ヤマト運輸のGOP 受付事務・内勤事務 パート7 [無断転載禁止]©2ch.net
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ここはヤマト運輸の受付事務・内勤事務について語るスレです。
■ヤマト運輸の受付事務・内勤事務 過去スレ
01：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1258279645/
02：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1291366246/
03：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1317804411/
04：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1330673985/
05：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1344869574/
06：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1358010356/
■ベース・センターの仕分け作業はこちら
【ベース専用】ヤマト運輸の仕分け作業 228個目 [無断転載禁止]©2ch.net
http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/part/1500356904/
【センター専用】ヤマト運輸の仕分け作業 16 [無断転載禁止]©2ch.net
http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/part/1500730688/
■内勤の主な業務
①荷受け作業
宅急便・メール便とオーソドックスな物から超速・国際便・空港便・ヤマト便・ビジネス便など多種多様
基本はPP（レジで入力するバーコード読み取り機みたいな物）が住所入力すれば自動で料金計上してくれます。
②電話対応業務
担当エリア顧客対応から荷物事故・遅延処理・荷物時間変更など多種多様
専門用語も沢山あるので、分からなければ顧客以外の別地域のヤマトセンターなら詳細をFAXで送ってもらいましょう。
電話対応ではセンター名と自身の名前と相手の店所＆名前を必ず確認しましょう。（後々トラブルになることもあるため）
③日常業務処理
伝票印字・荷物の転送・返品作業・荷物調査・物販・資材発注・金銭管理・在庫管理・金庫番・センター掃除…etc 今年、ヤマト運輸でゲスオペして、
初めて冬の繁忙期を経験してます。
午前中は、1人ゲスオペしてるのに、
お客様が絶えなさすぎて、社内業務出来ない！
最悪、開店前からガン待ち！
そんなにセカセカ押しかけないでくれよ！
何個も持ち込むなよ！
裸の荷物持ち込まないで梱包してから来いや！
業務してても、お客様来たら優先だし、
作業も連絡も退勤予定時刻も遅れて悪循環だよ！
出きなさ過ぎて、後から来た先輩に叱られるし、
かといって、お客様のせいにすると言い訳扱い。
その先輩の怒鳴り声でお客様から、クレームも来た。
最悪、休憩取れない！
あの自動ドアスイッチ切りたい！
キイイイイイイイイ(#ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!! >>415
他センターも回っているから、常駐してるわけじゃない。センター長も、副支店長も、ドライバーとして稼働に行く時もある。
支店長は、以前、別件で相談したら、今後は俺じゃなくている副支店長に振ってくれ言われて、あまり対応してくれなかった。 >>414
すごいな
うちもめちゃくちゃだけど３人いる
それでも回らないw どこの支店行っても、まともに仕事教えられるゲスオペなんてほとんどいないでしょ
10数年経験があっても自分が忙しいと｢そんなことも知らないの？｣とか平気で言い出すから
しまいには｢私が教えてた人は今まで○人辞めた｣とか鼻高々で語り出す始末
そりゃお前に教わってたら学ぶ意欲がある人でもみんな嫌になって辞めるっての 申込書捨てたのにクリスマスケーキ来てたわ。自動的に購入させるシステム?しかも一番高いやつだった。 勝手に給料天引きでケーキ送られてくるシステムってどうなんだろうね 昨日資材の注文100個来てドライバーが持って行ってくれたのに今日同じ未収顧客に同じ個数持って行けって午前中にメール来てた 顧客に聞いたら昨日のしか頼んでないと言う サービスセンターのメールとFAXいつも一歩遅くて現場が混乱するからやめてほしい
