サポートセンターいつになったら繋がるの?
午後15時にサポートセンターに電話して、今20時15分。
いっこうに「ただいま電話が混み合っています。順番に…」と
メッセージが流れてまーす。
怒りを通り越して「いつになったら繋がるのか?」
ちょっとワクワクしてます。
もうすぐ21時。受付時間終了!間に合うのか!? サッカーフォーラムのパソ通部門、閉鎖へ!!
|各位:
|
|日頃はアット・ニフティをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
|
|さて弊社では、今年のフォーラム展開としてパソコン通信から脱却した新た|なかたちでの展開推進を模索しており、そ
の先駆けとして当フォーラム
|(FSOCCER)マネジャーと協議したうえで、共にWeb展開を進めていくこととい|たしました。
|(あくまでも先駆けですので、全フォーラムマネジャーへの説明は済んで
|おりません。他のフォーラム等でのご質問はご遠慮願います。)
|
|利用者の皆様には一時的にご不便おかけいたしますが、これもフォーラムと|いうサービスを皆さまに末長く続けていた
だくためのプロセスと受けとめて|いただければ幸いです。
|
|もちろん、今回の展開をもって従来からのパソコン通信サービスが終了す
|る、ということでは決してございません。
|
|今後ともアット・ニフティをお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げ
|ます。
|
|ニフティ株式会社
保留中のメッセージで「順番にお繋ぎしてますのでこのままお待ちいただくか
後ほどお掛け直しください」って言われるけど、掛け直しちゃうと順番が最後に
なっちゃうんでしょうか? >>25
多分なるよね〜。
何度もかけ直して運に頼るのと何時間も待たされれば
必ず順番が回ってくるのとどっちがいいんだろ?
とりあえず自分は運が強いから前者。 ホームページは見られるけどセカンドメールだけが使えないって
いっているのにTCP/IPの作りかえとかブラウザのキャッシュの
クリアを薦めるサポセンは逝ってよし。 >>22 >>23
ちょっと説明が足りなくてすみませんでした。
ADSLの開通の際、もともとISDNを使っていると自宅の電話番号を変更しなくてはならない
ことがありますよね。当然、ADSLは新しいアナログ回線の電話番号で開通するわけだから、
NIFTYやイーアクセスに登録されている番号も自動的に移行すると思うわけです。
ところが、実は違うようなのです。
今回、1.5Mから8Mに移行することになって、申し込みのステータスをチェックしていたら、
申し込み番号と現在の電話番号で検索してもエラーになってしまい、試しに昔のISDNの
電話番号を入れるとステータスが出てくるのです。それで発覚したわけです。
もちろん、サポートに苦労して電話をつなげてこのことを申し出たが、答えは「そのままで
問題ありません。」
ところが、8M開通の日になって、工事完了のメールも来たのに接続は1.5Mのまま。
四苦八苦して、ようやくNIFTYにこのトラブルを伝えることに成功し、その際、電話番号の
件も再確認したのですが、やはり問題なしとのこと。
ようやく、再工事の約束をとりつけましたが、その日を過ぎてもやはり1.5Mのまま。
もう、これでNIFTY、イーアクセスに見切りをつけ、NTT側から調査させたら、工事依頼が
全くでていないという回答。
結局、約1ヶ月散々苦労して分かった最終的な原因は、やはり電話番号の間違い。
イーアクセスが古いISDNの番号で工事依頼を出していた・・・。もう、あきれたね。
ちなみに、料金的にも今回のように1.5Mから8Mの移行でこのようなトラブルが起こると、
工事も済んでないのに8Mの料金を請求される可能性が高い。だから、ホームページで料金
プランを確認できないと、サポセンに確認するため、電話の前に何十時間も座ってなくては
ならなくなってしまうわけでした。 今日、ADSLの質問をするつもりが技術の窓口?に間違ってかけたらは10分くらいで繋がったよ。(お昼ぐらい) >23
ADSLの話題の流れかと思ってました、申し訳無い〜。
>28
そのままで問題無いって言われたですか?それは・・・酷い。
移行日過ぎてますから移行出来てます!って言われても、実は何の工事も
やってない場合とかあるみたいですね・・・ハァー
これじゃ詐欺って言われてもしょうがないよなぁー・・・ アナログ56kだったオイラもついに
T−COM8Mを3日前に登録したんですが
NIFTYのホームページの開通予定検索や
予約情報に情報がありませんってでるんですけど
