セブンイレブンでバイトしてるヤシ集まれ！Part338
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【公式サイト】
http://www.sej.co.jp/arbeit/
《お客様各位》
ここは社員の愚痴・雑談スレです。
お客様はご利用をお控え下さい。
質問禁止ではありませんが、質問スレでもありません。
http://www18.atwiki.jp/jobof711/
質問する前に、まずは”Q&Awiki”を必ず一読。大抵の事は載ってる。
円滑に業務を進める為にもなるべく他の現場スタッフとも会話をして、意思疎通を大切にしましょう。
【スレ立てに関して】
※立てる前に「宣言」「重複確認」(スレ一覧リロード)必須
>>950踏んだ人がスレ立て(駄目なら要申告)
>>980までに立たなかったら次スレ関連のレス以外自粛。荒らしに対するレスは荒らしを喜ばせる事になるので止めましょう。荒らし、煽りには完全無視がもっとも効果的です。
荒らしに間違われないためにもsage進行でよろしくお願いします。
汚客様は下記スレへ
セブン-イレブンについて語ろう 12
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/conv/1474793119/
■nanacoやポイントの話題は下記スレへ
【セブン-イレブン】nanaco Part37【ヨーカドー】
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/credit/1467375701/
■前スレ
セブンイレブンでバイトしてるヤシ集まれ！Part337
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1506305645/ 【レジ基本接客マニュアル】
・客がレジに商品を持ってやってきた。いつでも動けるように身構える。
・レジに商品を置く、あるいは明らかに購入の意思の感じられる動作をした場合、
「いらっしゃいませ」と言って軽く会釈
・バーコードを読み取りつつ「○○円が●点」とカウント
・全てスキャンし終えたら合計金額を参照し、「お会計合計○○円でございます。」
＊＊＊弁当の温めを聞く＊＊＊
・両手でお金を貰ったら「○○円お預かりします」
ちょうどの場合は「○○円丁度頂戴いたします」
・金額を入力し、年層ボタンを押してレジを開く。お釣りを取り出し、「○○円のお返しでございます」
といってレシートの上にお釣りを置き、両手で客にお返しする。お札は数える
「先に○千円と・・・○○円とレシートのお返しになります」
・客に商品を渡し、「ありがとうございます。またおこしくださいませ」
※・〜・までの間に弁当があった場合は「お弁当あたためますか？」と聞き、了承の返事を貰ったら
シールされている時間を参照してレンジへ。待っている間、間が空いてしまったら「少々お待ちください。」お箸、フォーク、スプーン、先割れスプーン等が必要と思われる場合はそれらが必要かも聞き、袋に入れること。
また、暖めている時、後ろに別の客が並んでいる場合、「次の方、どうぞ」と言って導く 。 【公共料金】
バーコードがついているか、金額訂正がされていないかを確認する。
もし上記のようなものの場合は郵便局などに行って貰う。
客控え本部控え店控え等の必要な部分が抜けていないかを確認して抜けていたら断る。
まずレジの公共料金ボタンを押し枚数を入力。
枚数分の紙のバーコードを全てスキャン。
（左から2番目の控え欄に同じバーコードがある場合もあるので、左から順にスキャンしていくと良い。）
スキャンし終わったら、入力確定ボタンを押す。
客側の画面に表示された受け付け枚数と金額がよければ「確認」のボタンを客自身に押してもらう。
ボタンを押してもらわないと先に進まないので注意。
