【覆面調査】MSR 10店舗目
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MSR(ミステリーショッピングリサーチ)について語るスレです。
Webサイト:http://www.ms-r.com/
調査予定日になっても抽選が行われないことはザラです。
マターリ待ちましょう。
★★★基本的に「お金が儲かる」システムではありません★★★
普通の収入を期待する人はアルバイトを探してください。
■前スレ
【覆面調査】MSR 9店舗目
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1498016502/ とにかく、スタッフの明らかに問題あるところを、オブラートにくるみまくって書いても減点するのだけはやめて欲しい。
こっちは改善しないとかなりマズいのではと思って、真摯に書いてるんだから。
そりゃ適当におだてまくってただ飯だけ食べとけって奴ならその採点で満足だろうけど。 >>367
ファンクソで通販はやらない方がいいと思う
他のポイントサイトでやった方がいいよね
非承認になった時
他のサイトは調査しますといって注文時のメール送ればつけてくれるが
ここはおっしゃる通り対応悪いよ
一度揉めてから二度とやってない 経費の言葉を知ってても意味を知らなきゃ意味がないぞ>>365
どうせ会社の経費だから使い放題とか吹聴してる給料泥棒か、
生活費まで経費扱いにしてる脱税野郎だろうけど。 >>368
2点、1点のときだけコメント書け、5からさ3点のときは不要とか、
5点に至らなかった理由を書けとか言ってる時点で、
はぐれメタルを倒すレベルのよっぽどのこと以外は
5点を付けろって言ってるようなもんだしw 月曜だったのに全然追加ねぇじゃねぇか
がっかりだわ >>373
確かにないねー、適性の問題かなと性別年令違う仲間内にも聞いたが大差ない。
上場したせいで逆に悪化してるように感じる。 どうでもいいシステムとか、チェック強化とか
そういうことに時間を使ってないで人気飲食店に営業行ってこい >>377
「抽選日」じゃなくて「抽選予定日」だよ メニューの価格より実際会計した価格がかなり高かったり、
提供される飲み物、料理が割高感あったので、そのことをレポしたら、
NGワードで減点されて怒られた。
最低注文金額は実際指定メニューを数点注文しただけで大幅にオーバー。
もちろん謝礼は最低注文金額より千円安いから大赤字な調査だった。
そのことは我慢して何もレポートには書かなかったけど、
コスパ悪い店にはまた行きたいとは思わないよ。
コスパ良ければ行くかもしれないというのが正直なところだ。
払った金額に見合っていたのかは店員の接客以上の重要な部分なのになんだかなー。 >>380
そんなことはちょっと調べれば分かること
はじめから応募しなきゃいいのよ 私も最初覆面調査というものを勘違いしていたけど
利用者の立場で率直な意見を伝えるところでも
お店の改善を願って意見を伝えるところでも無くて
調査会社が気に入るレポートを提出するのが求められていることなんだよな
それは本当はクライアントが求めていることではないとしても >>380
価格が品質に見合っているかは行ってみないとわからないでしょ。
赤字でも行きたい店ってあるし、黒字でも行きたくない店はあるよね。
>>383
そういう点で本当に残念ですよね。
客目線で率直な意見を言うとNGワードで減点されてしまう。
スタッフさんが改善できるコメントを書けと言われたけど、
店の自己満足で高そうな食器にほんのちょっとの料理で、
持ってくるときに派手な演出があったりして、そんなことにお金払いたくないんだよ。
客は演出より、料理の質で再来店を考えると思う。
スタッフさんの表情や言葉遣いを評価しろとかあまり意味ない。
ニコニコ笑って料理持って来られても、
別にこっちは面白いこと言ってないのに気持ち悪いし、どうでもいい。
言葉遣いが多少砕けたとしても、退店時に良い店だったと思えば気にしないよ。 追記要請の仕方にカチンときたことがあった(ここのコメント褒めてるのに皆におすすめできないのはどーしてどーして教えてくれよみたいな)。
減点覚悟で「だから店の癖強すぎて自分の好みには合うが万人受けはしないっつってるだろヴォケ」
と反論したよ。マイナスまみれだったけどたまにはいいよね。 >>384
NGワードに関しては完全同意だけど
後半の内容読むと
向いてなさそう >>384
メニューの価格より実際会計した価格がかなり高かった→そんなことあるか!それじゃぼったくりだぞ。
提供される飲み物、料理が割高感あったので、そのことをレポしたら、
NGワードで減点されて怒られた→書き方が悪かったんだろうな
最低注文金額は実際指定メニューを数点注文しただけで大幅にオーバー→予め調べれば分かること
