りんごのコールセンターの人集まれ！7

**FROM名無しさan** · 2018/02/10(土) 12:00:06.48

AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。

**FROM名無しさan** · 2018/02/10(土) 12:07:24.72

CRは少しでもテクニカルに関係すると引き取らんから厄介やわ

**FROM名無しさan** · 2018/02/10(土) 15:23:23.96

りんご！一緒に食べられるね！

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 09:20:24.78

スレ立て乙です。
ＡＡはすんなり引き取ってくれるよね。
自分で案内できそうな事でも、こっちからお願いしなくても。

前レスのT2は見習ってほしい。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 12:33:12.29

だーから、やる事やってりゃ引き取るっつーの。Dis引きそうだからって押し付け転送はすんなって言ってんだよ。
まぁただ、どうしようもないT1だった場合、スペシャリストに変わったら安心するお客さんばっかだけどw

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 12:53:33.83

Dis引きそうだからT2でケアしてもらうんだけどな

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 15:33:23.16

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役に立つかもしれません
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13D04

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 15:48:49.02

>>5
プロシージャー守ってね。引き取りはクライアントの命令です。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 15:51:04.96

やる事やるのは前提だと思ってるけど案内に不足があったら引き取らない、とはプロシージャーには書いてないしディス懸念案件を引き取らないとも書いてない。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 15:53:55.58

甘ったれてるとか楽したいとか、精神論じゃなくそういう決まりだ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 16:56:34.64

きたきた～プロシージャくんの登場だw
わざわざレス3つに分けなくていいんだぞ。
早く頑張ってT2行けよ～
とりあえず話はそこからだ

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 17:11:47.12

納得しないDisりそうな案件こそT2が引き取るべき案件では？
案内や結果は変わらないから取りたくないってT2多すぎな

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 17:27:07.53

>>11
それは失礼！
ところでプロシージャーは守ってるんでしょうね？守ってないから煽るしかできないんじゃないとかそんなお粗末な話じゃないでしょうね？

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 17:28:14.65

T2なんてわざわざ頑張って行くところじゃないよねー。おっとまたレスを分けてしまったー！

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 17:28:54.89

>>12
ねー。案内が変わらなかったら引き取らない、なんてプロシージャーも無いよね。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 17:30:37.29

スキル低い客とアドバイザー増えた

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 18:27:37.40

プロシージャくんは社会人として甘え過ぎだしアドバイザーとしても無能でしょうねw

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 18:44:45.49

>>8
別に命令でもなんでもないぞ
60%引き取ってれば文句言われないし

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 19:01:27.77

>>18
はっきりT1アドバイザーが引き取り切り希望した場合は引き取るって書いてあっても？

クライアントの指示を守らない方が社会人として甘えてるしアドバイザーとして無能ですわ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 19:21:42.66

逆に返さないけない率とかあるんですか？

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 19:23:51.50

>>19
お前のような能書き垂れるしか芸がない無能は転送拒否の嫌がらせするよ

60%引き取りしてればクライアントからも会社からも文句言われないと書いてるだろ無能

クライアントの指示は60%引き取りだ無能
お前みたいな無能のためにプロシージャ厳守しろなんてクライアントから言われたことないわ

悔しいか？w

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 19:26:40.22

>>20
引き取り率高いと逆に文句言われるね
簡単なケース10本転送受けより、難しいケース1本が評価されるから

T2のログは全部チェックされてFBされるから簡単なケースで転送受けしたらTMから文句言われる

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 19:27:56.03

>>19
お前みたいな簡単な仕事しか出来ない奴が涙目で引き取り希望言ってきたら同情で引き取りはするけどね

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 19:44:39.55

もー T1 vs T2みたいなのおなかいっぱい。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 20:42:14.09

Tia2の人態度悪いって名指しであるとこにクレームか書かれてたよ。

もうちょっとちゃんと毎回の転送で引き取り表明するとか客への対応もしっかりした方がいいよ。

それが出来ないなら無理しないでTia2辞めなよ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 20:51:44.27

もともとしょーもない奴がT1には多かったが、
ここんとこしょーもないどころか客相手無理だろレベル多すぎるわ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 21:20:01.58

>>21
別に悔しく無いよ。
プロシージャー守らなくて恥ずかしく無いんだね。
厳守は大前提だから言わないだけでしょ。
60パーセントに達してたらプロシージャー無視して引き取り拒否していい、って決まりは無いよね。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 21:20:51.74

>>23
涙目だろうがそうじゃなかろうが引き取りは義務だよ。履き違えも甚だしい。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 21:22:27.11

>>22
それはT1が引き取り希望と申告して断った場合でもそうなの？そりゃTMが変だわ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 21:26:08.57

Tia2ってのは
極力言えば受付だけやって問い合わせの内容Tia1が分からなく引き取り希望なら絶対引き取らなきいけないんだよ。

それも含めた業務だから。
それも出来ないならTia2辞めたらいい。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 21:27:28.26

>>30
その通り。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 21:31:31.13

>>21
てか、嫌がらせって自分で分かってて引き取り拒否するんだね。タチが悪いわ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 21:32:36.11

