>うちも先週1M>5Mにしてもらったんだけど

Nifty内部の処理じゃなくて、ユーザーの地元の各電話局での対応。
だから申し込んで１日や２日では変わらない。1週間〜2週間位待てば？


>モデム設定画面で見ると下り速度が1024のまま。

それはリンク速度でしょ？1024なら１Mフルリンク。
実側値はモデムでは分らなんでしょう・・・・計測サイトじゃないと。

あと、工事が終わってもモデム設定のせいで１Mのままという状況はありえる。
回線タイプはG.992.1（G.dmt）or G.992.2（G.lite）が自動判定に通常はなっていると思う。
強制的に1M用G.992.2（G.lite）に手動設定されてると、回線は５Mなのにリンク速度は1Mって状況になる。
回線5Mの状況で、１Mしか対応してないTE4111Cを繋いだような状況。
まあ、コマンドメニューを知らなそうだから、その可能性は極めて低いと思う。

とにかく、何日か待て。そのうち速くなってるさ！
1kmなら5120フルリンクか？