ヤマト運輸のGOP 受付事務・内勤事務 パート7 [無断転載禁止]©2ch.net
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ここはヤマト運輸の受付事務・内勤事務について語るスレです。
■ヤマト運輸の受付事務・内勤事務 過去スレ
01：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1258279645/
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■ベース・センターの仕分け作業はこちら
【ベース専用】ヤマト運輸の仕分け作業 228個目 [無断転載禁止]©2ch.net
http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/part/1500356904/
【センター専用】ヤマト運輸の仕分け作業 16 [無断転載禁止]©2ch.net
http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/part/1500730688/
■内勤の主な業務
①荷受け作業
宅急便・メール便とオーソドックスな物から超速・国際便・空港便・ヤマト便・ビジネス便など多種多様
基本はPP（レジで入力するバーコード読み取り機みたいな物）が住所入力すれば自動で料金計上してくれます。
②電話対応業務
担当エリア顧客対応から荷物事故・遅延処理・荷物時間変更など多種多様
専門用語も沢山あるので、分からなければ顧客以外の別地域のヤマトセンターなら詳細をFAXで送ってもらいましょう。
電話対応ではセンター名と自身の名前と相手の店所＆名前を必ず確認しましょう。（後々トラブルになることもあるため）
③日常業務処理
伝票印字・荷物の転送・返品作業・荷物調査・物販・資材発注・金銭管理・在庫管理・金庫番・センター掃除…etc らくらく送り状で現収にするのはどういう時ですか？メンバーズのお客様はお支払がKM割だと思いますが、メンバーでないお客様がらくらくにして現金支払の時でしょうか。 メンバーズでも現金で払う人もいるよ
伝票だけ発行して支払いの時に確認すればいいと思う >>149
ありがとうございます。メルカリ以外だったら確認という感じですね。 ヤマトの平野センターで去年のお盆休みくらいから働き始めた女の子
荷物はこうやって持ってこい、ガムテープは自分で貼ってこい
梱包材は自分で用意しろ、ゴミは持って帰れ・・・毎回嫌味を言われます。
２０年以上ほぼ毎日利用してきたけど、こんなのなかったし
佐川か郵便局に変えようかな
逆に言えば、ガムテープを貼らずに、梱包材も無しに、ゴミを置いて帰ってたの？
それなら前の担当者さんがよっぽど優しかったんだと思うよ。
平野センターでも人によって対応が全然違うよねとにかくヤマトは顔見知りになれば何かと楽だ
宅急便コンパクトってセンターで箱を買わないといけないサービスです。
もちろん梱包してもっていってますよ。
お盆に入った子の影響かわかりませんが、
感じのいいベテランのバイトの子達が一気に辞めて微妙な雰囲気になりました。
今日も京都市内の取引先からの荷物が届きませんでした。
こちらも長い付き合いなので文句は言いません。
少々、箱を壊されても、中の商品が割れていても文句は言いませんが
バイトの大学生に些細なことで文句を言われるくらいなら
時間指定便の遅配や壊れた商品の補償しろと言いたくなります。
なのでヤマトやめます。
感じの良いお姉様方の時は良かったですよね。話が早いと言うかパッと動く方ばかりだったので
あの子達は本当に仕事ができましたよね ヤマトのおばさんはセックス中毒だよね
旦那に相手されなくて職場で男アサリしてるよね >>154
ウチのメイトさん(51歳)、
ハタチそこそこのSDと不倫して
こないだ離婚してた。
苗字が変わってめんどくさい。 最初に出てくる6桁数字とバーコードのシール(例B35-00-21)が印字されなかったのですが、原因が分かりません。取消しから計上し直しても駄目でした。 新人二週間目なんですが
メルカリネコポスの伝票が出なくて
現収の伝票に書いてもらって発送したのですが、計上でネコポスが選べませんでした。
ダミーで出したのですが計上せず放置してます。
先輩とかに聞いても知らんサービスに聞け
サービスもメルカリ事務局に聞いて
メルカリの事務局電話したら繋がらず