こんなもんなんですか? 吉祥寺にある大検・大学受験予備校の中央高等学院
ここは、完全に狂ってる。
授業料は一年分一括前払いなので、
金が入れば、生徒は要らない
金を振り込んだら、何とかその生徒を辞めさせようと
講師どもが、あの手、この手でイヤガラセをしてきますね。
セクハラはもちろん、脈絡の無い罵倒は日常茶飯だね。
酒臭い講師もいるし・・・ 人生の最果て中央高等学院
学歴詐称、経歴詐称、合格実績詐称、デタラメ授業、
http://www.chuo-school.ac/
http://chs-f.com/index.html 中央高等学院福岡校
司法浪人の田中校長は ↑ また司法試験に落ちましたが
HP上では下らない見栄を張っています
日曜日の17時頃にオンフックでサポセン電話して、そのままほっといたら
深夜2時頃まで、順番待ちアナウンス流れてたよ。寝るから切ったけど、
多分、翌日の9時になってもとってくれないと思われ。 確かに繋がらない。
いっそのこと受付にゴルァしにいくほうが早いかも。
そんな人いたら教えて下さい。 前に3時間まったけどだめだった・・・これくらい普通なのね(;´Д`) t-com 8MのADSLを導入しルータの設定を行ったが通信が確立されない。
pingを打つと基地局までは届いているがそこから外(中)へ行けない。
深夜だったので放置して翌朝サポートへ電話。
9時から13時までず〜っと待つが
「順番にお繋ぎしてますのでこのままお待ちいただくか、後ほどお掛け直しください」
が延々繰り返されるのみ。
用事が有って仕方なく外出し21時ごろ帰宅すると今朝は点灯していなかったルータのダイオードがグリーンに。
まさか? と思ってPCを立ち上げてみると見事に繋がる。
俺は思ったよ
「ありがとう、小人さん。俺のいない間にやっつけておいてくれて」
つぅか、どうなってるんだよ、ゴルァ ADSL技術担当に10分程度で繋がった。
その後の対応が対応が遅いね。
名前・ID、用件(ブリッジタップ撤去及び収容替え要請)を言った後、
また10分程度待たされて、工事料金について再度電話しますいって
一度切られた。更に5分待って電話がかかってきて解決。 うっとおしいサポート電話の自動音声応答システム
「ID、パスワードを記入した登録完了票をお持ちになって」
貰ってねーよ(w
ちなみにniftyに入会してから10年ぐらい経ちますが何か?
あまりに長いので天空の城ラピュタのビデオを鑑賞しながら待っていましたが
龍の巣へ突入しました。 ふざけるなー、NIFTY。
前に休会処理をして、今月にまた使い始めるので、休会解除をした。
通常は、翌日の9時に使えるらしいのだが、3日たつが未だに使えない。
サポートに気合を入れて電話してやっと繋がったと思ったら「システムトラブルのため処理が遅れています」
だとさぁー。で、仕方がないので、livedoorで、ダイアルアップ接続してる。
ふざけやがってー。 早くつなげる方法としては、全く関係のないすいてる窓口に
電話をかけて、希望の窓口に転送してもらう。
そうすると、転送電話が優先されるので、早く
つながります。ADSL希望でもニフマネ窓口とかに
かけちゃえばオーケー! Future-Web(フューチャーウェブ)登場
なんと10,000円単位の収入
●10,000円単位の高収入
1件につき最大10、000円の高額収入。月収100万円以上も可能。
●画期的なビジネス!
インターネットを利用したこれまでにない斬新で画期的なビジネスです。
●誰でも出来ます!
インターネットが出来る環境の方なら誰でも参加可能です。
●専門的な知識は一切不要!
ビジネスに必要なツールはすべて当社で用意いたします。また、サポ
ートも万全です。
●詳細は今すぐHPをご覧ください。
http://www.future-web.tv/7823/ 「回線チェックします」
↓
「それでは音声ガイドに従って 指定された番号を押して下さい」
↓
「認識できまへんでした。もう一度押して下さい」 ^4
↓
「認識出来まへんでした。 しょーがないからオペレーターにお繋ぎします」
・・・・・・・・最初から繋いでくれ
電話をかけたのが21時直前。
延々待ち続けやっと繋がったオペレーターに
「お調べしますので十分したらかけ直して下さい」と言われた。
21時になったらアウトじゃないのかと尋ねたら絶対の自信を持って「大丈夫です」
十分してかけ直したら「明日かけ直せ」
ふざけんな
>>確かにそういう方法もあるね。
それに何事も、ごねたモン勝ちという不条理な世界。
よほど筋違いなこと言わなきゃ、通っちゃうよ。
おっと、抜けてたので追加。
>45のレスは
>>41さんへのレスでした。スマソ。 >>44
アポありは説明したのかな?
