グローのキットが壊れてるとか言って客が怒鳴り込んできたから、すみません、当店では対応できかねますのでメーカーのサポートセンターに電話してください的なこといってもがんとして返品しろ返品しろって言ってきた

そんなもん店に持ってこらても困ることぐらいわからないのか？
異物混入もそうだけど、メーカーなり工場に直接電話しろや