まず使ってる機種ぐらい書けよ
PC版なら使ってるPCの構成ぐらい書く
CS版PC版問わずに再インストール試みるとか、SteamやUplay版なら整合性かけるとか
周辺機器がついてるなら外すとか、状況に合わせて答えも無数で書ききれんよ