払った金額に見合っていたのかは店員の接客以上の重要な部分なのになんだかな→接客を調査してくれって依頼されてるのよ。
気持ちが分からなくはないが、そこはわりきりだよ。
コメント読む限り、あんた向いてないよ。 独自のコスパ感、好みの演出・接客のみを押し付けて調査レポートで提出したら、そりゃ減点されるわ
笑顔で接客して「気持ち悪い」って評価されたらさすがに店がかわいそう 「メニューの価格より実際会計した価格がかなり高かった」
っていうのは、突き出しの料金とかテーブルチャージとかそんなのじゃないの
普通はレシートに書いてあると思うけど、そうじゃない店なのかな 指定メニューのひとつで「本日メインになる食材が無くて・・・。」と言われた。
代わりの食材で良ければ出来るというからそれで頼んだら、
そのメニューの金額が会計でメニューの金額より千二百円高かったという流れ。
それは先に値段が上がる説明がほしかったってことをレポートに書いた。
高級な食器に見合った料理なら高くても納得だけど、
食器だけすごくて料理の量は少ない、食材品質も別に大したことないから、
割高に感じたし、満足感も低かった。
提供される料理についてのコメントのつもりで書いたけど、NGとされて残念だった。 覆面調査依頼企業の勤務経験があるけど、覆面調査は大抵チェーン店本部の側が
各店舗の従業員が指導通りマニュアル通りに仕事しているかや
清掃や破損等の店舗状況に問題が無いかを調査したいというものだから
本部側が決定しているメニューや価格や演出やらに対する意見が欲しくてカネを出してるわけではないんだよね
味や量よりも雰囲気重視で行く店ならそれはその企業のコンセプトだし
そんなことをカネ出して雇ってる調査員に言われたくはないでしょう >>392
料理についてのコメントはMSRのフォーマットにあるし、
雰囲気や居心地だって書いても構わないと思う。
過剰な飾り物や食器がアンバランスと感じたらそう書くよ。
メニューから受ける印象だけでなく、実際見て食べた満足度も重要じゃないの?
店の価格設定なんてネットですぐ確認出来て、知ったうえで期待して応募したさ。
行って高いだけでサービス、料理の品質が見合わなかったからそれなりの評価した。
メインになる食材仕入れてなくて、店にある別の食材で調理して高く請求したことは
本部ではなくその店の問題だしー
調査依頼している会社が、MSRに改ざんされまくりの褒めた内容のマニュアル的な
レポートを求めているかな?
客目線の率直なレポートの方が厳しい内容だったとしても改善につながる
有り難いレポートなんじゃないの? >>393
やっぱり分かってないな
あなたがやっていることや考え方は一般客のご意見メール等と同じ
そういう意見は一般客から普通に来るものなので
企業側が覆面調査に求めていることとは違う
指定食材とは別の材料を値段も伝えずに使ったとかは報告に値する内容だと思うけど そもそも指定料理が食べられない状況ならその場でMSRに問い合わせるか、
時間的にそれが無理なら調査を中止する案件なんじゃないの 指定料理ないからって中止しないわ
そんなことしたらきりがない
スタッフから代わりの料理提案されればそれ食べて後で報告する
飲食なんで夜がほとんどでその場で問い合わせなんかできない >>395
そのメニューが出せないとなれば、話しは違うけど別の食材に代えて作れるって
言われたからそれを注文した。
調査中止なんかするわけないでしょ。
謝礼払われないよ。 >>394
専門的な意見じゃなくて、あくまで一般客を装って気になった点をレポートする趣旨。
マニュアル通りかのチェックも含めてね。
簡単に改善できない立地や価格設定に対する意見は求められていない。
料理の見た目、盛り付け方、品質については意見を言ったっていいじゃないの? うーん、ていうかここでそんなに詳しく書き込んだら身バレ必至だけどね 一概には言えないと思うけどね。
msrをよく知ってる人なら調査対象のメニューがない→そう報告すればいいやってなるけど、
そのノリでgapの幕でトイレが工事中だった→そうとだけ報告だとアウトになるみたいに、クセみたいのはあるからな。
まぁイレギュラー起きて最悪報酬でなくても諦めつく調査だけやることだよ。 >>400
gapの幕でトイレが工事中だった→そう報告すればokじゃね? >>401
今はどうかしらんが少し前ならアカンかったね。 >>395
調査してる時間帯に問い合わせの電話して調査会社がでてくれることってほぼないと思うから、メニューの食材変えたのは仕方ないと思う。あちらからの申し出だし。
おれも雨がギャプだったとき指定メニューが品切れで、必死に問い合わせの電話したけどでなかった。 ここの奴らがイレギュラーな事が起こっても調査続行するのはわかった
中止した際のペナルティの方がダメージが低いと個人的には思ってるから、
俺は中止にするけど >>404
あなたの行動は一般客とは思えないほど不自然だよ。