客がそのお金を持っているかどうか確認してから店のスタンプを押せる枠があるだけ押し、客控えの部分を切り離して渡す。
5万円を越える金額(税金や年金他役所関係を除く)の場合は収入印紙を貼るようにと警告が出るので、店で用意されている収入印紙を貼ってその上からスタンプを押す。
（印紙代は自動的にレジに打ち込まれるので自分で画面の[切手]ボタンから入れるような事はしなくて良い。） 【宅配便】
１、着払い等の確認
２、必要事項記入
※郵便番号わかんなくても、こちらで調べず客に調べさせる
３、荷物の縦横高さの合計、重さを量る
※大きいほうを優先する
４、バーコードスキャンし、電話番号等で届け先、サイズ、届け時間設定
５、レジからでてくるレシートみたいな用紙から必要事項を宅配便用紙に記入
６、精算 、お客様控えを客に渡す。
※ワレモノシール（荷物）や時間指定シール（荷物と売上伝票）を貼る
７、店控えをファイルにとじる。
ゴルフバッグは140、スーツケースは160上限。たしか25kgまで
スキーなどは店で聞け。これらは専用の袋を購入してもらう場合がある
宅配便用紙、荷物などをどこに置くかはオーナーによって異なる。
スキー
https://i.imgur.com/bllU8R6.gif
ゴルフ
https://i.imgur.com/28pI7JF.gif
スーツケース
https://i.imgur.com/2M0WAwJ.gif 【インターネット支払い】
インターネットショッピングやWebマネー、ネット決済、自賠責保険（詳細は後述）などの受付業務のこと。
１、客が持ってくる紙に「支払いの有無」、「商品お渡しの有無」、「チケット発券の有無」が載っているのでまず確認する。
２、客が持ってきた紙のバーコードをスキャンする。
客が紙を持っていない場合やバーコードを読み取れない場合はレジの「インターネット」を押して「お支払い番号込番号を入力」を押す
払い込み番号(セブンイレブン専用の１３桁)」を手入力する。（「受付番号」とか「お客様番号」ではないので注意。）
３、以降はレジの画面に従って落ち着いて操作すればいい。チケットの発券は支払後に行われるので、
発券されたら印刷状態を確認し、値段と枚数に間違いがないか確認して専用のチケット袋に入れて渡す。
商品の受け渡しがある場合は事務所などから商品を持ってきてバーコードをスキャンして渡す。
４、支払後に「店控え」、「お客様控え」の長いレシートが出てくるのでスタンプを押してそれぞれ名前を記入し、
「店控え」はレジの中に保管し、「お客様控え」はレシート、おつりと共に渡す。印紙を貼る場合は必ず
印紙を貼った後に上からスタンプを押す。
【クーポン支払い】
アイスクリームの当たり棒やハーゲンダッツの引換券、ビール券や景品交換券はクーポン支払いで処理する。
１、商品をスキャン。
２、「クーポン支払い」を押す。
３、交換商品やクーポン値引き分の金額を「税込み＋手打ちで入力 または商品スキャン」する。
４、「客層」を押して終了。 【最低賃金が上がりました】
https://i.imgur.com/2LZu1ra.png
テンプレっぽいものは以上です
仲良く使え おしぼりの話あったけどイラッとした客には10枚くらいドサッといれてあげてるわ >>6
最低賃金法を満たさない賃金の契約は当該部分が無効とされ、最低賃金の時給が強制的に適用される
最低賃金法
第四条 使用者は、最低賃金の適用を受ける労働者に対し、その最低賃金額以上の賃金を支払わなければならない。
２ 最低賃金の適用を受ける労働者と使用者との間の労働契約で最低賃金額に達しない賃金を定めるものは、その部分については無効とする。
この場合において、無効となつた部分は、最低賃金と同様の定をしたものとみなす。
第四十条 第四条第一項の規定に違反した者（地域別最低賃金及び船員に適用される特定最低賃金に係るものに限る。）は、
五十万円以下の罰金に処する。 箸とか5つぐらい要求する客いるな