それと約束した奴とかけなおせって言った奴がわかれば
サポセンに経緯を話してかけなおさせるのもいいかもね
繋がらなきゃ総務省にでも電話してみようか 最近、結構繋がると思うけどな。
今日も2回かけたけど、10分以内には繋がったよ。
でもMacの話しをしてしまったから、その後の対応
が遅かったけどな。 パスワードのちゃうやつ送ってくえー申請がメールダメ・サポセンへの電話が
常態として繋がらないというんじゃ、
これ、もし第三者に盗まれて書き替えられた場合、一体どうしろというんでしょ
うか。
しょうがないから速達でサポセンに連絡したんだけど、これまた一週間たっても
何の返事も無い。
怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒。
メールが傍受される危険性があってダメとか夢みたいな事言ってるくらいなら、
faxぐらい繋がるようにしとくのが常識なんじゃないでしょうか。
それで有料コンテンツ使われたり、支払いに使ってるクレジットカードの番号
でも盗まれたらどう責任取る積もりなんでしょうか。
一体何を考えてるんだろうか。
もっと迅速に対応してくれんと。ユーザーを舐めるにも程がある。
これじゃ衰退の一途なのも解る。
もし何かあったらほんとに支払督促で請求するぞ。 >>47
二回目かけた時は業務終了ガイダンスで泣き寝入りしたんだヨ。
簡単そうという理由だけでニフティに加入したけど、他もこんな対応悪いの?
パスワード再発行を頼んでからもう3週間もたつんですが
1ヶ月ただもらいする気か 込んでいる時に繋がらないのは分かるが
通常の状態で全然繋がらないじゃないかよ >41
ほう、今はそうなんですか。
わたくしがいた頃は、お尻にまわるので意味なしということで
転送はしたくなかったでし。 >51
所要は郵送にかかる1週間だけだと思いましたが。。。
電話で頼んだでしか?それなら、担当者が忘れてる可能性か、みずほのように
業務が処理できない状態か。。。
入会しなおしたほうが早いかもね。でもメアドとかホームページアドレスとか持って
るとつらいよね。
送信フォーム使う問い合わせをしたほうがいいかも。。。 >50
ニフティとびぐろうぶはでかくなりすぎて動きとれないみたいだね。
ウンに頼るしかないようでっせ。 >56
今は転送が優先されてるよ。
問い合わせは送信フォームの方がいいよね。断然。 >>49
パスワード忘れるってどういうことだろう?
大体PCに記憶させておくこと自体セキュリティ感覚に欠けてるんでないかい?
漏れは月が変わって料金チェックしたついでにパスワード変えてるし
今は#とか%みたいな記号使わなくて便利でいいと思うけどな
知ってのとおり忘れたら再発行だけど1週間から10日はかかるよ
Webから申請したってパスワード忘れて再発行依頼するわけだから
新しいパスワードまで盗まれないだろ?文句いうなら正規のアクションおこせや?
イレギュラーな対応迫るとお堅いnifもあたふたすんじゃねぇの?
ともあれ、会員増やしすぎて窓口にすんなりっていうのは運任せになってる感じはある
下品なCMに金使うヒマあるなら安くない月額でサービスとサポートの充実を図るのが
nifの務めじゃないかな
サポートが悪いから馬鹿会員がいつまでも減らないような気がするのは漏れの気のせいか? 会員が多くなりすぎて、サポートできるわけないよね。
この間、サポセンに電話して、サポセンに電話するって
こんなにムダな時間なんだぁ・・・って思たよ。
あんなに待たされるとは。サポセンのお姉さんは
親切だったけど、つながるまでに俺は疲れ切ったよ。 サポセンが丁寧な対応するのは当たり前
全然繋がらないつーのはサギ的行為だろ まぁ、フリーダイヤルなだけマシだよね。
前使ってたプロバイダーなんてフリーダイヤルなかったからね。
かけるな。って言ってるようなもんだよ
>>66
見てる。
うちの部署は、悪くて30分待つことがあるね(障害のあった日とか)
でも、大抵はすぐ繋がるはず。
一番混んでるのは、パスワード再発行や会員登録関係の担当と
ダイヤルアップやフレッツADSLなど、接続一般の担当。
この二つは、空いてる部署にかけてから転送してもらう方が早い。
パルス回線だと、自動的に空いてる部署に掛かるようだ。
転送が混んでる時でも、ちょっとゴネれば、担当から電話折り返して
もらえるようになるんで。要領悪いね、上の人たちは。 >>70
呼び方が悪いなんて誰も言ってねぇじゃん
>>68が所属してる会社が特定出来たって事
>>68
> パルス回線だと、自動的に空いてる部署に掛かるようだ。
つーか、これは勘違い
勉強足りないねw
それじゃ、入会にかけたはずが、うちの部署に掛かってきちゃった
この前の客は、なんだったのかしら。 何かしたヤシに限って、何もしてないと言い張るのが世の常
オレも全然つながらん。
午前中なのに1時間近く待たされた。
その後のオペレーターの対応も最悪。
>>71
役所も古い会社もみなぶしょっていいますが何か? >>81
何を勘違いしてんだか…
知らんぷりも何も、そのページは法律に触れるものが置いてあるのか?