その向こうにはお客が待ってるのにね。
嘆かわしい。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 22:20:53.99

>>21
あほ？
クライアントから何も言われない？
あほかよw

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 22:30:11.35

クソなT2には容赦なくPFB送るのが一番効果あるよ

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 22:41:02.80

pfb見てるtia2なんてあんまりいないと思うで。
マネージャーがチェックして溜まってきたら言う程度。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 22:49:12.36

>>36
いいじゃん、どんどん溜めてやろうよ

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 23:03:23.18

>>34
ほんとは後ろめたいと思ってるから必死にいいわけしてるんだよ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/11(日) 23:16:40.89

りんごのほうにPFBの記録はしっかり残るから、理不尽なPBはガンガン送っておｋよ

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 10:26:17.80

そもそもGBI自体良く落ちてるから中々見る機会がないんだよね

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 10:27:49.34

>>40
本人が見なくても評価として残るから意義はありそう。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 12:56:24.60

>>34
もしかしてガイジかな？
悔しいから涙目連投してるんだろ？w

お前は横断歩道ある度に車止める馬鹿か？w

そんな能無しだからT2に対して逆恨みしてるんだろうな
ああ情け無い情け無い

お前みたいのニートしてるほうがクライアントのためだよ

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 12:58:01.49

横断歩道でいちいち車止める馬鹿いるか？
引き取り希望を毎回引き取る馬鹿いるか？

って話なのにリアルでも空気読めないアスペルガーなんだろうなあw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 13:01:40.10

>>27
そう決まったるよアスペルガーくん
厳守したら文句言われる書いてるだろ？

本当に頭が悪いんだな
気持ち悪いから死んでくれ

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 13:09:26.08

法律では車は横断歩道で必ず守る義務があります

アスペルガーくんは、ドライバー相手に横断歩道で一時停止しろと毎回発狂してるのかな？w

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 13:46:39.37

>>44
書いてるのはあなただよね。
クライアントが書いてるわけじゃなく、あなたが都合よく解釈して書いた事だ。
それがプロシージャーよりも根拠のある内容だとはとても思えないね。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 13:48:32.16

>>45
毎回発狂はしないけど信号機の無い横断歩道で一時停止しないのは信号無視と同じ。
いちいち摘発はされないけどいつか痛目に遭うよ。
今のフルボッコに遭ってるあなたみたいにね。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 13:49:24.96

>>42
この人は連投してないよ。してるのはわたしだよ。大丈夫？

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 13:56:48.35

プロシージャくんはまだガタガタ言ってんのか？そんな時間あったらお客さんから満足評価が返ってくるように努力しなされ。
あ、T2に転送するからアンケートは返って来ねえかw
何の為にいんの、お前？

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 14:01:25.27

>>49
そりゃープロシージャー守らないT2がガタガタ言い続けてるからね。わたしの満足度はご心配なく。そんな時間ぎあったら満足評価が返ってくるように努力しなされ。あ、引き取り拒否したらアンケートは返って来ないね。何の為にいんの、あなた？

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 15:23:32.92

>>50
誤字あるし内容もイマイチ。
ニュートラルだな。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 15:30:59.73

>>51
そ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 15:56:03.00

ベンダーのTier2は当たりハズレがあるからね。
プロシージャ云々ではないわ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 15:56:44.18

CP25を読み込んでないTier2もいるからね

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 15:57:31.57

>>53
当たり外れを出さないためのプロシージャーやアカデミーなのにね。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:12:11.90

>>47
横断歩道で一時停止しないで痛い目に遭ってる人は年間何人いるんでしょうかね？w

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:14:28.18

CP25以外に他のk-base読んで勉強したら？w
T2を頼って相手にされずに逆恨みってさー、そんなにT2嫌いならまずはテックスキル磨いてT2に頼らないようにしたら？

嫌いなT2に頼るって恥ずかしいよね？

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:15:05.51

>>56
ネズミ捕りに注意。あなたが痛い目に遭おうが知ったこっちゃ無いけどね。
ま、ルール違反してるって自覚はあるんだね。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:16:30.61

>>57
もちろん、勉強してるよ。当たり前じゃ無いですか。わたしが頼るか頼らないかでなく守るべきルールが守られてないことを言ってるんだよ。
ルールも守らずよくもしたり顔で言えたもんだ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:16:33.96

出来損ないの使えないT1ほどcp25を逃げ口上に使うよね？
新人さんだったら仕方ないけどw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:18:32.34

>>58
偉そうな御託並べるなら2ちゃんで書き込みする時に名前欄に本名書いたら？w

名無しで書くのはマナー違反ですよ？

ルール違反したからなんなの？w
クビになりませんけどw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:19:06.25

>>60
クライアントが決めたルールを提示して何が悪いの？

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:19:29.63

>>59
じゃ、itunesの自動同期のやり方教えてくださいw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:20:03.00

>>61
へー、5chに名無しで書くのってマナー違反だったんだね。ちっとも知らなかった。

ルール違反してどうなるかは自分の目で確かめて。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:20:41.43

