ダメフの某調査のマニュアルに「これはCS調査ではありません」「接客や清掃状況のチェックは不要です」と書いてあるのに、
レポートで「笑顔で対応していたか？」とか「きれいに清掃されていたか？」という質問があってひっくり返りそうになった
しかも、マニュアルにない設問が追加されてるし、こんな観点をチェックしながら調査をやってないんだが