ファックスしたのですが回答が来なくて処理に困ってます。
どうしたらいいのでしょうか？
自腹？ ネコポスは未収顧客かオークションを通してしか使えないので一般宅急便で
出すのは失敗だったかな
ネコポスの伝票ナンバーだけでもわかれば計上出来るけど客が持ち込みで
伝票出して言ったんだったらそれも難しいかね
伝票が出ないというのはプリンターエラーか何か？
ナンバーだけでもわからないかな >>160
わからないんですよね
アプリ探しても受付番号も伝票番号もなかったみたいで
お客さんが間違えたのかなあと。 メルカリの取引画面に送り状番号というのがあるはず
発送状況の下に書いてある
出した人の連絡先がわかるなら電話してそれが書いてないか確認してみるのも手かな
もしそれがないんだったらお客さんの方で出し方間違ってると思う >>157
>>158
156です。その荷物以外の計上ではシールが出ているので分からなくて。
ただ、その荷物だけ説明?の書かれたシールがお客様控え、店舗控えと2枚出てきました。 「ムラムラして触ってしまった」と供述しているというが、にわかには信じがたい。
埼玉県加須市の２０代の無職女性宅に侵入し、女性の体を触ったとして、ヤマト運輸元社員、玉手秀樹容疑者（４５＝埼玉県行田市）が９日、埼玉県警加須署に逮捕された。容疑は、住居侵入と強制わいせつ。
玉手容疑者は８日午後２時４５分ごろ、女性宅のインターホン越しに、
「先日、配達したものですが、印鑑を置き忘れてしまったかもしれません。玄関周りを一緒に探してもらえませんか」
と言って女性にドアを開けさせ、女性が玄関先であちこち探していたところを、背後から抱きついたという。
「やめてください！」と女性が声を上げたため、玉手容疑者は「印鑑があったら連絡してください」と取り繕い、慌てて退散したという。
ネームプレートの名前を覚えていた女性はすぐさま加須署に通報し、御用に。ヤマト運輸広報担当者がこう言う。
「（玉手容疑者は）確かに当社の社員で、加須支店の支店長でした。逮捕後、即日付で懲戒解雇にしております。その女性と面識があったかなどのご質問に関しましては、捜査に関わることですので、差し控えさせていただきます」
支店長といえども、セールスドライバーの補佐として、配送先に向かうこともあるという。
前出の広報担当者は「不特定多数のお客様を相手にするので、今後も安心・安全を徹底して参りたいと考えております」と平身低頭だった。
「配送先に再度訪問しているわけで、『ムラムラした』という供述は疑わしい。ターゲットを定めて女性宅に向かったフシがあり、警察も計画的犯行とみて捜査を進めています」（捜査事情通）
いきなり抱きつかれた女性の恐怖たるや……たとえ出来心だったとしても、許されるわけもない。 >>159
パソコンで、フリマサイト連携伝票をプリンタ出しできる
あとから訂通依頼書を書くことになるかな 運行管理者の基礎講習行ってきた。点呼までゲスオペの仕事とは思わなかったよ。面接の時は荷物預かる仕事としか説明してくれなかったのに～。 >>166
ヤマトの点呼って講習で習うほどのものでもないし手当ついてラッキーくらいで思っときましょ！ ほんとほんと。たいした仕事じゃない。私は自分で講習受けたいと志願したよ。手当もう少し高ければ嬉しいんだけど。 「現認して！」と言われたけどいまいち分かりません。
伝票コピーして、配達票を荷物に貼って荷物を仕分け担当の方に持っていく。しかやっていなくて。計上は異常報告? >>166
補助者でしょ？
運行管理者の試験合格して選任されてる？ 私的には会社の金で講習受けれて手当つくしラッキーとしか思わなかったなぁ。たしかに講習三日間は眠過ぎてつらかったけど（笑） >>168
>>166です。基礎講習受けただけの補助者でも手当って貰えるんですか？ >>166
￥2,000くらい(毎月)かな
講師の先生は
珍しい苗字
の、人じゃなかった？ 補助者じゃなくて運行管理者に選任されたら手当増えるし、そんなに難しい試験じゃないし、受ければ受験料相当額会社からもらえるし、受けといたら？ >>175
だから￥2,000くらいって書いたんですけどねえ。 しかし、運行管理者試験で運行管理者資格を取るにも試験費用約６千円自腹だよ。（少なくとも、ウチの支店はそう）
で、願書に受験資格の資格要件を満たしてるってトコを記入する際、
「基礎講習受講済み」
「試験前に基礎講習を受講完了する見込み」