つうか、ニフティもサポセン有料にすればいいんだよ。
そうすればくだらない電話が減って、サポートがつながりやすくなる。
っつーか、サポートなんぞ使わない漏れらのために、
サポートをオプションにして、基本料を安くしる! / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄\
Λ_Λ | 君さぁ こんなスレッド立てるから |
( ´∀`)< 厨房って言われちゃうんだよ |
( ΛΛ つ >―――――――――――――――――――‐<
( ゚Д゚) < おまえのことを必要としてる奴なんて |
/つつ | いないんだからさっさと回線切って首吊れ |
\____________________/
(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)
(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)
(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)
最近結構つながると思うけど。
ちょっと前よりは。。。 まあ夜婦に比べたらはるかにマシだろ。
だいたい十分以内で繋がるし、対応も丁寧。 いつかけても「ただいま電話が込み合っております...」かよ。
■■出会い系サイト運営システムレンタル■■
儲かる出会い系ビジネス
初心者でも簡単運営
写メール、画像対応
http://www.geocities.jp/kgy919/
十五分待ってやっとつながったよ。
今まで何回電話したことやら。 nifty最近5回ほどサポートセンターに電話したけど繋がるまでの平均時間15分以上。
ひどいときは、webメールには保存フォルダを作る機能はあるのかという問い合わせだけで40分かかった。
ちなみに。その時の最終的な会話は30秒もかからなかった。
「niftyのwebメールにyahooメールのような保存フォルダを作る機能はありますか?」
「ありません」
「じゃあ、どうやっても30日以内にメールは消えちゃうんですね」
「そうですか。わかりました」
「ありがとうございました」
40分待った甲斐がありました・・・・・・
結局niftyへの入会はやめましたから。
それにしても、入会をご検討中のお客様へというところから入っているのに
相手が変るたびにIDをきかれ、入会前であるというのを説明して、その後電話番号やら何やらをとことんまで聴かれるのには閉口した。
しかもたらい回しの相手が変るたびに何も話が伝わっておらず、本当に嫌気が差した・
お役所でも今時こんな事はないよ。 漏れもADSL繋がらない件でTEL繋がるまでに45分かかった。
金曜の3時〜4時ぐらいかな?
で、それはまだ利用登録をお客様がしていないから〜何タラで
すぐにTELを切ろうとしやがる。
お客様、今はインターネットに繋がりませんよね、それじゃ、何て切ろうとするから
待て待て待てーい、繋げられるぞ!って切らせないで登録方法をその場で1から
教えさせた。
繋がらないのはアンタのせい!で、TEL切って知らん振りしようとするとんでもない
サポセンの担当者だった。 ぬっころすぞ! 俺OCNから@niftyに乗り換えたんだけどサポートが悪すぎ(怒)
OCNは3分から5分ぐらいですぐつながったけど、niftyは30分以上。
なんでこんなに混んでるですか?と聞いたところ「ただいま電話が混みあって
おるんです」とのこと。 >98
乗り換える順番が逆じゃないかとシッコミ入れてみたり・・・(藁
>>98
なんで混んでるんですかっていうのも変。
かける人がたくさんいて、オペの数がそれに合わないからじゃん。
いちいちオペが混んでる理由を知ってるとも思えないが。
あ、キャンペーンがあれば別か。 ______
/_ |
/. \ ̄ ̄ ̄ ̄|
/ / ― ― |
| / - - |
||| (5 > |
| | | ┏━┓| / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
| | | | ┃─┃| < こんなサイトを見つけた
|| | | | \ ┃ ┃/ \ 正直、スマンカッタ
| || | |  ̄ \_________
http://saitama.gasuki.com/kensuke/ ★あなたのお悩み解決致します!!
●浮気素行調査
彼氏、彼女、妻、夫の浮気を調査致します!!
