者が嫌だ。 >>537
あー、まあそれは携帯の場合ならショップが予めいいことばっかり言って機種売って、壊れやすいとかサポセンに怒鳴り込んでくるとか
そういうケースもあるから何とも言えないかな。
とりあえずコルセンとしてのブラックは>>535に書いた通り。 >>535
部屋の空調はクレーム入れたいぐらい寒い。体調崩して、席変えろと申出たぐらい。
PCの起動はともかくシステムの異常は再処理しなきゃいかない場合が多いので上にはやんわり報告するがPCやシステムにはボロクソに貶す。
自分のペースで仕事すると早すぎて周りが仕事出来ないので勝手に休憩。
仕事するな言われも困るし。
残業付くけど絶対残業しない。引継で帰るか残業になるかもって場合は手をつけない。
やる事無いから急ぎじゃない仕事残せと言われても知らないw >>538
嘘教えられたら知りませんよでエスカレートかやらない権利がある。
職務上判断出来ないからやりませんでOKなうちの職場。
一度SVからなんで確認しないと詰問されたがシステム上の問題で確認する必要は無いともう少しで切れそうだった。後でLDが実際、確認事項になってないしちょっと(-。-)y-゜゜゜してきていいよと収めてくれたけど。 >>528
>>532
飲食ブラック経験した。
職場がブラックだと感じたのは業務内容を面接時の仕事とは違う配属先に勝手に変えられたり。職場より客がブラックなの多くて大変だったこともあった。
一番ムカついたのは「お前使えねーな」みたいな事を客から対面で言われた時。確かに慣れてなかったから言われても仕方ないが、客の言い方で瞬時テーブルのフォークブッ刺し○たくなった。
コルセンなら対面ではないからクレーマーもお互い顔もわからないしまだ気は楽かもだな。 >>526です
みなさんありがとう
自分が思ってたことが多いですが、具体的を出して頂いて納得できました >>543
正社員に私がいつでも辞めれるように早く独りで処理できるようなってねと言った事はある。
何も言わずに目を反らして黙っていたけどショックだったのかはわからない。
たまにボソっと何分以内にやれとしか言わないし。 >>510
>>533
似てないね
あのキチガイはこんなに爽やかで聡明そうな顔はしてないよ
もっと体育会系丸出しのバカっぽい顔してる 青部分クリックしてsageに直接メールして仲良くなったらどうだｗ >>548
ちょっとなにいってるかよくわからない。
メールできないだろ >>519
同じとこで働いたけど、嫌なかんじの人だった。 そこの正社員。しばくぞ。
残業するかぎりぎりの時間に今日中の仕事、明日に回すとか抜かしやがって。
ま、代わりにしばいた人が居たからいいけど。私は残業しないと言ってるし。 婚活サイトみたいな画像はってあるのは何なの？
このスレ住民は独身だろうから早く婚活しないと結婚できないぞって警告？
付き合ってる人ならいるんだけどなあ、LGBTだから法律的に結婚は無理 >>552
この男性モデルがロティ◯の課長に似てるからですよ。
肌とかは修正してあるけど、
私は本物だと思います。 ？
似てたとしてだからなんなの？
何が言いたいのかわからんよ >>553
何度も言うが全然似てないよ。
どちらかというと日曜日の昼前に放送している、ぶらり旅系番組に
出ている朝倉幸男のほうに似ている。
聡明さや爽やかさは全くないアホ面。 連休前で上半期末だし。
最長半年なら年度末迄雇えますからね。 >>541
>>538を書いた者だけど、
>嘘教えられたら知りませんよでエスカレートかやらない権利がある。
って、それで切り抜けて雇用され続けることが出来る程、ブラックセンターは甘くないよ
OJT1日目で嘘教える→その日の処理は当然全て間違い→OJTトレーナーが「この子、何度言っても間違いが直らないの！」と虚偽の報告をする
→翌日、センター長に呼ばれて処理が全てミスだからこの仕事向いてないと言われる→いや、トレーナーの言う通りやっただけなんですけど…と自己弁護
→あの優秀なトレーナーが教えた事に間違いがある訳がない！お前はミスった上に上司を悪者にするのか！！！帰れ！！！