「基礎講習は受けてないが実務経験を会社で担保する」
の選択肢から選ぶ必要あるよ。
（基礎講習系コースは修了証書or基礎講習申込の写しを添附、実務経験コースは願書に証明者の署名・捺印をしてもらう必要がありね。）
支店長が「運行管理者試験受けろ」…で片っ端から声掛けしてて、ウチも今度の試験を受ける羽目になったんで、実務経歴証明で願書出す事になったけど…
（まあ、日常記録書類のチェック補助とかで実点呼以外の補助業務やらされてたから、一応要件を満たしてる事にはなるんだろうけど…）
それでて、万が一運行管理者に受かって運行管理者で選任された場合、手当は補助者より高く貰えるだろうけど、責任は補助者の比でないだよねぇ…（最悪、刑事責任とか問われかねないし…） >>177
基礎講習による補助者の制度ができて以降は、運行管理者でもなく基礎講習を受けて補助者に任命されてもないのに、
実務をすることも実務経験とすることもできないよ？
所属主管内で似たようなことがあってYSS確認済。
なのでYSSでの基礎講習は交通費含めて会社負担だし、主管によっては出勤とみなしてくれるから、支店長つついた方がいいよ。
でないと、何かあったときにヤマトグループ各社に捜査入るし、その支店は業務停止になりかねないよ 今日の夕方荷物探しに裏に回ったら若いゲスオペの女の子とドライバーさんが抱き合ってた。あんなバタバタしてるとこで2人の世界に浸れるって凄いわぁ SDとGOPもだしメイトに手出してるSDも多いよ
お互いに独身だったらいいんだろうけどね… 1ヶ月経つんだけど辞めたくて仕方ない。接客向いてないし(顔に出る)トロいし。夕方頃大量に荷物持ってくる客何なんまじで。 うちも18時前後に10個くらい持ってくるお客さんいるわ 関西翌日午前中指定とかでギリギリすぎるからやめてほしい 不在票が入ってすぐセンターに取りにくる人たち
「ドライバーに連絡しましたか？」って聞くと「してません」
揃いも揃って堂々と答える
連絡しなきゃ荷物あるわけないじゃん、連絡してから来てほしい あとさ、指定日保管になってたんで来ましたーってやってくるのもうざい。先に連絡してくれればまだ探せるけどいきなりやってこられても >>188
2日続けて同じ人がそう言ってきたよ。
昨日それで荷物受け取れなかっのになんでまた今日も不在票持ってくるんだろね？
センター預かりにしますよ！って言っても大丈夫、大丈夫、って帰っちゃう。 この水害でゲスオペさん達の忙しさはどのような感じでしょうか？
明日出勤するのがこわいです 荷受停止情報が社内とホームページに
発表しているのが違うから大変 メルカリの匿名配送を預かる時にもし配達不可地域なら～って案内するのがめんどくさかった。
これ、しばらく続くから出す方受ける方両方がややこしいと思う。クレームやだなぁ ゴルフが完全にプレー日に間に合ってないから問い合わせ多数 メルカリ匿名面倒だね 届きますよね？って聞かれても受け人のシール印字するまでは住所わからないし わかりかねますと言うしかない ちゃんとメルカリ内で相手と連絡取り合ってくれ >>197
そうだよね。いくら匿名配送でも大まかな地域ぐらいなら言えるだろうしね、
たまにメルカリ初心者みたいな人にメルカリのシステム聞かれるけど私、メルカリしてないから詳しい事は知らないし第一ヤマトに聞く事じゃないだろうって事があるよ。 随時更新されるから、聞かれたら「ホムペ見ろ」で返してる
地域は教えられないし こんにちは。
ヤマト便で、定期的に大小さまざまな荷物を
10個くらい持ち込む顧客がいます。
混んでいるときに、サイズを計って計算するの大変なのですが、だいたいで100！とか120！とかで10キロとか15キロとか入れて大丈夫だと思いますか？
大丈夫じゃないにしても、仕方ないというか。 超過でとっちゃってると揉めるよw
返金も大変だし。 そこはちゃんとやっとかないと。
ヤマトホームコンビニエンスが
やらかしちゃってるわけだし。 あれとは規模は違いますが、
確かに一度問題になったら過去のも遡られそうで怖いですね。
いけないことだと思えてきました。
ありがとうございました。
加えてお聞きしたいのですが、
伝票は、個数分コピーをして貼りますか？
一個にだけ伝票を貼って残りはPPシール(２枚ずつ)だけですか？？
コピーしてガムテで貼るのもかなり時間くいます
教えてください！ 初書き込みです。内勤で務めて約4年目になります。
客に詫び電話したら当たり前の様に金品要求されてワロタwww最近悪質な客（事前連絡無しの来店、よく分からないクレーム）増えてますね…