せめて食い物買ってりゃまだいいが、関係ないもん買って箸多めにくれって客は死んだ方がいい
あと普通なら箸使うだろうなって物に、箸入れてからスプーン！！って客とかフォーク入れてから箸！！って客は最初に言えと
あと、腹立つ客は大抵ドカタとか整備工だか工場勤務だかの作業着姿のやつな
でも前に、作業着姿の可愛い女の子が来た時めちゃ礼儀正しかったから疲れマラやったで勃起しかけたわw 帰りに別のセブンで、乾麺のパスタとかソースと紙パック(500ml)の飲み物買ったらさ、フォークいりますか？って聞くから要らないって答えたら、え、お箸？ってwあほかこいつは。ストローもなぜか長い方の入れやがるし。 同じ店員としてはどうしてそれが必要だと思ったのか問うてみたい 消耗品はあとからやっぱりこっちとか言われたりするのがたまらなく面倒臭いからパスタの時は箸orフォーク、どんぶりはスプーンor箸どっちを付けるかって付ける体で客に聞いてるわ。商品一つで両方って言うやつはマジでクソ チルド弁当の牛丼って何いれてる？
普通は箸だろうけど
自分はスプーンのほうが食べやすかった コールスローに箸付けたら｢何で箸なの？スプーンでしょ｣って態度悪いサラリーマンに文句言われた
あれはどう見ても箸の方が良くない？
煙草の年齢確認も財布の角で押すし本当アイツ嫌いだわ 箸かスプーンかは人それぞれだから仕方ないんだけど、嫌いな客に言われたからイライラしてしまった 700円くじ、一回ひいたくじをチラッと見てから箱に戻してまたひく客とか
どう対応してる？ 当たりなんて早くなくなったほうが良いだろ
いいお客さんじゃんｗ >>25
すみません、もう一度引いていただけますか？と引き直させてた相方が怒鳴られてた >>25
せこい奴だなゴミめと思いながら黙って引かせてるが
あんまり酷いようなら 「引いたら当たりか応募券かがわかってしまうクジなので」 と言って止めてもらう
対策としてはクジの箱をカウンターの中ほどぐらいの位置に置いて客に少しだが腕を伸ばしてもらう
そして箱を支えつつも引いてるところをしっかり見てること
これだけでチラ見はなくなる
まあ袋詰めだったり金しまってたり揚げ物焼き鳥中華まん他の当たり景品探してたりしてて
ずっと引いてる場面を見ていることが出来ない時もあるが 自分も抽選箱がっつり押さえて引かせてる
それでも選ぶやつは居るけどね
平日勤務だから４日間の辛抱だ 別にずるされても俺はなんとも思わんがなー。あー可哀想だなーって思うだけ。今日は目つぶって後ろ向きながら引く人とかいてちょっと面白かった。 当たった時「うれしー！」とか言うやつってこっちに何を求めてんの？
日頃から馴れ馴れしいおっちゃんおばちゃんとか知的障害者なら適当におめでとうって言って終わらせられるけど大して愛想よくない客とかにやられると独り言なのかこっちに反応を求めてるのかマジでわからない
それとも糞アニメでもリスペクトしてんのか 大抵のずる賢い奴は引きすぎちゃった、とかいって戻しながら当たり選んでるな
それやってくる客多すぎるから、そんなんいちいち目くじらたててもしゃーなくなってる
でも1枚引けっていってるのに2枚以上引くのは流石にアホくさいからやめろ 今日は早く帰って来た
辞める意思を伝えてから気持ちが楽になった
手抜きの仕事してきたんだ… この間立ち話した後に接客したら
サボってんじゃねえみたいに急に客がキレた
待たせた訳じゃないのに割と老人だとしょっちゅう言ってくる
うちの店は業務的なとこ、世間話みたいなこと含めてみんなよくしゃべる
私語禁止とかある店ある？ 私語禁止って事務所に張り紙してあるのに店長ですら普通に私語するし注意しないしベテラン勢は客と雑談始めるよ >>25
「そこまでして必死ですねwww」と心の中で見下しながら面倒なのでスルー。 もう殺意しかない殺したい殺したい殺したい！
本部社員様は何故誰も喜んでいない皆不幸になってる客も店も業者も迷惑してる700円クジを続けるの?