→雇用14日以内の解雇は労基法上合法となり、契約終了
TMJ呉服町5Fの大谷センター長の指導下で、実際にあった話。 >>354
>>476
ここ面接終わって即決メールきた
最近も大量増員してますね。
辞めた人多いからかな？ 株式会社ディー・クリエイトの転職・就職・採用の口コミ情報
会社の安定性
クライアントが大企業ですが、1社のみのコールセンターなので、不安要素は拭えない運営。
親企業が大広であり、その営業の方々がコールセンターのトップにいるが、コールセンターのコの字も知らない人なので、営業と同じような精神論で回す傾向です。
2015年頃
30代 / 男性 / 現社員(正社員) / その他 / 株式会社ディー・クリエイト 株式会社ディー・クリエイトの転職・就職・採用の口コミ情報
年収・給与（給料）・ボーナス（賞与）
【給与制度の特徴】新人さんより、業務を教えている先輩の方が、時給が200円位、安いです。受電ではいったのに、業務の一貫として、発信、営業をさせられますが、その分の手当ては無い。
2017年頃
40代 / 女性 / 元社員(非正社員) / その他 / 株式会社ディー・クリエイト >>560
TMJ呉服町は短期で行ったことあるが、管理者が全てクズだった。
派遣板のTMJスレは悪評書き込みが凄かったなｗ >>560
上司が無能でクビになりましたと堂々と言えていいなーw シューペルブリアン株式会社の評判は？
ここシフトがたくさんあって短時間も午前午後選べるみたいだけど実際どうなんだろ？気になる。 >>560みたいなことBBコールでされた
ある意味研修費全額もらえて、交通費も出て、ブラックで働き続けなくてよくて
ラッキーだったかな？って思う
何期か上の先輩から、女子トイレで囲まれて個室使わせてもらえなかったり
小学生みたいないじめがあったし >>566
> シューペルブリアン株式会社の評判は？
そのまま検索しろよ 口コミあるね
自分で調べる前に質問してくる奴ってむかつくよね 通販王国で働いたことある人いますか？どうでしたか？ シューペルブリアン、
毎回求人に載ってるわりに
5chの書き込みはないんだな。 >>564
それを言うなら
りらいあもだろ
不要な会社名を
また社名変えても全くクソ会社 >>566
シューペルブリアン
面接日に持参するものが筆記用具と印鑑だった。
印鑑持参で面接ってあんまり、というか滅多にないよね。 某証券会社研修で切られた
見極め判定のロープレ担当のBBAに嫌われてたのか
他の人間はごく普通の株の買い付けテーマのロープレなのに
オレだけ○○買いで1010株とかヤラれてワザと制限時間内に終われないようなネタばかり仕込まれて潰された >>576
気にくわない新人にそういう嫌がらせをしてくる管理者やOJTトレーナーって、たまにいたりするね。
それにしても証券会社のコールセンターは、時給の高さは魅力的だけど、凄く難しそうだね。
証券外務員の資格はいるし、無くても採用してもらえる場合もあるが、いずれは資格を取らされるだろうし。
それなりに勉強しないといけないイメージ。
チャレンジ精神は凄いと思う。 >>579
私のトレーナーは凄かったな。
殆ど出勤して来ないんだもの。今もw
本人も上に言われたから仕方が無くトレーナーやってるけど教育なんて契約外の仕事なので最低限教しえますから後は現場の上司に質問してねだと。
最初、戸惑ったけどそういう会社なのかと割切る事が出来たのは感謝してる。
勤怠は私のトレーナーよりいいけどそれ以外はそれ以上のモンスターに無事なりした。
残業?なんですかそれ。
今日中の仕事?契約の退勤時間には帰りますよ。
何故勝手に休憩?業務無いし2時間毎の5分程度の休憩は認められてますよ。 証券外務員1種の資格取るだけでも合格率4割以下
それなりのスペックの人でないと無理ゲーやね >>576
単元＋端株だったら鬼やね
普通に受注してるオイラでも焦るわ >>584
手帳3級だけど健常者枠そうじゃないと入れない
あと源泉徴収の書類も障害者控除ないよ 福岡市の精神保健障害者手帳、あの紺色の表紙の手帳で1級なんだけど
確定申告は自分でやって住民税は免除、あと地下鉄無料でバスは半額で助かってる。