皆さんまだまだ忙しい時期ですが頑張りましょう！ >>204
結局ボウズ防止の為にコピーの伝票貼っちゃってる部分ありますが…
やっぱり割と量多かったり更に大きさがバラバラで出す、むしろ営業所倉庫代わりにして営業所からヤマト便出す奴いますよ～
割とワンボックスで仕分け済みの紙貼り付けて（勿論仕分けコード書いて）発送してますよ
～ >>206
なるほど
ありがとうございます。
とにかく並んでるお客さんに慌てず、やらなきゃならない手順は踏んで、
済ませていくようにします。 >>207
ヤマト便って昔は複数口とかより運賃が凄く安くて沢山出す人は態々利用することもあったみたいですよ～
現状だと運賃改定後割と高くなっている模様（客曰くですが）
もし他のお客さんがいる場合はヤマト便の荷受のみ済まし先に待っているお客さんを捌いてしまうのも一つの手かも知れませんね～
落ち着いた環境で焦らず作業するって中々この職場じゃ難しいですが(笑)
お互い頑張りましょう！ >>208
ありがとうございます！
そうですか、昔は安かったんですね。
今は… 小サイズをたくさん出すのは得する気がします。
アホな質問で申し訳ないのですが
ヤマト便の荷受けって、工数が多くて時間がかかると思うのです。
3辺それぞれはかって、掛け算して、280かけて重さを出す。
実際の重さと比べて㎏を決定
これを15個とかやっていると、荷受けのところが荷物だらけに。
個の作業はPP使わずメモでやっていき、
最後のおかいけいのときだけPPを使う。
ティーポイントカード？はい～先日始まったばかりなんです。今日はお持ちでない ドライバー、この人もこの人も、お姫様だっこしつくれるんだろうなって思うだけでキューン 遅番の時何時で上がりますか？求人広告や契約では21時までですが営業時間が21時だから22時上がりなのでしょうか。遅いの嫌だなあ。 >>209
いつものメジャーで計って、各サイズの重量MAXで計算すればいいのよ
宅急便 120サイズ => ヤマト便 15kg換算
宅急便 140サイズ => ヤマト便 20kg換算 >>211
センターによるでしょうね…ドライバーが最後までいてくれて受付の業務終わったら帰っていいよって言ってくれるところははやく帰れるだろうし。ドライバーが21時すぎに戻ってくることも多くあるので待ってなきゃ行けないところは22時は当たり前かも >>211
7月入ってからは繁忙期だしセンターから1番遠いエリアのドライバーさんが帰って来るのを待ってたら22時過ぎるのが当たり前になってる。ただ店閉めてからドライバーさん待ってる間はする事ないし貰い物のお菓子食べてダラダラ喋ってるだけだわ。 >>213
>>214
>>211です。やっぱりそうなんですねえ。だから人手不足なのか。遅番入りたくないなあ。 ドライバーさんって割と内勤の人選んでる節ありませんか？（営業所によると思いますが）
ベテラン内勤などから頼まれた集荷や再配、その他諸々は気分よく引き受けてくれる割に新人アルバイトや自分よりも明らかな格下内勤からのお願いは文句ばかり。
私のお願いの仕方何かが悪いのかと思いましたが… >>216
うち、支店長が本当に勤務態度が酷くてドライバー、ゲスオペ、仕分けのバイトみんなで対抗してるせいか仲良いよ(笑)
でも違う営業所の人にきくと変わったドライバーさんがいるみたいで大変そう。 メイトの更新契約書作成わかんねー！
とにかくわざわざ日付けとか変えるのダルい
聞いても自分で考えろとか
アホか
わかんねーから聞いてんのに
もうテキトーにやってクビになろう
クソゴミみたいな寸志レベルの給料
ボランティアやん
アホくさ メイトの更新契約書作成とかどこもゲストの仕事なのかな
うちのセンターゲストのやること多くてしんどいんだけど安い時給でなんでそこまで
しなきゃないの？って思う うちマネージGOPいないから全部パートGOPでやってるよ
遅延未収の催促までやらされるからどうなのって思う シフトの希望って言って良いですか？契約社員として入りましたが遅番やりたくなくて。今のところ朝メインではありますが不安。 >>219
ゲスオペはそこまでしてない。フル事務員さんか支店長がやってる。 >>223
やっぱそうですよねー
いつも暇そうにしてる内勤マネージャーいるんだけど
なんかやらされてる
ワードもエクセルもあんまりよくわからないのに
スマホ片手にやり方見ながら四苦八苦してやってますが