配達終わってるのに届いてないクレームFAX来てドライバーに確認すると終わってるって言われてイライラされる 余計な仕事増やさないでよ 15分以内に折り返し電話希望とかのFAXはほんとやめてほしい
こっちはワンオペでやってるんだっつーの無理に決まってるだろ >>422
あれの大半はコール側が勝手に付け加えた一文だから、長時間無視でなきゃ1言「連絡が若干遅くなって申し訳ありません…(T_T)」程度の言葉を足しときゃ大部分のユーザーは鞘出さんわ。 SD新人横乗り中で夕方は送り出しサポートしてるんだが
1便トラック19時には既に動き出してるんだが？
19時前にボックス閉めて積み込み始めるフォーク担当のパートのバカオッサンと
19時過ぎに1便向けの荷物持ってきて何で載らないで残してるの？とかキレ出すバカGOPのボスババア
オペレーションの時系列からしておかしいだろ
ヤマトって超絶バカの集まりか？ 繁忙期だけのバイト
返品テレコしまくりでヤバいなあこいつと思ってたら
パートで入ってきた
何考えてんだろな支店長は
数だけ増やせばいいってもんでもねえぞ >>426
ヤバいなあこいつって見てられる立場にいるのに
なんで教えて失敗しないよう導かないの？
失敗した本人が質問しなかったりメモ取ったりする努力してないようなやつならまだしも
ヤマトってちゃんと教えないで批判するクズが多いよね >>428
教える気なんかねえよwwww
めんどくさいし
なんでこんなクソ忙しい時期に未経験者な上に頭悪すぎるやつなんで
雇ってんだよとしか思わないわ
元から人はいたのに
支店長のお気に入りなのか知らねえけど
現場のお伺いも立てずに勝手に入れてブチ切れてんだよ
ボケ！ 使えないのが入ってきてイラつく気持ちはわかるけどあまり口が悪いのは
どうかなと思う
ネコピット率上げろって言われるけど遅くてすぐ紙詰まりするし
結局こっちが操作して客の分印刷するし人手少ないのに無理だよ
せめてシステム整ってから言って欲しい現場に丸投げしないでほしい >>430
教えるつもりがないなら、ちゃんとヤバイ仕事からは外さなきゃ
梱包専門、清掃専門にするとかさ
危ない仕事と分かっていて、そこへ教えずに放り込むのは、クズと言われても仕方ない 新人で仕事できなかった時代の自分を忘れる
現在の優秀な自分(と思ってる)基準でしか物事を見られない
教えるのが下手
DQNが多い職場のバカ中堅社員にありがち 誰も教えてくれなかったいきなり一人でやらされた
別に優秀でもなんでもねえしそんなこと思ったこともない
ただただ面倒とにかく面倒
全て
押し付けて来月いきなりやめる予定
こんな仕事になんの面白味も将来性もキャリアアップも無い
5.16マネージにさせてくれたのはいいけど
今頃遅えよ ゲスオペなんかキャリアアップ目指す奴の踏み台だからな
金溜まったらおさらばよ 年末に放送された池上彰の平成30年間で何が変わったか特集する番組で、
オフィスに1つしかないコンピュータのことを紹介してた。
・・・うちの事務所って、昭和だったんだね・・・wwwww
もしかして、他のセンターもそうなのかな？ >>431
日頃、要領が悪く、イラつかれる側です。
下手すると、お客様の前で、
「馬鹿じゃないの！？」って怒鳴られます。
お客様の前でだぞ……勘弁してくれよ。
ネコピット、複数口でも、1枚ずつしかしないよな。
一斉印刷出来たらいいのに。
加えて、お客様も年配が多い上、
「ごめんね、いつもやってもらってるの。お願い」とか
言ってくんだぞ……。
案内ガイドでも、導入してくれよ。
うちのセンター、ネコピットの音声切ってんだよぉぉぉ。
ホンッット勘弁してくれよぉぉぉ。
ぞろぞろお客様来るし、
社内業務終わらねぇんだよ、マジで。 ねこピットの入力をやらせるジジババなんなん？「いつもやってもらってるから。」「機械なんかわかんね。」誰がアホな親切心出してんだよ。効率悪いのに値引きとかマジで意味不明。自分で全部やってもらうからその代わりに値引きなんじゃねーの？下手に時間取られてウザいわ。 自力でできない客におまえとおまえの同僚が勧めたからじゃねえの >>439 自分はメンバーズの勧誘はするが(「ご自身で入力できます！」と謎の強調をする)やれと偉そうに言う客には自分でやるよう優しく誘導する。勿論、手が不自由な客に対しては自分から動くが。要は、偉そうな客が嫌い。 >>441