>>62
提示をされても厳守しろなんて周知受けないしー
転送60%でも問題ないしー

何か問題でも？

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:21:07.43

>>63
アップルケアに電話して聞いたら？あなたみたいな程度の人にも親切に教えてくれてよ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:21:23.21

>>64
ほら、早く本名名乗ったら？w
本名コテハンにしたら？w

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:22:42.71

>>66
はい、やり方知らなーいwww
これだから雑魚T1はw

CP25を盾にロクに働かず転送すんのが仕事なのか？w

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:22:49.20

>>65
自分のおつむで理解できないんだね…。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:23:44.83

>>68
早くフリーダイヤルにかけて聞きなよ。
分からないと自分が困るよ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:23:48.61

>>69
だったらお前のセンターのT2のTMにでも問いただせよ
お前みたいなアスペルガー相手にされないからw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:24:16.50

>>67
なぜそんなことしなきゃいけないの？
教えてくださる？T2さん。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:24:42.77

>>71
それはあなたがやるべきこと。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:25:24.18

>>70
アスペルガーって馬鹿？
電話なんてしなくても、itunes側でwifi設定オンにしときゃ良いんだよw

テックスキルない雑魚は悔しいねえ

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:25:59.94

>>72
お前がアスペルガーのガイジだって分かるから
病院行けよw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:26:53.11

>>74
ふーん、そこまで分かっててこんなところで質問して何がしたいのがさっぱり分からないけど良かったね。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:27:01.00

>>73
だーかーらー、転送受け60%取ってればクライアントから文句言われないって書いてるじゃんw
頭大丈夫？

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:27:59.10

>>75
それじゃ答えになってないよ。
ねえねえ、何で5chに書き込みするのに本名が要るの？ねえねえ、どうして？教えてよT2さん！

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:28:26.35

>>76
ま、お前みたいな雑魚がいくら吠えようが頼るのはT2しかいないからなー

悲しいねえ悔しいねえ&#55357;&#56877;

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:29:09.71

>>77
だーかーらー、それはあなたが書いたことでしょ？信憑性がまるで無いよ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:29:15.58

>>78
自分の頭で考えたら？w
論理的に説明してやったつもりだけどw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:29:41.58

>>79
別に悔しく無いよ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:30:29.18

>>81
そあなたの中では理論的なつもりだったんでしょうね。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:30:47.30

アスペルガーのAHT25分、SAT70%ぐらいかなw
まぁこういう奴は放置してれば勝手に辞めていくから構わない方が吉かな

全国のT2のために辞めてくださいね！

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:31:24.57

うちのT2はPFBきまくりである日肩ポンされていなくなったんだけど
危ない案件返したりしててディス回避しててSATは90半ばだったんだけどなー

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:32:05.77

全部人任せのガイジ
ネットでT2に粘着するのが精一杯かw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:32:18.86

>>84
さんざん構っといてステキな捨て台詞！
さすが、プロシージャー無視のT2さん！
とても真似できない芸当だ。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:32:53.48

>>86
そのガイジに粘着してるのはだーれだ？

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:33:27.45

>>85
PFB1個もらう時点で察せられないそいつが悪い
普通レビューで察するはずなんだけど

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:33:38.24

>>85
これが信号無視のネズミ捕りさ！

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:36:21.04

>>87
プロシージャ云々より、1回目の相談受けした時点でお前のような雑魚だと引き取ることにしてるわ

無能の雑魚相手してたらお客様かわいそうだろ？w
無能は満足なプロービングもTSも出来ないから1回目の相談でも引き取りますw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:37:40.49

>>87
粘着してる暇あったらk-base見たら？w
itunesの自動同期もk-baseに書いてあるよ

勉強してるなんて嘘吐くなよw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:39:05.96

さて、このアスペルガーは本当に現役アドバイザーなのかも気になるな

こんなアスペルガーにあたるT2がかわいそう
T2相手に涙目でCP25がー、CP25がー、連呼すんのかなw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:40:39.39

こんなガイジがT1にいるからT2が苦労すんだよ
温度感上げるだけ上げて転送逃げだからねえw

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:40:53.26

>>91
え？嫌がらせで引き取らないんじゃなかったの？？
言ってること支離滅裂だけど、まあおとなしく引き取るなら問題ないよ。
無能の雑魚だろうがそうじゃなかろうが引き取りは義務だからね。履き違えないように。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:41:45.13

てか、構わないほうが良いんじゃなかったの？？ほんと支離滅裂。分裂気味ですね…

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:42:25.12

>>93
涙目で連呼される前にすんなり引き取るのが義務です。

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:42:48.80

>>95
ケースバイケースだね
まあお前がいくら吠えようが変わらないから

チラシの裏にT2の悪口でも書いてたら？w

義務を破ったところで問題ないっすからwww

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:43:43.50

>>96
馬鹿？
お前みたいなアスペルガーガイジ、真面目なT1とT1にも色々いるからねー

**FROM名無しさan** · 2018/02/12(月) 16:45:08.69

>>97
それはそうだ
お前のような無能の言い訳聞くよりすんなり引き取ったほうがお客様のためだからなw

毎度、余計な御託は良いんで引き取りまーす、ってかんじよw