こんな重要なものを外部の人間にやらせていいのかな
と思ってます。 おかしいよね、契約書や未収催促
荷物事故代品購入を休日にさせられるって
都市部の支店の皆さんにお尋ね
SDってそんなに忙しい？
うちはアマゾン届かなくなったし、中元歳暮は減ってるし、DMの自配はなくで
繁忙期なのに、昼時2時間ぐらい休憩している人が多いんだよね
うるさいしタバコ臭いから嫌だ 荷物事故の代品はネットでさがして
代引きで取り寄せてる
休日に買いに行って事故にあっても
労災もおりないよ >>226
>>223だけどそれも支店長かセンター長がほぼ手配してる。たまに事務員さん。
ゲスオペには決定権ないから難しいのはみんな偉い人達に任してるよ～ 8～21時勤務とか普通にあるよ
さすがに足が痛くて体力的にきつい >>229
21時に帰れてます？毎日22時超えが当たり前になってきててしんどいです。。 >>230
22時はたまにあるかな？SD点呼取らなきゃない時とか
うちはまだ田舎のセンターなのでそこまでSDが遅くなる事はないからなぁ 今回の繁忙期こそ絶対に日付変わる前に帰るっ！と思ってたのやっぱり12時を越えた…
一人で鍵閉めなんてよくある事だよ。 >>228
基本的には21時半前後。ドライバーさん達は20時過ぎに大体帰って来てくれるけど遠いエリアの2人が21時ギリギリ。
で、21時にシャッター降ろしながら点呼とったり締め作業して片付けて終了。
田舎だからかあんまり遅い時間に配達ないから早いのかも。最低でも2人はラストまでいるから分担してなるべく早く終わらせてる。 定時になり、上がっていいと言われたので「お先失礼します。」と上がろうとしたら「上がるのね。今度は残ってね」とか翌日は「今日も上がるんですね。今帰ったら涼しいものねえ」と嫌味言われました。
お客様も見えずやることもなかったし、新入りで出来ることも限られているので上がってもらった方があちらも良いと思うのですが。 みなさん返信ありがとうございます！やっぱり点呼もあるからすぐには帰れないですよね…。日付変わるまでいらっしゃる方もいるのにはびっくりです(＞＜) どこのセンターも毎日お疲れ様です(＞＜) ＜ヤマト＞組織的料金水増し 元支店長「会社は黙認」
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180726-00000007-mai-bus_all
こんな反日糞企業もう解体した方が日本の為になるよ
2018年度もブラック企業大賞ねらえますね！！！ なんでホームコンビニエンスのを
ゲスオペスレに書く パートを探していて、近所のGOP応募してみよっかな、って思ってここチェック！
でも本当にそんな酷い仕事内容なの？？？
自爆清算ってマジ？
性格明るいし、接客も好きだし、そう仕事出来ない、ってわけでもないと思っているのですが、、、不安になってきた。 そこの店の管理職のやり方によりけり
短期に応募してみて、ヤバい店だったらバックレればいい 慣れてくるとこのレベルまで捌かないと業務自体動かない建屋があるのも現実。
まあ、ドンな習得能力レベルだろうが、事務作業括りで入社した場合は最短２ヶ月で荷受け＆補助梱包、レジ締めはサクッと終わらせれる位になってないと厳しいな。 ご近所で自分も発送に利用してきたのでバックれ難いのですが…それもアリ！で申し込みしてみようかと…
2ヶ月くらいで習得出来なければ、他でも使えない(汗)ってことで、心します！
なんせ7、8年ぶりに社会復帰なので 自信がなくて… あの人がレジすると違算出しまくりという、逆パターンもあった
バックレを待たずにクビに 繁忙期の短期も残り数日。
お局の挨拶無視も自爆精算もしました。
客に戻ります！
２度と働かないです。
近くのセンターなのでバックレもせず満了で去ります。
このスレには助けられました。
１年未満と旧エプロンは数人いるのに、２年以上５年未満のパートの人がいないところに闇を感じました。 朝アシの仕事が雑でしんどい
午前指定が後からボロボロ出てくる
もう何年も勤めてるのに0円計上のやり方さえ知らない、帳票さえ出せない先輩方にもちょっと疲れてきた
こっちはまだ1年経ってないんだが…… >>246
こちらは何十年と勤めてる何でも知ってるお局数人
あなたの所居心地良さそうで羨ましい
私はお局たちから総攻撃うけてる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