スクリーンセイバーの状態でカードかざすとか かざしてもカードのICなかなか読み込みしてくれない時あるよね
8ネコといいネコピットといいもう少しマシな状態にして実装して欲しかった
7ネコ手書きの時代の方がよっぽど効率よく繁忙期回せたよ ここの受付の人ってびっくりするほどスキル低い。お客様にいらっしゃいませ、少々お待ちいただけますか、さえ言えない。仕分けとかならコミュ障でもいいだろうけれど、接客するのに研修もしないの？ 場所によるだろうがむしろ仕分けの方がコミュ力高いし常識もあってSDにも信頼されてるレベル 仕分けなんかほんとの副業が多いし、中途のSDとかは意外と凄い経歴持ってたりする
GOPなんて高卒で何となく来た姉ちゃんとか、何の経歴もない主婦とかがほとんど 接客業じゃなく、入庫（荷受け）と割り切ったほうが
ちょっと前までは、個人がセンター止めとか珍しかったし ドライバーと付き合ってるゲスオペと一緒の交番の時が憂鬱。2人でダラダラ喋ったり、そのドライバー関係の仕事を優先して他にしなきゃいけない仕事放置したりで面倒くさい
最近、目立つのか支店長が次の交番を被らないように調整してたけど、はっきり注意して欲しい みなさんとこのセンター長は夜何時まで仕事されてますか？ >>451
あるある！うちは若くて綺麗系姉ちゃんとイケメン気取り妻子有りセンター長。不倫でもなんでもいいけど仕事してくれ、頼むから。 前のセンターだと最長で11時までだな
4時間契約なのにあれ？おかしいな？ うちも最長11時くらいかな
働き手が明らかに足りてないのに時短しろとか残業するなとか無理
だったら従業員増やして個々の負担減らしてよ
年々やること増えてるのに求められるものが多すぎ 代引きで未計上の場合、配完しても代引き料金貰ってない(PPに反映されない)ことになる？ 来週、ヤマト入って初めての健康診断なんだけど成人病とかで引っかかったら支店長や一緒に働いてる人にわかるの？
この間、ドライバーがセンター長に今年は大丈夫？って聞かれてたから心配で >>457
健康診断受ける人一覧みたいな紙が机の上においてあったからみたけど
その中の一人だけ区分けみたいなのが「生活習慣病検診」ってなってたよ
他の人は「普通検診」みたいな区分けだった >>458
ありがとう～
今回の健康診断終わったら5時間契約から7時間契約に変えてもらう話になってるから余計に心配で… >>457
使用人側は使用者に対して健康上の配慮義務もあるから、内容・程度によっては伝えられるぞ。 開店準備から夕方担当の後輩が欠勤多くて困る。
周囲には、病気じゃないかと疑われまくってます。
明日も私、早番行きだ……早く帰らないと。
まさか、私が怒られすぎてるの見て、嫌になったのかな。 働き方改革のアンケートやったけど
確かに実感してるよ
20-21時が無くなって20時まわってから
不在票握りしめたお客さんがセンターに
押し寄せてるわ
朝も8時からやってくるわ
夜中に指定変更してるゆーけど
荷物は夜中に勝手に受付にこないよ
昨日の持戻りは今朝入ってきた荷物の
下敷きだわよ >>462
お客様、そういう事情(荷物が夜中に勝手に受付こない、昨日の持ち戻りは今朝荷物の下敷きなど)知らないから余計モヤる。 >>462
当日早朝にセンター引取に変更して、朝一で来店することもあるよね。センター引取変更のときに、○時以降引取可能ですみたいに表示されないのかな。 半年以上経つけどドライバーさんに直接用件伝達するのがめちゃくちゃ緊張する。携帯なら大丈夫なんだけど面と向かってだとね。 >>464
〇時以降引取り可能の表示欲しい！
昼過ぎにさっき変更したんだけど～って取りにこられても朝から持ち出してるんだから無理だよ >>466
あれ、携帯からのメールや、社内、社外、サービスセンター等からのFAX >>467
なら対応出来るんだが、その手の連絡来てないやつ、追跡情報だけ見て直接来店したお客様だと対応しづらい。 いきなり来た客は待たせようが
荷物が持ち出し中で渡せなかろうが
知らんがなって話だけど
真夜中に変更したのに！って鼻息荒いのが
やっかい ドライバー叩き上げの無能支店長しんでくれマジで
ロクに仕事せんくせにえらそうなんじゃボケ >>470
ドライバー上がりの支店長でも
すぐにドライバー時代のこと忘れて上の操り人形になるからな
みんな自分がかわいいんだよ サービスセンターの配車業務って、ここのスレでok?