普通なら指定メニュー注文して、品切れとか店の都合で出せないとなれば、別の似たようなものを注文するまたは店員からオススメ提案があればそれを注文する。
そこで中止して帰ったら怪しまれても仕方ない。 >>405
うん、調査を依頼されて来店してるわけだから
指定のことができないのならば、続行してレポしても受け付けてもらえない可能性もある
その可否の判断はこちら側にはないからね
品切れや調査会社に連絡つかないのはこちらのせいではない
今までそんな事はなかったけど、指定のものが無かったらそのまま帰るよ
レストランでも
こちらの過失が無いのに、レポが通らないかも知れない、謝礼が出ないかも知れないという可能性が少しでもあれば中止するよ
時間のムダになるかもだし
それだけのことだよ
そのまま帰れば、レポも何も無いから不自然な行動だと思われてもこちらは何ともない
変な客だったなくらいじゃね、思われるとしたら 一回だけ入った店で指定メニューがなくて中止したことあるなぁ。
メニューがないっていうか形式からもう違ってたんでこれはアカンなと。
指示をあおいだら後日「あるメニューでいいから再度」と依頼されたけど、一回入った店を出てくるような不自然かましといてそれは無理って断った。店員も少なかったし絶対覚えられたんで。
交通費は出させたよ。これMSRな。
MSRの場合は、レポート内容から何を調査してほしいのかだいたい察することができるから、それに添えるなら多少イレギュラーだしてもなんとかなるかもしれん。
もちろんリスクは高いが。 俺は続行する派だな
万が一品切れた時のシナリオも、前もってマニュアルとメニューと金額見て想定してるよ
店員が変なメニューを勧めてきちゃって想定しておいた
シナリオ外なら値段聞くしかないしな
とは言えやっぱり最初から謝礼が低い案件は引き受けないに限る >>406
新人さんですか?
だいたい複数の指定メニューがあるでしよ。
例えばスズキのカルパッチョが無ければ、
同じようなカテゴリーからスモークサーモンとか海老のカクテルとか
シーフードサラダあたりを代わりに注文するよ。
今までそうしてきて、調査無効になったことは一度もない。
同伴者連れて店まで行って何も食べないで帰らせるなんて同伴者にも申し訳ない。
レポートは受け付けられたから時間の無駄にもならなかった。
調査員の注文忘れとか注文間違いでない限りMSRはきちんと対応してくれる。
「品切れで注文できなかったからこのレポート無効」とかそこまでヒドイ会社じゃない。
>>408
最初から謝礼が低い案件は引き受けないに限る
↑
正解です。 >>409
レポ受け付けられたなら良かったじゃん
俺は後で何言われるかわからないから中止にするっていうだけだよ
言われて履歴を見た10年前からやってたわ
まぁこれからもお互いがんばろうや ちなみに牛をギャプでやったとき、主力メニューが品切れだったけど問い合わせしたらその旨レポートに書いてくださいですんだわ。もちろん調査は有効 メニュー品切れで調査無効はさすがに無いだろうな
調査員、店舗とも別に悪いわけではないし 申し込みをまとめてできるようにしてくれよ
同じ店舗の同じ回答を毎回させんな 調査会社なんていい加減なんだから
高いお金を払って調査会社にやらせるよりも
企業側が直接モニターを募集したらいいのにな >>415
それに近いことやってる、ここと名前が似た調査会社あるけどね。
自社でやってるから、変なゴマすり強要や差し戻しとかはない。
ただレポートの量が結構つらい。 上場する=株主に売って大金を得る代わり、好き勝手できなくなる、だからな >>411
主力メニューが品切れって店長降格されるレベルの失態やんけ >>422
私は調査での来店じゃなかったけど、某お弁当屋さんに行ったら「ご飯が炊けるまであと30分かかります」
って言われたことがありますね
「だったらお店閉めとけば」と言いそうになりました >>422
そうか。その時はウブだったから、自分が遅めに来たから自分のせいなんだと思ったわ。
あの写真撮影するメインメニューだが。 ファミレスバイトしてるとき
月に数回メシ切らして、ほか弁でライスだけ10や20買って来てた
毎回すげぇ嫌な顔されてた
炊飯釜3個もあってメシ切らすとかあり得んよなぁ 調査の内容を把握している担当が
お電話に出ますので、とってもスムーズですよ。
担当者、調査の内容を全く把握しとらんだろ
把握しているんだったら
あの不自然極まりない台本、
何度も同じことを記入する項目、
一人での参加条件で「誰と一緒に来店しましたか?」、
なんて不可思議な箇所はとっくに修正されているはず ここのレポート超めんどくさいな…
些細なことでも追記しろだのうるさいし。 あんまり追記とか追加調査煩いと頭に来て減点覚悟で皮肉たっぷりのレポ書いてやろうかと思ってしまうわw 設問載せ忘れてたのか、追記のお願いでしれっと設問追加されてたことがあった。 >>429
ここが面倒なんて、まだまだ お客の声なんてもっと面倒!