●別れさせ工作
あらゆる手段を使ってターゲットを別れさせます!!
●盗聴器盗撮機発見
あなたの部屋に誰かが仕掛けているかも!!
●行方調査
行方不明になっている家族の消息を調査致します!!
●電話番号から住所割り出し
一般電話、携帯から住所を割り出し致します!!
その他人生相談からどんなお悩みでも解決いたします!!
直通 090−8505−3086
URL http://www.h5.dion.ne.jp/~grobal/
メール hentaimtt@k9.dion.ne.jp
■グローバル探偵事務所
パスワード再発行してくれや。って電話かけたら、
システム障害が起きてましてー。って言われたんやけど
大丈夫なん?
滋賀県豊郷(とよさと)町立豊郷小の校舎保存問題を発端にしたリコール成立に伴う同町の出直し町長選は
27日投開票が行われ、前町長の大野和三郎氏(47)が、リコール請求団体「豊郷一新の会」擁立の元町議、
伊藤定勉氏(55)と、同会を離れて出馬した元町長の戸田年夫氏(61)を破って、
失職から約1カ月半で町長に返り咲いた。反大野派が分裂選挙となって票が分散、大野町政を倒したリコール
成立の再現はならなかった。投票率は83.88%(前回は87.28%)だった。
大野氏は先月9日の失職直後に再出馬を表明。最大の争点となった同小校舎については、新校舎を建設し、
現校舎は専門家や住民の意見を聞いて保存・活用法を決めるとした。福祉、教育施設整備などの実績を訴える一方で、
女性助役の公募などを打ち出した。リコール成立については豊郷小問題などで説明不足があったとして、
個人演説会などで詳しく説明。固い後援会組織と知名度をフルに生かして支持を集めた。
━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅(^^)]━―━―━―━―━―━―━―━―━― ∧_∧
ピュ.ー ( ^^ ) <これからも僕を応援して下さいね(^^)。
=〔~∪ ̄ ̄〕
= ◎――◎ 山崎渉 IP電話を申し込んで開通日になったら、いきなり発信できなくなりました。色々書類読んだけど、解決できそうに無いので電話。
昨日から通算3時間ほどサポセンの保留音楽を聴き、辛抱なくなったのでADSLのサポートへ電話。
で、事情を話しIP電話の担当に回すようお願いしたら調べてくれて、結果の回答は、
”IP電話の技術に関する対応は2日(月曜)まで待ってもらいます。”
といわれた。なんでだろか?
IP電話関係の担当者が次の月曜まで)も居ないということだよねぇ。
でも、IP電話の技術的トラブルのサポートに電話すると、ちゃんと保留音が流れる。
”IP電話のサポートは月曜までお休みです”
といってくれれば、3時間も保留音楽聞かなくて良かったのに。
なんか馬鹿にしてるよねぇ。
まぁ、毎日サポート・・・がうたい文句だから、"土日はIP関係お休みです〜”とかいえないんだろうね。
Niftyのうたい文句を守る為の代償が、"応答の無いサポセン”=被害者はお客 ということですね。
Niftyは困らない。お客さん困る。
私も困った。電話できないや・・・・・・ (><)
土日が休みなんじゃなくって、こんでると
他部署からの折り返しは数日あけないといっぱいで取れないんだと思う。 アイドルの割れ目が見れるサイト発見!(*´Д`)
http://plaza16.mbn.or.jp/~satchel/turuturu/ ☆★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★☆
☆★体験しました?『 超過激&かわいいイエローキャブのライブチャット登場 』 ★☆
☆★ 生ライブ中、あなたの命令で若い娘たちがヌレヌレモード&イクイクモード ★☆
☆★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★☆
☆★ ・・・当然モザイクありません・・・・・アメリカ西海岸発 ・・・・・・・・ ★☆
☆★ 寂しがりやの日本人留学生の若い娘たちがお待ちしております!・・・・・・ ★☆
☆★ ・・もちろん、オナニー&バイブ好きの若い娘ばかり・・・・・・・・・・ ・ ★☆
☆★ ・・・ あなたのチャットをお待ちしております!!・・・・・・ ・・ ・ ・★☆
☆★ ・・・・・ 日本人留学生のハレンチな「性」を覗いてみてくださいmase・・★☆
☆★・・・・・・・・チャット・セフレをお探しのあなた!今すぐ! Let's Live!! ・★☆
☆★ ・10分間無料で体験できるほか7日間会費無料でございます・・・・・・・ ★☆
☆★ http://www.gals-cafe.com ★☆
☆★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★☆