友人が派遣でやってました >>472
GOP、内勤事務なのでスレ違いではあると思う
けど、で？ >>473
コールセンター＆調査隣接だったらしい。
仕事そのものは難しくはなかったけど、
BBA×2の性格の悪さ (公然たる) 女尊男卑と、
口のみでの研修＆イミフな「マニュアル」w
それにミスの公開処刑と吊し上げが嫌になって
辞めたらしい。
これってヤマト運輸だけ？どこもそうなん？ >>474
ヤマトだけかは、わからないけど、
教えられる側もメモしたりして、失敗しないよう努めても、公開処刑だのなんだのだったとしたら、理不尽だわ。 コレクト確認報告する時、上司から「荷物そのものがあるか、配完されてるなら配達票までも確認してから入力して」と言われてるんだが、これゲスオペ共通なの？
というのは、副支店長にそこまで聞いたら、荷物確認ならともかく、配達完了したらそこまで必要ねぇだろ！と苦笑いされてるんじゃい。 うちは配達票までは確認してないけど過去に何かあったのを見た支店長とか
警戒してる人はいるかもね
センターによると思う >>477
荷物そのものが主役の業務だから、データだけで入力したり、済ませてはいけないだろう。でも、配達票まで確認するのは、おかしいというのは、もにょる。 センター引き取りの常連から、お叱り受けた。
後から荷物出たら電話してって言われたから、
したのに、いざそうしたら、怒る。
「自分とこに来る荷物は、一度で受け取りたい」と。
「なんでこうなった？」「改善願う」と。
一度、止めの荷物全部渡したはずなのに、
今日に限ってか、メイト、アシストが少人数。
しかも、仕分け中だったから、
後からまた、出てきたんだよ……。
メイト、アシストも毎回いるわけじゃないし、
探してくれただけでも、ありがたかったから、
常連の「改善出来ないの発言」にもにょる。
ドライバーは、朝8時に出勤して出発準備するから、
お客が開店前からガン待ちしようが、
最悪、開店前から荷物引き取りたいと言おうが、
すぐ出せるわけねぇし、待たせるに決まってんだろ。 >>480
そう、はっきり言えばいいと思うから、
相手を不快にさせないものの言い方を教えて下さい。
または、そういう所教えてくれる研修。 >>479
正直にすぐ電話せず、2便が来てから電話しては
「2便で来たみたいですねー」って >>475
その友人もそれ以降の派遣さんも、しっかりメモ取って
頑張ってた (もちろん個人差あり) らしいけど、
始めて一年も経ってない派遣のミスをBBA2人が
「…この前も説明してるんだけどコラ」的な態度。
しかも、女社員のミスは仲間内で笑ってテヘペロ。
数少ない男社員は見て見ぬふりで何もせず。
…って、事細かに吐き出してたよ。大変だったろうな。
事によると、ハラスメント案件じゃないの？ >>482
嘘も方便というか、言わぬが花というか。
でも、荷物が、緊急用の医療機器中心なので、
それは言い辛いな。 >>485 取りに来た時にまだ仕分けが
終わってないからまだあるかもしれません
って正直に言うしか…つかその客 自分が
引き取る荷物何個あるか把握してないの？
うちにも医療器具引き取る客 何人か
いるけど 渡したら あれ？もう1個無い？とか
聞いてくれるよ >>479
読み直したら 後から荷物でたら電話して
って 仕分け遅れてるの理解してるんだね
引取りの時間を遅くしてもらうしか
ないよなあ >>487
そこはわからんが、確かにそっちから伝票番号どこそこの荷物とは、聞いた事ないし、こっちが聞いても、いや、わからないって返される。
仮に、こっちの仕分け作業が遅れてる事を理解したとしても、そう察していたとしても、向こうとしては一度で取りに行きたいらしい……。この常連に限った事ではないが、車移動メインの町な上、移動距離長いから、取りに行く自体が億劫な様子。 タイムでもない荷物はそこまで優先した扱いはできない、って突っぱねた方がいいよ。
そんな面倒な奴らは、佐川でも福山・西濃でもどこにでもいってしまえ。 >>489
センターから、お客様が離れるのは悲しいが、今はそう言うしかないかな……。 ヤマトを辞めようと思うんだが、
