単品売りはサポート込みでしょ。
OEWはハード屋がサポートコスト負担。
linuxでもbsdでもプレインストールならサポートしろよという基地外が出てくるのはしょうがない。

windowsはハードの検品用のOSと思えばいいんだよ。あくまでwindows的に問題なければメーカに責任は無い。