3級でも精神は雇われないんだね。
クローズで普通にやってるけど障害者枠なら給料下がるのかな？
まあ双極性障害だから躁のとき2ヶ月ぐらい働いて鬱状態の時には休んで引きこもりって感じ。
あと不安神経症と気分変調症があるんだけど、
障害者枠の配慮ってどんな配慮がありますか？
メリットないならクローズでいきたいと思います。 >>583
そのとおりだわ
端株と合わせて300秒以内に1つも間違えなく終わらせないと不合格
他の人は簡単な単元株のみの買付けで多少の間違いも見逃してもらってたw
研修期間で首切ってくれれば失業保険即貰える計算だったし
文句も言わず好きなようにやらせてダメ研修生になっておいた あまりやりすぎてデビュー出来ず辞めさせることになっても
自分のクビ締めるようなもんだけどな トレーナーに気に入られても管理職に目を付けられたらやべーけどなｗ SVにめっちゃ目をつけられてる。
普段殆ど話しないが報告でボソっとシステムの本音言うから直接は言われない。
そのとばっちりがLDや正社員に向く。
とばっちりが俺に来たら正社員の管理職課長をボロクソに貶すので正社員で止まる事が多い。 >>587
マジ鬼だね
単元株と端株はそれぞれ別個に受注処理しないとならないだろうから
急いでも10分はかかるかと
他のトレーナーには相談しなかったの？ 人件費かかるのに嫌がらせのために雇うわけないじゃん
雇ったけどダメだったから辞めさせたんだよ
常識で考えろよ >>594
そういうまともな考えを持った方がトレーナーとして抜擢されているとは限らないからね 人間誰だって自分の能力不足が原因で落とされたとは考えたくはないものだ
それもコールセンターで落とされたとなればお前は最低限の能力すら無いと烙印を押されたも同然
そりゃあ自分以外に何か原因があったはずだと思い込みたい >>586
障害告知して仕事紹介はおろか折電なかったクソ派遣会社があったから健常者通してる
いい事ないといつも思ってる 試験で落ちた事にしないと納得しないからそうしてるだけだろ
本当に必要ならできるようになるまで再試験を繰り返すよ 昇給試験なんて恋愛関連で恨みのある人を落としまくってる男管理者いっぱいいたよ、エボルバ
自分の彼女がムカつくと言ってた女を落とすとか、
身長コンプレックスで自分より背が高い女は厳しく判定するとか、
175㎝以上の男は基本落とすとか、
あのコンプレックス持ったチビガリ男は管理者に向いてないと思った。
もちろん低身長でも真面目に業務に取り組む人がほとんどだと思うけどね。 >>602
昇給試験
お前スレの流れすら読めないバカか？ 外野だけど流れなんて関係ないだろw
みんな書きたいこと書けよw 福岡市内のコルセンで働いてる内野だけど、自分と同じ障害者が多くて結構居心地いい
健常者がマイノリティだし、発信のバイトは良いね、手帳の情報交換できて
受信で手帳持ちはいる？？ 発信ってノルマないの？受信なのに別商品も売り込まなきゃいけないから精神的にキツい >>606
受信しか行かない手帳もち
営業かけるのが苦手で、ずっと受信 >>608
今の勤務先は元気良く一方的にまくしたてろと言われる発信だから、双極性障害の躁状態の時は凄くやりやすい。
むしろ普通の人は続かないんじゃないか？って思う。
受信はシフト守れって厳しいし、お客様のペースに合わせての対応だから手帳持ちには発信が向いてるのかなと思う。
今の勤務先はシフトは自己申告で自由だし、体調悪いとき2ヶ月ぐらい休んでも良くなったら復帰できるんだよ。
凄く居心地よくて、ノルマというか目標はあるんだけど、スクリプトをノリノリで読んで架電しまくればとれる数字。 >>605
レスあったのか
一連の流れに俺は絡んでないから外野って書いただけだけどな
お前も言いたいことあるなら、もったいぶってないで書けよw ファーマフーズ、久原本家 受けようと思ってますがわかる方いますか？ みんな電話対応するのか。
大変だね。
定時に帰るためなら30分前から仕事しない。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