近頃どうなの？
辞めようとしても、
引き止められる事が多いらしいけど。
ちなみに妊娠したとか、親の介護で〜って、
理由の予定。 本気で辞めるつもりのやつは引き止められようが引き止められまいが辞めるだろ
何言ってんだこいつ
辞めるのを惜しまれてる自分に酔いたいという願望でもあるのか？ >>491
最初引き止められたけど、なんとか辞めたよ。辞める意思が強ければ大丈夫！
無事辞められるといいね とりあえず辞めて、また都合がよくなったら出戻っては
出戻りは教育コストが省けて、会社側もうれしい 私も辞めようと思う。
ヒステリックババァに付き合って一年半。
もう疲れ果てた。 >>492
お宅こそ何おっしゃってるんですか？。
辞めるのを惜しまれてる自分に酔いたい？
それもそうか。
辞めたいなら、さっさと辞めればいいもんね。
何思われようと構わないけど、
正直に話して、辞められるなら、そうしたいわ。 次の日から出社しなけりゃいいだけなんだから辞められるだろ
辞める気なら円満もクソもねえだろ、バカかよ
辞めてえのか辞めたくねえのか自分でもはっきりしてねえのか？ ここはバイト板だから、そもそも相談者はパートでしょ？
ストレートに「もっと給与いい所を見つけたんで」でいいじゃん
マネージであれば話はまたちがうけども あれ？
スレタイがパートって書いてあったから、
パートも含むと思ってたけど。 >>500
こっちが頭悪い勘違いしたのは、認めるけど、
バカだの、頭悪いだのわざわざ言うあんたは、
よっぽど頭が良いんでしょうね。 笑える（笑）
まぁ、言った所でこっちは負け犬の遠吠え。
せいぜいクズな正義感を今後も振りかざしてください。
ごめんあそばせ。 質問です。
未収やメルカリの持ち込みは集荷で入力して
いいんですかね？
持ち込みに変えるって教えてもらったのですが、今日の先輩は集荷だと言うのでどっちが本当のやり方なんでしょうか？ 集荷のままでいいです
荷主によっては契約運賃が設定されてるから
そこから更に持ち込み割引いたら
割引しすぎになるので
集荷定額のままの荷主もいるけどね >>504
ありがとうございます。
未収のお客様何軒か持ち込みにて入力してしまったんですが大丈夫ですかね(ToT)
メルカリは持ち込み多くてかなり持ち込みにて入力しちゃいました。 運行管理補助者？の講習は入社どれくらいで行きましたか？
半年程で受けに行った先輩がいるのですが私は9ヵ月目でも何も言われません。戦力外なのでしょうけど。 >>506
年に1回か2回しか講習ないって聞いたけど地域によって違うのかな？
私は去年の3月入社で、今回逃すと次がないからって6月に行かされたけど >>507
そうだったんですね。ありがとうございました。 配完前に代品発送する場合、損傷品と同じ伝票番号で代品発送するとAが発店Bが着店として
A発送→A転送(代品)→B転送で来た代品を配完
A発送→B返品(損傷品)→A返品完了
の2つの流れになるのに何故損傷品の伝票番号を生かしてしまうんでしょうか。 >>510
お客様に、同日に発店着店で返品と転送されているのを知られたら(追跡で)何で届く前に返品しているのかクレームになりそうじゃないですか？
元の番号生かして発店に返品したら分かってしまいますよね。 元の番号生かす時は損傷品は番号無しで
返すもんだけど
正しいやり方は代品を0円計上で新しい
番号で発送すべきとサービスには言われるけど
お届け先が荷物事故になってるか
知ってるのかっていうのも重要かな
今はお届けeメールで先に番号知られちゃう
からね 番号変えたらインタネ依頼受付されたら
ややこしくなる >>512
損傷品が配完でない時に発店に返品する時はその番号が生きてるから番号消さない(再発行伝票の送り状番号欄に損傷No.記入)で返す、配完後の損傷品は番号が生きていないから番号消して(送り状番号欄に線)返すと教わったのですが間違っていますか？
私勘違いしているかもしれないです。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
