お菓子ぐらい速やかに代品出せ
そして客が何を買ったか把握していない事の方が問題だろ
お菓子の商品名とブランド名が誰もが知ってるわけねーだろうが
何度もエアーパッキン外していいか確認してから外したのに、やっぱり外したら困るとか言うのはクソだな