いつ止めるの?バカなの?発想が中卒ドカタ以下だよね頭おかしいよね殺したい
当たりと詐称したこちらで選んだ商品を客に、在庫のゴミを探して埃やウィルスをまき散らしながら店内を走り回り
女子小学生にコンドームを職業ドライバーに酒を出勤途中のリーマンに生理用品をOLにロックアイスをキロ単位で押し付ける
レジに客を長蛇の列で待たせ店内は大渋滞で殺気立ち傷害事件や揉め事が多発し
応募券です(笑)と客を騙しコラボ対象のジャニーズやアニメ・ドラマの作品は憎悪の対象になる憎しみの的になった
景品の場所取りで売場作りも品揃えも全て台無しにし店員のやる気を消し去り不正や転売やバカッターを大量生産する在庫処分フェア
定番商品は置く場所がなくなりそれを買う客は来なくなりバカと乞食とキレるゴネる暴れるチンピラだけが増える
民度の低さを嫌って来なくなった客単価の高い客はフェアが終ったあとも他の店に乗り換えてしまい回復しない客と売上
700円くじ脳の本部社員様のバカさにキレて辞めていき700円くじの情報が拡散され全く集まらないスタッフ、常に人出不足、すき家以下
700円くじ脳は現場の惨状も裁判で敗訴しても鼻薬でマスコミは黙らせ現場には意識は高く待遇は底辺を求める、まともな人間が来るわけがない
増えるのは処理上そう見える見せかけ見せかけの売上とクレーマーと不法就労外国人だけ 何が嫌って店の中から笑顔が消えるんだよね余裕が消える店員からも客からも
nanaco利用客限定で抽選でポイントでも付けとけや無能が
執拗に700円くじを続ける本部の社員様は何故そんなに頭がおかしいの?大学出て就職してやってるのが乞食商売かよ本当に殺したい
店も客も業者も全てが不幸になっているのに
本部ではこのお客様の「信頼」に対する「テロ」行為を誰も止めないの?お客様を乞食扱いするこのコジキフェアをいつまで続けるの?
高いのは給料と血糖値だけ頭には食べる方の味噌が詰まってるようなバカ上司が考えた物だからセブン本部では誰も止められないの?
バカがバカなのはしょうがないそれを止められる奴がいないってのが最悪だ700円くじ脳の本部社員様よりベンダーのガイジ枠の方がまだマシだ
一体誰がこの700円クジを続けてるの?誰が死ねば止めるの?
誰が不幸な事故や事件で殺されたら止めるの? 毎回700円くじの時期になると客を**してしまうんじゃないかと恐怖を感じる
ハズレや気に入らない商品の引換券が出ると、店員に暴言を吐いたり、券を人の顔に投げつけたり
当たった商品がたまたま品切れだと、どんなに丁寧に謝っても激怒して怒鳴りつけたり
いい人だと思っていた常連さんが、くじのせいで鬼のような形相になる
日頃から言葉づかいや笑顔はもちろん、商品の入れ方やレシートの渡し方、頭の下げ方まで細心の注意を払った接客を心がけているのに
自分なりの精一杯の努力をふみにじるように、心ない罵倒・暴言・暴行が毎日続く
忙しくて仕事がキツいだけならいくらでも我慢できるけど、こういうのは本当に辛い
もう心が折れた
客を人間だと思うのはもうやめた
もう**しかない >>40
そのコピペは週に一回でってお願いしたじゃない
スパン早すぎ やっぱクジしんどいなー
いちいちレジが止まるのがしんどい くじがあると通常業務が滞るんだよな
前の時間のしわ寄せが次の時間に持ちこされる
それでも頑張ってて終わらないのならフォローも仕方ないと思えるが
普段ダラダラとしてる勤務態度を見てしまっているから糞みたいに思える
もう2年近く勤めてるんだからいい加減客の混んでくる時間と
それぞれの業務にどのぐらい時間自分がかかってるか考えて動けBBA タバコカートン買いのクソ客のために
何で１０何枚も商品探し回らなきゃいけないんだと
悲しくなったわ 今回のフェアからレジ周りに大体の当たり商品の入った箱が置かれるようになってそこから当たり渡すように言われたんだけど
何箱もある上に整理整頓あんまされてないから探すの手間かかるんでどこになにがあるか把握してる売り場から取ってきた方がはえーやと思ってそうしてたら
ベテランに「なんで売り場に取りに行くの！箱から取ってって言われたでしょ！」ってキレられた >>49
いや別に
自分より手際の悪い同僚がいてフェアでイライラが重なってちょっと愚痴っただけだわスマン
>>50
うちはずっとその方法取ってるわ
冷凍冷蔵ものは別だけど
そのベテランには 「客を待たせないことを優先させました。
後で箱から商品棚へ該当商品を戻しておきましたのでご心配なく。
