勤務時間？
人数（メールは？）？
回線数？
一ヶ月の人件費？？
設備費？？
電話代？？
一日あたりの着呼数？？
1日あたりの処理件数？？
グループ分けの仕方？？
グループ内訳（ＳＶ・ＡＧ）？？
使われている管理指標