>>432
設問追加の時は、凄く低姿勢で「お願い」してくるよね、ここ
お客の声なんて、当たり前の態度で横柄な質問の仕方だよ >>433
強く同意 ここは追記にかんしてはかなりマイルドだよ。
お客はすごいよね 追記レベルじゃないもの
特にちょっと変わったこと書くと根掘り葉掘り聞いてくる。
複数店舗だと追記だけでも数時間かかることもあったり
しかも調査から数週間〜1ヶ月後の深夜3時とかにメールがきて、回答は当日中
ひどい時は午前9時までとかもあったな。 >>434
自分以外も同じ経験しているんだな
だから、自分はお客辞めた
ここがいいよ、楽だ 何週間も前の調査の追記お願いしてくるのほんとガイジ
数週間前のことを、しかも細かい部分を覚えてるわけねーだろ >>436
だな。追及されにくいよう適当に、第三者を出さないポエムを書いて添削員に返してる。 >>437
ポエム笑
でも修正バイトが修正後?のレポートも、日本語が変で抽象的なポエムみたいになってたりするから、それが正解なのかな シルバーだったのが、ブロンズに下がってる(-_-)評価ほぼ5か4なのにな… スタッフへの質問内容もっと頻繁に変えろよ
調査員バレしないようにって俺たちに注意喚起しているけど
自分たちが出してる指定行動は大丈夫だと信じ込んでるのか >>440
正常石居とか、ずっと同じような質問内容を全国統一で、スタッフ気付いてると思うけど。 俺なんか、ゴールドからブロンズだってさ。
頑張って溜めた調査回数なのに、規定調査数上げやがった。 以前と比べて案件をアップしている期間が短くなりましたね
調査する業種によってはもっとインターバル取って欲しいのがあるのに… はぁ???なんでレギュラーなんだよ
なんだこのランクシステム・・・バカじゃねぇの
俺はたしかに馬鹿正直にスタッフの悪いところ書いて点数悪いけどさ
そんなんでランク決められたらもうどうしようもねーわ
悪いことは書かずに、良いところだけ書けばランク上がりますよとしか思えんわ 店やスタッフの対応に問題があったらちゃんと書いてるけどマイスターになった デモ画面の時は提出遅れがあったけどなくなってた
ときどき0時過ぎちゃってたからそれは提出遅れとカウントするんだなと思ってたんだけどやめたのか >>448
自分も。勿論それなりの書き方はしてるが なんでチケット10枚からからか7枚に減らしたんだろう? つってもランクなんかほぼ無価値だからなぁ
1日複数調査なんか普通に働いてりゃあ無理だし、イベントなんか行く気無いし
優先チケットなんか効果無いし >>452
使い切れないチケット買い取って欲しいね。 こんなランクシステム変更してる暇があるなら案件見つけてこいよ
どんだけやることないんだよ 電話に出たスタッフに
「わかりにくい」って言ったら
マニュアル通りに
「ご指摘ありがとうございます」って
ひきつった声で言われた
ブスな顔がなおさらブスになっているんだろうなって
想像できて笑えた >>455
調査員の皆様にやる気を出して頂こうと思って発案いたしました!!
これからもお店の接客向上に向けて頑張っていきましょう! プレミアチケットって、条件緩和案件にも使えるんだね。
効果は未定だけどね。 単純に厳しくしただけだからもっと点数が取れるようにレポート書けよって言ってるんだろうな
どうやったら点数取れるかなんて慣れてる人は分かってるからな
でも、そんなレポートなら店に伝えても意味ないわ >>459
それで文意を損なうほど改竄してりゃ世話ないわな・・・ さっさとQちゃんアップして抽選してくれよ、、、ったく相変わらず仕事が遅いね >>456
何でこんな嘘を書こうと思ったのか皆さん聞きたがってるから言ってみろ さっそくプレミアムチケ使ってみた。
ノーマルは交通費請求すると使えないから、使い物にならんし。
役立てばいいな。 何気に交通費結構出るから、プレミアムは助かる。
いまんとこ3000円が最高だけど。
2000円でも結構当選する。 社員たちによるクチコミ評価一覧
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