同じコンビニバイトの分際で偉そうにキレんな糞が」 って言えばいいよ >>50
用意が中途半端な店だと売り場から取った方が早いよねw >>53
本部にチクったせいか一分単位になったよ。 一本満足バー(か何か)のバナナ味のクジが出たからレジ内のオリコン探ったらピーナッツ味しかなくて
ああそうか黄色と明るい茶色で間違えたのかと レシートをいらない時、手を払いのけられ、お金が落ちてしまう時。イラっとする。
払いのける人、けっこーいるよね？ >>57
レシートと小銭を一緒に渡そうとすると
レシートいらないとか、いらないってジェスチャーするんじゃなくて
手に触れようとした瞬間に避けて少し上に手の平を出すっていうのが嫌だな
小銭ばら撒いちまう たまにそれやる人には会うけどバラまいたことはないな イライラもせん さっと手をどかす人はわざと気づかないフリしてそのまま小銭ばらまくようにしてる
いらないの一言すら言えない人に配慮する必要性を感じない >>53
つかないから労基に申告して店に査察が入ってから本部にチクる 先におつりだけ渡す。
だいたいそれですぐ去って行くけど、まだいたらレシート渡す。 取りながらにおつりの金額言って、渡す時にレシートいるか聞けばいい
やはり要らないって言う方が圧倒的に多い >>60
それ自分もやるわｗ
こちらに落ち度もないので謝りもしない >>62
おれもそんな感じ。右手でお釣先に渡して左手でレシートかざす。でもレシートもらってすぐレシート捨てに入れる律儀な人も多い。 レシートいらないなら言えよ！と思いつつ、中高生の早めの「レシートいりません」率が高くて逆にイライラしてしまう矛盾… お釣りが1円玉だけで済む時は先に小銭だけ私筒香レシート必要か聞く クジに合わせてタバコ３カートン買ってみた。40枚少々引いてアタリ30何枚。こんなにたくさんもらっても困るわ状態でわろた。あ、自分が働いてるとこで処理自分でしたから怒るなよ！クジ減って喜んでくれた。 昼間どころか深夜まで能力が同じなら同じだろ
手当てが付くか付かないか 相方が品出しに夢中でおでん補充俺しかやってなくて客が来るからレジやりながらでもちろん追いつかない
品出しなんか後でやれよ ましてやお菓子なんだからさ
ヘルプで来るならレジもやれよ バカじゃねぇの そんな使えねぇヘルプならいなくていいわ おでん補充したいから少しレジ任せますって言えばいいんじゃないの？ お菓子が景品のときはまだ700円くじいいんだけどなー
雑貨類になると地獄やわ
客も自分らもあの微妙な空気なるのがキツイ
雑貨類とか当たってもハズレやろ モンエナ当たって
めっちゃはしゃいでる女の子いた 可愛いかった 前にファミマのくじでメンディングテープが当たったときは思わず「要りません」って言っちゃった レジの中がオリコンでただでさえ狭いのに宅急便多くてギチギチになってたわ バイトは高額な当たりクジをバイト仲間に引かさせてもらえたりするんだろ いいなぁ >>76
混み具合にもよるけどおでん仕込みながらレジ出来ないの？
うちの店は一人はおでん＆レジ、もう一人はカウンター外の作業しつつレジする感じだよ。
さすがに鍋を洗うときはレジ見ててもらうけど。 そら単純作業しかできない馬鹿だからコンビニバイトなんかやってるわけだし 今のコンビニなんて単純作業から程遠いものの代表だろ クロネコヤマトのTODAYがセブンで廃止になったけど
営業所も廃止だよね？ おでん仕込みながらレジなんて無理だ
どっちつかずで時間がかかる >>93
東京だけじゃない？
名古屋とか大阪もあるのかな。 かわいい子とか良客に言われなくてもおしぼり入れるってここでよく見るけど、その客がよそのセブンに行ったとき汚客になってる可能性あるよね。ちょっとおしぼり入ってないんだけど！？って >>93
都内で当日配送あったんだけど
Amazonの問題でクロネコヤマトがサービス変えたみたい そういえばビジネス便みたいなのいつの間にかなくなったな
九州→関東間、通常翌々日届くのが翌日午前中に届くってやつ そもそも自分がして欲しい事を相手に伝えるときに、喧嘩腰になるような奴は人として終わってるよな
何かが足りなかったとしても、すみません◯◯を1つ貰えますか？って言うだけで無意味に恨まれる事が回避できるんだがな
自分が望むサービスが受けれなかった時、低脳客はそれが怒りスイッチと直結してるがらなぁ そりゃ自分より下に見てる奴に敬語使う奴はいないでしょ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
